Турецкие авиалинии
1455 отзывов
6 июля 2023
Ужасно, вчера пытался купить не дешевые билеты по карте банка на сайте, деньги списали, билеты не были оформлены, далее я позвонил в call центр и уточнил, что делать, они сказали деньги вернуться, бронируйте новые билеты и потом для оплаты звоните в нам. Так и сделал создал платную бронь, (90 USD) позвонил, оператор Саид, сказал нужно создать новую бронь и оплатить, за старую деньги вернуться, ок сделал. Потом это товарищ говорить, а вот я забыл тебе тут налог за call центр включить в счет, нужно отменить покупку и сделать заново, я отказался, он сделал ее сам от моего имени (что незаконно), при этом у меня еще была доплата за места 156 (USD) деньги мне не вернулись вообще и еще они сейчас отказываются вернуть деньги по прошлому бронированию (90 USD). Пишу обращения ноль рекации, говорят это вы все сами сделали, хотя есть запись разговора, где оператор говорит Вы со своей стороны все правильно сделали, все оплатили, но мы так хотим и отменим вашу покупку.
8
18 ноября 2022
Прекрасная авиакомпания, с разумными ценами на авиабилеты, великолепным экипажем, чудесными Бортпроводниками, хорошим питанием, вкусным вином, 🍷☺️, и летают четко по расписанию! 👍🏻👍🏻👍🏻
1
3
20 июня 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Галину за ее работу. Оформляли у нее авиабилеты в Милан. Супер обслуживание и очень внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое. С уважением, Татьяна
9 сентября 2023
Хорошая авиакомпания. В отличии от наших авиакомпаний, которые гонятся за сверхприбылью и багаж надо оплачивать отдельно, у Туркиш Аэрлайнс багаж (не ручная кладь) включен в стоимость перелета от 10 до 20 кг. Хорошо кормят на борту. Единственный минус, это пожалуй, что нет одеял на борту. Один раз даже подзамерз и простудился в итоге. Рекомендую к полёту. Одевайтесь потеплее.
1
5 сентября 2023
Летаем только этой авиакомпанией. Любой вопрос в любое время суток уточняем по горячей линии с РУССКОГОВОРЯЩИМ очень внимательным оператором.
Очень комфортное размещение на борту, большой выбор фильмов на русском, подробная информация о полете в онлайн режиме.
Багаж не теряли.
1
7 ноября 2022
Отличная авиакомпания! Рейсы Москва-Анталия и обратно. Минута в минуту вылет и прилёт. Удобные, чистые самолеты. Пилоты- профессионалы, комфортный и взлёт и мягкая посадка. Приветливые, вежливые и улыбчивые стюарды и стюардессы. Получили удовольствие от полёта! Спасибо!
1
1
5 ноября 2022
01.11.2022г. тоже летели впервые летели с авиакомпанией Turkish Airlines с Анталии до Москвы. Были приятно удивлены слаженной работой экипажа. На креслах лежали наушники, весь полет можно было слушать разную музыку. Далее покормили, предложили соки, воду, чай, кофе..., вот вино и пиво не досталось(это не важно). Самое главное мы легко взлетели и мягко приземлились.
3
1
17 декабря
Летела 10 декабря 2024г из Стамбула в Ниццу, авиакомпания так "хорошо" передала мой чемодан, что он остался без колеса, сломан. Новый чемодан был. Страховка оформлена, бизнес-класс. Написала на почту авиакомпании Turkishairlines, прикрепила все фото. Прошло несколько дней, они даже ничего не ответили. Позвонила на горячую линию, они сказали: «Вы можете только отзыв оставить», эм….
22 августа 2023
Не плохая авиакомпания. Летели чартером из Тюмени в Турцию. Порадовало, что дважды предлагали чай/кофе с бутербродами. Вылет из Тюмени без задержек, а из Анталии вылететь без задержек просто счастье, наш рейс задержали на 2.5 часа.
Персонал говорит только на английском и турецком. Объявления в полёте включают на русском в записи.
Пилоты норм! Хороший взлёт и мягкая посадка 🥰
13 сентября 2023
1)Самовольно меняют билеты,без согласования с клиентами,а лишь уведомляя их,при этом совершенно не учитывая,что оба билета приобретались как единый и из за смены вылета в одностороннем порядке не успеваешь на следующий рейс.
