Центр госуслуг района Гагаринский
862 отзыва
5 июля
Была сегодня в МФЦ , хочу выразить свою благодарность вежливому,очень приятному специалисту Юличеву Илье🙏 Как же приятно, когда есть такие грамотные и коммуникативные сотрудники,знающие свою работу. Побольше пожалуйста ,именно таких людей ,приятнее всего наблюдать в сфере работаюших с людьми, не всегда адекватных конечно🫣но, тем немение уверена ,что подход и знание своей работы может оставить хорошее впечатление о данной организации. Благодарю Вас всех 🙏за ваш труд💓
4
3
25 октября
Очень благодарна руководителю мфц
Паниной О.А .за внимание и помощь в решении вопроса.Очень ответственный,тактичный и уважительный человек!Еще огромное спасибо
Барыкиной Е.А. Прерасный срециалист,терпеливая и внимательная ,а еще улыбчивая и очень харизматичная!
1
3
7 сентября
Спустя почти 5 лет снова здесь. Очень чувствуется разница в лучшую сторону - доброжелательность, профессионализм. Молодцы! Держите такой высокий уровень.
Писал в 2019 году: Были прекрасные сотрудники, много лет было всё хорошо. Теперь штат обновился некомпетеными безучастными бюрократами.
1
25 апреля
Очень удобное отделение МФЦ!
Практически любой вопрос решается максимально быстро. Очереди на первом этаже - редкость. Сотрудники на ресепшене всегда вежливы, даже если очень заняты.
Можно подать документы, распечатать, оплатить госпошлину или штраф (и, опять-таки - распечатать квитанцию об оплате).
Особая благодарность - заместителю руководителя Дмитриевой. Если сотрудники помочь не могут, или возникает спорная ситуация, она всегда подключается и помогает решить вопрос.
4
2
20 сентября
Специалисты хорошие и очень отзывчивые, но сегодня я пошла делать документы с двухлетним ребенком, прождала приема около 25 минут. Попросила администратора кофе (его дают за ожидание более 15 минут), а она мне ответила "подождите", я подождала ещё 10 минут, но проведя в общей сложности в отделении более часа развлекая свою маленькую дочку, я решила уйти. Фиг с ним с этим кофе, я себе его сама куплю, но мне очень неприятно это отношение со стороны администратора. Зачем писать на талоне какие-то обязательства, которые вы не планируете выполнять?Вообще раньше часто ходила в этот МФЦ, все было хорошо, а сейчас мало специалистов и очереди. Спасибо огромное специалисту, которая делала документы, она старалась все сделать оперативно!
1
1
18 октября
Отзывчивый сотрудники готовые прийти на помощь и решить любой вопрос связанный с документами. Если работа с сайтом mos ru вызывает у вас трудности, для этого есть отдельные консультанты. Хотелось бы так же отметить спокойствие сотрудников и их выдержку. Прямо в офисе Мфц есть фото ателье, где можно распечатать или сделать необходимые копии по очень разумны ценам. Спасибо огромное сотрудникам ОМВД за их профессионализм и оперативность.
1
6 июня
Хороший МФЦ, все оперативно оформляют -много рабочих окон всегда. Сотрудники вежливые, помогают в вопросах. Просторно, чисто, светло. По всем вопросам, сколько была здесь - все помогали сделать четко и быстро.
3
2
1 октября
Очень вежливый персонал. Но есть одно "но": 18 августа с. г. подал документы на установление ЕДВ (рег. 4132938-2024), до настоящего времени они в Пенсионный фонд не поступили(( Где находятся документы никто ответить не может, специалисты горячей линии готовы рассказать обо всём, кроме ответа на конкретный вопрос - где документы. Бесполезно потраченные полдня и время на телефонные звонки.
18 октября
Очень хороший центр, А самое главное, что работает и в выходные дни!!! Персонал грамотный, вежливы всё, глянешь, что уже очень устали, но всё ответят расскажут Храни Господи всех!!!!
