Прекрасный букет, очень вежливый менеджер, однако к курьеру вопросы. В день моего рождения папа прислал мне цветы, решил сделать приятный сюрприз, и сюрприз получился, правда, не совсем приятный. Так как время доставки согласовано со мной не было, в час, когда приехал курьер, я была на работе и не могла ответить на звонки, которые поступали. Уже после работы увидела сообщение от менеджера, извинилась, попросила перенести доставку и получила в тот же день, но чуть позже. Курьер вручила мне букет с явно недовольным «ну на звонки же можно было отвечать?»
Уважаемый курьер, утром в понедельник работаете не только Вы, Ваша задача — нести радость и праздник вместе с букетом, а не заставлять клиента чувствовать себя и без того виноватым.
Пожелание для сервиса: уведомлять получателя о доставке или иметь опцию договориться о времени получения с адресатом.
P.S. букетик-то и правда замечательный!
Заказывала на день рождение подруге букет осталась очень довольна! Спасибо большое менеджерам цветотеки, все рассказали, подсказали и даже успокоили😄 Розочки пришли свежие и красивые