2)Не возможно дозвониться по горячей линии на протяжении 3 дней в любое время суток и пообщаться с оператором по поводу данной ситуации и как следствие и апофеоз-личный визит к ним в офис на Валовую,35 где пришлось отстоять в очереди более 2-х часов.
6
2
17 июля 2023
Летали чартерными рейсами, впринципе все хорошо, единственный минус по русски не дублируют не в самолёте, не в аэропорту. А так еда вкусная, самолёты чистые, просторные.
1
3
22 августа 2023
Непорядочно поступили с моей дочерью!
Дочь решила поменять ранее купленный билет на другую дату!мало того поменять поменяли на другую дату с доплатой и еще перепутали аэропорт вылета !!!!!!вместо Эркана на Эрдижан!!!Как такое возможно!И сейчас не хотят возвращать доплату и стоимость билета перепутанный по их вине!!!!Очень разочарована в этой компании.Теперь нас футболят туда сюда,по офисам продаж.Сколько потрачено нервов и средств в поиске справедливости!ни билета!!!!!!Ни денег!!!!!!!!Ни компенсации!!!!
5
2
14 мая
специально заставляют пр регистрации доплачивать 250 долларов, чтобы потом потерять чемодан, который подходил в ручную кладь. украли вещи из 2 чемодана. я в ужасе от авиакомпании. еще и скрывают юр.адрес и инн.
4
1
30 августа
Перелет с комфортом! Один минус-на русском никто не говорит, в тч и объявления пилота.
2
15 августа 2023
Ну не однозначное впечатление о данной компании осталось. Наверное поскольку летал чартером, а не регулярным рейсом. Вылетал из Москвы типа Турецкой компанией оказалась дочеркой, обратно уже летел чисто Турецкими линиями, тут конечно комфортно и персонал доброжелательный и еда хорошая, но мультимедиа не работала, что и в первом случае, что и во втором. Почему нет мультимедиа это вопрос, возможно экономия на чартере, возможно из-за каких-то политических событий, но это печально.
1
24 октября
Отличная компания, внимательный персонал, хороший выбор блюд в меню, напитки без ограничения.
29 января
Спасибо огромное от нас и кошки Алисы специалисту Елене за подготовку к полёту! Грамотно и с душой!
1
4
28 ноября 2023
У вас какой-то грубиян на телефоне горячей линии, я позвонила, вежливо представилась и задала короткий вопрос. Сотрудник говорил надменным, не терпящим клиентов тоном. Имени своего не сообщил . Не уточнил ни номер бронирования, вообще никакой информации. Ответ на мой вопрос "это невозможно, я же сказал". Неклиентский человек. Плохое впечатление от авиакомпании.
5
17 апреля
Все хорошо но багаж теряют и сложно найти((( уже 4 дня а багаж так и не найден(( никто ничего не знает и судьба ( дорогостоящего ) багажа не известна (((
4
2
5 сентября 2023
Беспредел полнейший твориться в офисе на Добрынинской ! Очередь стоит на улице ,охранник-хамло,вышел и начал решать кому вперед можно ,а кому нельзя.Когда стали возмущаться ,он вдруг решил что вообще не пропустит! С какого перепуга за компанию решает охранник ?! Выгнать оборзевшего охронять пятёрочку !Компания срочно обратите внимание на поведение охранника,я на миноточку купила билеты за 160тыс.руб ,а он мне сказал я вас вообще не пропущу ! Таких работников надо гнать в шею!
6
1
12 сентября
В настоящее время в Россию летает лоукостер, практически маршрутное такси
4
24 июня 2023
Покупали билеты в офисе Turkish Airlines в марте 2023г. Приехали специально в офис, чтобы на месте со специалистом выбрать оптимальный вариант обратного билета в РФ из Аргентины. Сотрудник данных авиалиний ввела нас в заблуждение тем, что мы приобрели именно возвратные билеты по специальному тарифу. Но каково же было наше удивление, когда мы не смогли вернуть денежные средства за данные билеты, потому как при условии покупки ТУДА-ОБРАТНО в одном билете, при возврате части билета оказывается компания считает их по худшему тарифу. Самое главное, что это конкретный ОБМАН, мы несколько раз акцентировали внимание на том, что мы скорее всего будем возвращать денежные средства после перелета в Аргентину, на что сотрудник нас заверила, что проблем не будет и даже прикрепила к нашим билетам памятку по возврату денежных средств.Билеты очень дорогие, как вы наверное догадываетесь и теперь мы потеряли полностью деньги. Как можно так обращаться со своими клиентами?! Никогда не думали, что такая "приличная"компания будет заниматься мелким жульничеством!!!
