Тесновато, неудобный на мой взгляд подъезд, поэтому минус звезда. Зато чуткий отзывчивый персонал. Небольшую поломку дверной ручки на Весте мне устранили грамотно и очень быстро. При этом совершенно бесплатно, ввиду простоты ремонта, как мне пояснил менеджер приемщик. Не стали даже оформлять документально моё обращение. Это показывает порядочность работников сервиса салона, что в наше время бывает очень редко. Так держать. Успехов и процветания желаю салону и его работникам.
Нива легенда куплена в октябре 22 года, продавал менеджер Василий, к нему вопросов нет, всё прошло как он и говорил. Сейчас июнь 23 года развалился задний кардан, шрус со стороны раздатки. Приехал с соседнего города, обозначил проблему сказал, что задний кардан, принимал вроде Алексей, прокатились он ничего не услышал. Оставили машину на сутки позвонили сказали ничего не обнаружено всё в пределах нормы, приезжаю на следующий день забирать, говорю ему слушайте она хрустит это задний кардан. Ск азал мне некогда, но вызвали молодого парня из мастерской он проехался сразу всё услышал загнал на подъёмник, обнаружили треснул пыльник шруса заднего кардана спрашиваю почему сразу на подъёмник не загнали, сказал не знаю вопрос не к нему, парень вежливый грамотный. По итогу в гарантии отказать они ответственности за пыльники не несут я его порвал сам. Хотя кто знает кардан Серп и Молот устройство его пыльника он идеален без царапинки никаких механических повреждений, но они этого слушать не захотели просто в гарантии отказать. Хотя с начало у них вообще всё исправно было. Кто там принимает решение не знаю. Вот когда покупаешь тебе чай кофе, а как выполнить обязательство разговор уже другой, хотя машине пол года и всего то 8тыс пробег.
Качество, вежвость, достаточно быстро обслужили, подсказали как начинающему водителю много мелочей. Огромное спасибо Олегу Анатольевичу за тонкий подход, и звонки на тему всё ли хорошо.
Раньше переобувал машину (с диска на диск+балансировка) за 30-40 минут, сейчас 2,5 часа. Машина в работе 40 минут (видно из зала по камерам), а остальное время тупо стоит и никто к ней не подходит. Резко подняли цены. Коллектив доброжелательный к посетителям относятся с уважением.
Описание далее, имеет отношение только к отделу технического обслуживания авто. К отделу продаж вопросов нет. Обратился в сервис с просьбой провести диагностику генератора, были подозрения на его неправильную работу. По итогу проделанных работ, мастер вынес вердикт, что генератор полностью исправен. В итоге, поездка на следующий день на дальнее расстояние обернулась поломкой этого самого генератора, за диагностику которого взяли деньги, непостеснявшись. В результате, самому на дороге пришлось менять генератор, а мастер и "чинщик" в этот момент улыбались и тратили, заработанные деньги. Ситуация номер 2. Отрегулированы клапана в этом чудном сервисе, прошу заметить опять же за деньги, не за бесплатно. По итогу не сегодняшний момент имеем пропуски зажигания и прогаревший клапан, из-за неправильно выставленного зазора. Люди добрые, обращаться в данный сервис по серьёзному ремонту автомобиля не рекомендую!
Приехал в сервис, по записи на 11:00, в сервисе сказали что все мастера заняты, и ремонт будут делать как освободятся кто нибудь, и скорее всего в день записи не сделают (нужно было заменить сцепление), так же в рекламе видел что 20 % скидка на ремонт, и запчасти если машина старше 4-х лет, но потом сказали что на запчасти акция не распространяется. Для чего нужна была эта запись не понятно, могли бы предупредить заранее, ехал из другого города больше 100 км.
Покупали автомобиль в сентябре.
Покупкой довольны.
Объездив все салоны города Брянска, решили позвонить в салон ВЧ Сервис г. Орла. По телефону озвучили цены и всю детальную информацию по автомобилям. Оказалось, дешевле и выгоднее совершить покупку в Орле в данном салоне.
Приехав в салон, озвученные цены сохранились, без каких-то дополнительных услуг, которые чаще всего навязывают.
Огромное спасибо менеджеру Олегу, который помог в выборе автомобиля, за его качественную работу.
Кредитному специалисту Саиде, с которой все до мелочей разобрали.
Благодаря им, покупкой автомоьиля остались довольны.
