Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,7

3211 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Невозможно с первого раза что-то оформить или забрать. Вроде, девушка в окне все хорошо оформила, сказала, что придете с мужем за ответом с паспортами, детей не берите. По смс пришли с паспортами, на ресепшене сказали, что оказывается нужно было приносить свидетельства о рождении детей, хотя писала за них по доверенности и делали несколько раз копии при оформлении. Аргументация, что дети с собой, вписаны в паспорт или подтверждены их данные на госуслугах, не помогли. Такое ощущение, что сотрудники между собой не коммуницируют. Очень жалко потраченное время.

Посмотреть ответ организации

Беленков Евгений

Знаток города 12 уровня

Все норм, помогли, но найти их тяжело

Ирина

Знаток города 5 уровня

У меня закончился срок действия карты москвича,и я дома через мос.ру начала оформлять заявление на новую карту. Фотографию у меня не получалось прикрепить и я обратилась в мфц на Лобненской д.4а. На решепшене я описала проблему и мне сказали,что можно фото если есть отсканировать и прикрепить, или пойти и сделать фото на фоне белой стены,т.к у них нет возможности сделать фото. Я нашла фото в телефоне и обратилась к старшему специалисту,который помогает с компьютерами,он сказал,что отсканировать не получится и меня сфотографировал через камеру на ноутбуке. Я случайно моргнула,т.к он не предупредил,что фотографирует(фотография получилась с закрытыми глазами). Специалист сказал,что ничего страшного,сказал дальше дооформлять заявление и ушёл другим помогать. Я думаю,что фотография получится ужасной. Пришлось сходить в соседний магазан фото и сделать хорошую фотографию платно, которую можно было скачать в заявление. Хотя услуга в полном объёме должна предоставляться бесплатно как в других мфц(делают хорошее фото на документы бесплатно)

Посмотреть ответ организации

FAVORIT

Знаток города 24 уровня

Пришли в данный пункт т.к на мос.ру было написано что надо обратиться в МФЦ. Пришли в данный пункт и были приятно удивлены. Было раннее утро, в Мфц было чисто и очень приятная обстановка. Количество окон очень большое, мы почти не ждали, только взяли талон и сразу нас приняли. Тут же есть и кулер с водой. При желании можно купить кофе и спокойно ожидать очередь. Для людей не имеющих своего компьютера, можно запросто воспользоваться (скорее всего бесплатно) компьютером в МФЦ. Мне данный пункт понравился и т.к будем жить рядом, периодически будем его посещать. Так держать!

кокс

Знаток города 9 уровня

Быстро, качественно.

Зарина Виноградова

Знаток города 6 уровня

Были мы там семьей 15го декабря в понедельник и наша очередь подошла быстро, прям сразу. Оператор специалист по всем вопросам нас проконсультировал и мы оформились быстро. Забирала результат запросов в субботу 20го декабря. Мне помогли сделать нужные недостающие документы на руки . Рада, что дополнительно предложили помощь в восполнении документа на еще одного ребенка. Хорошо, что сделали оперативно, потому что временем особо я не располагала. По еще одному вопросу была направлена к компьютерам и получила ответ на запрос. Очень довольна работой на всех участках мфц. Все вежливы и внимательны❤️

dimmdao

Знаток города 5 уровня

Медленно и неудобно как в прошлом веке. Все стоят на входе в одну очередь, иногда к одному сотруднику. Потом надо заполнять вручную заявления и снова стоять эту же очередь. Если ошибся — всё по новой. При том, что внутри около ста пустых окон (работает из них штук 10). Бланк на смену паспорта такой, что некоторые строки надо заполнять с микроскопом, иначе не влезет. Почему не делать все сразу с сотрудником, к которому в итоге идешь с номерком, и который будет все равно переносить информацию в электронный бланк заявки — непонятно.

Посмотреть ответ организации

настя п.

Знаток города 5 уровня

Сотрудница МВД (94 рабочего места), очень хамская, злая, агрессивная,невнимательная сотрудница.Обратилась за заменой формы 8, документ был не готов в срок, ожидала 15 минут, вынесла документ, но который был сделан с ошибками, пришлось ожидать еще 15 минут. Документы все были предоставлены, на основании которых сотрудник должен был поменять персональные данные!!!!надеюсь к этому сотруднику больше ни когда не попаду на прием ,и не будет испорчено от такого хамского отношения мое настроение.Записываешься за неделю, вызывают по талону и стоишь еще под дверью ждешь, когда все таки разрешат зайти в кабинет, тогда для чего существует запись....????? Хотелось бы, что бы руководство обратило внимание на общение сотрудника с посетителями , я думаю не одна я такая с такими впечатлениями вышла от сотрудника данного рабочего стола.

