В целом бы удивлён.
После переезда с Москвы и такой проделанной работы и покупке новый резины.
Установка проставок и чисткой всех поверхностей и болтов.
Вышла сумма неожиданно низкая, я не понимаю рынок волжского, но такой сервис получить за такую цену, это просто нереально.
Запись была по времени, да задержались с обслуживанием, но то что было по итогу. Спасибо за работу, любой шиномонтаж будет только здесь.
Сделал развал на своем автомобиле, спустя 2 недели чуть не попал в аварию на машине потому что не затянули развальный болт и заднее колесо при торможении резко изменило геометрию. По приезду в сервис услышал кучу аргументов таких как не оригинальный рычаг и болт, хотя на мою машину (тесла) оригинала в России не найти и все об этом знают. На мое предложение устранить все бесплатно и вернуть деньги за некачественный развал отказали. Ну что ж вирбак встретимся в суде.
А потребителям советую обходить этот сервис стороной, стоимость развала 5000 рублей и никакой ответственности.
Приехал со своей новой резиной , дисками, и датчиками давления в шинах, все новое , датчики ваши мы не прописываем , только если купили у нас, итог собрали резину сбалансировали установили датчики , не подсказали что нужны намера на датчиках или документы в них тоже были указанны номера , их мне не вернули ,чтоб их прописать , пришлось заново все разбирать и прописывать в тойота центре , зачем так поступать? Можно было просто сфоткать или отдать коробочки от датчиков.
Сервис с большим минусом.
Начиная с администратора и заканчивая рабочим персоналом
Оказывают услугу, не на результат ,а на финансы.
Могут сломать деталь , но не признают это, говорят что так и было. Решать конфликтную ситуацию не хотят. От оговоренных условиях ремонта отказываються. Сервис однозначно рекомендовать нельзя.
Автомагазин и сервис в одном месте. Специалисты в сервисе - квалифицированные, инструменты и оборудование - профессиональное. Чисто, аккуратно. Всегда готовы помочь решить нестандартную ситуацию при ремонте.
Делал шиномонтаж. Без согласования работ со мной сделали: удаление остатков старого скотча с дисков(нигде такой услуги на шиномонтажуах нет) и герметик на каждый диск. Итого цена за переобувку 15 колес выросла с без того не маленькой 1700р выросла до 2400 рублей. Больше не приеду и никому не советую. ***.
Шла вибрация авто лада калина Вирбак был третий шиномонтаж где мне не смогли устранить вибрацию, 40-60 она не чувствуется, а вот 90-110 всю машину трясет и это говорят очень хороший сервис где нет станка, чтобы проверить кривизну дисков и исправить ее как-то так
Хороший сервис! Давид и Алексей отличные менеджеры! Система скидок и бонусов! В целом на уровне, рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Чернякова
Знаток города 8 уровня
5 сентября
Пишу, потому что надоело это надувательство! Приезжала в третий раз в этот салон. Чисто для замены масла по акции. В первые два раза поставили в счёт полную стоимость за масляный фильтр, который шел по акции за 1 рубль при замене масла. Делали замечание, после получения выписки на оплату, сотрудники отменяли, оплатили как надо. Без полной стоимости фильтра. Ни извинений ничего вообще! В порядке вещей дурить людей. Мол не заметят!
Вчера ситуация выбила из себя конкретно!
Приезжаю снова, уже со своим фильтром (акции масл.фильтра за 1р нет), делают замену масла, фильтра. В итоге смотрю подписной лист (счёт на оплату), а там прибавилось опять! "Демонтаж и монтаж защиты картера.."! Какого фига спрашивается?! Когда его трогать не нужно было вообще! Масло слить нужно открутить одну лишь крышку, не трогая защиту! Сделала замечание, сказали "мы откручивали, поэтому стоит в оплате". Жесть вообще! Я тут причем, если работал не компетентный мастер! Скорее всего снова надувательство чистой воды. Лишь бы прибавить в счёт! Отменили, оплатила без этой "опции"! До свидания! Точнее прощайте!
