На телефоне сидит некий Василий Михайлович Шамотайлов, вместо того чтобы принимать заявку об уборке, которую УК должна выполнять каждый день, без заявок, этот товарищ хамит людям, устраивает целую дискуссию в чате дома. Редкий хам и непрофессионал своего дела
Сегодня утром в квартире было отключено электричество. Вызвала аварийку, но проблему решила УК ЧИП- очень оперативно был проведен ремонт неисправного оборудования , все работает. Спасибо за оперативность!
Хочу оставить отзыв и только положительный . Когда бы не пришлось позвонить в свою управляющую , в течении получаса они уже на месте ,даже в воскресенье, мы просто в шоке от этого, обычно во Ржеве безответственные компании . То льдинки , то воды нет , моментально реагируют иногда минут через 10 уже приезжает мастер домой, даже в воскресенье. Диспетчер особенно просто золотая женщина у вас . Никогда не возмущается , наоборот говорит, как так нужно срочно решить проблему.
В общем спасибо Вам за ответственность!
Отвратительное обслуживание! Работу не исполняют! Добросовестность у сотрудников отсутствует!!! Диспетчеры озвучивают заученные фразы ссылаясь на ФЗ, не зная при этом что говорят и пункты ФЗ!!! При попытке перезванивать, передают телефон друг другу, когда не могут ответить на озвученные вопросы! Услышав замечания в спокойном тоне начинают переходить на крик и повторять одно и тоже не слушая что им озвучивают, по итогу сбрасывают!!!!! Культуры диалога у диспетчеров отсутствует вовсе!
УК ЧИП интересует только показательная работа, за 5 лет сделали только ремонт в 1 подъезде из 6, и поменяли освещение в подъездах.Куда растрачены денежные средства, не оч.понятно.В ГЖИ отчитывались за не сделанные работы либо за одни и те же брали несколько раз. Что бы произвели работы по дому, приходилось, писать, звонить и оч.настойчиво.Диспетчера грубят, в своей работе совсем не разбираются!!! Ужасное, то что у них уже есть другая компания, с теме же внутренностями, готовая обманывать жильцов.
За то время, что мы находимся в УК ЧИП, проведено уже не мало работы. Предыдущая компания оставила после себя полнейшую разруху. Хочется выразить благодарность управляющему менеджеру Борисенко В.А. До его прихода было немного сложно доносить информацию до УК, т. к диспетчеры и мастера иногда не слышат совсем. Огромное спасибо управляющему за помощь в ремонте нашего дома, по Маркса 118. Да и в целом УК всегда старается идти на встречу.
Приятные диспетчера, сотрудники, всегда примут заявку, все объяснят и достаточно быстро заявка выполняется, ну вот на Маркса 116 заменили все окна в подъездах на новые, от подачи заявки до «дела» пару недель))) спасибо!
Переехали в новую квартиру,где УК оказалась ЧИП.
Приятно удивлены качеством работы и отношением к своим клиентам.
Хотелось бы,чтобы все компании стремились к данному уровню обслуживания.
Спасибо за заботу и внимание.
Звонила 2 недели назад, диспетчер все подробно мне объяснила, звоню сейчас, чтобы узнать как обстоят дела по моему вопросу, диспетчер не квалифицированный, никакого ответа дать не смогла, толдычит одно приходите на прием или напишите на электронную почту, мне мой вопрос сейчас надо решить, почему одни диспетчеры квалифицированны, другие просто не хотят работать с населением, почему та узнала все, и мне перезвонила, а эта, Светлана кажется, даже пальцем не пошевелила, чтобы хоть какую то дать информацию!!!!!
Похвалю УК
Неплохая управляющая компания. Зимой, когда выпадает много снега, уже с утра начинают чистить дворы, если где-то успел образоваться лед, его раскалывают или посыпают дорожки песком, можно не бояться поскользнуться.
2
14
Л
Лиля
Знаток города 7 уровня
7 июня 2023
Плохая компания. Не советую выбирать эту компанию как обслуживающую. Много возникает вопросов, на которые их диспечера не могут или не хотят отвечать. Данные по кварплате не обновляются каждый месяц, остаются без изменения. Трубки операторы не поднимет, никто не работает, ни диспетчера, ни системные администраторы. Позор, в наше время по "старинке" работают.
