Цезарь Сателлит
325 отзывов
14 декабря
Пользуюсь услугами этого сервиса более 10 лет. Внимательный и квалифицированный персонал. Обслуживают качественно и быстро. Ценник приемлемый. Есть бесплатная автомойка при записи в сервис. На рецепшен выбор лучших авторегистраторов, и автоаксессуаров. Сервисом доволен. Рекомендую. Минус - в выходные мойка работает с 9-00.
23 ноября
Хорошее место, приятный персонал и доступные цены. Обслуживаюсь в Цезаре второй год, поставила систему в бутик, в дом и спутниковую на машину - все вопросы решают оперативно, в случае если не владеют инфой сию минуту, быстро перезванивают. Меня устраивает все, все договоры буду продлевать однозначно
1
14 сентября
Пользуемся год системой, хорошая система отлично работает без проблем. Приехав на то хорошее приятное место, отзывчивый персонал. Все очень быстро и удобно.
2
1
12 декабря
Не советую подключать эту охрану. Отвратительная работа инженерного отдела компании. Не могут подключить свою же камеру к приложению. Было оформлено 3 выезда специалиста на объект. Проблема не решена. Один работник приехал - полный ноль, второй тоже не справился, но выписал акт , в котором указал , что камера под замену. Третий специалист, некий Дмитрий, заявка от 12.12.24 года- хам. Бросил трубку, не выехал на объект, не знал, что надо приехать с новой камерой. Это что же у них за бардак такой ?! Вам нужно связываться с такой организацией, потенциальные покупатели услуг? При этом новая заявка оформляется только через неделю. Ожидание приезда 3-4 часа каждый раз. Потом вам говорят, что перезвонят, никто не перезванивает.
20 октября
Хотелось бы поблагодарить сотрудников за отличную работу и вежливое отношение. В конце сентября обратились за охраной квартиры - все объяснили и в короткий срок приехали для установки. В деле работу системы посмотрим еще, но пока все устраивает👍
30 июня
В общем очень понравилось.
По гарантии исправили работу сигнализации. Не глохла без метки. Сейчас всё работает.
Есть своё кафе, можно перекусить.
Менеджер Алексей был очень терпелив и вежлив. Всё объяснил.
Руль и кресло обернули в плёнку при работах. Мне понравилось
2
3 ноября
Все положительные эмоции закончились и перешли в разочарование от оказываемого сервиса. Пришло смс уведомление об отключении мониторинга при действующем договоре. При обращении о решении возникшей проблемы ничего не сказали кроме статуса "в работе". В цезарь сателлит нет регламента по срокам решения обращения. В течение 2х недель и моих повторных звонков статус "в работе" не менялся... но при очередном звонке в цезарь сателлит по истечении 3-х дневного перерыва оператор выяснил, что услуга работает и при этом дали понять в разговоре, что уведомить меня не является обязательным действием и если вам так будет удобно, то я вас сейчас информирую об этом и при этом ни каких слов связанных с клиентооринтированностью. Разочарован.
1
13 декабря
Достаточно внимательное отношение. Сотрудники охраны на высоте - образец вежливости. Комфортно во всех отношениях. Обратная связь на уровне. Так держать 👍
15 июля
Хороший сервис для безопасности автомобиля - разные системы и сервисы. Понимают вовремя. Находиться приятно - хороший офис, диваны, кофе и пр.
28 ноября 2023
Добрый день.
Пользуюсь сервисом целый год, все было отлично, пока я не сталкнулась с проблемой.
У меня перестал работать автозапуск и все остальные функции с телефона, ни на одну команду машина не реагировала. Я позвонила на сервис, мне провели диагностику ничего она не дала и меня отправили на сервис, сразу определили время с сказали сколько времени это займет ( мне сказали около часа).
Я приехала на сервис 28 ноября в 9-50, сначала оказывается мойка машины идет около часа, а потом уже заед на сам сервис, где диагностика проходит еще около часа, то есть уже прошло 2 часа, а я все еще на севрисе. Просто про время я не просто так спрашивала, я с маленьким ребенком, сижу на сервисе и все жду диагностику. Пожалуйста сообщайте конкретно время!