5
2
12 октября
Девушка брюнетка очень хороший специалист и очень добрая
30 июня 2023
Регулярные рейсы Москва-Анталья-Москва ТК211 и ТК212. Хамство и наплевательское отношение к пассажирам. При стоимости билета 60т.р. получили задержки вылетов на 1,5 часа в обе стороны. Авиакомпания, заранее зная, что в назначенное время вылет не состоится, не уведомляет пассажиров об этом. В результате после объявленного времени выхода на посадку, полтора часа имели удовольствие наблюдать, как на табло время меняется в + каждые 10 минут. И это при том, что самолет находится в порту. В салоне очень жарко и душно. За два часа до прилета в Москву у бортпроводников закончилась вода, что при такой жаре в салоне и большом количестве детей, является полным безобразием.
5
2
18 марта 2022
Прекрасная авиакомпания! Представительство в Москве вот уже который раз приветливо встречает, решает ряд вопросов, даёт рекомендации ! Самолёты новые, питание отличное, бортпроводники вежливые и доброжелательные. В салоне самолета ОЧЕНЬ чисто на протяжении всего полёта. За багаж не нужно платить и думать о весе чемодана. Хочется миллион раз поблагодарить! Желаю успехов и процветания! ❤️
35
25
29 мая 2023
Очень хорошее качество обслуживание! Кормили и поили что в одну сторону перелёта, что в другую! Даже давали пиво и вины! Персонал вежливый и готов помочь с решением вопроса! Мне понравилось! Перелёт был комфортный!
1
21 июля 2023
Рейс 3730! Вылет был запланирован на 18.07 на 18.35 из Анталии. В итоге вылетел 19.07 в 5.00 утра. 11 часов ожидания....Авиакомпания не предоставила ничего!!!! Рейс на 500 человек, дети, пожилые люди..представители авиакомпании даже не вышли, без воды, еды и конечно, никто никуда не расселил. Безобразное отношение к людям, никогда больше не полечу данной авиакомпанией. Такого гадкого отношения я давно не встречала! В аэропорту час пик, духота, сидеть негде, и это все, 11 часов ночного времени..
6
1
27 июля 2022
Лучшая авиакомпания для нас. Внимательный персонал, чистые, современные и комфортные самолёты. Еда на борту всегда вкусная (горячее +салат + десерт). Задержек практически не бывает, наверное они есть, но я за 12 лет регулярного пользования не вспомню ни разу. Багажа можно провозить много 🙈 по 30 кг на человека. .
7
11
10 мая
Здравствуйте!
Сегодня 10.05.2024 хотела оплатить билет своему внуку, оплату отклонили, а 170.56 S сняли. За что сняли ? Пожалуйста объясните?
1
18 августа 2023
В целом нормальная компания, удобные кресла!
Но абсолютно непонятно почему места после онлайн регистрации и при сдаче багажа разные! Зарегистрировалась на 15 ряд, в аэропорту выдали посадочные на 31!
И по питанию, на обратном пути к 7 ряду закончилось второе блюдо, то есть уже не спрашивали и закончилось всё вино! И белое и красное!
1
14 июля 2023
Вылетали (должны были вылететь) Turkish Airlines 25 июня 2023. Вместо 20:30 25/06 самолет вылетел 05:40 26/06. Переносили по 1 часу, питание предоставили Бургер Кинг, никакой гостиницы даже не предлагали, представители авиакомпании Turkish Airlines от пассажиров убегали прикрываясь полицией. О задержке рейса авиакомпания Turkish Airlines знала ещё в 12:00 часов - самолет не успевал вернуться из другого рейса и задержка уже была на Flightradar. Компенсации - никакой. Ответ авиакомпании (это цитата):
с сожалением сообщаем, что мы не можем выплатить компенсацию за рейс TK 3738/Анталья-Москва 25 июня 2023 года, который был задержан на 548 минут по производственным причинам.
