Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

6216 оценок

Оцените это место

Знаток города 26 уровня

От посещения данного центра у меня остались положительные впечатления. Персонал вежливый, готов ответить на все вопросы. Сотрудница МВД отвечала на все спокойно, без хамства. Когда я решила задать ещё один вопрос и вернулась обратно уже позже времени записи, она ответила и на новый вопрос тоже. Общение было комфортным и прошло без какого либо негатива. Само МФЦ отремонтированное, внутри находиться приятно. Есть кулеры с водой и вендинговые аппараты для перекуса

Мария С.

Знаток города 12 уровня

Работает по субботам - это очень приятная опция, для режимных людей. Чистое пространство, приветливый персонал. Возможна онлайн-запись через портал мос.ру Заблудилась, опоздала на запись- всё равно осуществили прием, за это огромное спасибо. Есть криптобиокабина для сдачи биометрии

Диана Ворон

Знаток города 11 уровня

Восторженных отзывов не понимаю совсем. Подали заявление на оформление паспорта, должен был быть готов в июле. Пришли в конце августа!!! спросить в чем проблема, оказывается возврат и в услуге отказали. Вопрос: что мешало раньше отправить уведомление и предупредить об этом? Путевка и отпуск канули в лету. Момент второй, пока разбирались с этой проблемой, попросили подождать у стойки информации, где нет никаких сидений час)) на ногах)) Так же, планшеты с просьбой оценить обслуживание у каждого окна совершенно бесполезная вещь - все оценки на информационных телевизорах превращаются в положительные, потому там 0 нейтральных и 0 отрицательных оценок, хотя на самом деле далеко не так. Кого пытаются этим обмануть - непонятно. Единственный положительный момент - это девушки на стойке информации, помогают по мере своих сил и видно что работают. В заключение, паспортные дела здесь делать не советую и выберу другие способы или мфц.

Посмотреть ответ организации

Ольга В

Знаток города 12 уровня

Замечательный мфц. Сотрудницы на ресепшен и в окошке приветливые и вежливые. Чувствуется их желание не просто отработать, а именно помочь! Все быстро и чётко. Быстро приняли, помогли с вопросом, самостоятельно исправили устаревшую инфо на актуальную. Через сутки все в системе заработало, как мне и сказали. Огромное спасибо!

Ольга Исаева

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить работников данного МФЦ за внимательное и четкое обслуживание обратившихся граждан. Особенно хочу отметить Зам. руководителя центра Агаджанян Карину Амбарцумовну и поблагодарить ее за компетентность, профессионализм, готовность помочь в любой ситуации. Спасибо Вам за терпение, вежливость и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Сергей Д.

Знаток города 4 уровня

Добрый День очень впечатлил МФЦ Левобережный потрясающие сотрудники настоящие профессионалы своего дела очень качественно помогли по моему вопросу. Ну очень хочу отметить одну сотрудницу лично она работает на стойке Информации Екатерина Маргарит она просто умничка таких бы больше она просто оказала очень грамотную помощь в заполнении заявление очень вежливая,приятная,интеллигентная По больше таких сотрудников . Екатерина спасибо большое тебе ты умничка 🫶🫶🫶

Рита Андреева

Знаток города 7 уровня

Очень неприятный, неклиентоориентированный персонал: на входе сотрудница с бейджем Татьяна Иванова сообщила ,что в решении вопроса ничем помочь не может, к специалисту назначить на может, выдала устаревшую инструкцию по работе с сайтом Госуслуг (совершенно бесполезную, так как там все скрины со старого интерфейса, в реальности все нужные пункты меню выглядят не так и находятся не там), не проявила ни заинтересованности ,ни эмпатии, ни элементарной вежливости. В зале сотрудник, который помогает в работе с компьютерами (немолодой мужчина, к сожалению не рассмотрела бейдж) при первом же затруднении выдал гениальное: Если там светится розовым, значит, вы что-то не так ввели"! Лучший совет в моей жизни. По сути весь поход в МФЦ - зря потраченное время. Из хорошего - в 10 утра в воскресенье народу - никого.

Посмотреть ответ организации

Ирина Журавлёва

Знаток города 7 уровня

Очень удобно,можно за один визит решить много вопросов и распечатать на компе документы,приятный персонал,всегда помогут,чисто и уютно.

