Центр госуслуг района Ломоносовский
987 отзывов
12 ноября
Как радовались жители нашего района. когда открылся этот центр. Было очень удобно, все услуги в одном месте, мечта поэта!! Но прошло некоторое количество лет и... Очередь стала растягиваться и, даже предупреждают о получасе ожидания. На компьютерах одна девушка, а ведь многие услуги перевели в электронный вид истаршее поколение идет в МФЦ именно за помощью в компьютерных услугах. Но увы, там уже и до 1 часа недалеко. Ведь она то одна, а нас много. Можно даже и больше ждать. Неужели ни у кого не возникает мысли, что здесь нужен, как минимум еще один- два человека. Кодировка документов стоит почему то на ресепшене. Вы скажете- бред и будете правы. С уважением Бадмаева ВД.
2 июля
Замечательный центр «Гос Услуги» на Гарибальди 6, в нём чисто и уютно, сотрудники доброжелательные и внимательные, как специалисты мне помогли в решении вопроса, за что большое спасибо!!!
Всем рекомендую обращаться в этот центр!!!
2
30 июля
Теперь МФЦ для меня – место, где всегда помогут. Хочу отдельно отметить МФЦ Ломоносовский на ул. Гарибальди 6, работа сотрудников которого подтверждает эту установку. Примерно неделю назад мы пришли в этот МФЦ, чтобы оперативно решить запутанный вопрос с документами, которые были необходимы для подтверждения родства. С нами работала специалист Яушева Елена, которая проявила высокий профессионализм, отзывчивость, человечность и терпение при разборе нашей ситуации и подготовке документов. Она вникла во всю проблематику вопроса, подключила для консультаций своих коллег и руководителя МФЦ и все вместе Командой смогли получить нужную информацию и оформить необходимые документы. Все сотрудники МФЦ, которые общались с нами в тот момент – все были позитивно нацелены на готовность помочь, а это значит, что на такую работу выбирают правильных людей и работает четкая система. БОЛЬШОЕ вам спасибо !!!
2
27 июня
Хороший МФЦ, спасибо, что он есть, но, конечно случаются недоразумения, нужно много терпения, у сотрудников оно есть. Самая большая проблема этого центра - это невероятная крутая лестница при входе. Для пожилых людей она непреодолима. Но в целом, эта сеть - большое достижение. Спасибо Собянину.
1
21 июня
Отличный МФЦ, начиная с охраны и заканчивая МВД. Никакого отношения к ним не имею, но посчастливилось там оказаться. Помогали все, кто мог. Очень вежливые, приятные сотрудники. Добродушные. Всегда готовы выслушать, не то что мой МФЦ по месту жительства даже элементарных вещей не хотят объяснять. С пожилыми людьми как обращаются. Сотрудники Ломоносовского самые лучшие.
4
2
6 июля
Всем добрый день! Делаю выводы из своей ситуации не один раз, сотрудники не грамотные которые создают много не нужных хлопот из-за своей неграмотности(( Дают не верную информацию, когда уже идёшь к руководству сразу появляются другие специалисты. Один раз дали не верную информацию и пришлось побегать с ребёнком на руках и оказалось в пустую можно было подать все сразу, второй раз сказали что решение суда не правильное, тоже пришлось побегать и как потом оказалось в другом мфц на Ленинском что все у меня в порядке и приняли документы.Если не уверенна в ответе уточни ты 33 раза, мы ведь не на рынок приходим не н улице… Слово специалист не позорьте такими работниками. Вы не помогаете, а усложняете чаще.
3
2
21 июля
Во-первых, делать МФЦ на 2-м этаже без лифта с большой лестницей в три пролета - затея странная, учитывая основной возраст и социальный статус обращаюающихся. Поэтому тем, кому тяжело подниматься и спускаться - выбирайте другие МФЦ при возможности; Во-вторых, некомпетентность операторов порой может быть вполне исправлена профессионализмом начальства, но не в случае этого МФЦ. Добился своего только через приемную Правительства Москвы, спустя двое суток и без каких-либо извинений от МФЦ; В-третьих, за неимением гербовой - пишем на простой, этот МФЦ - как раз тот случай, если у Вас нет иного выбора и вопрос не слишком заковыристый.
