Центр госуслуг района Сокольники
735 отзывов
31 октября
Заходил, посещал, была необходимость в оформлении определённых документов. Чистенько аккуратненько, тепло персонал приветственный подсказывают, показывают, объясняют доходчиво, что как где чего, что нужно сделать. В целом ихними услугами доволен электронная очередь народу не так много очередь продвигается быстро. Мне понравилось рекомендую.
11 ноября
Хочу выразить свою искреннюю благодарность работникам Многофункционального центра за их профессионализм и отзывчивость. Я обратилась в МФЦ с вопросами по получению необходимых документов, и была приятно удивлёна уровнем обслуживания.
Сотрудники были очень вежливыми и терпеливыми, подробно объяснили все этапы процесса и ответили на все мои вопросы. Я оценила их желание помочь и стремление сделать все возможное для комфортного обслуживания клиентов.
Особенно хочу отметить оперативность работы:
Коротневой Элеоноры и Муханова Сергея
Спасибо вам за отличную работу! Вы делаете важное дело, и ваша помощь действительно ценится. Желаю вам успехов и дальнейшего х
1
15 июля
Классный , очень добрый, приветливый персонал 👍, быстрое решение 👍 вопросов, очень чисто, уютно, и главное находится всё рядом и сбербанк и метро и магазины, всё рядом 🏕️
3
22 июля
В этом МФЦ все отлично. Очень оперативные и быстрые сотрудники. Профессионалы своего дела. Решат любой вопрос. Качественно и быстро. Спасибо!
4 сентября
Не очень приятное впечатление осталось от посещения.Пришла заменить карту москвича,закончился срок действия.Не знала,что надо было заполнить заявление онлайн.Помощь в составлении заявления мне предложила сотрудница Гладких.Составила,отправила и сказала ждать решения.Про временный пропуск я услышала решительное "нет ,вам не положено,вы как препенсионер оформлялись".Я говорила,что я уже 5 лет получаю пенсию,какой я препенсионер?Но сотрудник стояла "на своём",что я предпенсионер и мне не положено,пока не проверят документы.Оплачивала свой проезд на работу и ждала,когда примут решение и получу свою карту москвича и вот приходит мне ответ,что мне "ОТКАЗАНО",т.к не хватает документов.Распечатала заявление,которое за меня заполнила сотрудница МФЦ и вижу,что она всё-таки поставила "галочку "при заполнении,что я предпенсионер!!!! Т.е. настолько не компетентна,что не различает
значения предпенсионер и пенсионер. Конечно,я пошла к руководителю ,показала это заявление, которое мне составила их сотрудница и мне все-таки выдали временную карту,а если бы на моем месте был другой пенсионер,у которого нет доступа в личный кабинет?он так бы и ждал решения?Это не первый случай,когда к нам,пожилым людям так относятся.Приехали с мамой ,которой 96 лет они ей тоже сказали,что она должна иметь свой личный кабинет на мос.ру и документы там подавать.Руководители МФЦ -ну вы как-то работайте со своими сотрудниками!
18 сентября
Ходил два раза к ним на подтверждение гос услуг так и ничего не добился в чём же дело спросите вы
Я гражданин республики Молдова и владелец ВНЖ в России прихожу туда и говорю подтвердить уч.запись в госуслугах они пробуют стараются ничего не выходит говорят удалить мною созданную уч.запись удалил потом они зарегистрируют через свою базу меня ок получил лист бумаги на регистрацию в гос услугах заполнил её отправили к консультанту она зарегистрировала меня потом сказала прийти на следующий раз через два дня чтобы подтвердить пока там документы добавленные проверяют в базе и прихожу короче я и спрашивает меня там этот консультант который лист с направлением даёт всё документы есть ну да говорю я , он говорит СНИЛС на какой паспорт оформлен я говорю на ВНЖ он говорит надо было сначала оформлять на иностранный паспорт я говорю что я вообще не делал на иностранный паспорт СНИЛС я уже когда получил ВНЖ сделал все на ВНЖ а он говорит надо менять сначала на СНИЛС иностранного паспорт действующий я в ужасе от его совета как так если я сейчас устроен на работу по СНИЛСУ и я его поменяю вдруг проверка на легальных рабочих так меня обвинят в уголовном нарушении о фальсификации документов потому что документ та оригинал но по сути старый СНИЛС нигде не отображается в базе а новый не будет указан и мне уголовку дадут или штраф 30к и моему начальству , может и он прав то что ВНЖ это всего лишь документ разрешение на проживание в России и по сути паспорт сейчас является главным и сначала добавляется паспорт и потом ВНЖ как дополнительный документ но зачем это все не проще им сделать подтверждение личности с ВНЖ зачем людей мучать ааааа нервной системы не хватает на них. Почему все сделали через один задний проход.
