Ездили с Виражом уже не в первый раз, но к сожалению в последний.
Минск - Москва 15.07.24 - сервис был на 5+, внимательные и вежливые водители, прекрасное отношение, не к чему даже придраться.
А вот трансфер обратно 25.07.24 это что-то с чем-то…
Должны были прилететь в 01:30 во внуково, а трансфер обещали на 02:00. Наш рейс задержали на час. Казалось бы не так уж много. Сообщили об этом диспетчеру. На что получили достаточно емкий ответ: « Следующий трансфер в 8 утра» (то есть в аэропорту нам нужно было ожидать 5 часов). Хотели отказаться от услуг компании, на что получили ответ: «к сожалению мы делаем возврат при отказе не менее чем за сутки» (сохранена пунктуация диспетчера).
Не понятен один вопрос. У меня оплачена ваша услуга, я не Ванга, чтобы за сутки знать, задержат ли рейс. Так почему я не могу ни отказаться от вашего «сервиса», ни получить то, за что я заплатила?
После вопроса про возврат, вежливое общение оператора с нами закончилось.
5 часов мы просидели в аэропорту. На полу.
Вираж М плевать хотел на комфорт своих клиентов. Конечно, лучше промурыжить вас длительное время в аэропорту без минимальных удобств, чем их водители посидят час в мягком кресле кондиционированного салона автобуса.
Ну да ладно, дождались 8 утра, вышли на платформу ждать автобус. Если изначально операторы достаточно вежливо сообщали все информацию как например марка автобуса и номер, цвет, время и место отправления и прибытия.
То после разговора про возврат нам прислали сухое: «Отправление в 8 утра, номер автобуса такой-то». На этом все.
В 8 утра уставшие и уже достаточно недовольные ожидали на платформе наш автобус. Ровно в 8 утра пришло сообщение, что автобус задерживается на 20 минут. Через 25 минут написали, что автобус заезжает. Еще через 15 минут к нам подъехал трансфер. Как выяснилось позже, причиной задержки было ожидание других клиентов в предыдущих аэропортах. (Интересно, как попасть в список везунчиков, которых подождут?)
Так как наш аэропорт был последний, мест для нас практически и не осталось. Багаж кое как впихнули. Сами ехали на четверном сидении в самом конце салона. (Нас было четверо: двое людей в теле, и двое средней комплекции).
Ощущение «курицы на жердочке» не покидало нас всю дорогу. Думаю, не стоит описывать, в каком состоянии мы приехали в Минск.
Подводя итог всего выше сказанного, решайте сами, стоит ли связываться с данной компанией, а мы для себя сделали вывод, что лучше уж поездом, чем на таком аттракционе невиданной глупости
Воспользовались трансфером Минск-Москва (домодедово)25.07.24 и обратно 06.08.24. Автобус приехал вовремя, места в салоне по желанию, спинки откидываются, водители хорошие. Все люди собрались вовремя, даже чуть раньше поехали. Перед обратным трансфером диспетчеры заранее связались. Мы предупредили, что может быть задержка рейса. Так и получилось. Нам поменяли аэропорт прилета, задержка рейса 4 часа. При этом компания согласилась забрать нас из другого аэропорта, чуть подвинув время. Всегда были на связи, сами звонили и отвечали на наши вопросы. Назад ехали в полупустом автобусе, где с комфортом поспали после долгой дороги. Водители каждые 2-3 часа делали санитарные остановки. Остались довольны и благодарны, что пошли нам навстречу с обратным трансфером.
В Москву мы ехали в автобусе , который был удобный , с кондиционером и не полностью заполнен , при желании люди рассаживались , дорога то не близкая. Обратно это был синий крафтер, все бы ничего , но они его забили под завязку , и т.к. наш аэропорт был последний , что осталось то осталось, они усадили 4 взрослых человека на ряд из 4 задних сидений , в которых спинки не откидываются, ноги с трудом можно уместить , а когда люди перед нами открывают свои сидения, места нет совсем. Туда максимум можно двоих , чтоб проехать такое расстояние более менее удобно. Да и кондиционер включали через раз , повезло что мы большую часть времени проспали. А если б мы были крупного телосложения я думаю вообще туда бы не поместились. На просьбы включить кондиционер водители не реагировали, только когда повышаешь голос, везли как дрова в багажнике. Цена завышена, учитывая что ласточка при ранней покупке обошлась бы дешевле. И на мое сообщение они ответили, что взяли его в обработку и больше ответов не последовало. Не рекомендую данную компанию с их ужасным отношением к клиентам.