1
20 декабря
Подали документы на регистрацию в Москве, гражданин РФ 21 августа, срок обозначен от 3 до 6 календарных дней. Приезжали 2 сентября, сказали, что сегодня документ будет готов. Уже 3 сентября, документы до сих пор не готовы! Ребёнок из-за этого не может зарегистрироваться в школу!
Upd. Мне там в комментариях написали, что не все зависит от них. А оказалось в том данном случае, что именно от них. Документы мы получили только в конце 10х чисел, почти прошел месяц(!!!) С подачи заявления. Есть закон, по которому установлены сроки и мне лично все равно кто в этом виноват. Но в этот раз сотрудники мфц даже не передали документы в МВД, которое находится в их же здании! Тут уж крыть нечем.
15 августа
Ужасный ужас с которым мы столкнулись в этом МФЦ не передать словами. Оболочка и название поменяли, а люди те же. Персонал не клиентоориентирован, груб. Коротко пример общения: "Куда? - Туда! Почему? - По кочану!" :-)
Отдельно хочу поделиться инструкцией по получению паспорта РФ совершеннолетнего гражданина после утери:
- идëте в ОМВД с ксерокопией утерянного паспорта + свидетельством о рождении и пишите заявление об утрате документа;
- идëте к участковому за тем, чтобы он составил протокол об утрате и вы в нëм расписались (с листком о принятии вашего заявления в ОМВД) ;
- идëте снова в ОМВД за этим протоколом, что факт утери зафиксирован и что это не кража. Или наоборот;
- с этими всеми документами (ксерокопии старого паспорта, свидетельство о рождении, оригиналом листка о принятии вашего заявления в ОМВД, протоколом от участкового), фотографиями 3*4 идëте в МФЦ, но обязательно по предварительной записи через мос. ру!!!;
- запись в разделе: обращение в ведомство;
- мы пришли ко времени, но прождали около часа в очереди, такое может не во всех МФЦ, но учитывайте этот факт;
- заполнили заявление, предоставили все вышеуказанные документы, оплатили госпошлину через интернет;
- нужно обязательно распечатать факт оплаты, нам повезло, мы это сделали внизу за 20 рублей, оплаты в окне через терминал, с возможностью приложить чек НЕТ!!!
- далее нам сказали приходить через неделю, без записи, без очереди сможем получить паспорт, но это ЛОЖЬ;
- мы пришли в часы приëма, оказалось, что нам вообще в другой кабинет;
- в этот другой кабинет, в котором + ещё оформляют иностранных граждан по записи, в очереди мы отстояли ещё час, чтобы узнать, что паспорт ещё не готов, якобы дело только передали, сказали приходить через неделю;
- мы решили перестраховаться и снова записались через портал за получением паспорта, нам конечно это не особо помогло и мы снова с приезжими сидели в очереди;
- паспорт получили, но без отметки о регистрации;
- в кабинете, где выдают паспорт отметку не ставят!!!
- с подтверждающим распечатанным документом, (а это единый жилищный документ, либо выписка из домовой книги заказанная через госуслуги (в МФЦ вам этого больше не сделают)услуга только электронная)мы снова записались в окно, где ранее подавали заявление на получение паспорта;
- так как паспортные данные новые, и перед заказом выписки из домовой книги мы их меняли в госуслугах, то электронное заявление было принято только через дня три, до этого времени приходил отказ;
- сведения о новом документе поступают не сразу;
- с выпиской ищ домовой книги, с новым паспортом пришли в часы записи, подождали минут 20 наверное от назначенного времени и нам поставили наконец-то печать о регистрации в Москве.
Даже учитывая все мытарства до похода в МФЦ со всеми доками, паспорт РФ в течение 5 дней мы не получили, что является нарушением и противоречит информации заявленной на мос. ру.
Ещё один огромный минус. Если вы даже с рождения зарегистрированы в Москве и вдруг у вас через госуслуги не придет выписка из домовой книги или единый жилищный документ, то вам ни где, кроме как в МФЦ района по месту регистрации ни кто не подтвердит вашу регистрацию в Москве.