В соответствии с опубликованным Генеральным директоратом гражданской авиации Турции, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию в случае срыва рейса в результате неподконтрольных им событий.
Оказывается, позднее прибытие самолета Turkish Airlines (на 9 часов), Turkish Airlines контролировать не могут!
А у нас пропали билеты на стыковочный рейс!
Но Turkish Airlines это всё равно...
3
1
21 июля 2023
Здравствуйте! Второй раз на Турецких авиакомпаниях и второй раз безобразно плохо . Отвратительно .
Из Москвы в Анталию рейс был задержан 11/06/23 на 13 часов !
Потеряли полный день отдыха .
Обратный перелёт (рейс TK3740) должен был состояться в 8:30, сегодня 21/07/23 время 14:21, пока на официальном сайте стоит , что вылет в 17:00. Ни один представитель авиакомпании не принес извинения , никаких разъяснений и тд !
Подруга вчера (20.07)должна была вылететь в 20:30, но вылетела в 5:30 утра .
Все авиакомпании улетают . Азур , Аэрофлот , red wings .. всех проводили ..
Нас снабдили водой (по 1 бутылке 500 мл) и бутербродами .. стоимость воды в аэропорту 3 евро.
вообщем - очень грустно . В жизни больше турецкими авиакомпаниями не полечу .
6
28 сентября 2022
Летела 27.0922 рейсом ТК3149 из Домодедово. Шикарный рейс. Отправление вовремя, стюарды выше всяческих похвал! Обед на борту великолепный: наряду с безалкогольными напитками предлагалось красное или белое вино, пиво, а также кофе, чай. Чистота в салоне, приветливый персонал, вежливый. Летели в Анталью долго, ну это и понятно. Судя по мониторам, маршрут проходил через Норвегию и западную Европу. Прибыли даже на 15 мин. раньше заявленного времени. Огромная благодарность за комфортный перелет
4
1
11 июля 2023
Свежие самолеты, отличное обслуживание, кресла удобные даже в экономе, кормят вкусно. Отличная компания! Спасибо!
1
1
9 марта 2023
в принципе летали ими ранее, у меня не было претензий, считала ее одной из лучших в эконом-классе, ровно до последнего полета, забыла телефон в самолете, буквально в течении часа после приземления обнаружила и сообщила туркам, но телефона уже "не нашли". Мои соседи были глубоко семейные пары с детьми, они бы не взяли. Остаются сотрудники авиакомпании, и как я теперь вижу там целая мафия, т.к. телефон предусмотрительно отрубили от пилингации гугла (по которой его можно найти) и уже перебили IMEI номер телефона - теперь по моему IMEI бьется дешевый кнопочный телефон.
я то думала только багаж "теряют" но не дай Бог вам оставить любой гаджет в самолете, не найдете никогда, дело явно поставлено на поток и учавствуют там не 1 и не 2 человека. планировала в полицию идти но со сменой IMEI и при отсуствии камер в самолете безполезно.
обращения в колцентр туркиш эрлайнс тоже конечно ни к чему не привело, все работают не на решение вопроса, а на затягивание и хождению по кругу клиента, пока тот не сдастся.
в общем летать ими можно, но с оговоркой если у Вас случится любая проблема помощи не получите
14
5
5 февраля
Летали в Бодрум в мае, приветливые бортпроводники, питание достойное, все прошло отлично!
