Все сотрудники вежливые и так приятно ходить и решить свои документы какие бы не было они помогают обесняют спасибо всем сотрудникам огромное за вежливость за их работу.
Пришла по записи податься на загран с криптокабиной, сказали она сломалась, но почему-то мне никто не позвонил предупредить, хотя сказали что должны были. Отправили «в любой другой мфц», поехала по их совету в другой, а у них вообще этой криптокабины нет!
Посетив сегодня 24.10.2023 г. Данный МФЦ оценил грубость, хамское поведение и некомпетентность работников и руководителя центра Тимошиной Наталии Игоревны. По вопросу обращения помощи не получил и больше в Данный МФЦ не пойду, так как все равно не помогут. Во время нашего общения Наталия Игоревна стучала себя по голове пытаясь что то изобразить и оскорбить меня.
Хороший центр. Лучше посещать в утренние часы в будни. В суббботу много народу. В воскресенье вечером был вообще один на весь центр. Персонал вежливый. На втором этаже есть кофе в продаже.
Необходимо было оформить новый загран паспорт. Оформила заявление на гос услугах, потом пришло уведомление, что мое заявление принято и можно записываться в МФЦ, я записалась и стала ждать назначенное дату и время. Пришла в МФЦ (он самый ближайший и удобный для меня), девушки на стойке информации очень вежливые, выдали талон и подсказали, что мне нужно идти на второй этаж в 3-ий кабинет, который отвечает за миграционные вопросы. На этом все положительное закончилось. Я подошла к кабинету, сидело около 10-12 человек. Мне сразу же сказали забыть про то, что у меня запись на гос услугах на определенное время и про номер на талоне (полученном при входе в МФЦ) и что люди заходят по живой очереди. Ждала своей очереди около полу часа, за это время за дверью кабинета №3 доносились крики, скандалы, людей из кабинета чуть ли не выгоняли по различным причинам. Люди уходили злыми. При этом постоянно подбегали к кабинету различные люди со словами "мне только спросить" или "мне только отдать одну бумагу/заявление и тп. Пришла моя очередь. Я зашла, сотрудница не поздоровалась, даже не посмотрела на меня и продолжала заниматься своими делами. Меня спросили на какое время я записывалась, я ответила, а мне сказали, что на это время записи нет. После 5 минут разбирательств сотрудница провела поиск по моим ФИО и не глядя мне сунула заполнять согласие на обработку персональных данных. За соседним столом сидела вторая сотрудница МФЦ, которая ни кого не принимала, а играла со своим ребенком. Мне кажется это не совсем корректно, давать подписывать согласие на обработку персональных данных, а в кабинете ИГРАЕТ посторонний для МФЦ человек - ребенок. После заполнения (опять не глядя даже на меня) мне сказали подготовить все необходимые документы. Я передала паспорт и старый загран, на что мне ответили, что я не умею читать, документы предоставлены не в полном объеме и принимать меня не будут. Я попросила уточнить, что именно необходимо, сотрудница МФЦ впервые на меня посмотрела, сказать читать на гос услугах и ее не задерживать. Я вышла из кабинета, начала читать, необходима была копия рос паспорта и копия заграна. На первом этаже есть ксерокопия, но она работает только за наличку ("очень удобно" в современное время). Пошла в ближайший ТЦ Нева, там сделала копии, вернулась обратно, отсидела в очереди, далее опять все по кругу, но документы приняли. В конце я спросила какие мои последующие действия, мне сказали чего-то ждать на гос услугах. Я ничего не поняла, но уже хотелось побыстрее прекратить общение с данным сотрудником.
В целом крайне негативное впечатление от посещения данного заведения.
Отличный клиентский сервис, спасибо всему коллективу организации и в частности Борисовой Анастасии Николаевне за оперативное решение всех моих вопросов👍
Хамство! Грубость! Непрофессионализм! Именно так можно охарактеризовать отношение «специалиста» Ивановой Татьяны. Сегодня, 20.10, именно к этому сотруднику, к сожалению, пришлось обращаться по интересующим нас вопросам. Кроме ора, некорректного грубого отношения и отсутствия компетентной консультации на наши вопросы мы ничего не получили.
ИВАНОВА ТАТЬЯНА! Хочется надеяться, что данный сотрудник не является «лицом» данной организации!