Коротко и ясно .Микроавтобус не оборудован wi -fi,ремнями безопасности,хотя было заявлено изначально.Ехали из Минска в Жуковский аэропорт(12 часов в пути),трансфер опоздал на час,сиденья вообще не мягкие,не откидываются,жара в машине,сознание потерять можно.Машина старая, трясётся,каждую яму ощутите на себе . Когда возвращались обратно из Жуковского в Минск,с диспетчером заранее было оговорено,что трансфер будет ждать в аэропорту,в ИТОГЕ!!!!ПРОЖДАЛИ В АЭРОПОРТУ 4ЧАСА,пока водители ездили по другим аэропортам ,забирали людей!!!!!!Я так понимаю,что машина за нами вообще не приехала,как было обещано ранее!!!Что за отношение такое к клиентам!!!!! Настоятельно рекомендую руководству данной организации обратить внимание на негативные отзывы!!!!!Больше услугами данной компании пользоваться не будем.
Опоздали на пять часов . хотя мы предварительно сообщили время прилёта.Пользовались трансфером Минск- Внуково-Минск от ООО Вираж М. В договоре было указано наличие wifi, usb. В итоге по дороге в аэропорт wifi не было, мы остались без связи. На обратном пути сначала нас посадили в автобус
Ютонг 3809
Марка: Yutong ZK6938HB9 (белый)
Гос.номер: АI 3809-6, затем сказали, что он неисправен и нужно пересесть в другой. Другим автобусом оказалась маршрутка без wifi, без usb, БЕЗ РЕМНЕЙ безопасности. Нам с ребенком достались места в самом конце, одно из которых не раскладывалось. С учетом ночного переезда удовольствие сомнительное.
Организацию не посоветую и сама обращаться не буду. Мракобесие какое то. Отношения хамское. Буду консультироваться с юристом и что-то предпринимать в отношении данной компании.
Ехали в Шереметьево в начале марта. Такое впечатление, что для трансфера сняли с городской линии маршрутку и запустили в рейс. Ни ремней безопасности, ни usb-зарядок, ни Wi-Fi по территории россии, а самое главное - НЕ ДАЛИ НИКАКОГО ДОГОВОРА НА УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ !!! Чехлы на чемоданах после провоза в заднем подвесном багажнике, целые до этой поездки, покоцались в паре мест аж до дырочек, хотя это было их четвертое путешествие... УЖАС ПОЛНЕЙШИЙ !!! Слава Богу, обратный трансфер был более-менее норм.
Раньше частенько ездили с ними в Борисполь - и все было очень достойно... СДУЛСЯ, короче вираж...
Воспользовались услугами трансфера второй раз
Плюсы:обратная связь-диспетчер всегда на связи,пунктуальность,профессионализм водителей,а следовательно безопасность
.
В Шереметьево ехали почти на новом крафтере,с подзарядкой для телефонов,все в один аэропорт.Обратно-более старом,без подзарядок для телефона,но больше места для ног.Заехали во Внуково за остальными пассажирами.Приехали в Минск раньше указанного времени .
Пользовались услугами трансфера Вираж М в августе 2024 с Орши во Внуково и обратно. Плюсы: Замечательные профессиональные водители с которыми не страшно ехать( Никонович, Рябченко), в салоне чисто, стараются идти на встречу при небольшом изменении во времени прилётов( люди должны понимать что если их рейс задержали ни 2 часа то остальные пассажиры могли прилететь вовремя и не сильно будут хотеть ждать вас, не всё зависит только от водителей) . Места в машине достаточно ( растояние между сидениями ) . Минусы: для меня мало заездов в сутки от данного оператора, от орши не очень удобно добираться на место посадки. Высокое качество вождения и отношение водителей к пассажирам компенсируют недостатки .