Меня вызывает менеджер и говорит о том, что диагностика платная стоит 2400. Платная она у меня потому что оказывается у меня закончилось годовое обслуживание 08.11.2023. Меня об этом никто не уведомил, как я должна была об этом узнать я не понимаю. Во всех компаниях есть поддержка клиентов, где всегда звонят заранее и предупреждают, что у них, что-то заканчивается и если клиент хочет он делает продление. Но цезарь просто красавчики, у меня закончилось годовое обслуживание и сразу через неделю у меня перестали работать команды автозапуска. Теперь у меня платная диагностика и ремонт. Прекрасный бизнес!
7
1
15 октября
Обслуживаю шесть объектов. Ищу замену этой отвратительной компании. Сломалось оборудование, будете мастера ждать несколько дней, при этом патрулирование вам не предложат, как хотите , так и охраняйте, наше оборудование- ваши проблемы.
1
1
31 марта
Не рекомендую данную охранную систему. Установлена охрана и автозапуск предложили установить при покупке новой машины в салоне.
Случай 1) выхожу из магазина забрали машину на эвакуатора. Звоню оператору спрашиваю где машина взяли пазу и отвечают
Машина везут на штраф стоянку.
Задаю вопрос, а почему вы не позвонили ответ: ну она же не заведена и мы приносим вам свои извинения.
Тоесть у вас могут угнать машину, а вам ответят мы приносим свои извещения.
Так же если вы решили отказаться от охраны и оставить себе только автозапуск машины с вас будут все равно требовать оплаты
Абонентской платы.
Но по телефону и при установке вам слово ни кто про это не скажет!!!
С вами очень очень долго будут разговаривать разные операторы с клиентского отдела и говорить то, вы должны!
Вывод: очень хорошо работают операторы в плане говорить, что вы должны платить и приносить извинения если человек спрашивают почему ничего не охраняется.
Так же вам могут сказать все условия были написаны на сайте у них. То есть то что в салоне вам ничего не сказали это нормально
Читайте на сайте информацию. В целях эксперимента звонил с другого номера и просил установить автозапуск на машину, объявили цену про абонентскую плату ничего не говорят. Сам начинаю расспрашивать точно только устанавливаю и все будет работать больше ничего платить не надо. Вам ответят ДА! Все равно настойчиво расспрашиваю в итоге скажут максимум абонентская плата за смс которая симка установлена в машине. Спрашиваю сколько, ответ 150-200 руб в месяц. Рассказываю про эту историю в клиентский отдел. Скажут что это они другое имели ввиду и т.д!
Не смотрите отзывы у них на сайте там только
Естественно все у них отлично.
Так же вам будут звонить предлагать еще
Охрану дома квартиры думаю если с машинами такая история с квартирами еще хуже.
Так же обратил внимание, что когда приезжаешь в салон на плановое ТО оборудования там сидят такие же клиенты которые уже давно видимо пользуются это системой постоянно жаловались на похожие проблемы как у меня.
Я сначала не предал этому значению пока сам не столкнулся с этим проблемами.
2
2
19 ноября
Обслуживаю свою машину в Цезарь Сателлит уже не первый год , всё чётко , никогда небыло нареканий , если какие то вопросы возникают , решают оперативно - спасибо
1
14 апреля
Приезжаю постоянно уже много лет. Все отлично организовано и хорошо устроено. Уютный островок нашего мира. Все классно. Так держать!
1
2
27 июня
Контора крутая конечно, и делать стараются качественно, но бывают по срокам не справляются. Видимо ажиотажа мешает)))
25 ноября 2023
Пользуюсь цезарем саттелит более 6 лет. Все устраивает. Оперативно реагируют на проблемы. В центре обслуживания квалифицированный и вежливый персонал. Буду и дальше на свои машины ставить эту систему.
