Центр госуслуг района Очаково-Матвеевское
1822 отзыва
14 сентября
Сотрудники адекватные все быстро чётко оперативно качественно выполняют свою работу свои функции выполняют все свои обязанности спасибо за понимание и обслуживание
3
10 декабря
Обратилась в отдел миграции данного района, осталось в восторге! Все сотрудники внимательны и вежливы, руководитель отдела компетентна. Не первый раз нахожусь тут и всегда получаю грамотные Советы и помощь. спасибо большое всему коллективу отдела по вопросам миграции!
19 августа
вполне себе место. Конечно маловато места и порой душно. Но работают все на ура. По одному стулу на окно... Конечно зря. Пришли с женой и пришлось постоять, а ведь иногда нужно расписываться или еще чего. Я бы перенес терминалы оплаты куда-то от стойки и окон. Мешаются порой. С водичкой там проблемы бывают. И до сих пор все гадаем о дыре на крыше... Не течет ли вода в само здание?
26 августа
Сотрудники, не хотят работать, документы не отправляют, нарушают сроки установленные законодательством!
14.08.2024 мы обратились в центр госуслуг района Очаково-Матвеевское города Москвы с документами, чтобы прописать супруга и ребенка в квартиру. Предварительно мы позвонили и уточнили сроки, и нам сказали, что документы заберут, а так же весь процесс займет 5-6 дней. (С этим расчетом мы и подали документы, зная, что нужно улетать и все успеем). На сайте написано, что в течение 6-7дней, это максимум и это логично, что на больший срок забирать к примеру паспорт - документ удостоверяющий личность, без которого сейчас никуда, тем более ситуация в стране, где постоянно требуют документ для проверки. В центре при подаче нам объявляют, что документы будут готовы аж 30.08.2024, через 17 дней?! Это как?! Добавив, что возможно скорее всего и раньше. Вам придет смс. Но ничего не приходит. В пятницу 23.08.2024 замечу через 10 дней, хотя срок 7 дней, супругу нужно улетать в командировку, сходить к стоматологу и в банк, а без паспорта это сделать невозможно, как вы сами Должны это понимать, он заезжает в центр забрать документы. На что ему отвечают, что сегодня должны были привезти документы из МВД, но не привезли. Мы в панике, без паспорта ничего не можем сделать, не улететь. Ок ждем понедельника, даем шанс, вашим сотрудникам реабилитироваться, хотя и так уже нарушено законодательство. Сегодня в понедельник уже 26.08.2024, супруг звонит на горячую линию, они отвечают, что документы не готовы и все больше никакой информации! Вы серьезно?! Документы нам нужны сегодня. Почему нарушается законодательство?! Почему задерживаете отдачу документов?! Оставили несколько жалоб, на центр, надеемся на оперативное решение проблемы.
Но больше услугами этого центра пользоваться точно не будем! Рекомендую, обращаться в другие центры, где сотрудники работают, а не пьют кофе, в рабочее время!
2
15 октября
Жена потеряла карту москвича пенсионную, сразу заблокировали через Мос. ру, вчера пошли в мфц и удивились:мало того, что дубликат не дали сразу, так еще сказали что Мы этим теперь не занимаемся(((!! Звоните в мос . ру, зачем тогда «одно окно» по месту жительства????
Как то странно относятся к пенсионерам((((((,ведь как то ездить теперь надо???почему бы дубликат сразу не давать??или сами виноваты,что потеряли???как то недолго продлилось «внимательное»отношение к нашим бедам!!!А если заявить что враги украли-быстрее отреагируете????Почему нормально не объяснить, что делать дальше??? Или критиковать госструктуры-моветон? Не понятна реакция модераторов!!! Что такого было сказано??ведь на самом деле:что делать??раньше все решалось именно!в Мфц??что изменилось теперь???почему к пенсионерам такое отношение???если не можете ответить,не нужно отклонять!!!неужели вы думаете о себе,как о последней инстанции???(((я обращусь с копией вашего ответа в администрацию Президента!!!ждите….
1
5 сентября
Первый раз в жизни не было очереди, что приятно удивило. Старший специалист Медведева Марина Александровна просто выше всяких похвал, квалифицированный специалист, приятный и отзывчивый человек. Спасибо за помощь )
22 августа
Абсолютно ничем не помогли. Распечатать документы из рореестрв отправили на общественный комп с общественным принтером. Это там можно в любом центре, оказывающий такие услуги, сделать. Не понятно зачем сказали распечатать именно в мфц?! Если там ничем не подтверждают никакими печатями. И второе вообще не пошли с платежами по кап ремонтам, отправили в фонд по кап ремонтам. Зря потраченное время на дорогу и ожидания. Вопросы ни один не решен.
