Сказать, что я осталась недовольна услугами сие заведения- не сказать ничего!!!
Моя история следующая: 07.05.2024 3 года как не стало моей мамы.
На стол два года подряд заказывали пироги в Жемчужине, но в этом году, как оказалось, они пироги с курагой не пекут, к огромному сожалению, поэтому мы, ознакомившись с отзывами, решили заказать пироги в Угольке. Для нас было принципиальным заказать пироги с курагой, поскольку мама любила их.
Позвонила в Уголек по номеру телефона в интернете, оставила заказ, внесла оплату за пироги где-то числа 01.05-02.05. Перезвонила, уточнила получили ли они деньги, и повторила заказ и проговорила, что приедем утром 07.05 и заберем их. Проговорила повторно начинку пирогов, и сказала, что нужен пирог с 1. капустой и рыбой и 2. «курагой»! Ни с вареньем, ни джемом и т.д., а именно с «курагой».
«Первый звоночек» был, когда 06.05 я решила, по привычке, перестраховаться и позвонить спросить все ли в силе на 07.05 на утро с пирогами… и тут началось.
Как они сказали, цитирую: «мы вас забыли записать…» благо, через какое-то время они «вспомнили» меня и то, что оплату увидели сразу от меня и куда-то на какой-то листочек записывали меня.
Даже не удивлюсь, что, если бы не мой звонок им накануне, то не видать нам поминальных пирогов…
07.05. утром, как и договорились, я приехала за пирогами и внимание: выносят два горячих пирога, сладкий (как мы думали, с курагой) и рыбник. Пироги не в отдельных коробках, а просто на тонкой картонке и, сладкий пирог стоит на рыбнике, причем между ними ничего нет. Я так понимаю, что никого из персонала даже мысль не посетила, что сладкий пирог может впитать в себя запах рыбника!
Я как человек, который не раз заказывает пироги, задала вопрос: почему не в отдельной коробке, или, хотя б, почему один пирог на другом, они же могут впитать запахи.
Когда женщина с ресепшн, понимая что, они реально неправы с упаковкой пирогов, пошла за пакетом или картонкой, чтобы хоть как-то отделить пироги друг от друга, большинство женщин из персонала начали пускать в мой адрес непонятные высказывания, типа: «пусть она так забирает, что ей еще надо…»
Действительно, что мне еще надо?!!
Разумеется, там еще что-то было в негативной форме, я особо не вслушивалась в этот «базар»!
Это вообще нормально?! Уважаемые владельцы данного заведения, вопрос в первую очередь к Вам!
Я так-то сделала заказ и оплатила его!
Уж будьте добры сделать как надо, а не выдавать пироги В КУЧЕ, по-другому это не назовешь!
В итоге, картонку для 2 пирога они не нашли, видимо дела очень плохи у заведения), вынесли 2 пакетика, ну и ладно, и на этом спасибо (хотя толку тоже от пакетов никакого, пироги горячие, только хуже можно сделать)
Но, на этом не закончилось: по приезду домой оказалось, что пирог с курагой, это вовсе не пирог с курагой, а пирог с каким-то дешевым джемом абсолютно другого вкуса. От кураги только название!
Конечно, если бы не обед и не такой день, я бы не упустила возможность в красивой форме вернуть данный пирог «с курагой» данному распрекрасному и хабалистому персоналу, абсолютно не знающему что такое клиентоориентированность и как нужно общаться с клиентами!
Сами пироги: толстое тесто (жаль фото нет, просто было уже не до них), начинки «кот наплакал». Ужас!!! Это самые невкусные пироги! И это общее мнение, а не только мое!
Мой отзыв: в данное заведение обращаться я, конечно же, не буду НИКОГДА!
Я никогда не пишу отзывы, но тут, я считаю, молчать не стоит!
Хорошее кафе, где есть два зала для гостей. Очень вкусная выпечка, хлеб. Хорошая организация банкетов, меню обновляется и учитываются пожелания клиентов.
Несколько раз попадала на помины, которые заказывали в этом кафе. Ждать приходится долго. Еда, в большинстве случаев, недосоленая, по моему мнению там нужно заменить персонал. Либо руководству поприсутсвовать на 2-3 заказах, чтоб сделать выводы.
К интерьеру вопросов нет - зал большой, вместительный, красивый. Есть кондиционер! Удобное расположение и место подъезда к кафе.
С коллегой зашли пообедать , в обеденное время нету ничего кроме обветренной выпечки и пельменей которые нужно ждать 40 минут , в общем в Тюльгане понаставили магазинов и закусочных но перекусить негде !
Очень хорошее кафе. Вежливый и приветливый персонал, вкусная еда и удобное расположение. Цены не "кусаются". Интерьер удобный, можно отпраздновать хоть свадьбу, хоть день рождения (с любым количеством гостей)
Уголёк работает давно в Тюльгане ещё в веке 20 когда активно работал угольный разрез ,но и сейчас пользуется популярностью у жителей и гостей поселка ,проводят мероприятия
В этой столовой хорошая кухня, которая обеспечивает любителей вкусненького горячими пирожками, курниками, свежим хлебом и пирогами. Я часто заказываю у них пирожки, пироги, рыбные блюда по разным поводам, но в основном в храм на памятные даты моих родственников. Нашим прихожанам нравится выпечка от столовой Уголёк.
Вполне приличное кафе, организует свадьбы, юбилеи, поминальные обеды, корпоративы. Блюда обычные, вкус...на "4". Думаю, для кафэ, должно быть чуток вкуснее.