1
2 мая
Центр МФЦ нравится. Хорошее освещение. Удобный столик для заполнения документов. Ожидание своей очереди довольно быстро. Сотрудников много. Сначала берёшь талон у стойки по названному вопросу и ждёшь когда высветится на табло твой номер и номер окна. Подходишь к окну, передашь в окно консультанту паспорт и талон и присаживаешься в довольнатаки новое и удобное кресло. Как правило консультант всегда даёт документы на каких надо поставить подпись, ручка всегда есть и пишет.
2
1
15 апреля
Супер команда нашего супер мэра Москвы здесь трудится во благо нас, жителей Ломоносовского района! Четкие, обходительные и очень ответственные сотрудники центра успевают и выслушать, и понять, за какой помощью пришел посетитель! Ни разу не уходила , не получив ответа на свой вопрос. С большой благодарностью ваш частый посетитель этого МФЦ- Благадырь Галина Михайловна
3
4
24 мая
Хорошее МФЦ. Удачное расположение. Находится в десяти минутах ходьбы от дома. Достаточно доброжелательный персонал. Много окон для обслуживания. В общем, однозначно зачёт.
4
1 октября
Хороший чистый центр.
Специалисты приятные.
Получала недавно загран паспорт.
Быстро.
Четко.
Вежливо.
Спасибо!
2
1
3 июня
Пожалуй один из многих МФЦ, где все сотрудники вежливы, терпеливы и компетентны.
Всегда выслушают и помогут.
Респект тому, кто придумал эту службу.
3
2 июня
Те работники, которые мне попадались в данном подразделении, очень уважительно общались с клиентами, поясняли какую-то непонятную информацию, чтобы решить поставленный вопрос.
Отдельная благодарность сотрудникам МВД, которые очень быстро и качественно обслуживают всех клиентов из-за этого очередь быстро двигается.
К сожалению, в подразделении Гагаринского района этого отметить не могу.
3
22 августа
Была цель получить выписку ЕГРН. Сотрудница изучила паспорт и решила, что он поврежден и недействителен. Отказала в запросе на справку по этому поводу, рекомендовала переделать паспорт. В другом МФЦ Москвы ЕГРН по тому же паспорту выдали, затруднений не возникло.
Выходит, в нашем МФЦ вместо решения первоначального вопроса придумывают еще 1 проблему, которая сильно отодвигает результат.
В общем, персонал данной точки имеет тенденцию дрейфа в сторону совка.
14 августа
Хочется поблагодарить за оперативную и качественную работу по выдаче документов (загран) и доброжелательность.
Было очень приятно!
8 октября
Центру катастрофически не хватает сотрудников, у ресепшена постоянно очередь, несколько раз в дни моего посещения предупреждали, что время ожидания увеличено и может достигать полутора часов (!), в другие дни время ожидания по моему опыту составляет не менее 10-15 минут. К качеству услуг и компетенциям сотрудников претензий нет, но к количеству персонала и времени ожидания — большие.
11 июля
Не очень быстрое обслуживание, возможно, связанное с периодом летних отпусков, в остальном никаких претензий нет. Помещение комфортное, на входе встречает приятный молодой человек который выдает нужные бланки, талон электронной очереди и предварительно консультирует по теме обращения.
12 сентября
Всегда жуткие очереди, большое время ожидания ( при чем неважно пришёл днем или ближе к 17ч) - закладывайте минимум 30 минут. Персонала не хватает. Кофе через 15 минут ожидания не наливают. С удовольствием ходила бы в другой офис, но к сожалению по прописке отношусь именно к этому отделению
1
1
29 июня
Краснова Алина Николаевна-хамила, очень долго оформляла услугу, пришлось отказаться. Периодически ( при оформлении) общалась в телефоне по личным вопросам. Не приветливая и не дружелюбная. Все впечатление об офисе испортила, тк на входе, прекрасный молодой человек , грамотный , вежливый -помогает с вопросами посетителей
1
10 августа
Не выдают документы жилищного учета на бумаге, настаивают на получении документа в электронном виде, при этом суду требуется выписка из домовой книги на бумаге с синими печатями. Говорю, электронный документ действителен вместе с ЭЦП, а не без нее, распечатанный документ не имеет юридической силы, нужно удостоверение равнозначности бумажного документа электронному, у нотариуса эта услуга- 200 ₽ за страницу! Но парень на стойке непробиваемый. Говорит, по доверенности выдать могут. Зачем мне, собственнику, доверенность выдавать? Что за ограничение моих прав как собственника?!