14 октября
Отличное отделение. Быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Очереди есть но как без них. Расположение входа очевидное в отличии от некоторых других отделов МФЦ.
20 мая
Особую благодарность хотелось бы выразить Тюренковой Анне Владимировне, грамотный, внимательный сотрудник, профессионал своего дела. Всё терпеливо объяснила, помогла мне решить непредвиденную проблему, сделала всё что бы помочь. Спасибо за Ваш труд.
4
2
28 августа
02.08.2024 г. я обратила в Филиал ГБУ МФЦ Москвы - МФЦ района Очаково-Матвеевское, по поводу регистрации, номер моей расписки 3824849-2024, 14.08.2024 г. мне сказали, что мои документы будут готовы. 16.08.2024 г. я обратилась по ЕДИНОМУ номеру 8(495)777-77-77, так как другого номера почему-то нет МФЦ Очаково-Матвееское, меня соединили с сотрудником МФЦ Очаково-Матвеевское, где мне сообщили, что документы готовы и на портал гос услуг они были направлены. 28.08.2024 г. через 100 попыток дозвониться, я дозвонилась на портал гос услуг, где мне сообщили, что мои документы к ним не поступали! А так же сообщили, что мне необходимо уточнить в МФЦ на какой именно портал они отправили документ, что на портале гос услуг отображаются документы только в переданных через Портал заявлениях. И уточнили может быть МФЦ отправили мои документы на региональный портал. Я опять же позвонила по номерц 8 (495)777-77-77, я звонила туда раз 5, мне никто не дал никакого ответа, меня не соединили с сотрудником МФЦ Очаково-Матвеевское, сказали, чтобы я лично приезжала, а для чего тогда есть номера? (точнее почему НЕВОЗМОЖНО дозвониться в МФЦ, ведь ЕДИНЫЙ номер на ЛЮБОМ МФЦ, будь то город Москва или районы) для чего созданы гос услуги? для чего созданы справки и расписки, на которых написано черным по белому, что когда документы будут готовы, они отобразятся на портале гос услуг?! Я не могу физически приехать и забрать свои документы, мои документы мне нужны на моих гос. услугах. Я не могу дозвониться, я не могу узнать, я не могу проконсультироваться, так как никто ничего не знает. А тогда вопрос, какой смысл этих единых справочных служб? По номеру 84955870787 вообще никакой информации не дают! У них даже нет номеров, как мне пояснили и что мне делать с моим вопросом они не знают. Тогда опять же складывается вопрос, на дворе 21 век, я в интернете могу найти абсолютно любую информацию, вплоть как раз таки до адресов. Зачем мне эта справочная служба, которая АБСОЛЮТНО ничего не знает?!
31 июля
20.07.2024 хотели подать документа на регистрацию правда, пришли в 9 утра. На что на стойке информации нас НАГЛО ОБМАНУЛИ и ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ!!! Сотрудник (мужчина, лет 40) сказал, что данная услуга оказывается ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ НА ТЕРРИТОРИИ ВСЕЙ РФ. И сослался на какую-то рамочку на стойке. Поверив мы ушли. Но стало интересно, что это за закон такой. В интернете не нашли. Ранее я работала в МФЦ другого города и остались знакомы, уточнила в 2 городах России, приём идёт полным ходом. Обратилась на сайт mos.ru и мне подтвердили, что приём идёт, да и пред запись на данную услугу на выходной день есть! Поехали в другое МФЦ приняли без проблем. Что за кошмар происходит у ВАС?!
5 августа
16.07 я подала заявление на замену паспорта(по браку)Дата выдачи нового 28.07.В указанную дату мне никто не позвонил и через пять дней задержки я поехала в мфц сама.Там мне сообщили что мой паспорт не готов,обратившись в кабинет МВД мне сказали приехать в пятницу (2.0)В пятницу я не смогла приехать,а приехала в понедельник (5.08)и он так же не готов.У меня отпуск и мне он нужен через два дня.Сколько еще ждать не известно!!!!Приеду завтра сново(дорога к ним 2 часа)Отвратительно
1
18 ноября
Непобедимая бюрократия. При оформлении прописки по новому адресу, поставили штамп в паспорте, но не провели учет во внутренних документах. По итогу в паспорте есть прописка, а системах МФЦ - нет…жаль, что когда ставили печать не сообщили, что надо еще что-то делать, чтобы регистрация появилась во всех системах, а не только у тебя в паспорте. документы нужны срочно в школу, не приятно было сегодня выяснить, что никто не зарегистрирован. Плюс еще МВД сегодня не работает и сразу решить вопрос не удалось(.