1
21 декабря 2023
Пользуюсь охранным комплексом эскорт для автомашины с 2018 года. Сегодня наконец то еду снимать)))! Надоело повышение цен и непрекращающиеся косяки. Все время использования Каждую зиму! система разряжает аккумулятор. Проблема у всех моих знакомых (не могу сказать только как дела с владельцами теплых парковочных мест). Каждую зиму одно и то же - постоянные уведомления аккумулятора о критически низком заряде, отключается автозапуск, не открываются дистанционно двери и тп. Инженеры с этим сделать ничего не могут. У меня, наверное, не меньше десятка обращений в компанию, все без результата. Не могу сказать, что не реагируют, но сделать реально ничего не могут. Год или полтора назвд перестала работать метка, обратился-заменили, через несколько месяцев опять проблема, звоню- говорят поменяйте батарейку, вскрыл метку а она пустая внутри, ничего нет! При этом машина заводится! За что я все это время платил деньги вообще не понятно! Вращумительного сказать ничего не смогли((. Наступила очередная зима, как только ниже -5 аккумулятор не справляется с энергозатратами системы. Окончательно надоело, особенно с учетом повышения ежемесячной платы вообще не понятно по какой причине- косяков меньше не стало. Тем более, что с наличием в свободной продаже глушилок спутниковой связи машины толку от охранного комплекса не больше, чем от обычной пищалки. Все люди, которые демонтировали систему, сказали, что с аккумулятором проблемы закончились, но рекомендуют не отключать ее, а демонтировать полоостью. Если оставить в машине, проблема остается.
5
28 ноября 2023
Отзыву год, его так и не опубликовали, так как прежнее место закрылось благополучно.
Пользуюсь данной системой год. Для меня главное работоспособность системы. То есть, если плачу за каждый месяц, это что-то должно быть осязаемое, что я могу, так сказать, прощупать, увидеть. В чем суть охраны от Цезарь Сателлит. Гбр получает вызов, ну вы понимаете, групп-то много, какая будет по близости, такая и поедет. Ок, тут вопросов нет, правда, при подписании сказали, что группа может быть даже из Пятерочки. И тут вопросов нет. После всего подписания всего возник вопрос о том, как ГЮР попадет в квартиру или хотя бы подойдет к ней. Оказывается, у всех домов есть кодовые замки, а есть еще двери на этажах. Если у них не будет кода, они так и останутся на улице. У меня дом новый, коды меняет УК, я захожу по ключу, я даже коды эти не знаю. Также, есть двери на этажах, в МОП. Там тоже свой пароль. У Цезаря возник вопрос попадания в подъезд, но так как ситуация такая, как я описал ее, они просто не стали развивать данную тему, ведь нужно, чтобы человек платил ежемесячно. Кому какое дело, если ГБР останется на улице. Списавшись по whatsapp, находясь за границей, я опять поднял этот вопрос, причем, причиной моего обращения стал звонок моей жене с угрозой, что оборудование будет отключено за неуплату (просрочил 1 день). Так вот, мне сказали, что, если меня беспокоит данный вопрос (ведь Цезарь не волнуется за безопасность, а волнуется за платежи), типа я могу передать ключ куда-то там, кому-то, группе ГБР. Групп много, ключ один. В разговоре уточнили, что ключ отдается ЧОПу, как я понял центральный офис что ли. А потом они передают группе реагирования. То есть, все эти телодвижения происходят, пока квартиру обворовывают. А еще недавно умер датчик один из, ну и сами понимаете, раз уж он входил в стоимость установки, никто не стремится его заменить, главное, плати ежемесячно за воздух. Сначала думал по приезду нажать на тревожную кнопку или просто не набрать пароль при входе в квартиру, дабы проверить, сколько у грабителей или убийц есть времени. После общения с представителем (ну, вы поняли, главное же оплачивать ежемесячно), решил все же расторгнуть договор. Насчет дома отдельно стоящего ничего сказать не могу, так как у большинства шлагбаумы и потенциально возможно без каких-либо проблем подъехать к дому. Но насчет охраны квартиры ерунда однозначно...опять же, мое субъективное мнение. Никто не забрал оборудование, к слову).
4
29 августа
Третий год езжу с их сигналкой, обслуживаюсь всегда здесь. Хороший персонал, внимательное отношение и главное - качественное обслуживание. Отличная работа, спасибо вам!
2
13 ноября
Не работаю с ними уже 8 месяцев,но по прежнему мне названивают по ночам. Все просьбы прекратить мне звонить и убрать из списка ответственных лиц, ни к чему не приводят.
2
4 июня
Работают. С рынка ушла Италия, пришёл Новосибирск. Весьма опечалило…Время покажет насколько хорошо работает сигнализация. Адекватный персонал. Спасибо.
3
27 ноября
Нам дом оснастили качественной охранной системой. Всё было сделано по уму, каждая деталь удалась и пользоваться такой сигнализацией очень удобно. Дом под надёжной защитой наконец-то!
1 января
Обслуживание проведено быстро, персонал вежлив, уютный офис где можно подождать. Удобный заезд с осенней улицы. Мойка отдельно, заезд чуть раньше после заправки.