Не рекомендую не кому этот сервис и сам больше не нагой! Приехал сегодня к 10:00 по записи на «бесплатную диагностику» замену рулевых наконечников и схождение, почти весь процесс находился рядом чтобы наблюдать как проводится ремонт. Молодой человек не торопливо ходил кругами тянул время, элементы подвески затягивал пневматическим пистолетом и все, на вопрос, будет ли он протягивать после пистолета ключей, ответ был: «нет, а зачем?» пришлось обращаться к приемщику, приемщик сказал: « хорошо я ему скажу» В процессе ремонта выяснилось что нужно менять шаровые опоры, что и было сделано. В конце загнали машину на стенд для регулировки схождения обоих осей. При выборе «мастером» марки и модели автомобиля в компьютерной программе для правильной регулировки схождения он выбрал не ту модель, о чем я ему сказал, на что был ответ « я все правильно сделал» хорошо подумал я «делай как знаешь» Задние регулировочные тяги он не смог открутить и мне не сказал об этом. В итоге сказал что мол все готово и дает мне листочек с результатами регулировки я взял другой листок такой же который был сделан у них и показываю приемщику и говорю что схождение выполнено не правильно, по другой модели авто, сказали сейчас переделаем, а на вопрос как же заднюю ось регулировать если ваш «мастер» не смог открутить их? Приемщик сказал мы можем сломать что нибудь если будем сильней пытаться крутить, я говорю что меньше месяца назад у вас же мне делали схождение и все крутилось, и еще добавил пусть кто нибудь другой возьмется за дело, услышав «мастер» бросил все, что то пробормотал и ушел. За дело взялись двое других мастеров и все доделали. Время было уже 15:45 во время оплаты я высказал свои недовольство, в свое оправдание мне сказали: « мастер еще молодой мы проведем с ним беседу» мне не извините и не чего как в порядке вещей, если я не контролировал процесс не знаю что бы он там наделал и не какой диагностики « бесплатной» не было!
Покупал премиальные шины Pirelli Ice Zero 2 (100 тыс за 4 шины). Шины принесли 2022 года выпуска (покупал в конце 2023г)... не свежие, но не стал приператься. После установки стал замечать неравномерный гул на скорости от 60 км\ч и более (гул именно периодичный, а не равномерный), что говорит о неправильной геометрии шины или неравномерности распределения корда внутри или неправильном хранении шины....
Позвонил на горячую линию, сказали приезжайте без записи, т.к. у вас не первичное, а повторное обращение.... Приехал, в диагностике отказали, т.к. "все время занято, разбирайтесь с горячей линии сами, что они вам там наобещали".... мы типо не при делах....Отличный совет клиенту!
Позвонил повторно, записался уже на время, мне перезвонил лично руководитель автоцентра, был вежлив, сказал "приезжайте, будем разбираться". Прокатились, послушали, ответ был таким:" У моей жены так же шумят, все нормально, до свидания." Снять, повторно продиагностировать на балансировочном оборудовании отказались. Проверить геометрию - отказались. Написал письменную претензию, сказали :"Ждите, юристы вам ответят".... что заведомо говорит о том, что разбираться не намерены, подумаем, как от вас отмазаться....
Подход таков: платите деньги, а если будут проблемы, подумаем, как от вас отмазаться....
P.S: искал похожие проблемы в интернете, нашел видео с такими же шинами, того же года, мужик глубоко заморочился в диагностике и пришел к выводу, что причина такого гула - неправильная геометрия шины....
Рекомендовали поменять втулки и стойки стаба, пыльники шруса- в итоге из всего в другом сервисе при мне выяснилось что втулки и стойки стаба сидят плотно и четко…. Лично наблюдал
Как магазин- отлично. Как сервис- лотерея. Единственный плюс сервиса в том, что у них много чего есть в наличии.
Номер 35860.
Служба контроля качества работает. Перезвонили, уточнили. Будем смотреть в дальнейшем на работу.
Были клиентами этого магазина и сервиса . При покупке аккумулятора менеджер Антон помог с выбором, дал подробные рекомендации . Установили бесплатно здесь же . Ездим третий месяц, всё в порядке. Недавно ремонтировали свой автомобиль( выполнили полный ремонт ходовой). Ребята подобрали запчасти, сделали на совесть. Мы довольны, спасибо.
Плюсов нет!