Посмотреть ответ организации

uliana s.

Знаток города 3 уровня

Более отзывчивого центра я пока не встречала Часто хочу в этот мфц делаю биоэмиданс Дак вот меня никогда не оставляли вниманием Однажды я не могла распечатать результаты Сотрудники были все заняты, тогда на помощь мне пришла охранник Постоянно мне помогает сотрудник Зайцев (имя вспоминаю) улыбчивый позитивный парень А вчера я на сиденье случайно оставила дорогущие наушники Я думала никогда их уже не найду Но все же сходила с утра в мфц Наушники на обходе обнаружила та самая приятная охранница и вернула мне Желаю центру успехов, сотрудникам процветания, адекватных посетителей И достойных премий всему коллективу Отдельно благодарю службу охраны за бдительность и честность Это очень ценно в нынешнее время

Яна Д.

Знаток города 4 уровня

Сервис хуже некуда! Предварительно была записана для получения свидетельства о рождения на конкретное время, по приходу полчаса ждала пока выдадут талон (суть записи не ясна) затем 40 мин ожидания и все это сопровождалось плачем новорожденного ребенка. Сотрудникам совершенно параллельно , гоняли меня по всем кабинетам , после чего рекомендовали прийти в другой день, если я не могу ждать (больше часа с грудничком) В итоге я вынуждена была уйти , чтобы успокоить ребенка , по возвращению мне был выдан еще один талон, оставила жалобу в книге, ответа не поступило Хаос полнейший

Посмотреть ответ организации

Лиана Адлер

Знаток города 9 уровня

Приятные сотрудники, всегда помогут, найдут решения. Очередь идёт быстро. Если ждёшь больше 15 мин. Кофе в подарок что очень приятно ☺тебя ценят. Всегда есть удобные места где посидеть, столики, уголок здоровья, фото Бутка, гардероб и т. д. Отдельно благодарность за чистые туалеты. Там не только стирально чисто приятно находится. Но и аромат приятный будто ароматизатор и туалит элитного ресторана. Девушка молодая в отделе чистоты по крайней мере на момент 21.10.25 а так сколько там не была всегда такие чистые туалеты. Мыло, туалетная бумага всё есть, даже бумажные полотенца и чистые зеркала, всё рабочее аккуратно. Работники понравилось что без предубеждений и даже работают у них люди мало мобильные, причём качественно выполняют работы и друг к другу с уважением относятся. Как говорится "уважай отца и мать и люби ближнего, как самого себя. "

Валентина

Знаток города 8 уровня

Спасибо, очень хорошее отделение! Много разных вопросов решается. Сотрудники доброжелательные, всегда стараются максимально помочь или подсказать как действовать.

Татьяна Круглова

Знаток города 2 уровня

Пришла с просьбой помочь получить доступ к медкарте для лежачего больного, специалист в окне отказал даже при наличии генеральной доверенности. Пришлось делать оформление самой через компьютер в самом МФЦ, помогала мне девушка Сергеева Алёна, огромное ей спасибо за помощь, т. к. мы люди в возрасте не очень владеем этими навыками. Побольше бы таких сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Natalya

Знаток города 12 уровня

меняю свой отзыв, 5 лет назад был положительный теперь строго отрицательный - сотрудники ничего не хотят делать, посылают всех на госуслуги сами б туда сходили зачем они сидят тогда в этих окнах? особенно смешно, когда они туда отправляют стариков, которые настолько далеки от компьютерных технологий, насколько далеки сотрудники госуслуг от реальности

Посмотреть ответ организации

Фомин Николай

Знаток города 7 уровня

В последнее время сложно попасть в окно к специалисту. Формально, чтобы встать в очередь, нужно получить талон и спокойно ожидать приглашения. В действительности перед получением талона нужно отстоять в очереди с толпой мигрантов к стойке помощи. Сотрудники в этой стойки и посетитители постоянно друг с другом спорят, затягивая процесс. Только после ты встаёшь в электронную очередь. Никаких терминалов чтобы получить талон нет. Экран очереди не работает. Вместо него окно Виндоус

