Такие подарки можно оставить себе.
Первый раз пришли в Центр пола на Авиамоторной в начале октября 2021г. Приятная и профессиональная девушка Елена, не торопила, все рассказывала и показывала. Выбирали кварц винил для всей квартиры ( единый контур, это было основной момент при выборе именно его, так как в гостиной теплый пол). Посмотрели несколько вариантов и уехали домой думать.
В конце октября, когда наконец определись с выбором, оказалось, что его нет в наличии. Нашли на складе в Краснодаре, но попросили оплату провести на личную карту руководителя.
Стоимость тогда была 1990 за м2 и мы попали на «акцию» - укладка в подарок. Лучше бы дали деньгами. При оплате забыли указать/предупредить, что в стоимость не был включен подъем ( у нас первый этаж) и взяли дополнительные деньги за подьем.
03 ноября Виктор приступил к укладке пола. Результат укладки – на фото. Дверные стыки были сделаны не по центру полотна двери, а снаружи, у входной двери сикось-накось отрезано полотно. Виктор предложил сделать порожки!!! На неделю остановили стройку, так укладчик Виктор был очень занят для переделки. Дверные стыки передали, а все остальное сказали потом, когда Виктор поедет в нашу сторону (до сих пор ждем) Так как уже приезжали двери, Виктора ждать не стали, продолжили ремонт.
В мае сняли оргалит и обнаружили еще 2 косяка – на фото. Написали в центр пола. В ответ – игнор. Спустя какое-то время, молодой человек отвечает – «вам сначала надо купить упаковку, а затем мы с вами поговорим и вообще пол у вас неровный…». То есть когда Виктор клал кварц винил, пол был ровный, а теперь стал неровный. Обращаю внимание, что Виктор при укладке ничего не сказал о том, что в каких-то местах могут быть проблемы, его все устроило.
Заказали злополучную упаковку, опять молодой человек начал хамить: «вы закажите, вы оплатите, оплатили, а мы не привезли, а нет мы привезли, а вообще уже пятница я немного устал…..».
Начались переговоры с Виктором, сначала он не мог, затем он был в отпуске и вообще, говорит Виктор « у вас пол неровный, так что не понятно, что вы от меня хотите».
По факту, пригласили внешнего специалиста, который не только переложил пол, но и ровно его порезал и пол для него оказался нормальный. Единственный момент – пришлось платить не только за монтаж, но и за демонтаж пола.
При покупке пола в Центре Пола, я думала, что узкоспециализированные товарищи, имеют специалистов, у которых есть опыт и специальные знания. Просто теория тут бесполезна и культура специалиста отказаться от работы, если такого опыта нет. Нельзя обучаться за счет клиента и создавать ему головную боль и и тем более, причинять финансовые потери.
Стоимость на момент покупки была порядка 150 тыс. рублей. (укладка в подарок – ноябрь 2021г). Упаковка дополнительная для устранения дефектов – 6 тыс. руб (май 2022г). Перекладка внешним специалистов – 22 тыс. руб.
Вообще очень неплохой магазин. Заказывал кварц винил дважды на маленькую площадь (в сортир в доме и на дачу на второй этаж в одну комнату). В обоих случаях к небольшому объему отнеслись с пониманием, помогли организовать доставку (обе точки 70 км от МКАД). В шоуруме у них был один раз, не все там можно посмотреть, что у них на сайте продаётся, это, конечно, минус.
Хотелось бы обратить внимание руководителя на работу сотрудников салона на Авиамоторной. Пытались прозвонить заранее, уточнить, работает ли салон в субботу. Не дозвонились, номер был то занят, то не отвечал и естественно, никто ни кому не перезвонил. Решили рискнуть доехать, тк на сайте написано, что салон работает с 10 до 19. В итоге приехали к 13-00, полюбовались на большой ассортимент через окно и уехали, тк дверь закрыта, телефоны не отвечают, а свет горит внутри. Сложно рекомендовать, но первое ощущение не вызвали доверия абсолютно.