Транфер отличный,летали в Египет из Домодедово,из Бобруйска до аэропорта и назад отлично доехали,понимающие водители,останавливались везде где можно было бесплатно,встретили во время,дождались кто опаздывал, только большое спасибо
Пользовалась трансфером Минск - Москва, Москва - Минск. Все максимально ответственно, вовремя, профессионально. Время отправления трансфера из Москвы изменилось, о чем мне своевременно сообщили. Никаких ненужных остановок, водители молодцы. Спасибо за работу!
Несколько раз обращалась к услугам турагентства и всегда все было на высоте. Надеюсь , ещё куда-нибудь поехать путешествовать именно с ними. Спасибо всему персоналу .
Трансфер Москва-Шереметьево:
Нет ни вай-фая, ни портов для зарядки телефона. Маршрутка старая, гремит, силения вываливаются. Два водителя 3851-6, везли 13 июня, абсолютное хамское поведение, не реагируют на просьбы. Ремней безопасности в маршрутке нет.
Хочу оставить отзыв на трансфер от компании "вираж-м". Мой вам совет не связываться с этой компанией. По договору "вираж-м" может переносить время в одностороннем порядке и деньги ни кто вам не вернет. Нам с женой пришлось несколько лишних часов сидеть в аэропорту, а от них услышали только "извините", а что мне до извинений, если из-за более длинного ожидания пришлось кушать в аэропорту, и конечно же это ни как со стороны вираж-м не компенсируется, то что половина планов которые должны были осуществится по приезду так же рухнули. Мы бы уже своим ходом лучше возвращались, но по договору деньги вираж-м не возвращает. Зато 100 процентную предоплату нам нужно было внести более чем за две недели окончательного оказания услуги. По прилету нами было отправлено смс сообщение оператору "вираж-м", но ответа в мы так и не получили от нее(ждали 1 час), пришлось звонить через роуминг и тогда уже она подняла трубку. Если бы оператор ответил на смс вовремя возможно нас бы удалось посадить на более ранний трансфер, но оператор решил пойти по более простому пути ( не договариваться ни с кем как бы нас подсадить на другой трансфер) а просто проигнорировать мое сообщение.
Ехали из Жуковского(Москва) в Минск 15 февраля 2024 забрали нас раньше назначенного времени , оператор на связи в вайбер) водители очень профессиональные. Благодарим за их работу!!!
Ранее в отзывах читала что места сзади узкие и неудобные-это правда их нельзя считать за полноценные , а только как дополнительные для рассадки! не продавайте их. Если бы не собирали пассажиров по другим аэропортам было бы терпимо, а так тяжело, компанию рекомендую но ехать из Жуковского автобусом нет.
Хотим написать свою благодарность. Спасибо водителям, что все объяснили и подсказали, помогли с чемоданами. В обе стороны поездка была комфортной, автобус был заполнен чуть более половины. Диспетчер в ответ на наше сообщение по прилету сразу дал информацию по автобусу и времени отправления. С аэропорта нас забрали вовремя. Все было быстро, организованно и качественно. Огромное спасибо!
Пользовались трансфером Минск- Внуково-Минск от ООО Вираж М. В договоре было указано наличие wifi, usb. В итоге по дороге в аэропорт wifi не было, мы остались без связи. На обратном пути сначала нас посадили в автобус
Ютонг 3809
Марка: Yutong ZK6938HB9 (белый)
Гос.номер: АI 3809-6, затем сказали, что он неисправен и нужно пересесть в другой. Другим автобусом оказалась маршрутка без wifi, без usb, БЕЗ РЕМНЕЙ безопасности. Нам с ребенком достались места в самом конце, одно из которых не раскладывалось. С учетом ночного переезда удовольствие сомнительное.
Организацию не посоветую и сама обращаться не буду.
Если хотите комфорта, то пользуйтесь авиа или ж/д. Должны прекрасно понимать, что такое доехать на маршрутке из Москвы в Минск. И это касается не только услуг Вираж М.
Фирма не соблюдает условия заключения договора на трансфер (пассажирские перевозки), точнее меняет их в одностороннем порядке и деньги уже не вернуть, если заказчика новые условия не устраивают. Администратор не отвечает на вопросы в мессенджерах, пишет только то, что захочет сам.
Очень жалеем, что связалась с этой безответственной фирмой. Советую при поиска трансфера до москвы и обратно рассмотреть другие варианты. Испортили все планы.