1
20 февраля 2023
В феврале 2023 оборудовал в этой организации новую машину. Персонал очень профессиональный, быстро и качественно всё сделали. Особенно благодарю Алексея, очень подробно и доходчиво объяснил все тонкости сигнализации. Ещё раз всем большое спасибо, желаю скорейшего окончания ремонта)))
5
10 февраля
Являюсь клиентом около 10 лет. Работа системы нареканий не вызывает, персонал доброжелателен. ТО своевременное, проводится профессионально. Рекомендую сомневающимся стать клиентом кампании. игорь
2
2
17 июля
Оперативно провели установку системы в квартире и ответственно выполняют все свои обязательства на протяжении почти трех лет обслуживания. Толковые сотрудники, современное тех. обслуживание.
1 сентября
Отличная охрана для авто. Сколько тачек у нас во дворе покорежили, моя в целости и сохранности. Все функции работают исправно, тех. обслуживание быстрое и на высоком уровне. Лично меня все устраивает, иначе не пользовался бы столько времени. Рекомендую определённо.
2
26 июня
Небольшая статистика: из 167 отзывов 166 отрицательных. Угораздило же меня ((( Отвратительный сервис! Что только стоит оператор Дарья, отдельное "удовольствие". Оставила очередную заявку. А пока дорогостоящее оборудование моё висит просто как интерьер((
2
28 августа 2023
Доброе время суток всем! Пользуюсь сигнализацией ЦезарьСателлит девять лет , и как бы более-менее было нормально, были сбои но как то решали ,но вчера 27 августа , в Витебске, ни с того ни с чего начала заводится без нажатия на педаль тормоза, через каждые 5 минут ,я естественно начал звонить в центр Сателлит, и муки ада каждый раз разные диспетчеры, перезвонить через 10 минут , перезваниваю опять та же процедура, свяжусь с тех поддержкой, перезвонити через 10 минут, я потерял 4 часа кучу денег потому что роуминг, потом стали обещать что свяжутся сами ,пришлось вызвать эвакуатор и везти к электрику ,это было условия Сателлита ,по поводу автоэлектрика, специалист сателлита так и не связался со мной ,потерял день кучу денег , вообщем полное разочарование, обещание и не прфесиализм, очень жаль !
3
2
28 ноября 2023
Очень доволен работой фирмы с учетом многолетнего опыта совместной работы. Всегда вежливы, предупредительны, реагируют на любое обращение. Технические вопросы решаются идеально.СПАСИБО!
1
1
6 ноября 2023
Хочется отметить работу менеджера Алексея, проконсультировал о возможных вариантах устранения моей проблемы, выбрали оптимальный, быстро всё сделали, вежливо обслужили.
1
1
4 декабря
Приобрели гибридный домофон Тантос Rocky HD WI-FI + Triniti HD. Модель современная. Правда цена не бюджетная, но оно того стоит. Быстрый, удобный. Советую к приобретению!
1
30 августа
На мой взгляд, лучшие в сфере охраны. Под их контролем три точки продаж, обслуживанием довольны на все 100. На объект выезжает инженер, быстро все устанавливают. По самой охране все четко - ответственно следят, в случае срабатывания сразу отзваниваются. Надежная компания, проверена временем уже!
22 сентября
А мне все нравится. Сначала установили спутниковую сигнализацию на машину, через год поставили дом под охрану. Сотрудники профи, установка и настройка прошла на ""ура"". Спасибо! P.S. хорошие датчики движения - собакен передвигается без проблем, не реагируют)
2
19 февраля
Пользуюсь Цезарем Сателлит два года. Всё нравится, система работает исправно. Очень вежливый персонал начиная от операторов, сервисного центра и тд.
2
1
13 декабря 2023
Добрый день, хотела оставить положительный отзыв о сервисе Цезарь Сателлит, приехала первый раз, и была приятно удивлена обслуживанием, выслушали мою проблему и решили её достаточно быстро, и бонусом был вкуснейший ароматный кофе
1
1
10 февраля
Ребята молодцы, оперативно и качественно работают. Осталось положительное впечатление от мужчины консультанта, он доступно, разъяснил все технические подробности и всегда был на связи) Спасибо)
1
1
1 декабря 2023
Все отлично! При возникновении вопросов/ситуаций можно позвонить в поддержку, где обязательно помогут. Отличная команда специалистов на Осенней!
