Зашла в этот магазин,чтобы купить букет цветов,приятно удивило,что персонал очень вежливый,собрали красивый букет,за очень низкую цену,я была довольна этим магазином,буду приходить сюда еще!!!!!
Сразу оговорюсь, что оценка поставлена за исполнение двух последних заказов, но история поучительная...
Заказал два букета на 8 марта по двум разным адресам в разное время доставки. Казалось бы, что могло пойти не так? Но сначала доставщик приехал по первому адресу не с тем букетом ( заказ был на большой букет за 8,5 тыс+ доставка, а привезли несколько белых тюльпанов). Я отправил доставщика разбираться, не взяв тюльпаны. Он стал звонить получателю по второму адресу с просьбой принять букет! А дальше понеслось: я пытался связаться с сотрудниками магазина, все контакты вели в Москву, где ничего обьяснить не могли, просил связаться с магазином в Иваново, но глухо. Так прошло полдня. Сам нашел телефон в магазине Иваново, позвонил. Объяснили, что накосячил доставщик, и что они исправляют ситуацию. Снова пропали. Букета так и не было. Спустя несколько часов статус заказа неожиданно изменился на "Выполнен". При этом цветы так и не приехали! Трубку в Иваново брать перестали от слова Совсем. Почему? Ну, накосячили, бывает, но дайте понять, что разбираетесь с вопросом. В этом случае данного отзыва не было бы. В итоге обратную связь дала сотрудница Розалия из Москвы. Букет всё таки привезли, но настолько прокуренный, что упаковку пришлось снять и выкинуть. В качестве извинений за абсолютно испорченное настроение досталась коробочка Рафаэлло и пожимание плечами от курьера с виноватым видом.
P.S. Второй заказ был выполнен вовремя. Правда не досчитались цветов, указанных в составе, и собранных по факту. Но это мелочи.
Отличный магазин, заказывали доставку близким из-за границы, всё прошло идеально, привезли точно в указанное время, по телефону общались с очень вежливой девушкой, которая помогла нам составить красивую композицию. Теперь заказывать только здесь!))