Центр госуслуг района Хорошевский
988 отзывов
18 сентября
День добрый! Делюсь впечатлениями от недавнего посещения МФЦ. Хотел получить ряд справок, которые пару лет назад получал в этом МФЦ быстро и оперативно, и был очень неприятно удивлен! Сотрудник пояснил, что сейчас все надо заказывать через Мос.ру. Ну думаю ладно, в итоге у них в офисе за компьютером провозился минут 30-40, чтобы разобраться и распечатать нужные документы! Ужас, столько времени!!! Не представляю, как престарелый человек на моем месте справиться в данной ситуации!
Ответ на ответ СПЕЦИАЛИСТА): спасибо за разьяснения. Очень благодарен еще одному специалисту, который скрупулезно, тратя драгоценное время и главное подробно оперируя нормативными документами послал.... Особенно вдохновила его забота о гражданах, удобство и оперативность. Зачем было отвечая подтверждать выше мной сказанное??? Вы или стремитесь сделать работу качественно или просто не ставьте себя в неловкое положение такими вразумительными для "темных" людей ответами. Премного благодарен.....
1
21 мая
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения!
Посещаю много лет и очень довольна, благодарю за неоценимый профессионализм и индивидуальный подход.
Отдельная благодарность сотруднику Артёму ( забыла фамилию , он на стойке ресепшена всегда встречает). Не было ещё ни одного вопроса на который он бы не знал ответ или затруднился ответить. Не голова, а библиотека😁
Одним словом огромное спасибо Артёму)))
(МФЦ по адресу : Куусинена 19/2)
2
1
12 ноября
Один из лучших МФЦ, практически всегда быстро, качественно и сотрудники очень помогают. Хочу особенно отметить работу Боваровской Светланы Анатольевны. Очень помогла по всем вопросам регистрации и оформлении ребенка
22 августа
Хочу выразить благодарность за терпение Копраловой Александре Михайловне пока я заполняла заявление(я заполнила правильно заявление с 4 раза). Но не ругалась не смотря на это, а улыбалась и шутила) В целом персонал отзывчивый и приветливый, никто в окошках не рычит, на стойке информации тоже отвечают на все вопросы. Сотрудница которая стояла в компьютерах в конце зала вообще с железными нервами, спокойным голосом все объясняла другим посетители по 10 раз. (к сожалению имя не запомнила)
1
1 июля
На мой взгляд - лучший МФЦ на Западе. Очередей нет, народу не много, все быстро оперативно. Сделку по продаже и переофрмлению офиса офрмили в течение 30 минут, документы получили через 5 дней. Удобный день - воскресенье, никого вообще нет. Персонал внимательный и доброжелательный. 5!!!
1
3 ноября
Пришлось обратиться по причине замены паспорта. Предварительно зашла, дали всё бланки на заполнение, всё подробно объяснили, даже записываться заранее не нужно, сказали, что очереди нет. На следующий день пришла с предварительно заполненными бланками, фотографией,не ждала, сразу же дали талон, оформление заняло минут 10-15. Пошлину оплатила тут же прямо в окне оператора МФЦ банковской карточкой, что не может не радовать (а ранее нужно было брать квитанцию и идти оплачивать в отделение банка). Сказали, что срок выдачи нового паспорта всего лишь 5 рабочих дней! Общались очень корректно и по существу. Быстро, тактично, удобно! В общем, твёрдая пятерка! Можно сказать, что здесь явно всё сделано для удобства людей. Добавлю, по факту паспорт выдали не через 5 рабочих дней, а через 7. Так что имейте в виду, что может быть задержка выдачи.
29 августа
Благодарность Светлане Анатольевне
За профессиональный подход и грамотность в вопросах регистрации.
Очень очень спасибо большое.
Василию за стойкой информации тоже спасибо.
Чёткость, профессианализм.
4
10 сентября
Раньше у меня особо не было проблем в этой организации, но сегодня просто издевательство, я попала к человеку который заладил одно и тоже и никакой помощи не оказал. Проблема не решена, сотрудница сначала сказала что я не правильно вношу данные, пока я не открыла сайт и не ткнула пальцем что делаю всё правильно, потом она сказала что у меня якобы и так всё правильно в платёжке, хотя почему-то за 20 дней я должна заплатить больше чем за целый месяц... В общем время потрачено в пустую,, час просидела в очереди для того чтобы меня послали....