Посмотреть ответ организации

Melaon

Знаток города 10 уровня

Меняла паспорт, отстояла очередь на рецепшн, выдали заявление формата А5 с микроскопически напечатанным текстом и образец заполнения, еле нашла пишущую ручку, заполнила, встала снова в очередь, дали талон и отправили к окну, там мне выдали заявление - карточку (получается в первый раз был черновик). Сразу скажу не фоткайтесь там же в кабинке, фото бракуют как мало различимое!!! Госпошлину мне пришлось оплатить в другом окне, затем ещё одно заявление на внесение данных без разъяснения как заполнить, я обратилась за помощью, затем ждала пока дама внесёт данные в комп. А вот на выезде меня ждал сюрприз в виде 500 р. за 40 минут на парковке!!! Можно ли упростить данную процедуру при замене паспорта, чтобы не заполнять микроскопические заявления в нескольких экземплярах? Парковка для посетителей Мои Документы платная?

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Худшие! При оформления паспорта сотрудник предоставил информацию о том что паспорт будет изготовлен в течение 5ти дней. Паспорт делали месяц! Указали не верный номер телефона, в последствие чего не приходили уведомления. Так же поставили не верный штамп на 13й странице. Это худшее МФЦ из всех в которых я был. Неоднократно трачу своё время из-за сотрудников...

Посмотреть ответ организации

OKh

Знаток города 20 уровня

Мне очень понравилось, как организована работа: четко, вежливо, доброжелательно, профессионально. Удобный зал ожидания. Отдельное спасибо прекрасной Ануш Черкезян за компетентность и приветливость.

Сергей

Знаток города 14 уровня

Грубый персонал,толком ничего не объясняют,говорят всё в электронном виде делайте,а зачем тогда они?!насчет субсидии ответ толком не дали, сунули бумажку и сказали, все онлайн. И все.

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 8 уровня

Я осталась недовольна после визита данного места. Это заведение отняло много сил и времени. При оформлении заграничного паспорта мне пришлось узнать информацию от каждого сотрудника, чтобы собрать целую картину подачи документов. Почему отстояв очередь, мне дают ответ в двух словах? И я вынуждена ходить и искать полноценной помощи? Спустя месяц, после подачи документов, меня оповещают смс, что меня ожидают для получения документов в МФЦ. А когда я прихожу по данному адресу мне сообщают, что здесь моего паспорта нет!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Шуклина

Знаток города 6 уровня

В последнее время мне не удается получить необходимую помощь, которую раньше я здесь получала, в частности помочь в оформлении положенных мне льгот по инвалидности. Ответили, что многие функции теперь у них забрали и перенаправили меня в Долголетие. , но и там не получилось по техническим причинам и меня опять перенаправили в Мои документы. А персонал, в основном , внимательный, но сотрудников стало значительно меньше.

Посмотреть ответ организации

lorilej

Знаток города 6 уровня

Постоянно очереди, в паспортном отделе бардак, в мфц направляют в не тот кабинет. Паспорт делали при мне, при том, что у меня была запись. Жду почти 40! минут,

Посмотреть ответ организации

Умид Ш.

Знаток города 3 уровня

Всегда все вопросы решаются быстро и чётко. Отзывчивые консультанты . Сегодня помогала решать вопросы Ольга Филонова - грамотный , вежливый специалист. Ей отдельная благодарность.

dzenprosto

Знаток города 7 уровня

Час сижу, чтобы паспорт получить. Из 100 окон работает семь. Ничего не поменялось, как был совок, так и остался.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ю.

Знаток города 6 уровня

Так и не смогли решить вопрос прикрепления ребенка к родителю и получения доступа к электронной мед.карте. Провела у них больше часа, дважды отправляли в очередь, потом сказали идите домой и через сутки все заработает, хотя я понимала что нет. Сутки прошли, ничего не изменлось. Данные СНИЛС ребенка не прошли. Обманули и просто избавились от меня. Сотрудники умеют действлвать только по шаблону, чуть какая-то нестандартная ситуация и они уже не в состоянии включить голову и разобраться. Просто футболят человека. Хотя у них доступ во все базы и могли бы проверить нормально. Разочарована.

