Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

3514 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Дайгородовой Любови за доброжелательное отношение и грамотную консультацию. Несмотря на большое количество посетителей, сотрудница уделила достаточно времени, подробно ответила на все вопросы и помогла оформить необходимые документы. Любовь, спасибо за человеческое понимание и искренность)

анастасия б.

Знаток города 5 уровня

Сам мфц очень красивый снаружи, ребята на ресепе стоят очень приветливые, но на этом плюсы заканчиваются. У меня была запись на 12:30 на подачу документов для загранпаспорта, стоишь ты в живой очереди, никаких талонов, никто тебя по времени не вызывает, в итоге до инструктора ты добираешься только к 13:00 и они тебя разворачивают, потому что у них обед. Позорище иметь такие проблемы в 21 веке!

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 13 уровня

Очень плохо стали работать центры МФЦ. Снизилось качество услуг из-за неквалифицированных сотрудников. Сильно ощущается экономия на кадрах. Грустно, что хорошая и правильная организация стара постепенно терять качество и полезность. Часть услуг, которые оказывали центры вообще вывели из их юрисдикции и это совсем не улучшало, а только усложнило процесс. Вообщем видно, как сокращение коснулось гос учреждения и к огромному сожалению это «руки».

Посмотреть ответ организации

Маргарита Роденко

Знаток города 4 уровня

Оформляла в этом центре загранпаспорт нового образца 22.04.2026. Паспорт не прошел проверку на идентификацию данных в криптокабине и кабинете биометрии . К сожалению , менять паспорт отказались , предложили оформить паспорт старого образца без данных биометрии. Будьте осторожны при оформлении в данном центре паспорта нового образца . Заявление о получении паспорта подписывайте только после проверки биометрических данных на работоспособность

Посмотреть ответ организации

Надир 🧸

Знаток города 5 уровня

Парень в очках который встречает посетителей идеальный сотрудник. Красивая речь, желание помочь, молодой возраст и компетенции, все это делает его профессионалом, к которому хочется обращаться. Был в этом мфц два раза, на первое посещение попал к жизнерадостной молодой девушке, на второе посещение была обычная сотрудница мфц которую ожидаешь увидеть) Охранница на входе всегда здоровается и прощается, что плюс

Pticevod Pticevodov

Знаток города 26 уровня

Обычный центр госуслуг. Находится в центре, но при этом народу мало. Много помещений и окон, где Вас обслужит вежливый сотрудник. Туалеты чистые. Аппарат для кофе и чая присутствует. Компьютеры для самостоятельной работы расположены неудобно: прямо в холле, спиной к посетителям, иногда чужой человек может заглянуть что у вас на экране..., а у двух мест вообще за спиной кулёр стоит , когда человек долго наливает воду, сидящий и работающий за компьютером, вообще чувствует себя не в своей тарелке...Пожилая сотрудница ( 21 окно) очень приятная женщина, давно не видел таких вежливых и приятных людей в других ведомствах. Её надо просить подольше оставаться в коллективе для примера и воспитания молодёжи! Зовут её Лидия Ивановна Боева. Аппарат по дактилоскопии плохо " читает " отпечатки, приходится тратить много времени...на эту процедуру её может выдержать только такой сотрудник как Лидия Боева.

Посмотреть ответ организации

Александр Малюгин

Знаток города 2 уровня

От души, благодарим за сотрудничество, внимание, доброжелательность, замечательный внешний вид и профессионализм ведущего специалиста Емеличеву Анастасию и начальника направления Кобызеву Анастасию Сергеевну. Наша особая сердечная благодарность руководителю Центра Саврасенковой Ольге Александровне, которая на протяжении многих лет оперативно оказывает нам помощь и содействие в решении различных вопросов. Отличный руководитель безупречна, обаятельна, красива. Прекрасно подобрала и обучила вверенный коллектив. Офис и сотрудники - образец госслужащих. Ольга Александровна - лицо МФЦ города Москвы! Верим, последующее время продолжит и укрепит наши деловые и дружеские отношения! С уважением, Малюгины, Александр Сергеевич и Татьяна Николаевна. Наши наилучшие пожелания руководству и сотрудникам МФЦ!

Ruzanna S.