1
4 октября
Поменяла фамилию, поэтому пришлось менять все документы. Если с паспортом все прошло гладко (только из-за этого две звезды), то с загранпаспортом возникли некоторые трудности.
Я подала заявку и заполнила анкету на госуслугах 10 июля, выбрала окошко для записи на 19 июля в 11-12 утра, чтобы успеть до работы. В назначенный день прихожу за 15 минут до, подхожу к сотруднику на ресепшн, Ольге, и показываю пять цифр, которые дают Госуслуги, чтобы получить талончик. На это мне отвечают «Проходите в 17-й кабинет по живой очереди». Ситуация меня уже немного смутила. Вижу, что очередь большая и двигается медленно, что, к сожалению, не вписывалось в мои планы. Ольга меня уверяет в том, что я смогу прийти на следующий день и так же без проблем подать документы. Я пришла в субботу 20 июля, жду своей очереди в кабинет, захожу, объясняю ситуацию и сотрудник отдела МВД говорит «Почему вы не пришли вчера? Теперь вам нужно перезаписаться». Ближайшая запись на тот момент была на 9 августа. 9 августа опять была проблема с выдачей талона, мне пришлось настоять на его выдаче. Спасибо людям в очереди, что подсказали, что талон выдается не за несколько минут до приема, как мне сказал сотрудник МФЦ.
Создается впечатление, что сотрудники ведомств никак между собой не коммуницируют и вводят посетителей в заблуждение:) после субботнего случая мне предлагали подойти в другой день, но кто бы пошел еще раз поцеловать дверь?
В итоге паспорт был получен, но тоже со второй попытки. В первый раз, когда я пришла, у сотрудников не работала программа.
1
4 сентября
Пока стояла в очереди, чтобы получить талон, поняла принцип работы женщины «никто не пройдет, пока не принесет два фото, три отчета, четырехлистник и волосок Хоттабыча», а людям вообще заявление подать на выписку из ЕГРН.
В талонах пишут, что кофе за ожидание в 15 минут, а лучше бы госуслуги предоставляли хотя бы через полчаса ожидания, а кофе без кофеина сотрудницу напоили, чтобы соображать начала, что людям нужно.
Так ожидание по талону 3 минуты-так она с таким лицом повторный выдала, как будто я ее попросила комуналку оплатить) Очень жаль людей в возрасте, которые были передо мной, о себе молчу, я просто ушла в другой МФЦ)
Примите меры, пожалуйста!
К Сергею на ресепшене вопросов нет, он просто занят был, так как учтиво общался с людьми)!
2
2
6 февраля
Понравилось это отделение. На ресепшен встретят доброжелательные сотрудники, которые помогут решить любой вопрос. Отдельную благодарность хочу выразить эксперту по предоставлению услуг - Плахтюриной Татьяне Семёновне. Компетентный и ответственный сотрудник! Решила вопрос, дала полные и полезные советы, помогла в разрешении задачи! В отделе работают ответственные сотрудники! Обращались не один раз, всегда разрешат ваш вопрос, разъяснят порядок действий! Отличное местоположение, рядом метро и отделение банка.
4
1
3 мая
Центр госуслуг в Сокольниках замечательный!Очень удобная локация! Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела. Всегда помогают решить любые вопросы быстро. Рекомендую.
4
2
24 апреля
Огромная благодарность сотруднику МФЦ в Сокольниках Светлане Евдокимовой, к которой я попала на прием 18 апреля. Профессионал высокого класса, доброжелательная, выдержанная. Полностью решила мой небыстрый вопрос, несмотря на натиск других страждущих. Когда нам пришлось перейти от приемного окна к компьютерам, около которых толпилось очень много растерянных посетителей, Светлана всем успела помочь и дать рекомендации. Спасибо за клиентоориентированность!
2
1 июля
Сотрудница на ресепшене (где нужно взять талончик) не владеет информацией. Она отказывала в услуге, хотя услуга предоставляется отделением. Не смогла сориентировать и дать вовремя нужную информацию.
Это сильно наложило отпечаток от посещения учреждения: она допускает фактические ошибки, путая регистрации и прописку, не до конца знает состав районов Москвы, отправляя в Московскую область собственников квартиры в Москве
2
3
27 июня
Вот и закончилась нормальная работа этих учреждений... Когда они только открылись, всё было так, как и планировалось - ты получал необходимую услугу в максимально короткие сроки. Теперь же мы вернулись к живым очередям и совку... Зачем нужна электронная запись, если по факту ты ещё пару часов сидишь в очереди?