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Ужасно работают сотрудники, начиная с неприятных дамочек на ресепшен, сотрудники не в курсе какие документы нужно менять при смене фамилии!!!! Это как вообще??? В скольких мфц не была это - самое мерзкое. То талоны не работают, то сотрудники не могут на вопросы ответить, то сроки задерживают. Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на происходящее

Посмотреть ответ организации

Валерия Кошелева

Знаток города 6 уровня

Записалась сюда для фото на загранпаспорт, ожидание не долгое, все сотрудники очень приветливые! Отдельно хотелось бы поблагодарить старшего специалиста Викторию Копылову, за прекрасное оказание услуги! Это был очень приятный опыт! 🤗

Владимир Хозяинов

Знаток города 4 уровня

Хотел получить справку, простоял сорок минут и ушёл. Делали для удобства, а сейчас вернулись в прошлое. Огромное количество народа, даже присесть негде.

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 10 уровня

Негативное впечатление от посещения данного Центра госуслуг по причине нелюбезности и манеры общения сотрудников на ресепшн. Мы все понимаем, что им приходится непросто - большой наплыв граждан с разными, иногда туманно сформулированными, вопросами и нуждами. Но манера общаться со всеми "на отвали" и в таком тоне как будто перед ней глухой человек с когнитивными нарушениями вызывает вопросы. Не хочется посещать данный Центр при таких сотрудниках, хотя ранее ходила сюда регулярно. Но, видимо, такой подход к посетителям позволяет достигнуть цели, то есть максимально разгрузить сотрудников офиса.

Посмотреть ответ организации

Kseniia

Знаток города 9 уровня

Большая благодарность МФЦ за регистрацию брака. Очень приветливый персонал на обоих этажах, всё вовремя. Отдельная благодарность сотруднику Наталии Геннадиевне (простите, пожалуйста, если допущена ошибка в буквах имени) за проведение нашей регистрации. Вами была создана невероятно дружелюбная атмосфера, произнесена очень приятная речь и пожелания в конце. Мы остались довольны и радостны. Никаких очередей и спешки, документы заполнены грамотно. Спасибо за наш день ♥️

Dasha G.

Знаток города 9 уровня

Худшее МФЦ которое может быть ((( Обратилась в МФЦ за помощью в привязке ребёнка к личному кабинету ГТО. Как технически грамотный человек уверена: проблема в нестыковке данных между государственными системами, а не в моих навыках. Однако получить помощь в МФЦ оказалось нереально. Два дня безуспешных попыток: · Живой консультант в зале — мифический персонаж. Его невозможно дождаться, чтобы задать простой вопрос. · Пробиться к специалисту на приём — невыполнимая задача. Очереди, отсутствие четкой организации, нет возможности получить экстренную консультацию по «кликовому» вопросу. · В итоге потрачено время, нервы, а проблема не решена. МФЦ позиционируется как «единое окно» для удобства граждан, но на практике столкнулась с барьером неорганизованности и отсутствием доступной помощи. Зачем тогда нужен такой центр, если он не может оперативно направить или помочь с проблемой, которая не укладывается в стандартный шаблон?

Посмотреть ответ организации

Мария Фаррахова

Знаток города 6 уровня

Сотрудники некомпетентные. Гоняли бабушку 6 раз туда-сюда. Не могли найти ошибку и сделать Госуслуги. Отправили куда-то за страховкой, хотя компания одобрила страхование. Сотрудники неправильно даже дорогу указала куда ехать, хотя ехать не нужно было совсем!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Белецкий

Знаток города 7 уровня

Отличный МФЦ, удобное расположение, нет проблем с парковкой, внутри просторно, отделы организованы очень продуманно. Приветливые и компетентные специалисты. Обращался сюда не раз, всегда получал качественные услуги. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников миграционного отделения МВД по району Левобережный, работающих в данном МФЦ. Мой документ подготовили и выдали даже раньше заявленного срока, а это сейчас встречается очень редко. Большое вам спасибо за хорошую работу и доброе отношение к посетителям!

862295 лучкова

Знаток города 4 уровня

Работники вежливые и внимательные. Очередей нет. Чисто и уютно. Можно даже заглянуть в уголок здоровья. Очень удобно.

Диана К.