3
25 июня
Мне повезло. Было немного народа. Но офис не соответствует пассажиропотоку. И на сайте ничего сделать нельзя. Надо через офис
1
14 сентября
Замечательная авиакомпания. Однозначно буду с ними летать
1
14 ноября 2022
Не в первый раз пользовались услугами этой авиакомпании. И до этого всё проходило гладко, но не в этот раз. У меня был вылет из Санкт-Петербурга в Денпасар с пересадкой в Стамбул и обратно. У меня поменялись немного планы и я захотел вылететь из Стамбула в Денпасар, т.е. воспользоваться своим маршрутом из Стамбула и пропустить первый рейс. Звонил много раз по этому поводу на горячую линию авиакомпании и мне всегда отвечали, что это возможно с штрафом 100 евро. Меня это устроило. Но какое было моё разочарование, когда в Стамбуле меня не посадили на рейс и при этом аннулировали обратные билеты тоже., сославшись на то, что такие правила авиакомпании , если пропускаешь первый рейс , и никакого штрафа в 100 евро нет и не было.Т.е. меня на горячей линии продезинформировали не менее 10 раз, хотя всегда спрашивали номер бронирования и читали правила билета. Если бы мне сразу сказали, что билеты будут аннулированы в таком случае, то я поступил бы по другому. А так я остался без билетов и без денег из-за некомпетентности сотрудников колл центра. Прошу принять меры в данном случае. Номер бронирования и все необходимые данные отправлю по запросу.
18
1
26 марта
Самая лучшая компания ❤️🔥❤️🔥❤️🔥Самолеты очень удобные. Вкусно кормят
3
2 августа 2023
Летели из Санкт-Петербурга в Анталью, вылет должен был быть в 22.55, по факту вылет был в час дня! Компенсировали ваучером на тысячу в кафе в аэропорте. В самолете нет чая почему-то. Сам самолет был большой, не трясло. Но мы потеряли день отдыха, что огорчило. Обратно регистрация была на рейс из ваучера, а на билете оказался другой. Нас не предупредили даже о том, что наш рейс разбили на три разных самолета и вылет на 1,5 часа позже. В итоге люди стояли не у того выхода, а потом бежали искать нужный!
1
4
25 августа 2022
Очень комфортная авиакомпания. Внимательный персонал. Бережно обращение с багажом. Только положительные отзывы. В аэропорту все быстро и оперативно. Сотрудники с хорошим знанием английского языка.
3
7
27 сентября
Очень мало места для ног в экономе, сервис никакой, самолеты потрепаные.
1
23 мая 2022
Летали несколько раз на отдых, все на высшем уровне. Приветливый персонал,питание супер, детям всегда какие нибудь интересные игрушки,игры. В салоне самолёта есть у каждого кресла экран с фильмами и мултиками. Удачи вам и процветания!
9
11
3 декабря 2022
Удобное расположение, комфортный зал ожидания., пришла с своему времени по записи, но пришлось ещё подождать минут двадцать.
Документы тщательно проверяют, при необходимости на ресепшене можно распечатать недостающие документы .
В целом с подачей документов, с учётом необходимости дополнительно представить оплату чека на свмолет( кроме билетов)и биометрии (очередь в отдельное окно ) время нахождения в визовом центре составило около 3 часов.
2
4
18 апреля 2023
Покупала билеты два месяца назад. Вместе с билетами приборели определенные места ,чтоб во время полета сидеть рядом и утром не ехать раньше в аэропорт для посадки рядом. Вылет в эту пятницу. Сегодня пришло письмо от АК, что наши места заменены и АК надеется на понимание... Но понимания тут не будет никакого, т.к. места нам дали на разных рядах. В поддержку дозвониться невозможно, лини я перегружена и сбрасывают. Никак не ожидала такого сервиса от них.
10
5
14 августа
С тех пор как меня и еще 15 человек обманули в аэропорту Стамбула стараюсь не летать этой авиакомпанией. На пересадке поменяли время вылета. Обьявили задержку на час а когда мы пришли самолет уже улетел.
Нас обвинили в том что мы не сидели у гейта и заставили покупать новые билеты.
3
11 сентября 2023
Это ужасная авиакомпания. Моя дочь Косолапова Маргарита летела самолетом данной авиакомпании в 2.30 ночи 31 августа в Стамбул. Далее пересадка на Париж. В Париж прилете один чемодан вместе двух. Причем во втором были необходимые лекарства. И вот с 31 августа по 11 сентября никто из представителей авиакомпании не может сказать где чемодан. Либо не берут трубку телефона, либо ни по английски и французски не понимают!!! Осталось только жаловаться в Роспотребнадзор в Москве и приходить с их представителями!
5
1
3 октября
Ни чего особенного тесно в салоне, задержки вылетов, еда не еда, а холодная булочка.
5 апреля
Новые самолеты, отличный экипаж. Часто пользуюсь этой компанией, все происходит по расписанию !!👍
3