Знаток города 8 уровня

Ужасное обслуживание в МФЦ. Обратилась ещё в середине января, сразу подсказала правильное написание фамилии, но сотрудники всё равно допустили ошибку. С тех пор постоянно находятся какие-то причины и отговорки: то не работает криптобиокабина, то ещё что-то. Уже конец апреля, а паспорт до сих пор не получила. За это время пришлось приезжать в МФЦ уже 7 раз, тратить своё время, нервы и деньги на дорогу. Никто не может нормально решить вопрос, сроки постоянно срываются, ответственности никакой. Полная некомпетентность и безразличие к людям. Очень разочарована таким отношением.

Посмотреть ответ организации

Авроры Марс

Знаток города 3 уровня

Отличная работа, хороший специалист, грамотное и быстрое оформление, меняла паспорт в связи с возрастом, по времени может минут 7-10 ,нет очереди, помещение после ремонта очень красивое,комфортное, на улице +40, в зале прохладно, я в восторге от Специалиста, очень приятная девушка, благодарю за профессиональный подход, спасибо вам большое. Сегодня 11.07. Окошко 17 отличная работа

Владимир Осипов

Знаток города 8 уровня

Раньше было лучше. Сейчас от офрмления части услуг отказались и отправляют оформлять самому через портал гос.услуг или навязывают оформление кучи "ручных" документов (например для изменения реквизитов на которые переводиться пенсия), а Пенс.Фонд делает это все сами. На вопрос - почему? Ответ - "у нас так". Дополняю - спасибо что ответили на мой отзыв, вы конечно красиво написали: "для оптимизации процесса получения тех или иных услуг, сокращения времени и удобства граждан..." но, это - мягко говоря не соответсвует действительности. Т.к. из нас с вами гражданин, которому оказывают услугу, тут - я, и я вам ответсвенно заявляю, что когда вы спихиваете работу, которой ранее занимались, на меня, мне это ни как не сокращет время и никак не делает мою жизнь удобней! Очень жаль, что из реально удобной службы единого окна, которой вы были ранее, сейчас начинаете превращаться в какой-то СОБЕС периода заката социализма.

Посмотреть ответ организации

Алла Михайлова

Знаток города 6 уровня

В смысле технического оснащения просто неуд. Интернет на 1-ом этаже у стойки работает абы как, сделать фото тоже надо пуд соли съесть, женщина в окошке разговаривалаа так, как будто я ученица 1-го класса и пыталась быстренько переложить ответственность на меня и самое главное, о печатки пальцев сделали, а потом выяснилось, что аппарат-то и не работает. В общем просто сплошной стресс для любого посетителя, особенно доя пожилого. Я потом два дня отходила от посещения этого места.

Посмотреть ответ организации

Владимир Потапов

Знаток города 3 уровня

Это ужас нестоянки для авто. инвалидов рядом со входом, нет лифта - инвалидам тяжнло, плохая организация консультантов - документы личного характера получают открытый доступ, пароли и прочее

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 14 уровня

Экономия времени.Удобный график.Комфортная обстановка, ну разве что лифта нет для пенсионеров,т.к. нужно подниматься на 2й этаж.современные помещения, электронная очередь, зоны ожидания.Вежливые и компетентные сотрудники...-вообщем все, что пишут правда!

Посмотреть ответ организации

elvitto

Знаток города 29 уровня

Красиво украшен фасад. И внутри очень комфортно, функционально и понятно. Обслуживание великолепное, вежливое. Очень понравился центр. Рекомендую.

Мария .

Знаток города 30 уровня

Нет парковки. Людям с ограниченными возможностями дойти от машины и до машины нереально далеко. Нет лифта на второй этаж. Это большое неудобство. Да, вызывают специалиста на первый этаж, но приходится ещё ждать какое-то время. После ремонта практически ничего не поменялось.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Беляева

Знаток города 11 уровня

Очень маленькое помещение, душно. Вообще мфц бесполезное стало. Консультант разрывается между 10 посетителями. Все как-то непродумано

Посмотреть ответ организации

Екатерина Александровна

Знаток города 10 уровня

Обратилась за услугой в это отделение и очень пожалела ! Отдали паспорта для прописки это должно было занять ну максимум неделю , просто 3 недели , не ответа не объяснений , ничего . Когда мне надоело уже звонить и слушать одно и тоже , я все же поехала , меня попросили подождать вежливо, для того что бы уточнить готов ли паспорт и почему так долго . Ждала я примерно час . Когда я все таки не выдержала , я начала ругаться и требовать вернуть мне мои документы , так как у меня должна была состоятся поездка и паспорт был не обходим итоговый ответ меня просто привел в шок ! Оказывается паспорт готов и уже давно , просто его надо было спустить из МВД и сообщить мне , про документ просто забыли . Я считаю это не приемлемо для такого места . В будущем я не стану обращаться по месту прописки точно , воспользуюсь другим филиалом !

