Худший колл-центр ever. Садитесь поудобнее
- В колл-центре к Вам обращаются «уважаемая» ))
- Берут трубку и молчат
- Билет у них загружается минутами - или система прошлого века или люди такие
- Вы когда-нибудь слышали, чтобы «на линии есть ожидающие, положите трубку, я не могу отключить звонок». А все потому что если он положит трубку я оценю его фантастическую обработку моего запроса.
Очень активная и достаточно хорошая авиакомпания, НО
- очень недружелюбный коллектив этого представительства, видно что многие операторы работают там давно, уровень отношения к клиентам на уровне 90х годов.
- сама Авиакомпания ставит на рейсы (постоянно полные под завязку) из Ташкента в Стамбул старые самолеты
- уборка в самолетах не хорошая, вытаскиваешь монитор из подлокотника а он заляпан прошлым пассажиром и тп
- в аэропотру работают не квалифицированные и не сервис-ориентированные представители авиакомпании на регистрации. Не смотрят какой класс билета, какой статус в программе лояльности, из-за этого частенько бывают недопонимания между пассажирами.
- авиакомпания часто меняет предварительно выбранные места, летишь семьей с детьми, не учитывают и рассаживают…
- летаете, копите баллы, но когда хотите выписать несколько билетов на накопленные баллы, система вам не позволяет, можете выписать билет только на свое имя, даже на членов семьи в семейном аккаунте ю, выписать нельзя! А еще вам нужно отдельно оплачивать налоги при выписке билета за баллы, если же хотите оплатить налоги баллами то предлагают списать двойное количество баллов))) вобщем это воспринимается как обман и не честность
Летаю самолетами авиакомпании Turkish Airlines с 2010 года. Все эти годы пользовался услугами этого офиса. Даже когда запустили приложение для телефона и стало возможным покупать билеты через него, я продолжал пользоваться их услугами. Очень профессиональные сотрудники со знанием, как минимум, трех языков (турецкий, английский, русский). Плюс большинство свободно разговаривает на узбекском. Отдельный привет девочкам, Эльвире и Наташе. Бывали случаи, когда в нерабочее время с другого конца материка просил их о помощи и получал ее.