Минусы:
- ошиблись с заказом запчастей, хотя изначально сами проводили диагностику (волокитили сроки и позже я доплачивал)
- передержали авто у себя в гараже на 2 дня (не смотря на ранние обещания)
-пытались докрутить чек доп.работами
Но все бы ладно, в итоге:
-меняли масло и перелили лишнего ( Я сливал больше 1литра масла уже в другом сервисе)
- в ходе ремонта ходовой подвески просто не закрутили стойку стабилизатора.
- опять же в ходе ремонта ходовой, что-то у них пошло не так (скрутили болт или отломали), видимо для нарезки резьбы приваривали какую-то приспособу тупо к авто - соплей от сварки на авто осталось куча.
Подводя итоги:
- Это ужас ребята! Не советую!
Отличный сервис, мастера знают своё дело. Особенно мастер Михаил. Делают все в срок, есть гарантия качества. Продавцы отличные доброжелательные люди всегда подскажут и ответят на все ваши вопросы.
1
Посмотреть ответ организации
Andrei Hor
Знаток города 8 уровня
5 апреля
Готовился к ремонту ходовой, закупил запчасти, (благо что все болячки сам знаю, часть в выходной поменял) а тут предложение от вирбак... бесплатная диагностика ходовой. Ради интереса записался...И Не Зря!!! Повеселился вдоволь... Молодой человек с видом мастера, не заметил подтёков на заднем амортизаторе и вместо убитых передних стоек диагностировали замену опорных подшипников, а также не заметил убитый подшипник в левой передней ступице, НО вместо одной убитой внутренней гранаты прописал замену привода в сборе целиком, вместо замены РУЛЕВЫХ наконечник, ТАКЖЕ Повеселил заменой РУЛЕВЫХ ТЯГ в сборе... . Также указал на уже заменяные шаровые (возможно то, что уже успели испачкаться). СООТВЕТСТВЕННО БЫЛ СОСТАВЛЕН АКТ С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ И СТОИМОСТЬЮ РЕМОНТА С запчастями. Цена, как вы, понимаете вылезла не очень смешная. Больше туда не ногой.
Покупал тут зимние шины. Работники компетентные, помогли в выборе шин. Покупкой доволен. Если будут спрашивать где купить шины в Волжском. Буду советовать вас
Хороший сервис. Хороший магазин. Подъезжал както колеса протянуть. Проверили, нашли причину, подтянули и (безобразие) денег не взяли..! Покупал у них аккумулятор, обьяснили, подсказали, сделали скидку...! Все хорошо!
Отличный клиентский сервис, покупал аккумулятор, документы вынесли прямо на улицу к машине. Проверили емкость нового аккумулятора без всяких напоминаний. За колесами если устроит цена поеду к ним
Ребята молодцы, всегда лицом к клиенту, покупал аккум, в подарок шла расширенная гарантия. Высадил его через год, т. к. была недозарядка от генератора. Привёз зарядили без проблем, сейчас как новый.
Специалисты которые отвечают на звонки и оформляют документы лучшие, а вот мастера не совсем компетентные диагностику проводят не в полном объёме ну либо не разбираются в тех или иных агрегатах автомобилей
Отказывают в гарантии. Покупал шины с расширенной гарантией и диагностикой авто. При обращении в сервис мне отказали произвести ремонт прокола, который входит в гарантию. Диагностику авто при покупки шин тоже не производили. Считаю это обманом и больше совершать покупки здесь не буду.
Приехал заменить масло в двигателе потратил час времени,персонал может и грамотный но делают все не спеша,на машине стоит железная и пластиковая защита за каждую содрали деньги хоть в других местах максимум 150р берут за все.не ведитесь на бесплатную диагностику проводят посредственно.замена масла 1000 р встала.предлагают доп работы.думаю дорого.больше не приеду.
Очень плахой авто сервис. На Бюджетной иномарке ходовую заделать не могут, а тоесь сайлентблоки на передних рычагах. В гаражах люди смеялись над ними............. Не советую 👎 обходите стороной. И ценник у них заоблачный. Ах да и вену свою не признают. Отмазываются как только могут
Видя хорошее отношение в отделе аккумуляторов и шин решил поменять масло в коробке автомат и двигателе. И вновь прекрасное, вежливое обслуживание. Я теперь постоянный клиент.
Плохой сервис, сотрудники заинтересованы только продать дополнительные услуги, при этом при замене колес, доставать колеса из багажника и погружать обратно желающих среди сотрудников нет, приходится самому.