Пользовались данной Компанией в Москву. Летали всей семьей. Туда ехали из Минска на автобусе, обратно на крафтере. Водители вежливые и доброжелательные. Привезли во время, на обратном пути забрали из аэропорта немного раньше даже. Диспетчер работает 24/7. Благодарим за Вашу работу!! До новых встреч! Рекомендую
Искали трансфер до Москвы. По итогам отзывов, времени прибытия, заявленного сервиса, решили воспользоваться данной компанией. На вопрос о бронировании мест, нам сказали, что места остаются даже свободные, не стоит волноваться (это было за месяц до поездки). Уточнили про вайфай, тоже верили, что все есть. Его не было ни в Беларуси, ни в России. По итогу автобус немного опоздал на посадку (это не страшно), но мест оказалось впритык! Так как мы искали место, где припарковался автобус, нам достались последние места. Самое печальное, что там было 4 места, два крайних не раскладывались, места для ног практически не было, окна рядом не было. В общем в гробу свободнее. Там было 3 мужчин, включая моего мужа. Так они по очереди ехали то сидя, то стоя. Когда я у водителя спросила как можно продавать эти места, он сказал что как продавал так и будет продавать. Получается поездка как игра в рулетку. Я заплатила за место в самолёте, но не смогла его забронировать в трансфере. Мои ноги так болели, что хотелось плакать. И вариантов уже не было,так как мы приезжали в аэропорт к вылету. Вопросы безопасности и оснащения данного типа сидений я буду писать уже в обращениях компетентным органам.
Ехали из Шереметьево в Жодино 28.12.23 в 03.30. Крафтер 3953, Фольксваген синий АЕ3953-6. Обслуживание отвратительное. Грубый, некорректный водитель Поляков Андрей Валерьевич. В отношении пассажиров использует нецензурную брань. От его поведения у детей была истерика и паника, на протяжении нескольких часов дороги (а им 6 и 8 лет). Не советую пользоваться услугами данного перевозчика.
Давно мечтала побывать в Карелии. И вот благодаря опытному, терпеливому и внимательному специалисту Ирине, фирмы Вираже - М, мечта сбылась. Красота здешних мест просто завораживает. Много водных экскурсий, есть выбор куда съездить и что посмотреть. Камень, реки и леса - это все Карелия. Отдельное спасибо водителям этой фирмы Евгению и Дмитрию за внимание и профессионализм. Тур удался, осталась очень довольна. Все супер.
Пользуемся услугами этой компании постоянно. В этом году был организован трансфер в аэропорт Москвы и обратно (14.09-28.09). Всё чётко, по времени, диспетчер всегда на связи, водители молодцы. Транспорт удобный и комфортабельный. Спасибо!
В вираж-М мы обратились после неудачного опыта получения виз через другую компанию. Ирина очень приятная девушка, которая все подробно объяснила, рассказала, помогала во всех вопросах и советовала как сделать лучше.
Благодаря ей мы быстро получили визы для всей семьи.
Цены на услуги оказались ниже, чем в Минске, а качество услуг выше. Еще раз спасибо за помощь. Всем буду вас рекомендовать.
Если вы хотите спешно менять свои планы в путешествии - обращайтесь в данную контору. Потому как за 2 дня до предполагаемого выезда из аэропорта Москвы в Минск вам напишут, что рейс не состоится, и предложат ехать на следующем рейсе, который идет через 10 часов. Повезло, что получилось отыскать альтернативный вариант, но пришлось потратить на это свои время, деньги и нервы. Не рекомендую заказывать услуги у Вираж-М.
Хочу поблагодарить замечательную, отзывчивую Ирину за оперативную работу по открытию визы. Я очень рада, что обратилась именно к ней. Компания Вираж-М очень надежная. Спасибо Вам огромное.
Всем рекомендую туристическую фирму ВИРАЖ-М. Очень чуткая и отзывчивая девушка Ирина в нужный момент подсказала и помогла открыть визу в Польшу. Возможно благодаря ей наша мечта сбудется.
Спасибо сотруднице этой компании Марии за помощь а организации трансфера из Шереметьево в Минск
Там работают неравнодушные люди готовые помочь и посоветовать
Удачи в ваших делах!!!!