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 5 уровня

Обратилась в данный мфц по необходимости прописки с ребёнком к родственникам, 2 недели ожидания в день выдачи по документам выясняется что ребёнка не прописали, пришлось приезжать из некрасовки оставлять маленького ребёнка на пол дня,далее забыли снять галочку в программе по выписке,более 10 дней ничего не менялось, приехала ,крайнего так и не нашли ,меня выписали с предыдущего адреса, а ребёнка опять нет,пришлось возвращаться ещё раз ...и так до бесконечности ,только Ирина сотрудник из МВД отдела помогала разобрать этот ком,за что спасибо. Но рекомендую обращаться сюда

Посмотреть ответ организации

Ольга Ольга

Знаток города 12 уровня

Три звёзды за конкретный косяк сотрудников На рецепции спросили что нужно для прописки. Сотрудница сказала, что выписка из ЕГРн и паспорта. НО выписку нужно распечатать. Можно у них через компьютер, можно в соседнем доме быта за деньги с телефона. Мы удивились, но прошли квест. А теперь самое интересное (о чем я ,в принципе, догадывалась): эту выписку специалист, в окне у которой нас обслуживали, распечатала и прикладывала к остальным позициям по данной процедуре! Это ж сколько ещё введут в заблуждение!😒🤔

Посмотреть ответ организации

игорь зуров

Знаток города 11 уровня

Кантора Никанора оформлял пенсию по инвалидности всё подал как сказали в электронном виде прям там на месте итог пенсия в этом месяце пришла 7300 рублей это со всеми выплатами и городской субсидией - цирк 🤡 бесплатный поеду в сотый раз выяснять почему такая прекрасная пенсия у меня я в шоке уже задолбался туда ездить толком никто ничего сказать не может прям чп " дымка" какая-то 🤷

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 14 уровня

Хороший мфц. На рецепшене приятный персонал, помогают с твоим вопросом, что и как сделать и куда обратиться. Ожидание не долгое

Виктория А

Знаток города 5 уровня

Обратилась по возникшим делам и вопросам в данное МФЦ. Администраторы на ресепшене хорошие, само место просторное, очередей почти нет. В первый раз по моим вопросам, я попала к специалисту Юрченко О. С. Это просто золото! Она мне объяснила все от и до, каждый документ мне рассказала, что значит. Я очень довольна тем, что меня отправили к этому сотруднику! Я очень ей благодарна и желаю всех благ этой потрясающей девушке! НО!!! Во второй раз я когда пришла, меня отправили к специалисту Орлова В. А. Это что то.... Орлова абсолютно неконтактная, она сидела облокотившись на свою руку, а другой печатала на компьютере, у меня сложилось такое впечатление, что как будто я к ней домой пришла. На мои вопросы, она что то бурчала под нос, я даже переспрашивала. Такое ощущение, что она была погружена в свои проблемы и ей просто было не до меня.. Я считаю, такие специалисты, тем более по серьёзным вопросам, не должны быть на этой должности. Это хорошо, что мне в первый раз Юрченко все рассказала, но чтоб было , если бы я пришла к Орловой в первый раз, а т.к. я человек не совсем разбирающийся в Егрн, соответственно и прихожу за помощью к специалисту. Но не дай бог попасть когда нибудь ещё раз к Орловой, останешься не то, чтобы без консультации, тебе до свидания не скажут. Вообщем я расстроена , что в МФЦ есть такие "специалисты"....

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Киров

Знаток города 5 уровня

замена паспорта по возрасту через госуслуги с этим мфц займет месяц, причем по прописке. в 89-90 кабинете сидят девушки, которые делают вам одолжение, выполняя свою работу) разговаривают так, будто это не их работа, а посетители должны умолять дать нормальный ответ. что-то у них там сломалось, и они не могут проверить данные на госуслугах, поэтому мое заявление просто висит с подписью «запишитесь на прием», хотя я уже и записалась, и сдала оригиналы. кстати говоря, когда ходила сдавать документы по предварительной записи на мос.ру, пришла вовремя, к своему времени (10:30), по талону меня вызвали только в 10:45, дали заявление на заполнение, заполняла 10 минут, пытаюсь открыть дверь, чтобы отдать - они закрыли ее. из-за двери кричат «ЗАКРЫТО», потом, через 5 минут, открыли, отдаю заявление, а мне говорят «так у вас по времени запись кончилась» спрашивается, что же вы позвали меня по талону на 15 минут позже, так еще и закрыли дверь? к вам и так сложно записаться, все забито. по телефону с ними не связаться, запись на неделю вперед. сейчас 4 октября, я записалась на ближайшую дату - 10 октября. при этом неизвестно, готов ли к тому времени будет мой паспорт, тк на госуслугах заявление не трогают, а связаться с ними нереально. обязательно буду писать жалобу в досудебное обжалование, как по поводу отношения к работе, так и по поводу задержки исполнения услуги. добавлю еще, что на госуслугах оформила заявление 13.09, сейчас 04.10, насчет паспорта ни письма, ни звоночка. пожелайте удачи получить самый примитивный документ.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 5 уровня