За 2 недели отрудники этого заведения определи срок обслуживания дроссельной заслонки. В течение этого срока они должны были закупить необходимые запчасти. Однако при приезде в установленное время для обслуживания, готовы к этой работе не были. Данная работа выполнена не была.
Сделали диагностику, помогли с ремонтом. Быстро и качественно. Часто здесь бываю
1
Посмотреть ответ организации
Роман Владимирович К.
Знаток города 12 уровня
1 августа 2023
Неплохие компетенции по шиномонтажу. По остальным направлениям не очень рекомендую.
Важная проблема этого сервиса - не очень хорошее взаимодействие между отделом продаж и отделом сервиса. Приходится постоянно обращаться к разным специалистам.
Продажникам однозначно нужен пройти дополнительные курсы по общению с клиентами.
С ложкой дёгтя всё. Теперь мёд - неплохая ценовая политика. Цены на шины и аккумуляторы адекватные. За старый аккумулятор дают скидку на новый в размере 800 рублей
Отличный магазин и сервис, хороший выбор, приятное обслуживание, специалисты подберут запчасти на любой бюджет, цены приемлемые. В сервисе обслуживание быстрое, ждать не пришлось
У мужа при первых заморозка после ночи сел аккамуятор и сломалась зарядка так как мы собирались менять позвонили в эти фирму так как на работу надо было ехать срочно. Ребята молодцы уже через 1,5, 2 часа в машине стоял новый аккамуятор п. Привезли, устоновили +забрали старый и сделали скидку в 1100 р. Молодцы мы им благодарны. Потом была ещё непоняточка ну тоже всё решили заменили. Очень довольна сервесом молодцы так держать
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Строганов
Знаток города 15 уровня
23 июня 2023
Прекрасный сервис, отличный персонал, делают все вовремя и быстро, всегда все расскажут и посоветуют хорошие запчасти. Часто очень много авто у них, работают!
Купил аккумулятор, попал на акцию с бесплатной заменой. Записался на время, но в указанное время было 6 машин и всего пару слесарей. Особо интереса у них видимо не вызывал, попросили подождать. Аккумулятор кстати пришлось к самой машине принести. Вообщем потратил час на замене аккумулятора
все сделали правильно, но в деталях ( а именно в свечах для иномарок разбираются плохо), подсунули дешевые "японские", а в действительно скорее полуволгоградские свечи на французское авто, потерял из-за этого время, деньги, нервы, видимо хотели срубить на разнице стоимости свечей, имилд свой в моих глазах подорвали навсегда, удачи Вам в поиске новых клиентов, в целом работ, с учетом этого момента оцениваю хорошо
Приехал на диагностику ,был стук ,пока его проверяли спросил о замене масла ,но увидев течь передумал, пошёл сказать об этом ,но мастер снял защиту, меня не спросив о решении ....Скрипела дверь ,я знаю причину , а мастер не спрашивая ,пшикает вдшку на петлю скрип не устраняется ,потому что он не там.
Итог:: посчитали и этот пшик и снятие защиты для замены масла которое не поменяли ... В начале нравилось там ,хоть и дороговато но достойно было ,сейчас прохиндейское малодушие... .
Хороший магазин , грамотные консультанты всегда проконсультируют, подскажут по ассортименту при выборе. Подберут самый лучший товар и ещё и скидку сделают.
Безплатная диагностика по 28 параметрам, заключается в словах мастера у вас всё нормально!!! За замену ремней, фильтров, масла и помпы заплатил 9300 только за работу, все запчасти и масло привез с собой!!! хендай гетз!!! Попросил залить мой антифриз, при замене помпы старый сливают, мне сказали замена антифриза платная 1500 руб. и залили обратно старый!!!! Замечательный сервис !!!
Сервис Вирбак просто ужасный. Притащили машину в неисправном состоянии, неполадки с электрикой, спустя сутки нам никто не позвонил и не сообщил, что с машиной ,пока сами не позвонили в 16.00.Нам сообщили, что мастер занимался весь день и не смог отремонтировать, в чем я сильно сомневаюсь, что они вообще к ней притрагивались. Тогда в чем суть автосервиса!?менять масло и колеса и брать за это бешенные деньги, а с проблемой по серьёзнее заниматься не стоит. В данный автосервис обращаться больше не будем.