Знаток города 3 уровня

Просто худший отдел МФЦ, забрать готовый загранпаспорт невозможно, записей в приложении нет, приезжая лично, говорят что запись ближайшая только через 3 месяца, ужасный сервис обслуживания людей в данном отделении, прост ужасное впечатление от посещения

Посмотреть ответ организации

Н2О

Знаток города 5 уровня

Как ни приду так очередины.В этот раз рекорд- больше часа,пришли в 18.45 и так и не попали."ну сотрудники же не могут задерживаться"..а я значит могу с ребёнком сидеть бессмысленно ждать.Можно просто не выдавать талончики!если понятно что люди не успеют..Ещё руководитель посоветовала в другой МФЦ пойти,очень оригинальный способ решения проблем. Уже неоднократно так попадала- ну найдите ещё сотрудников,организуйте вечернее время..

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 2 уровня

Очень удобно, качественно, добросовестно. Каждый сотрудник на своем месте, доброжелательная обстановка, работа организована на высоте. Респект!

Алексей А

Знаток города 18 уровня

Худший офис МФЦ. Зарекался больше им не пользоваться и вот опять... заказали карту, теперь не можем получить, технический сбой и отсутствие всякого желания исправить положение это норм позиция сотрудников, и самое печальное полный инфантилизм, пофигизм, ни в одном другом офисе не сталкивался с подобным, может место? такое не проходное )))

Посмотреть ответ организации

Ульяна П.

Знаток города 3 уровня

В талончике было написано про акцию «кофе в подарок, если ожидаете дольше 15 минут», подошли к стойке информации, узнать у работников, где получить кофе, девушка отошла уточнить, наливают ли кофе, в итоге прождали еще минут 20 и ушли без кофе. Фу такими быть

Посмотреть ответ организации

Анастасия Постникова

Знаток города 3 уровня

На первом этаже в зоне компьютеров установили будку для подачи документов на загранпаспорт, тем самы заняв место 2з столов с компьютерами (из 7 доступных осталось в использовании только 5). Пожилые люди сидят часами занимая места, просто смотря в монитор, так как не могут разобраться без помощников, которых на них не хватает. Компьютеров и так не хватало, мфц на водном стадионе закрыли, теперь получить доступ к компьютерам стало не возможным!!! Прошу вернуть рабочие столы для использования

Посмотреть ответ организации

Сергей Яковенко

Знаток города 14 уровня

Отличный центр по оказанию услуг. Высококвалифицированные операторы, всë понятно и оперативно

Никита К.

Знаток города 9 уровня

Все быстро и четко, на ресепшене сразу расскажут и покажут, куда идти, что делать, и как решить ситуацию!

Виктория В.

Знаток города 4 уровня

Спасибо МФЦ за такой подход! Пришла с дочкой, пока я получала услугу, для неё провели мастер-класс по рисованию флага семьи. Это было так здорово: ребенок был счастлив, а я спокойно закончила все дела. Отдельное спасибо Екатерине Маргарит — она очень внимательная, с душой подошла к каждому ребенку. И вообще, все сотрудники здесь очень приветливы, отзывчивы и добры, сразу чувствуется теплая атмосфера.

Stanislav Grekov

Знаток города 4 уровня

На госуслугах не записаться на получение готового загранпаспорта, из-за большой загруженности. На тех же госуслугах выдало информацию приходите без записи, отстоял в очереди(небольшой, 3-4 человека), зашел в кабинет, и мне ни чего не выдали, сказали записываться, а записаться не могу соответственно

Посмотреть ответ организации

Надежда Ардышева

Знаток города 24 уровня

Очень чисто! Вежливые сотрудники! Очередь проходит быстро! Есть детский уголок

Аня Кудрявцева

Знаток города 7 уровня

Подавала заявление на выдачу загранпаспорта. Потеряли все,включая фотографии. Сказали в базе даже не отмечено,что я приходила. Документы принимал мужчина в 3кабинете. Управляющая в 4кабинете открыла дверь,только когда постучался сотрудник. Сидела у ее двери почти час. Ужасное отделение на наши налоги

Посмотреть ответ организации

Данила Поперченый

Знаток города 8 уровня

Хамят, услуг не оказывают, наплевательское отношение. Честно, не имею ни малейшего представления за что получают заработную плату сотрудники этой организации. Да ещё и за счёт налогоплательщиков.

Посмотреть ответ организации

Андрей З.