Допустим вы проживаете в ЮАО, а зареганы в САО. То подтвердить вашу регистрацию могут только в МФЦ САО!!! Но отметку о регистрации вам могут поставить только в том МФЦ в котором выдавали паспорт!!!
И да, одна звëздочка за прекрасную возможность провести мини обследование состояния здоровья в ожидании своей очереди :) можно взвеситься, померить давление и т.п.
5
15 ноября
14.11.2024 моя дочь, урождённая Степанова Дарья М. посетила МФЦ на Вавилова 81 с целью исправить ошибку МФЦ, допущенную ими же в указании в прописки в ее паспорте -а именно неверный номер квартиры и вместо -"Примите наши извинения, сейчас все быстро исправим",- она вообще не смогла ничего сделать, сначала они отсылали на 2-й этаж, там мол мвд, потом запись только электронная через госуслуги,- она предоставила, всё равно пытались отфутболить, (как и на ресепшене, где постоянно очередь большая) в итоге сказали несите выписку из домовой книги и доказывайте что вы это вы. Паспорт она меняла ещё год назад в связи со сменой фамилии, тогда то и сделали ошибку, теперь в электронной домовой выписке она до сих пор Степанова и выписана, короче мы обнаружили, что дочь у нас не только не прописана, а её или просто нет и аккаунт заблокировали на mos.ru т.к. не соответствует действительности, то ли кто-нибудь обнаружит её в своей квартире и как ей и сколько ещё обивать пороги за ошибку МФЦ, она работает в суде до поздна и не имеет вообще времени. Я прошу разобраться и наказать виновных. А вы в биометрию лезете)) потом люди окажутся стёрты и без пенсий и выплат. Создаете грубой халатностью прецеденты к мошенничеству.
25 сентября
Меняла в мфц на Вавилова 81 паспорт по смене фамилии, документ отдали с еле пропечатными буквами, фамилия настолько не читаема, что теперь при предоставлении документа, мне приходиться проговаривать ее вслух.
Так же, прошу руководство обратить внимание на работу сотрудника Юлии из 35 окна. Такого хамского и безответственного отношения я не встречала ни в одном ведомстве! Юлия отказалась помочь в заполнении бланков и ехидно посоветовала «придти через три дня и все заполнить как-нибудь самостоятельно».
Место положение мфц неудобное, парковки нет.
Работают медленно, не спеша) видимо, потому что поток людей не большой.
3
30 июня
В принципе работают нормально. Но..
Плохо налажена работа по оформлению и выдачи(особенно!) загранпаспортов.
Сам МФЦ очень неудобно расположен. Парковки нет,машины едут кто-куда,чтобы хоть как-то припарковаться. На общественном транспорте тоже неудобно добираться!
4
19 октября
Мне понравилась Сотрудники Они очень помогли мне . И Сотрудница МВД женщина не помню имя). Она очень хорошо приняла и очень была вежливо. Я блогадарю за эти советы. Потому что не все сотрудники такие адекватные!
21 июля
Все четко и быстро. График работы удобный, людей почти нет, по крайней мере - очередей нет точно. Персонал улыбчивый и приветливый
5 февраля
Отличный мфц, солидный, персонал очень веждивый и обходительный. Внутри идеально чистый, абстановка спокойная. Внутри много места, не душный. В очереди ждать не надо, все быстро делают. Рекомендую!
2 октября
Удобный пункт, отзывчивый персонал. Не получалось оформить услугу через сайт, вышла девушка и всё сделала на компе, которые предоставленные в пункте. Очередей практически не бывает.
18 сентября
Базовый, стандартный ничем не примечательный МФЦ. На ресепшен вас встретят, дадут тало и ожидайте своего заветного номера на табло. Если прошло в ожидании более 15 минут- вам дадут кофе . Желаю вам получить услуги во время и в помадном обьеме!
18 июля
На стойке у входа сотрудник помог переустановить приложение Гос Услуги.и оплатить штраф.Занимался долго,терпеливо.