Пришла по вопросу замены паспорта. Отношение на ресепшн - Балакина Вера, как будто делает одолжение. Помощи 0. Дала qr код на оплату пошлины и сказала принести чек, мы спрашиваем как лучше оплатить, если по qr сделаем оплату, как нам печатать чек? Вера была явно не заинтересована помогать, но и соизволила сказать, что как хотим так и делаем, но можем воспользоваться компьютером. Дала шаблон заполнения, не прокомментировала, где указывать старую или новую фамилию. Пришлось перезаполнять. Далее снова перечеркала весь бланк и отправила в окно, новый бланк не дала, сказала - в окне перепишите, хотя до этого давала. Я поставила ей негативную оценку на ресепшн, на что Вера прокомментировала, чтобы я не забыла еще раз вернуться и поставить еще раз. Отношение не приятное.

Посмотреть ответ организации

Лилия Анатольевна

Знаток города 20 уровня

Пользуюсь этим мфц, есть и компьютеры для посетителей, и угол здоровья. только вот народу много здесь… но если ждешь более 15 минут- сами предлагают кофе) хотя окон очень много.

Варвара

Знаток города 11 уровня

Большие очереди, неприветливые охранники. Но сотрудники на ресепшене всегда помогают, а в окошках работают быстро и профессионально. Удобно, что находится в тц, парковка платная свыше 30 минут

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

Скажите почему сейчас нельзя зайти в свою почту маил для того чтобы ознакомится с письмом и отправить заявление. Постоянно отправляют в другую организацию чтобы за деньги отсконировали ответ хотя мне письмо не нужен в бумажном носителе. И так же чтобы отправить ответ меня тоже отправили туда же. Раньше спокойно я отправляла все документы отсконированные на почту школы. Сейчас отправляют за деньги все это делать?

Посмотреть ответ организации

Марина Кениг

Знаток города 15 уровня

Неожиданно приятное место. Возможно, Москва не стоит на месте и уже во всех МФЦ все так прекрасно- люди отзывчивые, профессионалы, вопросы решаются, атмосфера добра и уюта, блеск! Я не ожидала, осталась в полном восторге, все помогли оформить, на все вопросы ответили, с улыбкой и заинтересованностью 😍

Лариса

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение. Доступно для пожилых и маломобильных людей. Есть лифт. Быстрое и профессиональное обслуживание. Даже в выходной день не пришлось долго ждать.

Сергей Евсютин

Знаток города 11 уровня

Очень всё бестолково расположено, талон на приём выдаёт сотрудник, очередь огромная, общая. Редко бывает чтобы пришла вторая сотрудница в помощь первой. Пишут что ожидание в очереди не более 15ти минут, иначе получите кофе бесплатно, нужно было бы ставить отсечку сразу при входе, чтобы был виден результат работы сотрудника который на ресепшене.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 11 уровня

Все очень хорошо организовано. Сотрудники вежливые, подскажут, помогут. Единственное, что народу много бывает. Но, дают кофе в качестве компенсации за ожидание )

Лена

Знаток города 4 уровня

Больше не обращусь в этот филиал. Сотрудники ресепшена максимально стараются не направлять посетителей в окна. Всё на госуслугах. Если бы это было возможно сделать самостоятельно дома, я бы сделала. Ехать стоять в очередях, спорить совершенно не входило в планы. Но сотрудники не знают, какие услуги предоставляет мфц. Почему то в другом филиале таких проблем не возникло.

Посмотреть ответ организации

Елена Егоренкова

Знаток города 6 уровня

Здесь всегда многолюдно, но ожидание комфортно. Работает большое количество окошек, ожидание в очереди редко затягивается больше, чем на 10 минут. Всегда вежливые, высококвалифицированные сотрудники. Огромный спектор вопросов, которые можно здесь разрешить. При каждом посещении вопрос разрешается. Просторно, чисто. Даже при посещении с детьми (детской коляской) дискомфорта не возникает. Удобное расположение, ТЦ оснащен лифтом.

Полина Н.