1
21 августа
Удивительно приятные сотрудники за окошком и на ресепшн. Подала заявление на замену паспорта. Сказали срок 10 календарных дней, приезжаю через 10 дней, паспорт не готов. Выдали временный документ , на нем стоит дата 19.08, но девушка за ресепшеном сказала , раньше 21.08 можете не приезжать, в понедельник и во вторник какой то отдел у них не работает. Почитала в интернете срок изготовления паспорт , пишут 5 рабочих дней , и не важно по месту прописку или же по месту проживания подаешь заявление. Очень недовольна.
28 августа
Быстро. Все четко. Без заморочек подала документы.
Очереди не было.
Порядок около и внутри. Есть бесплатная парковка, что бывает не везде.
17 сентября
На стойке информации стоит некий Хрептань Андрей и не первый раз хамит. Дословно про меня: «Вот умная. Безработная..» Да, я действительно стою на бирже труда, и не собираюсь этого стыдится тем более перед этим хамом, но это было грубо! Грубит и мужчинам, и женщинам. Талоны не выдает, как будто жадничает, серьезно. К окнам консультаций не подпускает, если обмолвиться, что забыл какой-то документ. Это именно тот сотрудник из-за кого люди не любят мфц!
5
7 сентября
Дважды посещали данное учреждение, не советую. Работают некомпетентные сотрудники. Не приняли на замену паспорта из-за фактического проживания в другом районе Москвы (хотя в другом мфц разъяснили, что обязаны были принять). При этом в госуслугах не был отражен отказ, если бы не пришли лично в мфц, так и ждали бы непонятно чего. Сослались, что какая-то системная ошибка, поэтому отказ не пришел в личный кабинет...
26 декабря 2023
Очень правельное и хорошо продуманое место. Можно решить любую проблемму и любой вопрос. И люди там работают правельные. Всё грамотные, отзывчивые, внимательно подходят к твоим вопросам. Вообщем здесь решается всё. Спасибо мэру и его команде за то что они есть
3
7
29 сентября
Много окон для обслуживания и больше половины не работают. Ожидание в электронной очереди достигает до 30 минут. На чеке указано "ожидание больше 15 минут? Вам кофе в подарок" подхожу, а кофе закончился. Впринципе чего ждать от гос.учереждения, документы отдали и скажи СПАСИБО
4
1
14 мая
Хочу выразить отдельную благодарность Медведевой Марине Александровне, второй раз попадаю к данному специалисту, очень спокойная, умеющая объяснить всё чётко и по делу, поможет с вопросом, очень благодарна ей!!
3
2
2 декабря
сопровождал пенсионера (88 лет) после операции на глазах .
Начальник Баранова в хамской форме выпроводила ветерана труда за дверь отправила решать вопрос туда где получали паспорт 30 лет назад
не попыталась вникнуть в суть проблемы человек простоял в ожидании когда она снизойдет принять больше часа и просто перекинула решение на других.
надеюсь ее уволят
5 августа
Ужасно работают сотрудники МВД в мфц. Меняла постоянную регистрацию себе и родственнику: данные никуда не передали корректно, по старому месту прописки еще 100 раз приходилось посещать мфц, чтобы им перестали начислять в коммунальные платежи +1 прописанного человека. Вроде должно быть удобнее и быстрее, а по факту потрать кучу собственного времени, чтобы прописаться на районе очаково-матвеевское
9 ноября
Очень хорошо организованный сервис, быстро всё оформили, хотя я и опоздала, не успевала к своему времени. Очень благодарна за тёплое отношение!
25 августа
Вообще не понял для чего нужно мфц если по всем вопросам тебя посылают в другие организации.вопрос был по соц.карте москвича, послали на мос.ру . Потом в соцказначейство. Вопрос был по льготам для ветеранов б.д и участника сво, послали в пфр ,куда тоже не дозвонишься. Вообщем потерянный день,
1 августа
Разве можно гос организации как-то иначе оценить?! Все процессы идут очень медленно, приходится приезжать по несколько раз и получать в ответ: «не готово, приходите в понедельник!» и так несколько понедельников подряд. Хотя сам центр чистый, ребята на ресепшене всегда стремятся помочь!