1
1
25 ноября 2023
Четкая работа. Всегда чисто. Работники очень доброжелательны. С прекрасной женщиной в окне поговорили про котиков мейн-Кун.😃 при этом работу свою она сделала на отлично. Скандалящих клиентов в мфц много, всех стараются утихомирить и уговорить, помочь. Народу много, все спешат, волнуются. Будем добрее друг к другу! Торопиться в бумажных делах не надо.
4
6
6 августа
Это просто стало моим самым любимым МФЦ в мире. Отличный персонал. Всё помогли заполнить. Выдали талончик в миграционную службу. Я им благодарности написала в книге отзывов. Команда классная. Столько через них народу проходит, это же непередать. А они ко всем с добротой и терпением. Профессионалы
3
24 июля
Хочу выразить большую благодарность эксперту по предоставлению услуг Орловой Наталье Ивановне за компетентность, отзывчивость и очень внимательное отношение к решению моего вопроса!
1
8 мая
Компетентный персонал, позволяет быстро и качественно получить нужную информацию или документ. В МФЦ всегда очень чисто. С удовольствием посещаю, по мере надобности , Центр Госуслуг на ул. Куусинена д 19.
2
2
11 октября
Хожу сюда по работе.
Всегда всё чётко, принимают документы быстро.
Очень отзывчивые сотрудники. Была проблема, сразу помогли.
8 октября
Достаточно редко очно общаемся, 08.10.2024 вынужден был прийти в МФЦ. Хочу поблагодарить гл . специалиста Баркову Е.Н. Которая не только оперативно разобралась в сложной проблеме, но и помогла ее решить в кратчайшие сроки. Хочу попросить руководство МФЦ, также отметить положительную работу своего сотрудника.
16 сентября
Посещала МФЦ в субботу , казалось обычны рабочий день 14 сентября для сотрудников.
Увы сотрудники в окнах отсутствовали , при крайней необходимости ( настойчивости клиента) их вызывали
Очередь огромная за талоном на рецепшен , которым управлял один хамоватый молодой человек . Цель его просто отбрить тебя, мягко сказать отвали
Имела два вопроса ; один касался гаи…, второй социальной выплаты…
Ответ один нет специалистов…
Так если их нет , а вы ни чего не можите, может просто закрыть это мфц…, раз толку нет
Или наконец начать работать, а не пускать пыль в глаза, как все круто
1
18 августа
Хочу выразить благодарность сотруднице центра Богомоловой Александре Петровне,она дважды обслуживала:принимала документы на паспорт и потом выдавала моим внучкам-подросткам,внимательная,доброжелательная ,терпеливая,а момент выдачи паспорта растрогал до слез,браво специалисту
5 сентября
Посещал, работают оперативно быстро. Большое спасибо хочу сказать сотрудникам и сотрудникам охраны. Оставил после посещения сумку, позвонил на горячую линию, связали с данным центром и нашли. Спасибо вам большое за помощь 👍
9 июля
Первый раз оказалась в этом отделении МФЦ и осталась крайне недовольна работой эксперта по предоставлению услуг Орловой Натальей Ивановной. Таким людям нельзя работать в сфере обслуживания! При заполнении необходимых бумаг пытались задать вопросы по теме,но сотрудник МФЦ игрорировал наше обращения. При повторно заданном вопросе повышала голос. После посещения данного учреждения остались одни отрицательные эмоции.
3
4 августа
Хорошая организация работы. Персонал квалифицированный, вежливые женщины. Большой спектр услуг! Молодцы.