3
19 мая
Обращалась к сотрудницам отдела по вопросам миграции - Ищишеной Олеси Викторовне и Кондратовой Ирине Вячеславовне по вопросам прописки своё мамы в свою квартиры,хочу отметить очень грамотную,профессиональную и слаженную работу сотрудниц. Спасибо Вам за помощь и чуткий подход к посетителям. Вы лучшие!
3
2
13 сентября
Хорошая работа персонала. Удобное расположение, удобная зона ожидания, есть кулер, можно попить воды.
25 апреля
Пришла на получение загран паспорта в 17 каб. Живая очередь, много людей, закрыты окна и очень душно. Есть один свободный стул, на который я хотела сесть. Но его охраняет женщина Галина. Я беременная, после работы пришла за паспортом. Мало того что душно и плохо себя чувствуешь, так ещё и эта Галина нахамила, чем совсем испортила впечатление от центра. На просьбу сесть подскочила со своего места, встала грудью перед этим стулом и с абсурдной аргументацией "я уже устала всем говорить что этот стул не для сиденья, а для сумок" закрыла к нему проход. Зачем там вообще эта Галина стоит? Вы или стул уберите, а лучше поставьте диванчики, и Галину научите с людьми общаться.
5
1 ноября 2023
Приветливый персонал! Уютно! Везде чистота! Мне помогли по всем вопросам! Очень вежливые и помогающие люди, которые там работают! Я очень всем благодарна! Спасибо🙏💕 вам добрые люди! Вы лучшие!
3
15 июня
Офигенское удобство! Работают профессионалы! Недавно восстанавливала документы на недвижимость! На щелчок и все готово! Ну как не хвалить нашего Мэра!
8 ноября
Центр, супер. Внимательные, добрые и профессиональные сотрудники в нем работают. Спасибо им большое.
1
25 августа
Добрый вечер! Мне нужна была справка для Новой работы и сделали все быстро и доброжелательные сотрудники) советую 😊
17 марта
в целом очень хороший филиал, обслуживание быстрое, все разъясняется четко и конкретно, но, к сожалению, иногда у них внутренняя организация может плохо функционировать: приходишь к одному человеку, он тебе говорит одно, приходишь к другому, получаешь вообще другую информацию
1
2
29 декабря 2023
Благодарю за профессиональную и оперативную работу сотрудников! Пришел заменить паспорт в связи с непригодностью. Внизу на ресепшене проконсультировали помогли оплатить госпошлину. Подал документы вечером, а на следующий день они были готовы. В старом паспорте не было постоянной регистрации, тк в квартире, в которой планировал жить и прописаться, было «заморожено» строительство. Поитогу руководитель, Ольга Николаевна, расспросила меня по какой причине не делал регистрацию и не выписала штраф. Очень ей благодарен за это, что с пониманием отнеслась.
Получил новый паспорт на следующий день)
4
7 августа 2023
Спасибо работникам МФЦ Сокольники! Всегда оперативно, быстро и без лишней бюрократии и волокиты. Все вопросы решаются без проволочек. Сотрудники всегда корректны и вежливы, никогда не сталкивался с каким-либо негативом или грубостью даже, если не знаешь как правильно что-то оформляется или заполняется. Всегда подскажут и помогут! Огромная благодарность!
4
4
31 июля
Все отлично. Приветливый и клиентоориентированный персонал, в помещении чисто.
1
26 апреля
Зарегистрировать человека, поменять права, получить загран паспорт - очень удобно. Сам мфц чистый, туалеты убраны, кофе аппарат есть, сотрудники вполне адекватные и вежливые.
1
17 апреля
Я не знаю зачем сотрудники ходят на эту работу, раз они ее не выполняют и не понимают зачем они там. Долгое ожидание, по неопытности сотрудник не понимает что вы от него хотите. Пытаемся найти в ваших документах хоть какую ошибку что бы вы ушли ни с чем. От некомпетентности они сами придумывают неправильность ваших документов и вы доказываете свою правоту подкрепляясь всевозможными доказательствами что ваш документ верен. В итоге сотрудник зовет старшего, вы правы и у вас принимают документ. Но! Его не правильно вносят в базу и все в этом роде… И еще вы получаете тоже неправильный документ. И все это тянется тянется….
4
21 августа 2023
Посещаю два МФЦ по семейным обстоятельствам Фили-Давыдково и Сокольники. Сокольники однозначно выигрывают в радушии сотрудников, человеческом отношении и быстроте обслуживания. Спасибо руководству за такой подбор отличного персонала и всем сотрудникам ❤️
6
1
16 мая
Замечательное отделение! Народу не скажу что мало, но сотрудники работают оперативно. Пришла с заменой паспорта, на ресепшене девушка быстро объяснила куда идти и дала талон. Сотрудники МВД очень приятная девушка, дала бланк и пример заполнения. Все понятно, быстро и четко.
Спасибо!