1
Мила Коваленко
Знаток города 2 уровня
21 июня 2023
Если бы можно было поставить 0 - это была бы самая адекватная оценка нашей поездки трансфером с аэропорта Москвы. Игнорирование просьб об остановке. Безумная задержка по времени (вместо 14 часов - ехали 18). Фирма просто экономит на комфорте людей и пихает их с разных аэропортов в один автобус, не смотря на то что это занимает у других людей лишних 3-4 часа в автобусе без остановок. Своих денег это совершенно не стоит, испортите себе приезд с отдыха и всё настроение. Подумайте сто раз стоит ли это того.
Отличная компания! Летаем с ними на отдых уже лет 10. А ещё через них оформляем визы. Были и в автобусных турах по Европе. 5 октября прилетели из Турции в Киев, и как всегда чётко и вовремя нас забрал трансфер Вираж-М! Всегда всё ровно и профессионально. Возникающие вопросы решаются максимально быстро, и в лучшую сторону для нас. Спасибо Вам большое. Рекомендую!
Нам повезло. Ехали на комфортной маршрутке 2019 года по маршруту Борисполь-Гомель-Минск. Места достаточно, над каждым рядом сидений есть USB разъем для зарядки телефона, есть WiFi. От границы до Гомеля ехать минут 30, но когда я спросил у водителя через 50 минут «Скоро ли мы будем в Гомеле?» он ответил «***, почему мне никто не сказал, что нужно в Гомель?». Оказалось, что мы уже ехали по трассе в Минск. В общем могли уехать в Минск) Слава Богу сжалились и завезли в Гомель. По приезду водитель крикнул «Гомель, выходим или как?», хотя маршрутка в этот момент ехала. Я что, должен был выпрыгивать, оббегать её на ходу и на ходу же доставать чемоданы? По данному вопросу связались с диспетчером, на что он ответил, что водитель был в курсе, просто забыл))
Если отзыв видит руководство, то научите водителей культурно разговаривать, пожалуйста.
Доехать-то доехали, но осадочек остался.
Нас вёз трансфер из Минска в Шереметьево и обратно. Автобусы очень неудобные, жарко, места слишком мало. Даже при росте 160 см колени упираются в переднее виденье, что уж говорить о более высоких людях. Если ехать часа 2, то ещё можно потерпеть, но расстояние до Москвы преодолеть в такой тесноте очень сложно. Верхние полочки очень маленькие. На обратном пути не удалось туда поставить даже корзину с фруктами, поэтому она стояла в ногах и места не было вообще. Ехали в Шереметьево очень долго (13 часов), останавливались буквально каждые два часа на всех заправках. Обратно дорога прошла проще и быстрее (наверное, потому что возвращались ночью). Вайфая нет, подзарядить телефон негде (только у водителя), о подушках и пледах речь даже не идёт (недавно ехали на транфере другой компании и всё это было). Не рекомендую никому данную компанию (всегда существует риск, что обратно придётся возвращаться самому, т. к. из-за переноса рейса ждать они не будут и места на другое время не гарантируют. По возможности лучше обращайтесь в другую компанию или уточняйте у туроператора с каким трансфером они сотрудничают.
Деньги платите сразу за две стороны, после чего вы становитесь абсолютно бесполезны для данной организации. К водителям претензий нет. К организации- огромные. На обратном пути рейс самолета задержан, о чем предупредили за пять (!) часов. Итог- мы прождали 10 часов в аэропорту пропустив несколько рейсов трансфера и, как и в предыдущих комментариях, ,,должны были быть благодарны организации ,, за то,что все таки нас забрали . Повторюсь, к этому моменту оплата за данную услугу уже произведена. Р.S. ,, обязательно сообщите нам если рейс задерживается,, и ,,не волнуйтесь вас обязательно заберут без проблем,, звучит скорее как издевательство.
Ужасный сервис. Вам пишут, авто будет в 15-00 номер машины цвет. А за 5 минут до отправления, сорри. Машинка будет на полтора часа позже. Задержка авиарейсов...и что странно, это автобусы которые по расписанию курсируют ....И дальнейшие стыковки у вас пролетают. Крайне не рекомендую данную компанию.