2
7 марта
Что касается центров Госуслуг,то это очень хорошая идея их создания в принципе. А что касается данного МФЦ, мне повезло и прошло всё великолепно. К сожалению,в данный момент, чтобы например, написать какое то заявление (если не удается сделать через мобильное приложение или компьютер) приходится записываться в МФЦ. Именно поэтому я оказался в этом отделении. Спасибо
4
24 марта
Прекрасные сотрудники Магомедова Зухра Батырхановна и Боваровская Светлана Анатольевна , которые помогли оформить внутренний паспорт, чётко зная свою работу, закон и правила, были на связи и решали каждый вопрос. Спасибо за отличную работу! Помогли быстро все оформить, без требования лишних документов, без паники, нервов и суеты. Всегда вежливы и внимательны к посетителям. Всем бы таких сотрудников. Огромная Вам боагодарность за качественное и добросовестное исполнение своих должностных обязанностей!!!
1
4
1 июня
Ходим сюда постоянно. Персонал очень внимательный. Рецепция очень грамотная. Единственное за что можно благодарить город, так это за московские мфц
1
5 октября
Хороший. Девочки очень старательные. Стараются во всем помочь! От метро на автобусе удобно добираться.
25 июля
Хочу сказать большое спасибо экспертам по предоставлению услуг Барковой Елене Николаевне, Орловой Наталье Ивановне и Карпенко Марие Юрьевне за внимание и доброжелательность!
1
1
5 июня
Девушка на ресепшн, узнав что я из другого города, нахамила и отказала в помощи.
Я такого отношения к гостю города не ожидал. Тем более что перед походом в МФЦ по данному адресу прочитал кучу восторженных отзывов. Похоже что все отзывы смодерировали за деньги. Очень очень у меня негативное впечатление осталось.
Спасибо хоть не матом.
2
2
27 февраля
Отличный центр госуслуг. Очень оперативно оформили новый 10 летний загранпаспорт на ребенка. Благожелательные сотрудники миграционного учёта сфотографировали ребенка и заполнили все необходимые документы. Готовые документы ожидали менее 10 дней.
2
26 февраля
Обратились 24.02.2024 за консультацией по вопросу оформления загранпаспорта. Есть такое выражение: «не место красит человека, а человек место». Осталось очень хорошее впечатление о слаженной работе всей команды Центра. Особенно хочется поблагодарить Обухова Василия, Якушкину Анастасию: безупречно внимательны, компетентны, доброжелательны. Большое спасибо!
3 сентября 2023
Очень хороший центр госуслуг. Небольшой, по сравнению с большинством тех, что мне доводилось посещать, но посетителей, относительно, немного и потому ожидание в очереди не занимает много времени, как в некоторых более крупных центрах. Персонал, вежливый и высококвалифицированный. К цетру удобно добираться городским транспортом от Таганско -Краснопресненской и Замоскворецкой линий, а так же от МЦК ст. Зорге.
1
1
3 сентября
Была по печальной причине. Все сделали аккуратно,оперативно,что главное- без ошибок.
Спасибо за профессионализм!
1
18 ноября
Всегда в этом мфц решали все вопросы быстро. Теперь на стойке стоит душный мужчина и в истеричной манере практически всем посетителям отвечает, что либо по таким вопросам только через мос ру, либо через мфц будет очень долго.. отвратительная организация работы.
12 апреля
Некомпетентный сотрудник Артём Незнанов не обладает профессиональными навыками для осуществления работы. Сотрудник не способен понять сути обращения в МФЦ.
Кроме того, в данном отделении ужасное обслуживание: огромная очередь на входе, хотя все окна свободные. Создается впечатление, что окна охраняют от посетителей.
На моих глазах старенький пенсионер попросил сотрудницу проконсультировать его по вопросу - на что она повысила голос и стала кричать на все отделение. Ранее я проживала в других районах и никогда с подобным обращением не сталкивалась.
Считаю подобную работу неприемлемой. Прошу обучить сотрудников данного отделения профессиональным компетенциям , с также элементарным навыкам коммуникации с посетителями..
2
2 октября
Я посетила центр госуслуг района Хорошевский для получения соц.путёвки. Простояла в очереди 40 мин. Очень неприятное впечатление осталось от посещения этого отдела госуслуг.
3
9 сентября
Я ждала в очереди 50 минут, после чего вернулась на ресепшн узнать почему так долго! Мне дали другой талончик, обвинив же меня, что я не смотрела на экран. Но моего номера на экране не было, я смотрела постоянно, это 100%!