3
2
26 июля
Оперативно решили свои дела, помощь консультантов тоже пригодилась. Большое спасибо.
4
17 сентября
МФЦ не очень. Сотрудники пытаются перенаправить куда угодно. Отправили меня в УК не вникнув в суть вопроса. В итоге надо было вопрос решать по лицевому счёту в МФЦ. Благо что бегать пришлось недалеко, УК за углом.
2
1
1 мая
Помещение маленькое, людей очень много, жарко. Людям приходится стоять в ожидании своей очереди. Комната для мамы и ребенка закрыта на ключ, который не всем выдают. Поставила бы 2 зведы, но + звезда за специалистов, которые мне помогли с оформлением документов. Им отдельные звезды, спасибо.
7 августа
Отличный центр с сотрудниками, облададающими профессиональными навыками!!
25 января
Получала паспорт, не смотря на то, что регистрация в другом городе, сделали все быстро. Очень удобно организован процесс - все можно тут же заполнить и оплатить. Очередей нет. Есть парковка.
3
3 мая
42 окно. Попался по записи 27.04 очень разумный и приятный работник. Все , что не правильно объяснил. Все, что можно принять - принял. Положительное впечатление от услуг. На рецепшн тоже работали знающие
1
1
10 декабря 2023
Удобное расположение рядом с метро. Очередей больших не замечал. Парковочное место всегда находил рядом .
За долгое ожидание обещают кофе, но не довелось попробовать))
15 марта
Неприятное впечатление от посещения этого отделения. Поведение сотрудников на ресепшен совершенно непрофессиональное. Пришла за час до приема по электронной записи. Девушка на ресепшен сказала подойти за 15 минут до приема. Я посидела в холле 45 мин. Подхожу, а мне говорят, что у них не работает система, и нужно идти по живой очереди. А сразу нельзя было сказать? ! Тем более, что эта система не работала уже, когда я пришла. Как вы лихо распоряжаетесь чужим временем!
4
2
7 мая
Хочу отметить сотрудника МФЦ Стромынка,2 Борзову Елену. Она высоко квалифицированный специалист, помогла заполнить на компьютере заявление, сканировать копии документов. Без нее я бы не справилась. Очень сложно. От души большое ей спасибо.
3
14 сентября
Отличный персонал ,великолепное обслуживание
Всем спасибо !
14 июня 2023
Отделение МФЦ удобно расположено, 2 этажа, чисто, просторно, регулярно обращаюсь, но многие вопросы можно решить только в отделении по месту регистрации
2
8 марта
Внимательные, подготовленные и доброжелательные молодые люди на ресепшн у входа. И это несмотря на огромный моток самых разных людей!
Терпеливо объяснят, какие документы Вам необходимы и куда надо обращаться. Хорошая, крепкая команда)
3
13 ноября
😰😰😰самое ужасное место !!!
Боже спаси души этих людей что там работают никогда не обращайтесь к ним , футболят, грубят , кидаются и угрожают
1
17 мая
Менеджеры отзывчивые, помогли разобраться в ряде вопросов, больших очередей особо нет, всё хорошо👌
1
1
10 января
Остались негативные эмоции от посещения мфц. Приходил за оформлением загранпаспорта с братом. В ожидании списков сотрудница начала спрашивать, бью ли я своего младшего брата, потому что в ее семье старший внук бьет младшего. Лучше бы помогли правильно оформить заявления. Не давали талон по причине мелких придирок к заявлениям. И так было два раза. На третий уже просто терпения не хватило, буду подавать только электронно. Не советую пользоваться этим мфц
3
4 августа 2023
Все службы работают быстро и четко. Сотрудники вежливые, все стараются помочь. Гораздо удобнее решать вопросы в одном месте, чем ходить по разным учреждениям
24 июля
Хорошее отделение с персоналом, который дейсвительно старается помочь.
3
31 января
Мне приятно сюда обращаться. Вежливый и терпеливый персонал. Электронная очередь. Время ожидания терпимое.
2
6 августа
Отличники все все сотрудники, свои работы очень хорошо знают! Помогает людям по закону РФ
3
6 октября
Очень профессиональное обслуживание...! Особенно Котова....имя не помню!!!
1
25 августа 2023
Очень понравился этот МФЦ. Сотрудники грамотные, понимают, что от них хотят, знают свои участки и свою работу. Расскажут, покажут, объяснят. Притом доходчиво.
Не порадовало только одно, но это уже касалось вопроса моего посещения (тут озвучивать не буду)
3
1
14 февраля
Огромное помещение в два этажа.Очереди достаточно быстро двигаются,ну может пару раз я сидела ждала своей очереди минут 10.Звезды снимаю за то,что не продумано как подниматься на второй этаж инвалидам
3