2
16 февраля
Здравствуйте!!! 💫🌞🏅🏆
С этой командой профессионалов я познакомилась недавно - естественно по рекомендации своих друзей. В прошлом году они расписались - на их семейном празднике я была подружкой невесты. Поле я обратилась к ним с другими вопросами 🌞🎊💫🏅🏆💯🤗❤️ Могу рекомендовать всем семейным парам и не только и самой приятно туда обращаться. На все мои обращения подобрали верное решение, даже подробно рассказали как лучше далее поступить естественно для решения обращения. Благодарю за профессионально подобранный персонал - за любовь к своей профессии и просто человеческое отношение 💯🏆🏅💫🎊🙏🙏🙏🙏🙏
1
24 мая
Внутри узко и не очень комфортно, извилистые коридоры. Но в принципе персонал вежливый и разбирающийся в своей работе. Ожидание среднее, бывает приходится подождать прилично, на мой взгляд довольно маленькое МФЦ, особенно после МФЦ в южном бутово.
1
1
20 ноября
Всем доброго дня) был недавно и делали документы на дом 🏠 сотрудники все вежливые и помогли советом куда идти и что сделать я был очень доволен.
16 августа
Отвратительное обслуживание . Я с артритом , еле дошла и поднялась по лестнице, попросила помочь подать документы на получение социальной карты москвича и получение справки предпенсионера , заявили что заполняйте сами на компьютере , день закончен, хоть на сайте написано до 20.00 работают . Жуткие хамки работают там , из каких деревень понаехали в Москву не знаю , думала что такое обслуживание осталось в 90х
4
21 августа
20 пвгуста 2024 г. При выдаче талонлв предупреждают, что очередь подоцдет не ранее чем через 40 минут.
Сотрудников нет, окна с 1 по 6 закрыты. С 26 по 32 работает один человек.
В других залах не была.
Услугу начала получать через 37 минут. Талон С037.
1
1
29 июля
Ситуация была так себе. В 19.20 приехал в данный МФЦ, для получения услуги выдачи свидетельства о разводе, а мне так прямо и сказали, что сегодня не успеют. Уже поздно. В другом МФЦ за 20 мин эту услугу получил.
25 декабря 2023
Один из самых слабых и неудобных МФЦ Москвы. Очень далеко от любой станции метро, ближе всего - м. Новые Черёмушки, 4 остановки на автобусе. Тесновато, много окошек без персонала, при этом свои 15 минут ждёшь всегда. Персонал не очень коммуникабельный, постоянно слышатся претензии посетителей. Но в целом работу выполняют. 4 балла
5
18 октября
Нет спасибо сотрудницам быстро четко грамотно даже на ресепшене девушка одна решила все вопросы и дала грамотные ответы.и в очереди я и стоял сидел не долго.
22 января
Всегда приветливые сотрудники, помогут и подскажут, если возникают вопросы. Довольно быстрое обслуживание. Удобно, когда разные вопросы можно решить в одном месте.
1
24 октября
Подавали документы на паспорт 14 лет, время ожидания более полутора часов! Специалистов в окнах %20, отсюда огромные очереди, крайне недовольны, раньше не было такого, милая девушка на ресепшен Виктория очень старается всем помочь, ей терпения, а из талона давно пора убрать надпись ожидаете более 15 мин…
19 ноября
Благодарю за профессионально проделанную работу. Особую благодарность ведущему специалисту г-ну Казарову В.Ю.
3 ноября
Полтора часа просидел не могли уделить одну минуту, надо было загрузить фото.