Был очень вежлив!
Спасибо большое!
8 октября
Классический центр госуслуг " Мои документы" Они всё одинаково устроены, всё работают по одной схеме. Сначала рецепшн, тут надо сказать причину обращения, далее дадут талон в нужное окошко к нужному человеку... Далее процедура по стандарту.
Всё чётко, всё отработано, ни шагу в сторону.
5 марта
Спасибо сотрудникам ресепшен. Спокойные вежливые молодые люди. Правда сначала не дали талон и отправили стоять живую очередь, где уже было в очереди 12 человек. Но посмотрев по сторонам, решили все таки пойти за талоном и со второго раза удалось его получить. Пришла в отделение около 17:00. И пролетели 2 часа моего нахождения здесь, обещанным кофе конечно угостили, новые знакомства в очереди завести удалось. Перед нами был молодой человек, который стоял в очереди с 14:30, ушел в 18:30 не дождавшись . Объясните одно, зачем давать талоны, если сотрудник физически не может принять такое количество людей??? Или зачем в одно окно направлять людей на получение, подачу, просто спросить и всё мелочи по вопросам загран паспорта. Мало того, что наштамповали загранов с неправильным шрифтом , с отходящим фото и тд, так еще люди должны потом искать день которые проведут в ожидании у кабинета номер 5. Еще круче, когда дама в этом кабинете нажимает вызов посетителя , не отпустив еще предыдущего, а если ты заходишь в кабинет (окно 46) потому что увидел что загорелся номер твоего талона, то услышишь обругателтства от сотрудника и двери закроется перед твоим носом. Не виню сотрудника, нервы и правда сдадут у любого с такой нагрузкой, но зачем тогда вызывать по талонам? Для статистики ? Испорченный день . Кстати на момент написания отзыва в очереди находится 20 человек 👍🏻
6
6 октября
Все хорошо организовано. Очень быстрое обслуживание. Все вопросы, по которым обращалась были решены (или в процессе решения).
1
11 июля
Ребятам на ресепшене большое спасибо, остальным желаю поднять клиентоориентированность. Паспорт переделывают 2 раз из-за банальной невнимательности при внесении данных. Так же, при вопросе о получении паспорта получила максимально презрительный взгляд, спасибо, было очень приятно.
Надеюсь, не придется переделывать паспорт в 3 раз
6
12 августа
Адский ад. Настолько плохая консультация как при входе, так и у начальника МВД, вкупе с конфликтом системы госуслуг и мосру, что пришлось ехать в другой мфц, где подробно все объяснили, но решить проблему не смогли, в связи с уже текущей завязкой с Гагаринским.
3
14 июля
Оператор Марты…ва Лю.. Евг.. обслужила непрофессионально, хамовато. Мне понадобилось немало настойчивости и уговоров, чтоб получить нужный документ! Даже обратиться к руководству пришлось. Видимо никто и никогда эту барышню не осаживал и она решила, что так будет всегда. Она была сильно удивлена, что дерево заговорило.
6
12 августа
Специалисты которые всегда готовы помочь
К сожалению появился специалист, который уже второй раз показывает всем видом, что он все знает, но помогать не собирается.
25 апреля
Спасибо сотрудникам отделения Мфц. Всегда все быстро, чётко, грамотно и вежливо. Приятно обращаться за решением вопросов!
3
8 мая
Худшее место для получения загранпаспорта.
1. Не приходит корректное уведомление на госуслуги, что загран готов. Нужно постоянно мониторить раннее.
2. Когда приходил получать 1 раз, прождал час, а далее передо мной ушли на обед за 20 минут до самого обеда.
3. Когда пришел второй раз, прождал 3 часа на получение (по талону), а далее они просто закрыли кабинет и ушли. При этом никого не предупредив сколько человек примут и тп. Ответили, что сами должны считать своё время
4
1
3 октября
Не советую к посещению, хамоватый персонал, особенно отдел МВД, неумеющий по человечески спокойно разговаривать.