По моему самая нормальная УК в городе. В подъезде всегда чисто, с подвала не воняет, с крыши не капает. Диспетчера адекватные, руководство тоже, всегда идут на контакт.
Госсподи столько отвратительных отзывов а компания так и не поменяла своего поведения к клиентам.
И так мой отзыв: С не давних пор в доме Звездная 15 г Обнинск начался на первом этаже ремонт полов. С какой радости не понятно. Ни объявления на доме, ни придупреждения звонком в дверь. В общем сносят пол. Такое чувство будто в твоей квартире стоит танк и стреляет автоматной очередью, производят ремонт двое не русских парня.
Наступает день когда мне надо идти в ночную смену и на тяжелую работу. Обычно перед сменой я ложусь поспать , чтобы легче перенести 12 ночных часов оаботы.
И тут начался подход танка именно к моей двери.
Выхожу в коридор, прошу этих двоих ребят сделать паузу в разрушении первого этажа и прекратить шуметь с 16 до 18 часов.
(Хочу заметить что социальная тишина по закону с 13 до 15 соблюдена не была, можно было бы и полицию вызвать на них).
На что получаю ответ - звоните в УК Чип.
Звоню.
Барышня берет трубку и говорит , а вы попробуйте вставить беруши ( хотелось сказать , а ты сама не пробовала вставить беруши и постоять рядом со стреляющим танком?) а потом сказала ,что попробует связаться с начальством и перезвонит мне, мол попробует уговорить их разрешить работникам сделать паузу.
Проходит час , нулём, она не перезванивает. Перезванивали ей сами с разных номеров, упорно не берет трубку сотрудница УК Чип.Работники продолжают грохотать.
Выходим в коридор и спрашиваем у работников, не звонили ли им их начальство.
Они - Да нам позвонили и сказали продолжать работать.
Барышня из УК Чип больше на звонки не отвечала.
Я не выспался и пошел на работу в ночную смену.
Я надеюсь УК Чиповцы, у вас такие же смены будут на вашей работе.
Кстати ребята что грохотали днём , сказали что их начальство , заставляет на след ночь класть бетон в разрушенном коридоре.
Если я услышу ночью хоть каплю шума, будет вызвана полиция не замедлительно, и ваше начальство так же поспит этой ночью.
И в завершение: ребята что закончили вечером работу сложили все глыбы от разрушенного коридора в мешки, а мешки ( штук 15) поставили вдоль стенки и ушли домой.
Какого же было удивление соседа у которого нет ног и он передвигается чисто на инвалидной коляске, что оказывается он не может по коридору проехать до своей квартиры. В подъезде был просто кошмар. Был скандал и все соседи решили что надо позвонить завтра т.е. 06.10.2021 в этот УК Чип и поговорить с ними. Другому же соседу пришлось за работниками УК Чипа вытаскивать из коридора первого этажа эти самые мешки.
Кстати вот скриншот звонка той самой барышне которая перестала отвечать на телефонные звонки от жильцов дома. Первый звонок на который она ответила был сделан примерно за пол часа до этого.
Как видите , звонок был не принят той самой стороной.
Да, скриншот я сделал действительно в 3 часа ночи, это доказывает что я и в правду в ночь на работе.
10 лет уже нет отопления в одной из комнат. Надежда была на новую, продвинутую компанию ЧИП.
Но УВЫ пришли такие же обещалы и кроме как ждите сделаем дальше... дело не идет.
Жаль, что нельзя это сделать своими силами, т. к. Просто не разрешают.
Так и живём обогреваясь электрическим обогревателем.
Ставлю 1 звезду и то этого мало, что бы выразить свое мнение об этой ужасной компании. Жильцы дома по пр.Ленина 168, возмущены отношением сотрудников к своим обязанностям.
4 года, как мы связались с этой конторой. За это время ничего не сделано. Раз в неделю, с горем пополам, делают уборку в подъездах, дворник убирает площадку мусорного контейнера и кое что вокруг дома . В первом подъезде ремонт не делался со времен СССР. Паропеты у подъездов скоро все рассыпятся. Вобщем 1 зведа равна -1
Ужасная УК, разруха, ничего не делают для жителей дома, только собирают деньги, отчёт по тратам увидеть невозможно. Это рейдеры!