В прошлом году покупал автомобиль в этом салоне, начиная с ресепшена и заканчивая сервисом всё отлично, персонал грамотный и приветливый, менеджер по продажам всё объяснил и рассказал про автомобиль, помог определиться с выбором, сотрудники кредитного отдела грамотные и вежливые, горячая линия всегда работает и отвечает на всё интересующие вопросы, профессиональный сервис.
Проходил первое т/о на Вч сервисе Карачевское шоссе 90. Износ тормозных дисков проверялся на глаз, машину выгнали на улицу, когда спросил :"Развал схождения делали?", сказали:"Забыли, загоним сейчас назад". Попросил показать уровень масла, сказали, что машина стоит криво, предложили её опять загнать назад. В заказе-наряде написана какая-то бумага LECAR. Ладно, это мелочи. А чистители тормозных дисков... что там очищали, в упор не понял, медная смазка LECAR ,куда можно было истратить целый пузырек? Не беру во внимание, что ещё пришлось возвращаться для исправления каких-то заводских проблем, я так и не понял, что это было. Одну звезду ставлю. Должен заметить, что мойка хорошая и цена нормальная.
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 3 уровня
16 сентября 2023
Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Денису,который мне помог с выбором автомобиля! Денис на протяжении недели был всегда на связи и по любым моим вопросам давал интересующие мне ответы! Профессионал своего дела! Как по технически так и по человечески подходил к решению моего вопроса с выбором автомобиля! Советую!!! Автомобилем доволен на 1000000%!!! Денис-огромное спасибо!!!
Да персонал вежливый отзывчивый , но мастера -консультанты по сложившиму впечатлению ничего несоображают в атомобилях при обращении по гарантии то умолчат про ошибку райд селект на хрей кроссе(пока носом не ткнеш), то рассказывают сказки про плохой бензин(пробег250км.невсегда запускается двигатель если бензонасос отключается раньше обычного , это хорошо слыно в тишине ес ли засекать по времени или орентироватся по приборке пока идет диогностика контрольных ламп) или загрезненые дросельные заслонки (пробег 20000км, хоть и механики сами сказали это нормально для такого пробега),то раскажут , что ЭБУ чувствует нагрузку на бензонасос когда топливная рампа заполнена , поэтому раньше времени отключает бензонасос , а по факту в ЭБУ заложено время работы насоса и если за это время двигатель не запустили то насос отключается. Зато за деньги любой каприз.
Всё приятные ощущения связанные с покупки нового автомобиля Нива- Тревел закончились после посещения нулевого ТО на станции ТО "ВЧ сервис".
Вроде казалось поменять масло в автомобиле нет ничего сложного - а нет, и здесь можно ошибиться.
В итоге превышен максимальный уровень масла на 0,8 см. Пришлось опять ехать через весь город что бы исправить.
Привели уровень в соответствие и на том спасибо.
А вот так если что серьёзное поломается?????
Впервые решил обратиться в эту компанию.
Вчера приехал к назначенному времени на ремонт автомобиля. Сказали - ждите в автомобиле, к вам подойдут. 30 минут потерянного времени. Никого. Подошел к стойке администрации. Сказал девушке, что отказываюсь от их услуг. В след просили подождать, они куда-то позвонят..
Строго не рекомендую.
Отношения к клиентам ужасное, по поводу гарантийного обслуживания лучше не обращатся, вечно у них всё не гарантийный случай, заскрипел руль, приехал к ним по гарантии, полтора часа просидел прождал, что бы услышать это пыль попадает из-за этого и скрип, ничем помочь не можем, не гарантийный случай, в итоге я сам побрызгал wd и проблема изчезла!
Остался очень доволен. Приятный автосалон. Никто не ездит по ушам, не пытается заморочить голову и не навязывает свое мнение. Менеджер Олег Михайлов показал все варианты, открыл каждую машину, детально все показал и рассказал. Это очень помогло сделать выбор автомобиля, который устроил меня и жену. Ещё один важный момент - понятное и прозрачное ценообразование. Обсудили с Олегом комплектацию и цену, прибавили нужные допы, зафиксировали на распечатке. За эту же цену и приобрел автомобиль. По срокам поставки тоже не обманули. Привезли через 3 недели, как и обещали, даже на 1 день раньше, чем я ожидал. И с подготовкой документов и установкой допов порадовали, сделали быстро. А в день покупки предложили подарок, я выбрал рейлинги. Ну и вишенка на торте - обслуживание после покупки. Менеджер все объяснил, показал на практике как работает автозапуск, круиз контроль и прочие фишки автомобиля. А на следующий день позвонил и спросил есть ли вопросы.