После печальных посещений флагманского МФЦ на Сходненской с продолжением в судах был и тут готов ко всему...ибо не мог получить информацию онлай через мосру , а все жалобы игнорировались...НО все было устранено и приведено в порядок ( и делалось это не одним работником) в течение полчаса с принесением извинений за внесение в базу ( понятно ни данными сотрудниками) ошибочных данных!!! спасибо!
НЕ СОВЕТУЮ! Отдел по вопросам миграции (выдача загранпаспорта) нарушает все возможные и невозможные сроки выдачи загранпаспорта!. Заявление подано 20.03 через госуслуги. Сообщение о явке с документами пришло 13.04(почти месяц, чтобы просто отвезти оригиналы, Карл!). Мало того, тетка(иначе ее назвать невозможно, извините) сидящая в центе набинета №3, чуть ли не кроет матом трехэтажным, орет на всех(я была не одна), что все бестолковые и не понимают, что явились только сдать документы,хотя в сообщении не указано ЗАЧЕМ необходимо явиться..Ранее, когда я делала загранпаспорт, его печатали при мне в течении получаса, когда приехала с фото и документами.
В итоге получать паспорт в середине мая.... Абсурд... Зачем подавать заявление Электронно, если все равно приезжать дважды-везти оригиналы и получать. И разбег между этими посещениями почти месяц. на госуслугах заявление так и висит в статусе приглашения в ОМВД, хотя оригиналы приняты. В итоге срок выдачи загранпаспорта 2 месяца.... Мы вернулись обратно лет на 15 назад? Прискорбно. Даже в регионах все работает быстрее.
Районный мфц,где можно выпить кофе,пройти обследование здоровья в корнере здоровая Москва и получить консультацию по различным городским вопросам и услугам
Благодарю ведущего специалиста Робак Романа Валентиновича, за проявленное понимание и терпение, в решение вопроса.
От него узнала, что район "Ховрино" обслуживается по адресу: улица Дыбенко, 7/1.
Но при этом в оказании услуги не отказали. Приняли заявлении. самостоятельно перенаправив его.
Благодарю за терпение! Не имея должного знания, я объясняя на пальцах что нужно, меня понимали и помогли. За одно посещение, было решено три серьезных вопроса. Оперативно, приняли специалисты, с уважением и с заинтересованностью решения задачи, вместе со мной заполняли требуемые документы и заявления.
От всего сердца хочется поблагодарить старших специалистов, руководителей за их компетентность, человечность и отзывчивость.
Левобережное МФЦ - лучшие!
Персонал вежливый. Очередь ждала не долго. Обращалась не раз по различным вопросам, осталась довольна. Теперь похож в МФЦ проходит легко и без напряга.
Молодцы. Подсказывают, идут на встречу.
С выдачей паспортов есть проблемы - электронная очередь де факто не работает. - Мы к МФЦ не относимся. - А почему же вы зажигаете номера? - Ну мы просто снимаем номера, а так у нас тут какая то своя запись..
Несколько раз посещала этот центр. Народу всегда немного. Сотрудники всё делают оперативно и грамотно. Единственная проблема - с парковкой. Но можно и не на машине:)
Абсолютно непрофессиональное поведение специалиста в кабинете 68: вместо того, чтобы своевременно принять и внятно ответить на вопрос, сотрудник предпочитает обсуждать с коллегами обед или смотреть в телефон.
Материнский капитал это враньё!
Не дали им распорядиться.
Имея двух детей дошкольников не получила от государства выплаты ни на одного.
Не дали ежемесячных выплат.
Не дали распорядиться частью мат капитала.
И а итоге не дали использовать мат капитал.
Он есть только для ипотек!!!
Если хотите использовать его не на ипотеку вам не дадут.
Вежливые сотрудники, понятное табло
Консультанты хорошо помогают
Пришлось часто ходить туда по личным вопросам, но посещение мфц не было в тягость
1
Алёна С.
Знаток города 3 уровня
10 марта
Женщина, работавшая 07.03.2024 г. в кабинете 68 (3) грубила и ругалась матом…
Я просидела в очереди 40 минут, хотя моя запись была на 18:00 ( я записалась за 2,5 недели) ….из кабинета то и дело слышались грубость, истерика и бесконечный мат на посетителей…
Ужасно, что человек работает в сфере услуг, с людьми…и так разговаривает..