2
1
5 ноября
Огромное спасибо Марии за оформление субсидий. Огромное терпение и выдержка в отношении всех . доброго ей здоровья и всех благ. Умница.
18 декабря 2023
Всё просто супер! Все вопросы, по каким обращалась, решались быстро, профессионально, качественно! П
ерсонал вежливый, компитентный. Самый лучший МФЦ!!!
Всём обязательно рекомендую!
2
3
16 июля
Хорошее место с компетентными сотрудниками, иногда большими очередями, но в целом, все хорошо!!!!
9 ноября
Почти 1.5 часа ждала очередь, чтобы получить паспорт (услуга 3 минут)
Это просто издевательство, почему нельзя разграничить очередь по времязатратности услуги. Более того в зале, где ресепшен, работало 4 окна… в субботу, когда поток людей больше, так как выходной день
1
29 сентября 2023
Запланированное посещение центра Госуслуг, в частности Службы занятости, порадовало приятным обслуживанием куратора Дарьи Гордийчук. Всё четко, быстро и с разъяснением было мне озвучено. Я очень довольна работой данной службы и ее сотрудниками. Их компетентность не вызывает никаких сомнений. Желаю им удачи и процветания.
3
2
29 октября
Всегда много народу. Очереди большие. На рецепшене всегда помогут. В окнах персонал разный, смотря кто попадется.
25 июня
Хороший центр, очередь если и есть , быстро проходит. Администраторы вежливые и всегда вам помогут. Сотрудники, быстро и оперативно работают.
3
22 августа
Последнее время стало намного хуже, т.к приходишь и что то у них спрашиваешь, а они в один голос говорят , у нас всё по записи, а записаться туда ну ооочень трудно. Все через онлайн, многие старики не знают что такое онлайн. Просто беда.
3
18 июля
Пришла 16.05 на оформление загранпаспорт сказали, что ориентировочно 29.05 придет уведомление, что готов
18.07 пришла узнать готовность, а его не могут найти
Торчу уже 2 час и все никак не могут его найти, не профессионализм…
3 мая
Большой мфц. Есть где поставить машину недалеко от входа. Чисто, вежливые и грамотные сотрудники. Очередей особо нет, все быстро, но и людей было не много
1
12 августа
Отвратительный мфц половина услу они отправляют на Мос ру. Пришел на востановлениеткарты москвича сказали подача заявления через Мос ру, там тоже дадут временный проездной который обязаны выдавать в мфц? Раньше жил на юго-западной все услуги делаги в мфц
11 июня 2023
В большинстве своем хорошо, особенно в цзн на 2 этаже, туда всегда четко и быстро. На первом бывает длинная очередь за талоном и один администратор, который старается, но при всем своем старании просто не в состоянии раскидать эту очередь. Самое долгое ожидание бывает только в зале справа на 1 этаже, понять логику выбора очередности талонов для обслуживания просто не под силу никому.
Зато есть детская комната с ТВ, доской для рисования и игрушками, правда никогда и никого там не видела, но одно ее существование делает ожидание своей очереди более спокойным. В целом очень неплохо.
3
3
13 июня 2023
Отличные сотрудники в кабинете 45 , вежливый молодой человек, с чувством юмора и с готовностью помочь и разобраться в каждом индивидуальном случае. Редко такое встречается в гос учреждениях. Была приятно удивлена и очень за жто благодарна. К сожалению не узнала его имени. Но даа раза по записи попадала к одному и тому же сотруднику и очень ему благодарна.
3
23 мая
Хочу выразить огромную благодарность Петровой Надежде Александровне за её профессионализм, терпеливость и доброту! Не секрет, что сотрудники в таких учреждениях порой не самые дружелюбные, поэтому мне очень повезло, что талончик привел меня именно к её рабочему месту)
14 мая
Приятные компетентные сотрудники ! Подскажут , расскажут , разъяснят ! Недолгое ожидание . Очереди бывают , но быстро проходят . Места для ожидания есть.
4
1
17 октября
Отдел по вопросам миграции работает на твердую двойку. Сотрудники по 30 минут за закрытыми дверями разговаривают по телефону решая личные вопросы и собирая огромную очередь. На претензии просто хамят в ответ.