Воспользовалась в декабре 2017 года услугами трансфера Могилев-Москва. Остались недовольны невнимательностью оператора данной фирмы. Позвонили несколько раз и попросили забронировать место по середине салона. Перед выездом написали в Вайбере, чтобы уточнить, все от осталось в силе. Оператор, скажем так, голословно заверила, что пометка присутствует. В итоге приехал трансфер, у водителя пометки не отказалось, сидели на колесе, где жутко укачивало. Позвонила оператору, та сказала: «ну извините, забыла я, с кем не бывает» и это после всех звонков которые мы совершили только чтобы уточнить данный вопрос. Вывод: зачем обещать и обманывать людей, я могла воспользоваться другим трансфертом, который был бы может более внимателен к своим клиентам. Остались недовольны, никому не рекомендуем! Я считаю, что каждый должен платить за качественные услуги и внимательное отношение к каждому клиенту.
Мы заказывали трансфер 31/03/16 с Минска в аэропорт Москва (Домодево) , 13/04/16 из аэропорта Москва (Домодево), в Минск. По трансферу 31/03/16 никаких вопросов и претензий нет. Да, водители ехали хорошо, вежливые и приветливые. Ставили видеофильмы по просьбе, останавливались на стоянках с бесплатными туалетами и где можно было купить кофе и другую еду. Но вот с обратным трансфером, есть претензии. Наш самолет задержали вылет. Как указано в договоре, мы как добропорядочные пассажиры за ранее сообщили об опоздании. И вот тут началось. В итоге переписки с диспетчером наш рейс сняли. Как оказалось нас было всего 3 человека на весь рейс (это вся наша компания). И наш рейс на 6 утра отменили и ждать 40 минут отказались. Предложили ехать на 16-00. В Итоге сидели в Домодедово 10 часов. Но это не все приключения. На кольцевой в г. Москва одного из нас чуть не покалечили. Было экстренное торможение из-за аварийной ситуации, которую создали водители нашей маршрутки. Друг, сидевший на одинарном сидении летел вниз головой и чудом сгруппировавшись защитил голову руками. Падали рюкзаки и вещи с полок. На нашу просьбу ехать аккуратнее, нам ответили, что у них график! Значит чужие жизни им ничего не стоят. Потом мы стояли 1,5 часа на какой-то заправке на кольцевой и затем поехали собирать дальше пассажиров по аэропортам. Выехали из г. Москва после 19-00. Получается нас подождать 40 минут никак, а вот стоять не понятно где, это нормально. По договору, заключенному с этим перевозчиком мы (пассажиры) никаких гарантий и прав не имеем. Т.е. Вас никто ждать не обязан, хоть пишите не пишите. И как сказал представитель компании, что они нам сделали отдолжение предоставив следующую маршрутку. А по их договору, Вы опоздали, Ваши проблемы, и Ваши деньги сгорают (это со слов представителя компании). По поводу водителей, которые нас чуть не покалечили, они же ответили, что ничего не знают, и это совсем другая история и с нами разговаривать вообще нет смысла. Если Вам дорого Ваше здоровье и время ищите трансфер с более приемлимыми условиями
8
1
А
Анонимный отзыв
12 марта 2016
О времени вылета из Москвы мы узнали накануне вылета, тогда же нам сообщили фирму «Вираж М» которая будет осуществлять трансфер. Я стала читать отзывы о фирме и испугалась, было много негативных отзывов. Но наши опасения были напрасны. Все было организовано превосходно. Мы ехали 27.02.2016 в Домодедово на микроавтобусе фольксваген. Водители были вежливы, делали много остановок, ждали пока все покушают, попьют горячего, покурят, никого не поторапливали. Во время поездки показывали по телевизору фильмы, что помогало скрасить поездку. Обратно мы прилетели 10.03.2016 и очень долго получали багаж. Мы связались с диспетчером, попросили нас подождать, она позвонила водителям и они нас ждали. В результате мы выехали из Домодедово в 20-25 вместо положенных 20-00. Огромное вам спасибо, что не оставили нас в аэропорту дожидаться 5 часов следующего трансфера. Ехали микроавтобусом. Водители были вежливы, остановки делали, доехали быстро и комфортно. Так что работой фирмы «Вираж М» мы очень довольны и выражаем свою благодарность за качественно оказанные услуги и за внимательное и доброжелательное отношение к людям.