9
U
ugofantoci01
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2022
Абсолютно не компетентная компания, после оплаты услуги прошло три недели ни ответа не привета, только кормят обещаниями. Диспетчера говорят вежливо но добиться ничего нельзя. Только и слышно мы вам перезвоним, вопрос решается. Приехал сотрудник посмотреть что делать за 600 руб. (консультация столько стоит) хотя бы рулетку для приличия достал. Дом обслуживают но из под палки, дай бог здоровья нашей старшей по дому не слезает с них.
Единственная управляющая компания в г. Обнинске, которая идет на тесное общение с жильцами, дает полную информацию на что потрачены накопленные деньги, в общем клиентоориентированность их конёк! Это не станинный совковый ЖЭК, это современное предприятие. Приводят дома в порядок и делают из г... конфетку. А недовольных людей всегда было много, которым всё не так, и которые уже забывать стали в каком состоянии их дома достались Чипу!
В домах не проводится ремонт. Стены и лестницы все исписаны и обшарпаны. Над лестничными проёмами мокрый грибок. Фрамуги на этажах в коридоре не открываются. Пандуса перед дверью подъезда и на лестнице перед первым этажом для детских колясок и маломобильных граждан нет.К тому же, в подъездах установили датчик движения, когда входишь в подъезд, нужно громко топать и кричать, так как датчик срабатывает не сразу, когда идёшь по лестнице, боишься упасть и сломать что-нибудь, или открываешь или закрываешь дверь, и тут гаснет свет.
Не реагируют на заявления. В диспетчерской женщина хамит . Сроки не соблюдают . Что нужно не делают . Занимаются только показухой .
12
А
Анонимный отзыв
15 декабря 2020
Ужасная компания,по заявкам приходят,как хотят,мусорные баки валяются у выхода из подъезда,мусоропровод постоянно забит и воняет, нормально только летом траву подстригают, в остальном только минусы...
Ужасная компания!! Все сидят сложа руки, ничего не делают, наняли бедных гастарбайтеров и делают себе за их счет имидж. Проблемы жильцов не решают, свою некомпетентность, якобы плохой работой уборщиц и дворников прекрывают! Даже никаких условий для работы не предоставляют.
Зато на своем сайте все так красиво пишут, а в жизни совсем другое!
Я переехала в Кабицыно, микрорайон Молодежный. Хотела в управляющую компанию представить документы о праве собственности, чтобы перевести лицевые счета на себя. Меня, не разобравшись в ситуации, отравили в единый расчетный центр, о оттуда снова в УК. Офис данной компании когда- то давно был в Кабицыно, сейчас там никого нет, двери закрыты. Куда теперь идти, не знаю?
Неоднократно обращался, в диспетчерскую, о том что в 9 доме, во 2 подъезде между 3 и 4 этажом, сломано плитка, реакции-никакой. Так же неоднократно обращался, что там же нет отопления, за что платим?! Евгений Халецкий, прошу дать разъяснения по этой ситуации, по скольку диспетчеры адекватного ответа дать не могут. Когда закончится этот бардак?!
В УК Чип Пришёл без звонка, как ни странно сразу приняли хотя в старой УК было 2 ч в день приём. Приняла девушка, ответила на вопросы, дала справку о составе семьи и приняла заявление. Очень приятно удивлён был. Подожду с ответом на заявление. Всё пока нравиться
Ужасная компания! Бегите от нее! Мы уже в Кабицыно всеми силами пытаемся от нее отказаться. У нас четвертый день нет воды. Диспетчера не отвечают. Никто проблемму решать не хочет! Жалуемся во все инстанции.
Работа аварийных служб ужасная!!!!!!! Как только,что то случается дозвонится к ним НЕВОЗМОЖНО!!!! А ЕСЛИ ДОЗВОНИЛСЯ РЕАКЦИИ НЕТ НИКАКОЙ!!!!!! Умеют только деньги загрибать,а работать НЕ умеют.ОБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ЛЮДИ!!!!
Отвратительная компания! Дозвониться невозможно, на звонки не отвечают, потом хамят и удивляются, как это я не дозвонилась! Трубку поднимает посторонний человек, потом оказывается, что заявку он не создал! Дурдом и бардак, как и везде!!
25
3
Inna
Знаток города 6 уровня
10 октября 2019
Пока, вроде, нареканий не было. Только плохо, что контора не работает в субботу и воскресенье. Ведь именно в данные дни, в моменты пикового пользования, и случается большее количество происшествий. А к кому обратиться?!