Работает по регламенту. Всё хорошо. Есть банкомат ВТБ
3
Товарищ майор
Знаток города 13 уровня
16 июля 2021
Дважды приезжал за час до закрытия чтобы встать на регистрационный учет. Дважды давали отказ в талоне в электронную очередь, мотивируя тем, что я не успею получить услугу. В первый раз, дождавшись таки очередь и просидев целый час, молодой человек сказал, что он не занимается регистрацией и предложил в стать в любое окно в порядке живой очереди. В итоге все сотрудники просто встали и ушли в 19:45!
Во второй раз, также придя за час, выдали талон и час в очереди не дал ничего!
В других мфц данная продцеруда занимает 15 минут на человека. Сотрудники крайне непрофессиональны! привыкли к небольшому потоку жителей и абсолютно не чешутся.
На возражения реагируют предложениями прийти в другой день.
Из плюсов: приветливый персонал,всегда чисто и аккуратно,время ожидания максимум 10-12минут. Персонал знающий свое дело,только в соц защита.
Из минусов: не квалифицированный персонал,чаще получается тяп ляп (то не знают какие нужны документы,то приходится их доносить ,то бегают и друг у друга все узнают.
Очень долго делают документы.Толи опыта не хватает,толи система опять висит.Но то что начинаешь спрашивать и в ответ или тишина или руками разводят,очень раздражает.Самое главное для конечного потребителя-это понимание времени и процесса.
Непрофессионализм сотрудников, приводящий к большим проблемам граждан. В свидетельстве о рождении ребенка, родившегося у иностранцев, добавляют отчество. Иностранцу, неулавливающему нюансы русской речи, верившему в профессионализм сотрудника гос.учреждения, не объясняют правила и не рассказывают варианты, как лучше поступить в данной ситуации. В итоге у вьетнамского ребенка появляется отчество "Миньевна". Странно, что не "Хоанговна". Отца зовут Хоанг Минь. Чтобы исправить ситуацию в данном случае, возможна только перемена имени.
Мфц Аэропорт не ориентирован на помощь людям, например у меня как у инвалида заблокирована транспортная карта, но я онкобольной, и мне необходимо ездить в больницу на процедуры. Кроме телефонов, по которым нельзя дозвониться ся мне там ничем не помогдт
пришла подать заявление о выдаче загранпаспорта .. на реснпшене встретила надменная с резким грубым обращением..далее распечатала бланк, дождалась очереди, консультант говорит не то.. переписывает бланк собственноручно и я заново его заполняю и опять дожидаюсь своей очереди и попадаю к другому консультанту.. тому не понравилось то, как заполнено по указанию первого консультанта.. И ТАК 4 ПОПЫТКИ .. полный провал моего настроения . некомпетентность зашкаливает ..
Огромное спасибо специалисту МФЦ Аэропорт за то, что помогла обнаружить ошибку в данных в жилищных документах. К сожалению, не могу указать фамилию, при случае зайду в МФЦ и постараюсь уточнить.
Но плюс работы одного специалиста иллюстрация минуса в работе другого. Данные документа от 2017 года не были разнесены в базе.
Также есть проблема с парковкой около МФЦ.
По другим моментам замечаний нет.
Отвратительное отношение! Напечатала на компьютере сама документ, оказалось, что принтер не подключен! Сказали, пишите тогда от руки. Написала от руки, сказали «у вас почерк не понятный», так я поэтому и хотела напечатать!! Посадили опять за другой компьютер печатать, напечатала, пришла к окошку, говорят, теперь вам надо делать копию документов! Зачем тогда у сотрудников МФУ стоят?! Пошла делать копии. Прихожу опять, а мне говорят «Всё, мы вас обслужить не можем, уже время закончилось»! Издеваются?? Я полтора часа потратила, из-за того, что у вас компьютеры не работают!!! Теперь ещё один вечер тратить в отрыве от детей! Привет, Жанне!
Всё хорошо, всё нормально....но при последнем визите такаая странная служащая попалась. .....мрак, обслуживала минут 40, если не больше( хотя услуга 10-тиминутная, уже не раз делала подобный документ), отвлекалась постоянно, сказала по особенному заполнить бланк, что удивило даже.
А в общем нормальный центр, быстро принимают, окошек много, обслуживают весьма оперативно; чистое большое помещение; вежливые сотрудники
P.s. ...думаю, не стоит проверять сотрудника. Может, она только выучилась и "не её день был " или еще какой-то фактор. Возможно, это было единственной шероховатостью в ее работе, и она норм работает.
Очень оперативно помогли с пропиской. Объяснил ситуацию, что уезжаю в другой город. Вошли в положение и ускорили процесс. Отдельное спасибо Жанне Станиславовне.
В тональности разговора девушек на ресепшен появились (может быть не всех) появились нотки раздражения и высокомерия....может в отпуск пора? Или что то другое??
МФЦ стали отличным местом для получения почти всех госуслуг. Единственное, что могу сказать негативного, это поведение менеджера, которая при посетителях "отчитывала" сотрудника, который не смог быстро найти в очередной раз обновившиеся формы заявления и попросил помощи. Не допустимое поведение для руководителя... А сами сотрудники очень вежливые.
Очень внимательный персонал. Хорошее распределение посетителей по залам. Соблюдение требований дистанции и ношения средств защиты. Быстрое обслуживание. Вопрос решен за 15 минут.
Я поставила 1 звездочку потому как нахожусь под впечатлением содеяного это центра. У моего сына инвалида 1группы колясочника есть в собственности комната, он в ней не живет и не прописан, а недавно я узнаю, что его сосед прописал троих человек в его комнату
Мать этого соседа (руководитель риэлтерской фирмы) защищает своего сына, мол он здесь не причем, а виновата паспортистка. Это вообще как? И обо многом другом я бы написала, но пока нет времени и кое что надо уточнить.
Отвратительное место, на входе встречает ужасный человек «старший специалист» Демина Ольга. ! Орет, невоспитанно себя ведёт. Не понимаю как таких людей берут на работу и куда смотрит начальство. Такому человеку место в лесу, а не среди людей!
Эм, а как бы теперь получить оформленный загранпаспорт? Очень вовремя я, конечно, решила его оформить. 14 апреля пришло сообщение в госуслугах, что паспорт готов к выдаче, но как записаться на прием и когда все это великолепие заработает, непонятно. Или может уже давно пора идти без записи? непонятно и кто все эти люди, оставляющие отзывы в июне и мае?
Работу сотрудников МФЦ оцениваю как очень хорошую. Аккуратно, быстро и ничего не упустив оформляют документы, дают грамотные консультации. Реально оказывают людям помощь в решении их вопросов. Вот бы везде так!