Посмотреть ответ организации

Рыжик

Знаток города 12 уровня

Очень хороший Центр госуслуг, быстрое вежливое обслуживание, приветливые сотрудники. По своему вопросу я была тут 4 раза, и каждый раз всё очень чётко и без проблем. Спасибо за хорошую работу.

Василий Н.

Знаток города 8 уровня

Невыразимо благодарны Любови из отдела ЗАГС за доброе, внимательное, неравнодушное отношение, помощь в решении срочно возникших у нас проблем. Подробно и терпеливо, с участием всё объяснила, оперативно оформила необходимые документы. Высочайший профессионализм и огромная человечность! На таких людях земля держится!

celia zehar

Знаток города 5 уровня

Каждый раз меня не хотят принимать из за того что я иностранка. И ко мне обращались как будто я ничего не понимаю, хотя они сами не знают какие документы надо и мне придется им объяснить. И каждый раз я иду в МФЦ флагманский в Москве Сити, и принимают меня без проблем. Короче, если вы иностранец поняли куда идти. Очень жаль потому что этот отдел рядом с домом. Очень не логично тоже потому что много иностранцев и работают и живут в этом районе…

Посмотреть ответ организации

Болеслав Коновалов

Знаток города 3 уровня

Всё быстро и четко. Электронная очередь работает отлично. Внутри есть кулер и удобные диваны.

Алексей

Знаток города 12 уровня

Отвратительное отношение. Пришел получать статус многодетного, отправили на мос ру. Прошу проставить гражданство новорожденному- записывайтесь через госуслуге. Прямо при руководителе Анне Андреевне пытаюсь это сделать- ничего не получается. Едем дальше, прошу чтобы « Собянинскую коррбку» перевели на счёт, тоже не могут и тоже через личный кабинет. «Рожайте»- стране нужно поднимать демографию! У меня 3 ребенок, с 2 мя другими все было сильно проще! Вы усложняете в не упрощаете жизнь молодым родителям, не говоря уже у многодетных…

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 2 уровня

В воскресенье, 28.06.2026, я пришла в МФЦ. Нарессепшене меня встретила Неласова Елена. С первых минут, у меня было ощущение, что рядом со мной близкий человек, желающий мне помочь. Хочу выразить уважение и благодарность Елене, поскольку такие люди, а главное, профессионалы крайне редко встречаются в наше время. Елена помогла решить оперативно проблему, вникая в самую суть вопроса. Профессиональный уровень резко выделяет её от других сотрудников. Мне, кажется, что руководство должно гордиться такими сотрудниками.

Анна Смирнова

Знаток города 19 уровня

Я оформляла в этом центре Госуслуг загранпаспорт. Первое, что стоит учесть: даже если вы записаны на определённое время, это не гарантирует, что вас примут именно в этот момент. В отделе по оформлению загранпаспортов часто образуется живая очередь, и вам придётся ждать. Если вы оформляете паспорт на 10 лет, будьте готовы к тому, что фотографировать вас будут прямо на месте. Лучше придите в центр в презентабельном виде, потому что я, к сожалению, об этом не подумала и на фото получилась, мягко говоря, не лучшим образом. Ещё один нюанс: после одобрения заявления на портале "Госуслуги" мне не пришло уведомление о готовности паспорта. Пришлось звонить и выяснять всё самостоятельно. Когда мы пришли за готовым паспортом, снова столкнулись с очередью. К тому же система в центре постоянно "глючила", что затягивало процесс. В итоге вместо быстрого решения вопроса пришлось провести в центре немало времени. В общем, набираемся дзена, если хотим отправиться в другие страны✈️🧘‍♀️

Посмотреть ответ организации

IRINA_SOLO_RU

Знаток города 14 уровня

Шикарное место. Оперативное. Хамовники. Делала загранпаспорт на 10 лет. Быстро помогли на каждом уровне. По взглядами было понятно, что опасаются проверок и потом подтвердили устно, что да. Подумали , что это контрольная закупка услуга. Так вроде всё хорошо. Милые и компетентные сотрудники. Оперативны. Структурны и человечны. Но живут в испуга и страхе, ожидании неприятностей. Всем желаю гармоничное расслабленности. Невозможное неизбежно)))

андрей каетанович

Знаток города 3 уровня

отличная работа всех сотрудников,отнеслись с участием,помогли разобраться, мне 80 лет! Вопрос решили быстро и в полном объеме ! Спасибо!

