Понравилось:
- большой выбор автомобилей;
- вежливое общение по телефону;
- стремление менеджера продать тебе "нужный" автомобиль
Не понравилось:
- встреча в автосалоне;
- поведение менеджера, а именно:
1. Не отработана воронка продаж
2. Введение в заблуждение по состоянию автомобиля (использование отчёта "автотека" в качестве гарантии качества)
3. Отсутствие первичной презентации автомобиля, только после просьбы предоставить толщиномер;
- перекладывание ответственности с сотрудника на сотрудника, о чём они не стесняясь рассказывают Клиенту.
- изменение стоимости автомобиля в день приезда (есть скриншоты переписки + график изменения стоимости)
А ведь вы Автодилер 2024 года, по некоторому мнению.
Огромная благодарность за профессиональную работу менеджера Андрея и мастера Максима. Проживаю в другом регионе, поэтому приобретал фактически машину онлайн, все сделали профессионально, буквально за час после прилета в ваш город, быстро и без обмана в виде доп услуг и тп, что обычно делают другие автосалоны. Вообщем рекомендую, всем доволен, всем добра.
Купили автомобиль в этом Салоне , автомобиль для тещи , по словам менеджера по авто проблема с бронепроводами ( что отображено в диагностике ) бронепроводов нет в этом авто )))по факту повезли авто на диагностику : замена катушек 2 зажигания , оба лямбда зонда , датчик детонации, замена прокладки Гбц , замена поршневой группы . Менеджер мне лично озвучил компрессию 10 10 10 10 , по факту : 8 10 8 10 , далее история : менеджер резко выходит на больничный , зам директора и директор Гилязов Марат , говорят мне по телефону : а что вы хотите ? Подписали документы , все ни чего не поделаешь ))) вариантов для решения вопроса не было предложено , ссылаются на то что авто с пробегом. Зам директора на вопрос о обмане менеджера просто заявляет , что не может разобраться в ситуации , так как менеджер не берет трубку )))) пишем досудебную претензию . Осиное гнездо не иначе . Добавлю , до выдачи все были предельно вежливы , зам директора Игорь , сказал теще , если будут проблемы обращайтесь . По факту отдали деньги , далее интереса как к клиенту просто нет . Просто говорят ) приезжайте , но при этом предложений по урегулирования вопросу нет , при этом нагло говорят что претензию в салоне принимать не будут , отправляйте якобы по ЮР адресу компании ))) ребята дак вы как вообще работаете ?