Так себе обслуживание. Поехал в другой МФЦ там молодые сотрудники помогли быстро.
27 декабря 2023
Большой центр услуг. Находится на 2-ом этаже здания. Очень хороший персонал на ресепшене, доброжелательный и профессиональный. Специалисты, к которым я обращалась по разным вопросам, очень компетентные.
1
1
4 сентября 2023
Очень печальный опыт посещения данного центра. Я ещё относительно молод, но из-за больной спины не могу подниматься по довольно крутой и высокой лестнице, а центр находится там тменно на втором этаже. Ладно я, а как туда вскарабкиваются пожилые сограждане это надо видеть. Сначала «бодренько» штурмуют эту высоту, а потом мирно глотают сердечные капли сидя на стульях, в ожидании приёма.
Сдавал там документы на замену водительского удостоверения, предоставил все справки и заявления и спустя 14 дней, МНЕ ИХ НЕ ВЫДАЛИ!!! сказав что в ГИБДД «завернули» мои документы, что им что-то в справке не понравилось. Причём что им не понравилось, мне так и не смогли пояснить. Какой смысл от такой услуги, мне не совсем понятно.
Но поставлю три звезды из пяти только за милые улыбки персонала и вежливое общение, даже в том случае если они не знают что тебе ответить.
6
1
11 марта
Минус этих центров, побывал в нескольких местах, крутые лестницы на 2-й этаж. А ведь туда часто дедушки- бабушки ходят. Сам еле поднимаюсь. Но обслуживание хорошее , есть моменты. Унитаз шумный очень, воду спускаешь и на весь этаж грохот
2
1 мая
Наш МФЦ по месту жительства и самый ближайший. Персонал не весь квалифицированный иногда смотрят в компьютер и видят там фигу к сожалению. Хамят, не знают, какие услуги они оказывают и направляют в собес(который закрылся 1 января и теперь казначейство). Вот так обычная мама в курсе перемен, а типо специалисты нет. Не все компетентны в вопросах и ответах, есть там парочка нормальных специалистов, но к сожалению не все.
2
2
30 января
Внимательные сотрудники, быстрая очередь, к малоподвижным людям спускается специалист на 1 этаж.
Есть детский уголок. Автоматы с едой и кофе.
Работает несколько туалетов
Чисто
19 октября
Очень плохой сотрудник МВД. Очень грубо разговариваль даже не услышал что я хочу сказать .((( Мы все люди ! Я думаю это все от неадекватности и от воспитании. Он показал что какой он на самом деле!
6 июня
Пришёл за 45 минут до закрытия. Уже всех разворачивают, дескать, сотрудников мало, принять не успеют. Работающему человеку туда не попасть в будний день. Только время терять. Не рекомендую связываться!
1
2 марта
Одно из самый лучших отделений МФЦ, где довелось побывать. Сотрудники работают слажено , быстро , всегда вежливы и готовы помочь . Паспорт получила за несколько дней.
18 января
Выражаю огромную благодарность замечательным девушкам из кабинета 24. Проконсультировали, приняли документы, оформление загран паспорта заняло 5 минут. Очень вежливые и позитивные сотрудники!
4
11 января
Дефибриллятор, идея прекрасная. Но к сожалению у нас обычные люди не умеют им пользоваться. Если вы заметили в Европе во многих странах в обычных маркетах есть эти аппараты и они обучаются не прямо ну массажу сердца. У нас только врачи , и то если прошли курс реаниматологии, так как после института если не сталкиваешься с ситуацией, то забываешь.
1
10 апреля
Очень вежливые работники. Внимательны к твоей проблеме. На все задаваемые вопросы получаем чёткий и развёрнутый ответ. Работники высококвалифицированные. Большое спасибо.
15 июля
Удобное расположение,персонал вежливый и компетентный! Документы сделали в срок!
28 ноября 2023
Сотрудник Екатерина Валерьевна Очень злоупотребляет своим положением а именно после рабочей смены Я пришёл с супругой на данный адрес чтоб оформить документы и пока ждал очередь чуть закрыл глаза на что сотрудник вызвал охрану выставил меня не в хорошем свете и чуть ли не выгнал , я попытался объяснить что иду с ночной смены и очень хочу спать но сотрудница нахально и не уважительно начала говорить на ты и повышенах тонах чем поставила сюмепя Арм людях не в удобное положение, прошу сделать выговор данной сотруднице и научить общаться с клиентами! Сотрудница Екатерина Валерьевна!