Знаток города 2 уровня

Приходил 2 раза, дать заявку на получение повторного свидетельства о браке и свидетельства о рождении. Даже не дали талон (хотя записывался предварительно) сказали оформляйте сами на сайте. Самому оформить не получается. А на сайте есть информация что могу получить услугу в мфц. Самый отвратительный мфц, работать не хотят, работники сидят без дела, зевают, а нас отфутболивают.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 20 уровня

Вчера 02.10.2025 была в этом МФЦ, очень испортилось обслуживание, раньше были вежливые и доброжелательные сотрудники, вчера мало того что что мы не получили консультацию, сотрудник на ресепшен Татьяна Иванова разговаривала на повышенных тонах, была груба, очень жаль что в МФЦ стали брать таких сотрудников, от этого страдает всё впечатление от посещения .

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3139

Знаток города 4 уровня

Плюсы остановка рядом... Минусы Ждал больше получаса, при пустом МФЦ утром. И это при том, что был записан на прием накануне, к заранее установленному времени. На прием попал только после непосредственного обращения к руководителю, за что ей спасибо. А вот до этого, на ресепшене, густо накрашенная девушка(как там с корпоративным дрескодом?), на просьбу прояснить ситуацию, резко ответила: "Ждите!!!" Итог. Запрашиваемый и оплаченный документ был выдан с ошибкой и потому не принят к производству в Соцфонде. Зря потрачено и время и деньги и нервы...

Посмотреть ответ организации

Narzaman

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность за профессионализм специалисту которая принимала наши документы - Светлане Медведевой. Спасибо Светлане за терпение, внимание к деталям и профессиональный подход. Отдельно хочу отметить работу Агаджанян Карины Амбарцумовны - заместителя руководителя МФЦ. Подразделение МВД не видели оплату госпошлины, Карина Амбарцумовна всё объяснила - я приехал в оговоренное время и все необходимые детали были улажены. Спасибо за вашу работу и профессионализм! Ваша улыбка сделал мой день! с уважением, Анар

Юлия

Знаток города 4 уровня

Очень разочарована работой МФЦ. Сотрудник допустил ошибку при оформлении документов, из-за чего возникли серьезные проблемы и потеря времени. Первый раз вообще сказали ложную информацию. Руководство ситуацию не решило. Низкий уровень ответственности и сервиса. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ирина Карташова

Знаток города 10 уровня

Приходилось раньше посещать МФЦ, всё было удовлетворительно. Но в этот раз три дня подряд приходила в центр, на рессепшене получала советы, кроме номера. Терпение закончилось, попросила номерок к специалисту. Ни в одном окошке в моем вопросе никто не смог найти решение. Решилась подать заявление через госуслуги в центре. Один компьютер завис, пришлось заполнять заявление на другом, сканер отказался работать как со мной, так и с двумя представителями центра. В результате, 3,5 часа брошены на ветер. Результатов не добилась. Зачем кормить такую армию тупых девиц? Неужели нет компетентных, с образованием специалистов? Такое ощущение, что на работу берут всех тех, которых не берут в "Пятерочку".

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 11 уровня

Все супер, вежливые и приятные по общению сотрудники, только 5 звёзд, всегда чисто и опрятно, больше добавить и ничего.

дюдин александр

Знаток города 10 уровня

Прием и консультации , быстро и доступно !!! Специалистов много.

Андрей Андрей

Знаток города 12 уровня

Отличный уровень услуг. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Не отказали в приеме документов, несмотря на то, что ошибся районом. Детям, конечно, скучно, детский уголок совсем маленький, мульты без звука, в остальном всё очень качественно, чисто.

Дима

Знаток города 3 уровня

Хорошее МФЦ, сотрудники быстро все делают, что не понятно все как надо объясняют. Внутри все чисто, красиво, удобно. Заблудиться не получится, везде подсказки куда идти)

Test -

Знаток города 8 уровня

МФЦ занимает 2 этажа, довольно чисто. Иногда бывают большие очереди. Персонал, в основном, ведет себя корректно и отзывчиво. Но сотрудница Кристина (фамилию не называю) на ресепшн уже не первый раз хамит посетителям.

Посмотреть ответ организации

Олег Дементьев

Знаток города 4 уровня

Отличный МФЦ. Менял водительское удостоверение на новое. Само оформление заняло 15 минут. Быстро, вежливо, компетентно. Начиная от сотрудников на ресепшн, заканчивая специалистом. Замена заняла три дня. Рекомендую к посещению.