1
1
23 ноября 2023
Доброго времени суток. Плюсы: удобное расположение офиса(для меня), мойка, доброжелатрльные сотрудники.
Минусы: не очень удобный заезд, за последний год частые сбои в оборудовании. Нет заинтересованности оплачивать на длительный период.
2
28 августа 2022
Офис чистый, просторный. Отношение очень вежливое и внимательное, персонал работает на отлично.
Есть большая зона ожидания.
К качеству самой спутниковой системы и денежной политике обслуживания есть вопросы, продлевать вряд ли буду.
А офису оценка 4+. Очень приятное место.
5
6 сентября 2023
В 2017 году установил оборудование на авто. С 2019 года отказался от облуживания и Цезарь Сателлит расторгнул договор. Хотя договор мной был приостановлен. 05.09.2023г. Обратился, чтобы получить новую метку на оборудование.
И тут началось!))) Сначала по телефону записался у оператора на ул. Осенняя 23, г. Москва. Оператор объяснила, что при проведении ТО идет замена расходных комплектующих, аккумулятора на блоке управления и пр. на установленном оборудовании. И это всё входит в стоимость ТО 8900 руб. И получение новой метки будет стоить 5400руб.
Хорошо, согласился.
По приезду на станцию на улице Осенняя 23. Начинается развод на деньги!!! Оказывается, что 8900 руб стоит ТО и он включает себя только сброс ошибок и поступивших ранее тревог. Ещё за восстановление сим карты, которую заблокировали за неиспользование, 2900 руб. хотя на балансе оставалась сумма 67,27руб.
В итоге за ТО (которое вообще мне не нужно было) заплатил 7000руб.
Замена аккумулятора на блоке управления 800руб. Восстановление сим карты, которую заблокировала сама Компания 2900руб. за новую метку 5400руб. Всего обошлось 16100 руб. получение новой метки.
Хотел отказаться от ТО, говорят уже сделали. Сделали за 5 мин. после моего приезда!)))
Лохотрон и полный развод на деньги.
6
1
19 октября
Заказывали установку сигнализацию в этой компании. Ставили нам в наш загородный дом. Всё было выполнено в лучшем виде, спасибо за качественную работу вам.
1
20 февраля
Оценка - ниже плинтуса! Никогда не смотрите в сторону этой компании для сотрудничества. Клиентоориентированность и профессионализм - здесь эти термины и навыки не знакомы. После установки АПС в течение 2х месяцев не могут сдать проектную документацию и план эвакуации. На звонки и вотс ап не отвечают.
3
31 августа
У меня автосигнализация от этой компании, вроде нормально все. Пару раз были проблемы с геопозицией, но это вопрос не к ним, а к определенным структурам, которые сигнал глушат. Больше проблем не возникало. ТО быстро, качественно, по цене отлично тоже
1
17 декабря 2023
Абсолютно бесполезная система.
Метка постоянно ломается. Приходится по несколько раз переводить машину в сервисный режим.
Встал на подземную парковку, а это г-но перестало считывать метку. В итоге куча потраченного времени, нет возможности пользоваться автомобилем или уехать.
Специалисты на линии связи никак не помогают.
Если вам нужен паразит, сосущий деньги из вашей машины и не дающий ей пользоваться, ставьте цезарь
2
8 декабря 2022
Чётко работают! Записался на время. Приняли вовремя, зал ожидания просторный, удобные диваны, есть интернет кафе очень приличное вкусный кофе, менеджер прекрасно обслужил, остался доволен.
4
1
14 декабря 2023
Работаю настоящие профессионалы, отличное отношение к клиентам, разобрались в проблеме быстро и качественно, советую!
1
1
5 ноября 2023
Тот случай, когда хочется написать отзыв!
Я давно у нас не встречал такого вежливого отношения!
Обращался по гарантии, все сделали не спросив ни слова, дети подарили подарки! Внутри все чисто и ухоженно.
Всего доброго Вам и огромное спасибо!
1
22 июля
Заказали систему охраны с видеонаблюдением. Оборудование работает безупречно, по стоимости норм. Под такой охраной реально спокойнее живется
1
22 ноября 2023
Пользуюсь услугами компании уже 5 лет, шикарно отрабатывают все экстренные ситуации! Также сервис работает на отлично
1
1