Меня она развернула за 3 минуты…подчеркну еще раз, грубо, сказав, что я не подготовила документы для подачи заявления…
Сказала, чтобы я убиралась из кабинета и открывала госуслуги..и смотрела, что я должна была взять с собой…
Честно скажу, я открыла…но увидела там только то, что я взяла…
Я так поняла, что ей не хватало копий паспортов ( о которых на госуслугах ничего не было написано!- пусть перепроверит!!!) на что я сказала, что пойду и сделаю копии…
А мне в ответ было грубо сказано: «я ухожу через 20 минут»…..в результате …потерянное зря время и испорченное настроение из-за таких дам…
Я давно с такой грубостью не сталкивалась…истеричная женщина, недовольная своей работой…явно не ее место…
Одну звезду поставила девочкам, работающим на первом этаже в МФЦ…которые смогли объяснить и помочь… спасибо Вам)
В последний визит меня разочаровал сервис моих документов. Пришел за получением заграничного паспорта и прождал более часа. Мне не понятно для чего услугу перевели из здания МВД, если ничего не поменялось. Сервиса по талонам для данной услуги нет как класса. Точнее талоны есть, но сотрудникам которые принимают документы на паспорта и потом их выдают все равно до этих талонов.
Центр очень плохой, у стойки информации стоят некомпетентные сотрудники, которые не в состоянии помочь и показать гражданам как получить ту или иную услугу, дают бумажку и как хочешь иди и заполняй не консультируя при этом должным образом
На входе очень приветливый и довольно компетентный персонал….но если не дай бог придётся обратиться в овм омвд (паспортный отдел) это УЖАС И ХАМСТВО.
Приходят на работу с большим опозданием все из ждут, начинаю приём и сразу на экран несколько талонов высвечиваются а когда люди по приглашению электронной очереди заходят сотрудники из выгоняют и говорят заходить согласно живой очереди, таким образом они маскируют свои опоздания.
А когда наконец то попадёте к ним на приём, вот где напьётесь помоев досыта:грубые, наглые, бессовестные…. На стульях где должны сидеть посетители поставлены сумки, что посетитель стоял перед ними и отвечал на вопросы .
Это прям похоже на какое то «Гестапо», может руководству навести наконец то порядок..
МФЦ просторный, располагается на нескольких этажах, персонал приветливый, очередей не было ни при подаче заявления, ни при получении документов. Спасибо.
Оформлял Fan ID. В субботу в обед. Быстро, вежливо. На всё потратил минут 5-7 , не больше (заранее всё оформил на госуслугах, оставалось только подтвердить личность).
Удобная парковка, места были, заезд с Ленинградского шоссе весьма удобный.
Задерживают выдачу паспорта , трудно почту разобрать. 12 сентября приехал получать паспорт, хотя в МФЦ говорили что 9 сентября будет готов , но паспорт не выдали сославшись что Паспортный стол милиции не оформил , поехал в Паспортный стол милиции , и выяснил , что мой оформленный паспорт отправлен в МФЦ 8 сентября. Ужасное отношение к людям в данном МФЦ!!!
Несколько раз в году пользуюсь услугами центра. Хорошее, светлое помещение с удобными креслами. Раньше было большое количество посетителей, сейчас, когда у района Хорино появился свой центр, время на посвящение значительно сократилось.
Проталкивают «своих» возможно проплаченных без очереди, а ты сиди жди, и так каждый второй сотрудник мфц делает, половину вопросов не знают, за каждым вопросом звонят руководству.
руководству нужно отправить своих сотрудников на повышение квалификации, все же нужно развиваться, лишним не будем.
Все всегда быстро, ни разу не стоял тут в очереди, а администраторы при входе нормально сразу подсказывают что куда и как. Не смотря на то что куча коридоров, два этажа и огромное количество окошек и кабинетов, во всем можно разобраться сходу. Сам удивлен, что так нормально все.
Окно 24. Сотрудник Копылова Виктория. Большущее Вам спасибо!!! Компетентно, оперативно, по сути и конкретно!!!! Само МФЦ, в т.ч другие сотрудники (при входе девушки досконально вникли в вопрос и направили к специалисту) вызывают только положительные эмоции!!! Рекомендую!
Приехали в воскресенье за услугой «Здоровая Москва» на диагностический комплекс и не смогли получить услугу. Сотрудник учреждения сказал, что по факту нет сотрудников, а на сайте указано время работы и в выходные дни тоже. Очень расстроены, так как ехали из далека.