Евгений Добровольский

Знаток города 8 уровня

Клиентоориентированность, профессионализм и скорость обслуживания на высоте. Все вопросы решаются быстро, можно получить качественную консультацию .

Annatomiya Annatomiya

Знаток города 13 уровня

Сколько раз обращалась, всегда быстро решают мои вопросы. Даже удается записаться он лайн. Единственное, нет лифта . Три этажа

Посмотреть ответ организации

Ирина Г

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам данного МФЦ! Вежливые и заинтересованные всем помочь! Особенно хочу поблагодарить Тайбасарову Инну! Спасибо большое за Ваш труд и любовь к своей работе!

кристинэ харатян

Знаток города 3 уровня

Была вчера на приеме у оператора Степочкиной Златы, по вопросу замены загран паспорта. Очень понравилось обращение , грамотный и доброжелательный сотрудник. Рекомендую обращаться в этот Центр Госуслуг.

Изетта Зязикова

Знаток города 8 уровня

Самый крацивый центр услуг так красиво его оформили пофоткались и конечно же нам помогли, ожидание в очереди не долгое👍🏻 Вежливый персонал

Татьяна Сундакова

Знаток города 4 уровня

Обращалась по вопросу регистрации. Подала заявление. Через час позвонили , попросили срочно вернуться потому-что забыли взять у меня паспорт. Срок оказания услуги был указан семь дней. Через две недели позвонила, ответили , что не готово, перенаправили в МВД. Сказали что их задача только принять, если какие-то проблемы их это не касается Зачем тогда обращаться через МФЦ ? Получается что они очередные посредники, которые ни за что не отвечают.

Посмотреть ответ организации

Лера Николаичева

Знаток города 4 уровня

Подала и получила паспорт в данном мфц. Приятные и вежливые сотрудники помогли мне с моим вопросом. Сотрудник на ресепшене Черемина Анна разъяснила, как мне получить временное свидетельство, куда и в какие часы обращаться. Получила паспорт ранее указанного срока. Никаких очередей не было.

🩵

Знаток города 8 уровня

Отличный центр. Персонал клиентоориентированный, помещение хорошо оборудовано, и в целом услуги оказаны были качественно. Я довольна!

Анна Исхизова

Знаток города 15 уровня

На редкость не квалифицированный персонал, внятно объяснить ничего не может. Сотрудники в окне разговаривают очень надменно, на вопросы на основании какого нормативного акта вы действуете отвечают «я вам говорю». Путают все постоянно, Бывших собственников с новыми.. Худшее МФЦ в Москве Написала официальные жалобы, ибо это просто кошмар.

Посмотреть ответ организации

Полина Ф.

Знаток города 5 уровня

Плюсы: приветливые работники Центра Госуслуг, оперативно работают, на месте решают вопрос, если что-то не получается сразу. Сотрудниками очень довольна. Но… уборщица это полный трэш. Пошла взять из кулера воды, чтобы таблетку запить, так она мало того, что лицо скривила, так еще чуть шваброй по ногам не проехалась, хамка. И охранница не лучше, пошла проверять, что я там у кулера делаю, как будто я его с собой унесу и она не заметит. И смех и грех. Камеры везде напиханы, как будто можно что-то унести без всяких хлопот. Лучше бы за негражданами РФ так следила…

Посмотреть ответ организации

Мария Гусева

Знаток города 3 уровня

Были на приеме у Неласовой Елены, высокий профессионализм,готовность погрузиться в тему и донести доступным языком возможное решение проблемы, побольше таких специалистов компетентных и доброжелательных . Спасибо , с уважением Гусева ДА

Знаток города 19 уровня

Формально все хорошо, есть все признаки работающего МФЦ. По сути, какая бы ни была нужна услуга, никто не уверен в том, как оформлять. К незнанию добавляется максимально недружелюбное отношение. Сотрудники МФЦ, если бы никто не приходил в МФЦ, у вас не было бы работы ))

Посмотреть ответ организации

Воронина Светлана

Знаток города 4 уровня

Супер, всё быстро, можно даже фотографии сделать, распечатать документы, сделать ксерокопии. Мне понравилось это место

Анна Исакова

Знаток города 8 уровня

Я в полном восторге от МФЦ Хамовники после ремонта!!! Профессионализм и компетентность сотрудников на высшем уровне! Помогли и сделали всё что нужно! Отзывчивость и доброжелательность! Ремонт супер, техника, компьютеры, всё необходимое оборудование в доступе. Выше всяких похвал!