Охранник видимо решил выполнить свой долг и выгнал с маленькой собакой на руках за пазухой.
1
14 марта
Крайне низкий уровень подготовки персонала. С моей проблемой разобрался только третий (sic!) оператор, да и то не до конца. В результате я чуть не потерял доступ к аккаунту на Госуслугах, т.к. оператор изменил номер телефона, привязанный к аккаунту, на произвольный.
Старшие по залу не работают со своим личным составом, на жалобы реагируют формально.
5
17 мая
Благодарим Барыкину Елену Анатольевну в качественном оказании услуг и предоставлении всей необходимой информации, даже после окончания рабочего времени в предпраздничный день! Наша семья осталась довольна результатом! 👍
3
7 сентября
Самые не квалифицированные специалисты , ужасное хамское отношение к людям, не внимание к пожилым и т.д… можно бесконечно писать о них только негативный отзыв .
4
28 сентября
Откровенное вранье и полная некомпетентность.
Перестала работать карта москвича. Пошел в МФЦ, чтобы сдать карту на "экспертизу" и получить временный дубликат.
Ресепционист в безапелляционной форме заявил, что МФЦ этим больше не занимается. Идите и пишите заявление на mos.ru. Никакие доводы, что я уже в МФЦ и сайте mos.ru сказано, что карту можно заменить в МФЦ, не подействовали. По-хамски все мои доводы были проигнорированы и ресепционист демонстративно перестал отвечать на вопросы.
Придя домой, подал заявление на mos.ru. Причина замены карты была указана корректно: Карта не работает. О работе сайта мос.ру можно написать отдельную поэму. Более убого сайта в природе не существует.
Через 3-4 дня получил ответ: в замене карты отказано, т.к. у вас уже есть карта. Круг замкнулся. Видимо, эти отписки рассылает московский искусственный интеллект, который настраивали люди без признаков интеллекта.
Пошел в другой мфц. К счастью, этот процесс не обязательно запускать по месту прописки. Там приняли старую карту и выдали временную.
Приходилось и ранее обращаться в Гагаринский МФЦ, и всегда сталкивался с обманом и некомпетентностью.
1
1 декабря 2023
Судя по многочисленным негативным отзывам других посетителей этого центра проблема системная. Подтверждаю, что руководства центра ничего не делает для того, чтобы паспортный стол (или как они сейчас называются) работал в соответствии с административным регламентом, утверждённым Приказом 864 МВД России. Постоянные дикие очереди, сотрудники паспортного стола манипулируют электронной очередью, хамят и орут на посетителей, руководство бездействует. Предвосхищая то, что МФЦ ответит, что паспортный стол только лишь находится на его территории... Что ж, у вас есть прекрасная возможность доложить руководству МВД о состоянии дел на вашей территории — вы это состояние дел наблюдаете ежедневно.
7
19 августа
Вежливые сотрудники, четко по очереди, кроме получения загран паспортов, но т.к это мвд не снимаю звезду (они ещё в средневековье).
10 октября
не компетентные специалисты!
даже заявление на замену паспорта принять не могут.
худщий мфц.
огромные очереди, просидела 2 часа.
27 июля
Все очень долго,отношение персонала,как будто они прорабы ,а вы дворники.Ну это может быть только Я столкнулся с нюансом…
4
23 января 2023
Что вам сказать, ходим мы сюда часто, оценка будет по последнему обращению: дочь подала документы на выписку из одной квартиры в другую, с двумя детьми, знаете сколько выписывали - почти три месяца и, так и не выписали. Только лишь потому, что не была предоставлена выписка из россреестра на квартиру. Которая естественно не бесплатная.
При заданном ею вопросе сотруднику паспортного стола, "Что, без выписки из росреестра не выписывают?" последовал ответ, что выписывают, только немного дольше, потому что нужно будет заказывать запрос из россреестра. Дочь звонила и писала на горячую линию в россреестр и там ей ответили, что срок выдачи информации 8 рабочих дней, вопрос возникает: кто тянул резину представитель МВД или Россреестра???