Резюмируя вышесказанное, хочу поблагодарить персонал данного салона. Обслуживание было на таком высоком уровне, будто покупал Майбах.
Бываю редко, но всё отлично, по времени. Меняли крестовину кардана, прошпринцевали, заменили датчик температуры ож. Мастер Сергей, всё сдел отлично. Цена адекватная. Я доволен.
Приехал то-1, год машине, 5 тыс. Пробег. Заменил масло, проверил развал схождения, от остальных услуг отказался. Новая машина. Так в сервизной книжке даже отметку не сделали. Подход к клиенту никакой...
Отношение нормальное. Обслуживаем служебный авто, бывало всякое, но в любом случае всегда уезжали. Гарантия и пост гарантия 130 тысяч, полет нормальный.
Вы извените в 2017 ваш салон был отличный, а щас как и все вы навязываете мифические допы и цена машины с 700 взлетает до 800 а из ваших допов коврики и сеточка в радиатор, +вам звониш и просиш цену на машину точную за наличку а вы начинаете морозить мозги в итоге цена непонятна
Гарантию на замену ремня ГРМ с роликом на Лада Ларгус дали 30 дней!!! Причём это официальный дилер объяснил тем, что не несёт гарантию на запасные части, поставляемые им !!! В итоге они даже не заморачиваются поставкой нормальных запчастей!!!Спустя 7000 км после замены ими ремня ГРМ , он оборвался со всеми вытекающими последствиями!!! Будте бдительны при подборе ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ С ОРИГИНАЛЬНЫМИ ЗАПАСНЫМИ ЧАСТЯМИ для ремонта своего авто!!!
Обычные перекупы которые крутят 3 цены! Больше тут сказать нечего, среднестатистический салон с не самым лучшим сервисом. Как по мне то не о чем. И профиль русский автохлам.
Благодаря «кредитному специалисту» Ольге, если ее так можно назвать. От покупки Авто остался только негатив. Такого хамского отношения к людям я давно не видел. Человек пытается нагрузить людей максимальными пакетами ненужных страховок и дополнительных услуг. Продвигают свой банк с невыгодными условиями и плохим сервисом. Хотел взять кредит через свой банк, но с ее слов банк дал отказ. При звонке в банк узнал что никаких заявок она не подавала.
Сегодня обратился с пустячной проблемой, авто лада веста св, пробег 35 тыс, на типо гарантии, при опускании заднего сиденья заклинило средний ремень и сиденье не поднималось. Первая же фраза мастера сервиса - не гарантийный случай, на вопрос а собственно почему? Ответ - по опыту завод не признает и что то там еще. Второй мастер тоже что то типо того высказал. Я ушел, вы меня победили, отстояли честь вч сервиса, я естественно больше в вч сервис не ногой, вроде 5 ТО осталось, если буду делать то естественно в другом месте, ну и отзывы репутация и тд, Кстати проблему я исправил минут за 20, учитывая что ни разу не мастер и с утра вообще не знал что такая проблема бывает. Итог - бизнес по русски - рублей 100-200 вч сервис не потерял, а потерял где то около 50 тыс - 5 ТО, ну разве не удивительная история
Здравствуйте. Если Вы будете приглядывать за ремонтом,то скорей всего всё будет хорошо.
В остальных случаях-как повезёт.
Пользуюсь услугами данного сервиса с 2016г регулярно.
Привет всем.Покупал автомобиль в данном автосалоне.Порадовало хорошим отношением к клиентам,менеджер все подробно рассказал и объяснил.В кредитном отделе все подробно рассказали и указали на мелкие подробности.Оценка 5 советую.
Добрый день! Делали в ВЧ Сервисе мой Ларгус по каско. Долго, но заменили все , что нужно было заменить. Сделали хорошо. Сегодня делал третье ТО. Машину принимал мастер-консультант Роман Проскурняк. Уже второе ТО один и тот же мастер. Всё заменили, проверили. По гарантии поменяли барахлящий механизм дворников. Даже скидка была 20% . Я очень доволен. Оставляю свой отзыв и впечатление здесь.