1
16 января
Очень вежливый и отзывчивый персонал, однако поменялись порядки оформления документов в худшую сторону для тех, кто слабо владеет компьютерной техникой. Пришёл оформить Социальную карту взамен утраченной. Несколько лет назад без проблем принимали заявление и давали временный талон на месяц. Теперь оказывается надо заранее подать заявку через Мос.ру. И вот благодаря толкового молодому сотруднику это удалось. Благодаря этому ставлю среднюю оценку "три", где твёрдая "единица" порядкам, которые пстановило руководство, и твёрдая "пятёрка" молодому сотруднику, который помог грамотно оформить документы.
2
1
25 февраля
На втором этаже, пытались зарегистрировать уведомление о работе иностранных работников в нашей компании , с третьей попытки получилось. Ну что сказать да были ошибки со стороны и иностранных граждан, но это благодаря еще тому, что так любит МВД менять свою форму уведомления, причем существенной разницы нет, между прошлой и новой формой, но это же новый повод завернуть и отправить иностранного гражданина. А сотрудники, ну вот так и пользуются, тем что иностранец не так хорошо говорит на русском, тем более, когда это обычные трудяги. А не вовремя предоставленное уведомление, это штраф в миллион для компании. Когда подключается, лучше говорящий по русски, сотрудники этого госучреждения, все валят на иностранца, не правильно мол понял. Хождение по мукам одним словом. Еще в этом году нужно заранее туда записаться, этот момент тоже учитывайте, затем вас завернут еще раз надцать и вы время потеряете. Печаль и тоска одним словом, иностранцам особенно печально, уж если он не совершенно говорит по русски
2
1 марта
Приняли вовремя по записи, копию документа выдали. Всё получилось быстро. Удивляет только одно: мы госпошлину оплатили в ЛК на Госуслугах, а когда пришли в отделение, они эту оплату почему-то не видят, просят распечатать чек на из принтере, приходится это делать с телефона, а интернет там никакой, приходилось бегать на улицу открывать странички, скачивать и всё равно медленно получается, хорошо, что были вдвоем
2
1
29 августа
Отвратительные женщины работают в данном учреждении. Особенно в кабинете 48, хамка
Ничего толком объяснить не может, только закатывает глаза, после обращения к начальству, мило улыбалась, спустя пару минут не постыдилась за моей спиной про меня же говорить
К девушкам на первом этаже нет вопросов, приятные и хорошие
3
1
27 августа
До 24 августа всё было нормально. В свой день рождения столкнулась с хамством и наглыми ответами. В 26 окошке сотрудница Лескова Елена Борисовна. Ужас просто. Пришлось обратиться в прокуратуру.
4 мая
Мне задерживали выдачу паспорта, заявление на который я подала 29.03.2024. я приходила несколько раз, в период с 13.04.2024 по 03.05.2024. мне говорили что задержки в МВД, что не знают почему еще не готов. А когда сказали придти в кабинет со всеми паспортами, оказывается он был готов аж 11.04.2024!!! Но мне повесили штраф 3 тысячи рублей за то, что что я жила больше месяца без документа удостоверяющего личность!!! (А до этого мне женщина говорила что якобы штраф из-за просрочки).И мне пришлось заплатить этот штраф иначе бы мне не выдали паспорт. Не было сообщений обещанных на номер, на мос ру как был статус «на рассмотрении фмс» так и остался до сих пор!!!!!!!!!!
7
11 апреля 2023
Я расстроен. Жил в своем уютном районе и ходил в свой образцовый мфц и думал, что так везде и всем рассказывал, как всё клёво, молодежно, цифровизовано...а потом переехал в Очаково и шел знакомиться, шел с хорошим настроением. Мне это настроение прикончили за пару минут в окне. Цифровизация коснулось частично. Всё "невозможно", просто зарегистрироваться по месту жительства – супер-сложный квест. Я не неженка, но пассивная агрессия тут встречается чаще чем улыбки и стандарты аежлевого общения. Приходится в буквальном смысле бороться, чтобы сделать то, что в других мфц делается легко и паралельно с милой беседой. Жаль, что так. Надеюсь что-то поменяется.
9
6
1 октября
Как праздник, так закрыто. Не жалко отдыхайте, но тогда в на сайте надо указывать- выходной 23 февраля 2022г
01.10.24 в очереди за соц картой сидеть больше 30 минут--- это перебор
19 февраля
Качество работы и общий подход к посетителям работников центра обслуживающих вопросы юридических лиц, в частности касательно взаимодействия с Росреестром произвело самое хорошее впечатление! Огромное спасибо за профессионализм, готовность помочь и оперативность.
1
2