Знаток города 7 уровня

Обратилась за оформлением загранпаспорта. Персонал очень приветливый, администратор помогла, рассказала, что, где и как заполнять. Фото на документы сделала там же, оплатила пошлину, везде принимают карты. Заявления проверил сотрудник, отметил ошибки и отправил заполнять повторно. Во второй раз дали заполнить на компьютере, что очень удобно. Сначала я неправильно распечатала, администратор перепечатала у себя на стойке мне все ровно, за что ей очень благодарна. Обычно процедура оформления документов - сплошная нервотрепка. Но здесь все сделали достаточно быстро и без проблем. Спасибо:)

Юрий Орлов (Таврида Электрик)

Знаток города 8 уровня

При попытке входа на госуслуги блок роется аккаунт на 72 часа. Сходил в данный МФЦ для решения проблемы. Сбросили пароль, аккаунт восстановили, но на следующий день снова блокировка. Зря потратил время на визит в этот МФЦ

Посмотреть ответ организации

Аля

Знаток города 6 уровня

Глупая система талонов. Проходит первый тот, кто раньше его взял, а на время записи всем без разницы. В итоге с коляской пробыли в два раза дольше, тк приняли женщину, которая пришла раньше и взяла талон, хотя запись была позже нас.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 4 уровня

После получения нового паспорта нужно было изменить множество данных. Всё прошло очень быстро. Сотрудники вежливые. Планировал потрать не менее половины дня, справился за час. Спасибо. Всё классно! )

инкар реймова

Знаток города 7 уровня

Очень вежливая, доброжелательная персонал,если не ошибаюсь её зовут Таисия Игоревна,она очень быстро и оперативно работала,мне понравилось! Там ещё нету толпа, все в порядке, одна женщина прям заходя двери всем куда пойти,что заполнять четко объясняют, соблюдаются на порядок,все спокойно ждёт свои очередь без паники. Спасибо за сервис МФЦ!

Королева Екатерина

Знаток города 10 уровня

Не первый раз обращаюсь в этот центр по разным вопросам. Хочу отметить профессионализм сотрудников на ресепшен. Они всегда дадут нужный совет или консультацию. Отдельная благодарность специалистам, которые консультируют во время работы в личном кабинете, на ПК. Они всегда доброжелательны, стараются по максимуму оказать поддержку и разъяснить порядок действий. Даже по вопросам, не относящимся к их компетенции помогают в рамках своих полномочий, если возникли вопросы. Руководителя Макарову С. Н. хочу отдельно поблагодарить за профессионализм, внимательное отношение к клиентам и прекрасную организацию работы данного Центра, которая позволяет эффективно обслуживать многочисленных посетителей.

Любовь Огнева

Знаток города 7 уровня

Очень хорошо обслуживает быстро качественно объясняют понятно

Галина Жилкина

Знаток города 6 уровня

Ассистент по ошибке записал не на то время. Я опоздала к своему времени. Была свободная запись через 15 минут. Система не позволила записаться, т к. превышен лимит записей на одно лицо. Что за глупость? Почему?

Посмотреть ответ организации

Ксения Емельянова

Знаток города 9 уровня

После назначенного времени высветился мой талон, подошла к окну, а там еще несколько человек в очереди. Зато сразу же уведомление пришло, что «услуга оказана» и все «вовремя». Далее 10 минут девушка не могла понять, что я утратила паспорт и отправляла меня в другие инстанции, хотя я записалась на мос.ру и все нужные документы заполнила. Далее после заполнения очередной стопки бумажек мне просто отказали, потому что я не рядом живу. Как мне могут отказать в услуге, если я смогла записаться сюда через гос. портал и ни в одном месте не было написано, что я с изготовлением паспорта должна была обращаться по месту прописки или месту жительства? На мой вопрос, почему так, меня отправили к начальнику, который отказывается общаться и отправляет ждать в другой кабинет, но с кем-то другим из посетителей все-таки общается. Что за избирательность? Где объяснения, почему мне отказано в услуге? Ну и бонус — я здесь уже не первый час, но ни одного места нет, чтобы посидеть возле нужного окна. В очереди стойте смирно или сидите на полу Через полчаса надо мной сжалилась сотрудница, посмотрела мои документы, отправила в соседнее окно, где мне сказали явиться на следующей неделе для составления протокола, и уже потом подавать документы. Почему нигде об этом не сказано? Зачем еще какой-то протокол? Ни одного ответа не получила. Разочарована посещением

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1122 отзыва