Заман Бухарбеков

Знаток города 12 уровня

Чистенько. Хороший персонал. Нет толпы, так как прием идет на первом и провожают на второй этаж.

Elena N.

Знаток города 13 уровня

Нормальный МФЦ, сотрудники очень хорошие, внимательные. У меня была задержка с оформлением онлайн заграна, все объяснили и очень быстро выдали сам загран. Народу много, не знаю, в каком мфц его не много, но очередь продвигается быстро. При входе в МФЦ двое сотрудников тут же ориентируют, где/что/куда. На момент 17-18 мая не работала будка, где можно сфоткаться на документы.

Посмотреть ответ организации

Мария В.

Знаток города 14 уровня

Хотела бы отметить работу ведущего специалиста Неласовой Елены, которая четко и вкрадчиво мне все разъяснила и помогла оформить налоговый вычет через госуслуги плюс еще быстро выдала удостоверение ветерана труда. Объяснила мне подробно, как все организовать и слушать максимально быстро и легко. Большое спасибо за профессионализм!

Татьяна

Знаток города 18 уровня

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Руководителю направления по предоставлению услуг МФЦ района Арбат. Отдел предоставления услуг универсального направления - Роману Валерьевичу Шевелеву за его исключительный профессионализм и человеческое отношение к посетителям. Самое главное, что отличает его работу – это неподдельное желание помочь каждому обратившемуся, используя все доступные ресурсы и даже привлекая консультантов извне, если это необходимо для решения вопроса. Роман Валерьевич демонстрирует редкое сочетание безупречности и грамотности в работе с теплотой и сердечностью в общении. Его вежливое и корректное поведение гармонично дополняется искренним неравнодушием и отзывчивостью к проблемам посетителей. Я неоднократно обращалась к Роману Валерьевичу, и все мои вопросы были успешно решены. Примечательно, что не только посетители, но и коллеги относятся к нему с большим уважением, что я неоднократно наблюдала, находясь в МФЦ. Это говорит о его высоком авторитете среди сотрудников и умении создавать позитивную рабочую атмосферу. Хочется пожелать Роману Валерьевичу дальнейшего карьерного роста и расширения штата сотрудников под его руководством. Очевидно, что он обладает качествами великолепного руководителя, способного вдохновлять и мотивировать свою команду на достижение высоких результатов в обслуживании граждан. Такие сотрудники, как Роман Валерьевич, поднимают престиж государственной службы и способствуют формированию позитивного образа МФЦ в глазах общества. Хочется верить, что его пример послужит ориентиром для других сотрудников, а высокие стандарты работы, которые он демонстрирует, будут нормой для всей системы МФЦ.

Boris Axe

Знаток города 25 уровня

Про центр не скажу. Очереди искуственные. А вот работнику паспортного стола отдельная благодарность. Работает лучше центра и госуслуг! Электронной очереди ждал бы месяц, а все заняло 30 мин на месте в живой очереди.

Посмотреть ответ организации

Печеник Ксения

Знаток города 13 уровня

Замечательный центр. Спасибо руководителю и коллективу за работу! Безупречное отношение к людям! Всегда все очень четко, быстро и вежливо.

Елизавета Симоненко

Знаток города 12 уровня

Я в восторге от качества услуг. Записалась в МВД и обслуживала меня Полина. Очень приятная, всё быстро и по делу. Муж тоже оформлял документы у коллеги её, сказал, что со всем помогли и подсказали.

Tatiana V.

Знаток города 8 уровня

Спасибо большое за близость, качество и клиентоориентированность. Помогли в неразрешимой ситуации .

Бекзод Насиров

Знаток города 4 уровня

Личная благодарность ведущему специалисту Жаббаровой Галине, за быстрое и качественное обслуживание, всё понятно разъяснила и помогла с решением вопроса.

Вадим Николаев

Знаток города 8 уровня

Оформлением загранпаспортов хромает. Женьщины не в курсе как у них талончики работают, делают живую очередь а если что не так говорят что мы там сами должны разобраться кто в очереди первый стоит. Объясните им кто-нибудь зачем талончики гражданам выдают, пожалуйста.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

1318 отзывов