Звонила проконсультироваться по одному вопросу. В ответ меня спросили где я буду подавать на визу: через из агенство или самостоятельно. Услышал ответ, что планировала самостоятельно сотрудники колл-центра сбросили трубку, хотя не успела договорить, что рассматриваю разные варианты. Пришлось перезвонить, чтобы это озвучить и уточнить про визу для родственников (на сайте данная услуга указана). Однако девушка хамоватым голосом мне ответила, что только туризм. Из чего можно сделать вывод, что на сайте неактуальный перечень услуг.
Была только не в этом, а на Каширском шоссе, отличная работа персонала, в одном месте можно оформить все для получения визы, все вопросы решают помогают , подсказывают. Просто отлично, что есть такие центры. Спасибо.
Мошенники
Обратилась в данную контору 12 декабря 2019, подала документы на получение визы в Финляндию. Насчитали 13 300Р. Изначально планировала обратиться в визовый центр самостоятельно, но запись в визовый центр была только на 18 декабря, поэтому решила, что лучше переплачу, но получу визу до НГ через туроператора быстрее. 18 декабря получаю в Вотсапе сообщение от Екатерины Дегтяревой о том, что мне необходимо явиться в визовый центр Финляндии 19 декабря в 10:30. Сообщения были пересланными, в них обо мне говорилось в третьем лице, типа: пусть подъедет, пусть скажет то и то. Ни здрасьте, ни до свидания. 19 декабря приезжаю в визовый центр, ни один сотрудник не знает для чего я приехала, Екатерина не выходит на связь, в офисе не соединяют ни с Екатериной, ни с руководителем, операторы колл-центра хамят и бросают трубки. В итоге отправляют меня на биометрию, хотя она у меня была сдана 2 года назад. Подхожу к сотруднику визового центра, он сообщает, что моих документов в визовом центре нет. Дальше все продолжается по кругу: хамство, полная профессиональная некомпетентность со стороны менеджера. Итог: прошу вернуть деньги и отдать паспорт. Екатерина сначала рассказывала о том, что консульский сбор уже оплачен и мне вернут сумму за вычетом конс. сбора. Когда я попросила прислать подтверждение оплаты, информация резко поменялась и все таки оказалось, что он еще не был оплачен. Пообещали вернуть всю сумму. На след. день узнаю, что вернут только 6 400Р, потому как 6 900Р они взяли за выполненные услуги. С руководителем не соединяют, хамят по телефону. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! Это мошенники.
На сегодняшний день мне не вернули вообще никакую сумму, менеджер скидывает звонки, в офисе ни с кем не соединяют.
Впечатление неоднозначное. То сталкиваешься с любезным, предупредительным персоналом, который всегда готов помочь в непонятной ситуации. А то натыкаешься на кукол, смотрящих сквозь тебя, делающих тебе одолжение. Скоро, очевидно, в Финляндию, либо нужно прекращать ездить (благо в том регионе встречаются и другие страны), либо пользоваться шенгеном других стран
За 3 недели подавали на французский шенген, после задержки на 2 дня начали названивать менеджеру, который говорил Всё в порядке, дадут, успеете (оплачен был полный пакет с доставкой на дом 11 тыс. с чел!). За день до вылета менеджер перестал брать трубку, дозвонились на другой номер, сказали Он в отпуске! ! итоге визу вовремя не успели получить! Попали на 200 тыс и испорченный отпуск. Потрясающе!
Сомнительная организация!!!Позвонил что бы воспользоваться их услугами,понимая что все платно,но как только сказал что анкета заполнена,тут же положили трубку..и дозвониться потом не удалось! Боюсь представить как потом паспорт свой забирать если на таком этапе какие-то проблемы!!!неоднократно делал через официальный ВЦ,а тут решил поближе к дому...сэкономить время...в итоге видимо лучше на Каширку)))народ не лезьте!!!
Несколько раз самостоятельно получал Шенген в Германию и Чехию. Тут понадобилось срочно получить, взяли с меня 13 т.р. за срочное оформление, в итоге вообще получил отказ в визе. Пропали безотказные билеты, страховка, и они ничего не вернули, 500€ потерял и отпуск.