1
1
22 июля
Сотрудники вместо работы выходят полчищами курить под окнами людей которые в доме живут. И заставляют нюхать свою вонь. Нужно убрать эту контору. Всю жизнь не воняло как только сделали МФЦ так окно открыть невозможно
3
1
7 ноября
Отвратительное обслуживание. Сотрудник старший специалист Карина, которая работала в 21 окне 7.11.2024 утром. Проблему не решила, хотя это было в ее компетенции. Жаль, что такие сотрудницы портят работу всего МФЦ.
20 июля
Мне не повезло, грубое отношение со стороны старшего специалиста. Документ выдали не тот, который был нужен без объяснения причины. Причину пришлось выяснять самой через нотариуса
3
1
30 марта
Сотрудник МФЦ Незнанов Артем профессионал с большой буквы! Всегда готов помочь по любому вопросу, очень компетентный. Побольше бы таких специалистов. Попова Жанна
1
2
16 мая
15-16 мая 2024 г. Подавал документы на детские пособия 8-18лет .Хочу выразить благодарность Юровой Вере Юрьевне за помощь в оформлении документов! Очень жаль что в нашей стране таких работников и просто прекрасных людей стало очень мало в гос.учреждениях! Спасибо Вера Юрьевна !
1
1
30 января
Персонал квалифицированный, обслуживают быстро (при стандартном вопросе). С парковкой личного транспорта проблемы, поэтому либо пешком от метро 10-15 минут (по прямой), либо на общественном транспорте (переход подземный).
2
18 октября
Хороший МФЦ. Персонал адекватный. Впрочем, так сейчас, наверное, во всех районных МФЦ Москвы.
5 июля
Центр понравился, все четко, написала благодарность на сотрудника, попросила даже премировать!
1
4 октября 2023
Пользовался услугами этого центра раза три. Офицер, который отвечает за выдачу загранпаспортов- чёткий и компетентный. Всё делает быстро и хорошо. Однако, электронная очередб не работает в зале, записаться туда через Госуслуги практически невозможно, надо приходить и в живой очереди стоять. Дикость по-нашим временам. Расписание работы на Zyltкс картах не соответсвует действительному - надо бы скорректировать.
2
27 марта
В принципе центр не плохой, чистый и светлый.
А вот со специалистами бывают проблемы. Не все подготовлены. Мне везёт, главное правильно задать вопрос. В основном все специалисты доброжелательны.
2
10 февраля
Поставила высокую оценку, но это оценка молодому человеку, который знал ответы на все вопросы и с молниеносной скоростью помогал всё находить и делать в приложении! Огромная благодарность!Девушка рядом стояла закатывала глаза и отправляла или разобраться самой или записаться куда-нибудь на прием((
4
3 ноября
Удобное расположение, немного суетно и маловато места для посетителей.
19 февраля
Создали специальные центры, а приходится самостоятельно электронно подавать заявление, самостоятельно фотографироваться, размещать фотографию для оформления социальной карты. И это не удобно! Я пришла в мфц и мне не помогли это сделать, сказали, что нужно самой со своего ПК. Посетителей много, среди персонала есть не россияне.
1
1
7 мая
Я хочу поблагодарить за квалифицированую и грамотную работу сотрудников , а именно Незнанов Артем , все обяснил , восстановил пароли , записал меня на прием в электроном виде , без спешки и нервов!
1
1
14 ноября 2023
Ходили с супругой решать вопрос с недвижимостью, всё подсказали, персонал культурный,вообщем всё на высшем уровне.
Приходите не пожалеете,отличная организация.
3
21 мая
Как не прихожу ужасное обслуживание.
И который день прихожу с начало месяца Май у них технические неполадки. Ну вот скажите почему государственные услуги могут не работать прихожу уже 5 раз.
В этом виновата государство или же только сотрудники? Очень разочарованна👎🏻
3
2
30 апреля
Все окна на первом этаже, был тут для подтверждения паспорта болельщика.
К сожалению, на доп вопросы (что такое биометрия в ЛК госуслуг и как ее подключить) оператор не ответила, не знает.