Екатерина Петрова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный МФЦ! Прождала 25 минут в очереди, которая так и не наступила. Как только часы пробили 20.00 прошла охранник и сказала, что центр закрывается, кто не успел приходите завтра. На вопрос администратору, почему я жду 25 минут и меня так и не приняли, ответ был, что ожидать час в очереди в этот МФЦ - это нормально (это я пыталась заступиться за бабулю, которая час просидела, и её так и не вызвали). Кофе, кстати, не предложили (как написано на талоне). Не понятно, почему нельзя обслужить людей, которые уже пришли, прождали в очереди, и потом пойти домой. Люди потратили свое время, и можно было бы проявить уважение к ним, дообслуживать оставшихся и пойти домой.

Посмотреть ответ организации

Воландемар

Знаток города 21 уровня

Был несколько раз. Все четко организовано. Вопросы решались быстро и компетентно. Оставил самое положительное впечатление.

Александр

Знаток города 10 уровня

Очень приятные сотрудники ,все объяснят и все расскажут ,особенно приятные девушке на посте администрации.

Дарья

Знаток города 8 уровня

Хотите записаться на подачу загранпаспорта и сидеть в очереди 1-1,5 часа из-за сдвижки? Вам сюда! Хотите не иметь возможности получить статус о готовности? Вам тоже сюда) Ну и наконец, если вы хотите ждать свой документ 4 месяца без обратной связи. А потом прийти, поговорить с ними как с нелюдьми, наехать и выяснить через свои каналы, что заявку просто не передали на госзнак некомпетентные и невнимательные сотрудники? Ну вам точно стоит выбрать это отделение. Советую перед подачей заявок смотреть отзывы на МФЦ Москвы. Есть множество нормальных, где работают умные и ответственные люди.

Посмотреть ответ организации

Александра Беседина

Знаток города 12 уровня

Мфц стал намного удобнее. Дружелюбный персонал, быстрая очередь. Все четко и понятно. Везде есть табло, и помощники в зале.

Ирина

Знаток города 8 уровня

Послушала много историй о том, как удобно оформлять загранпаспорт через госуслуги и мфц и решила сделать это в отделении ГУ МВД на базе моих документов отделения Левобережный. Подала заявление через госуслуги. Пришло приглашение на прием, записаться в выходной смогла только спустя месяц, приехала по записи, попала в живую очередь. Подала документы и начала ждать паспорт. На Госуслугах статус заявления так и остался приостановлен, но робот бодро отрапортовал, что переживать не стоит, уведомление о готовности паспорта поступит. Прошло 3 месяца, ничего не произошло, сроки изготовления перелимичены, хотя знакомые рассказывали, что почти всегда документ готов сильно раньше оговариваемых сроков. Ну да ладно.. Начинаю пытаться выяснить, что же с моими документами- сообщение ведомству на Госуслугах без внимания и ответа. Ищу телефон отдела МВД, он не работает, короткие гудки неоднократно в рабочие часы. На сайте узнать готовность невозможно, по номеру паспорта пользователь не находится. Звоню в мои документы по данному адресу меня вообще отправляют в другой отдел по другому адресу лично, хотя подавала документы здесь. Пишу обращение, даже прошу зарегистрировать его как жалобу, но приходит отписка с неработающей ссылкой по несогласию с решением. В часы работы отделения я сама работаю, 2 рабочие субботы отделения с записью далеко вперед. Скоро истечет срок подачи заявления и его вообще закроют. Из этой ситуации делаю вывод, что либо система в целом не работает, но есть положительные отзывы из других районов от знакомых, значит корректно не работает именно данный филиал. Сейчас нахожусь в тупике, видимо придется брать день за свой счет, но это не гарантирует, что меня не развернут от двери, или вообще сообщат о потере документов. Надеюсь эта история позволит не повторить моих ошибок и обойти стороной учреждение, где сроки не соблюдаются, а телефоны не работают. Не прочитала отзывы заранее, видимо теперь мне ответят, то МВД не имеет к центру отношения. Только зачем тогда у вас все так «удобно» устроено? И неужели нельзя передать в соседний кабинет все запросы?

Посмотреть ответ организации

Петр Ж.

Знаток города 19 уровня

Абсолютно неодекватный МФЦ, записывают человека на биометрию, весь день названивает, шлют во все мессенджер в, по приходу на запись говорят записи нет

Посмотреть ответ организации

Андрей Шацких

Знаток города 7 уровня

Иногда требуется так или иначе оформлять документы. Все отлично, очень профессионально, светло, чисто и приветливо работают сотрудники.

Центр госуслуг Мои Документы

2153 отзыва