Очень плохое качество услуг: доставка, сами цветы и ответ на претензию. Сестра из Калининграда заказала своей маме накануне букет для поднятия настроения: привезли 6(!!!) гвоздик (подняли настроение)! Ок! Решили дать Орхидее шанс - заказываем через пару дней по 5.000 две корзины, я своей маме и маме сестры! Реабилитировались за 6 гвоздик, после напоминания: к заказываемой корзине отправили тортик….но доставили не тому адресату (пришлось потом у соседки отбирать). Моей маме доставили корзину на день рождения 30 сентября и 3 октября с утра она пошла просто на выброс. Потому что губка в коробке была полусухая, стебли у цветов короткие (как отходы), не достают до дна губки - где хоть немного влаги. Соседство у цветов подобрано непрофессионально: одни цветы стоят 2 дня, остальные неделю… Задала вопрос: как так, цветы за 5 тысяч стоят 2,5 дня? Ответ настолько поразил меня не профессионализмом и дилетантством, что сразу стало понятно, что собирал букет такой же человек. Да они у вас стояли в жаре (типа дали отопление), да они у вас стояли рядом с фруктами. Да зачем вы вытащили остальные цветы, если завяли розы (а вы тоже живете в квартире с увядшими цветами или полулысая корзина должна стоять на виду? Да не может быть, да что вы от меня хотите, да мы вам два дня собирали корзину, да ваша мама то, да ваша мама это…..и пишет мне и пишет мне километровые голосовые. А я в Москве сижу, в разгар рабочего дня и должна слушать этот моветон. Вызывающий тон, неприятные акцентные жаргонные слова….я была мягко говоря удивлена решением вопросов. Если хотите испортить настроение своим близким и потратить зря деньги, обращайтесь в орхидею, и сама рукой водительница салона вам еще наговорит, какие ваши родственники: не осуществили должного ухода за цветами, которые оказывается надо было поливать по пол стакана воды каждый день. На вопрос: где это написано: тишина. И еще добавляет: вы сами выбрали эту корзину, что удивляетесь? Сделали как на фото! Минуточку: вы прислали фото своего образца! Я не флорист, а архитектор: и если плачу деньги, то близкие не должны плакать. Корзина простояла ночь в салоне и неизвестно, в каких условиях она у вас была….что бы приехать на несколько часов к нам. В итоге заказ больше чем на 10.000 и итог: два разочарованных человека. Хотя у моей тети корзина стояла без полива: и в хорошем состоянии! И доставлена была одним днем. На что ответ услышала: надо было одинаковые заказывать. А вы своей маме заказываете на ДР одинаковые цветы с её сестрой? Как может прийти в голову такой ответ? Попросила вернуть часть денег: ответ «только бонусами». Занавес! Вы доставляете 6 гвоздик человеку, которому требуется поднять настроение, вы доставляете не туда цветы, ваши цветы стоят по 2,5 дня…и еще бонусную программу навязываете? Плохо! Очень плохо!

Ivan

Знаток города 4 уровня

Хуже не найти! 4 микрорайон УЖАС! ! Такое ощущение что зашла не в цветочный магазин, а в ритуальный! Мало того что испортили настроение, ещё и сказали что там слишком дорого и я себе позволить ничего не смогу! По итогу флорист сказала занята и на меня у неё нет времени ! С такими флористами вы теряете авторитет и клиентов которые вполне могу себе позволить не дешёвый букет !!!!!!!

Цветочная мастерская Орхидея

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

13 отзывов