в итоге ей все равно пришлось заказать выписку из Россреестра и подавать документы заново и что вы думаете, за сколько её выписали и прописали - даже не догадайтесь, за 10 дней. Вот такая вот история. Человек ходил без паспорта почти три месяца. Просто потому что...
3
28 марта
Можно позавидовать терпению сотрудников данного отделения. Могу сразу сказать, что мне есть с чем сравнивать. Был в разных МФЦ. Больше 15 минут не ждал. Но если честно хотел пройти процедуру бесплатного кофе, если ожидание больше 15 минут))).
3
1
26 августа 2023
Всегда с мужем посещаем этот филиал и всё без проблем. Сегодня же просто кошмар! Ждала мужа с ребенком грудным 1 час! Ему надо было просто забрать уже готовую справку. Дело на 5 мин! Но дело не в этом. Ждал он свою очередь ЧАС!
Талон был М152. А на табло уже пошли м153, м154. Мужчина на ресепшене сказал, что муж в очереди и почему так он не знает. В итоге муж призанул и ушел, спустя час, так и не забрав готовую справку! Должно быть окно на выдачу готовых документов! Окно для тех у кого дело на 5 мин!
Завтра он пойдёт ещё раз
3
17 января
Отличный МФЦ, впрочем, как и все аналоги в Москве. Персонал так себе, не отзывчивый. Спросила где документ заламинировать - не знаем. Оказалось, в двух шагах, в этом же коридоре. Бесплатная парковка есть, но всегда забита, сложно припарковаться.
1
15 февраля 2023
Обращалась в Центр неоднократно по разным вопросам. Персонал всегда внимателен и отзывчив. Готовы помочь и подсказать. Очередей нет. Время обслуживания минимальное. Очень удобно и комфортно
1
4
2 ноября 2023
До сегодняшнего дня прекрасно оформляли здесь все, что нужно. Но сегодня нам показали, что неуважение к человеку здесь процветает. Поднялись в 56 кабинет задать вопрос, ( повторю, задать вопрос (!) а не влезть без очереди. Так Елисеева Лидия Сергеевна показала нам, что хамство и нарушение субординации ее конек. Громогласная невоспитанная женщина! Очень жаль, что такие сотрудники до сих пор работают в системе. Очень надеюсь, что прийдя в магазин или в поликлинику, ей нахамят так же, как она общается с клиентами Мои Документы. Иначе вряд ли она сообразит, в чем дело.
9
1
8 октября
Все хорошо, чисто, сотрудники вежливы и компетентны.
17 августа 2023
Что бы получить уже готовый загран паспорт надо сидеть в живой очереди. Талоны сделаны для формальности. Талон получаешь, подходишь к кабинету у которого 20 человек и все получают. Твой номер загорается через 5-10 минут, но до тебя ещё 20 человек у первого на 26 меньше чем у тебя номер и он уже 3 часа сидит ждёт выдачу паспорта. По идее пришёл забрал и ушёл. Ну 5 минут от силы, если ковыряться пальцем в носу. И главное записаться нельзя на выдачу, только живая очередь!
5
1
19 января
Адское место, никто из работников не заинтересован в решении вопросов, делают всё для того, чтобы люди приходили по несколько раз!!! Теряются базы и люди из общей базы, теряются и умышленно портятся фото на документы, сами работники портят ваши фото!!!
7
1
4 июня
отдел выдачи загранпаспортов худший, что видел, все как в 90е, очереди по 2часа, т.к записаться нереально, 99% по живой очереди. Душно, люди стоят как автобусе в час пик. Если не справляетесь, нанимайте еще людей
4
26 апреля
Ужасное обслуживание, у них все ломается, что нельзя получить свои документы;делается ужасно долго и ехать сюда от метро долго.
Искренне не советую данную точку, ездила сюда чтобы получить паспорт 3 раза.
5
1
15 февраля
Очень хорошие работники в этом мфц. Внимательные и отзывчивые. Всё подскажут, помогут, растолкуют.