3
3
21 сентября
Явно не хватает отдельного сенсорного табло для тех, кто может сам выбрать услугу, которая ему нужна! Без необходимости в консультации специалиста
28 января
МФЦ - одно из "чудес света'! Настолько широкопрофильный центр, что слов нет, одни восхищения!!! Даже не верится, что мы ещё не так давно могли бегать по разным организациям за справками, стоять в многочасовых очередях, записываться и отмечаться, договариваться и "подмазывать"...Все это "кануло в Лету', как и многое, что мешало жить в незапамятные времена свободно и независимо...
3
25 июля
Ничего хорошего сказать не могу, а плохое не хочется. Я сейчас говорю не о конкретном сотруднике, а в целом о работе МФЦ, опираясь на свой опыт
15 августа 2023
Была в Моих Документах 15.08.2023 года
Это был вторник, работают до 20:00
Я пришла в 19:00 и со входа уже стоит огромная очередь! Навигации клиентов нет НИКАКОЙ.
Девушка на входе сообщает о времени ожидания,НО так же говорит,что в 20:00 у них Блокируются компьютеры и они никого сидящего в очереди не примут! Понимаете? Не важно сколько ты сидишь в очереди, тебя не примут!
Я понимаю если клиент пришел впритык к закрытию,но не отсидев час и более ему говорят,что не примут!
Моя операция была по замену паспорта, девушка на входе мне не дала талон для ожидания в очереди, сказала,что только после полного заполнения бланка. Т.е. я пришла в 19:00 мне не дали талон, так еще и заставляли из-за каждой точки переписывать! И это чтоб растянуть время чтоб меня не приняли!
У данной организации есть показатель «времени ожидания» и именно поэтому чтоб у них этот показатель не портился они не дают талоны!
Я крайне возмущена тем,что так относятся к клиентам.
Я понимаю,все хотят скорее домой,но это не повод так грубо обходиться с клиентами!
Девушка на входе из-за моих негодований позвонила руководителю и сказала,что я требую руководителя( я ее не требовала,я просила дать мне талон)
Параллельно в наш разговор втиснулся охранник и начал разговаривать со мной на «Ты» и говорить,что я сама косячу в своих документах и меня не примут.
Я сделала ему замечание,что не подруга ему чтобы так со мной разговаривать,но он продолжил так со мной общаться.
Договорив с руководителем по телефону девушка на входе сказала «руководитель сказала дать вам талон,но сказала,что вас все равно не примут!)»
После чего мне дали талон. Время на талоне 19:56
Сижу, жду своей очереди…
Время было 20:15 я подошла к девушке,которая только отпустила клиента для уточнения когда же меня вызовут,на что она ответила «вас сегодня не примут,мой рабочий день закончен».
Я дальше сидела в очереди ожидая.
Примерно в 20-18 меня приняла девушка за 20 окном и начала говорить ту же ерунду,что и все предыдущие! Система блокируется, не работает,доступов нет,эквайринг не работает и так далее только что бы не принимать меня!
Я ответила,что чем быстрее она меня примет,тем быстрее и она и я уйдем домой и О ЧУДО! МЕНЯ ПРИНЯЛИ!
В заключении хочу сказать,что такое отношение к клиентам отвратительное! Даже старых бабушек,которые ехали с дачи пол дня для того чтоб забрать документы отсылали домой и говорили «приходите завтра»
Еще раз добавлю,что все хотят скорее домой,но нужно быть чуточку добрее и относиться с пониманием!
15
28 марта
Хотим поблагодарить Артёмову Елену Олеговну. 7 марта 2024 года Елена Олеговна в предпраздничный день задержалась на рабочем месте до 9-ти вечера помогая сдать все документы. Благодаря её участию не пришлось переносить перелёт в другой регион. Огромное спасибо!
3