Центр государственных услуг Мои документы
352 отзыва
17 сентября
Все было здорово. Сотрудницы мфц были добродушные и вежливые. Отнеслись с пониманием, сделали все быстро и качественно. Отдельное спасибо:Ирине Юрьевне и Кристине Сергеевне.
Благодарю за помощь.
1
9 сентября
Очень удобно и комфортно. Нет очередей есть предварительная запись оформление документов быстро и профессионально есть админ который при входе подскажет куда обращаться просторное помещение. Очень хорошо и очень удобно
1
4 марта
Данное место посещаю не часто. Примерно 1 раз в год для продления временной прописки. В прошлый раз всё было хорошо и относительно быстро. Недавно посетил это учреждение по вопросу справки. Табло с электронной очередью не работает. Из всех окошек работает менее половины. Сотрудник, работавший со мной, был больше увлечён своим телефоном, чем моим обращением. В целом радует наличие хоть и небольшой, но парковки. Наличие санузла, что важно при длительном ожидании. На входе вам помогут и подберут точный талон по вашему запросу, это тоже очень удобно. Обеспечить работу большего количества специалистов и починить электронное табло и 5 звёзд.
3
3
22 июня
Добрый день, хочу обратить внимание руководства МФЦ на работу МФЦ округа Муром, а именно на некачественную работу сотрудников и хамское отношение к клиентам… 21.06.2024 обратились в МФЦ для получения услуги - миграционный учет для юридических лиц. Сказать, что это какой-то кошмар, ничего не сказать… начну с того, что услуг для юридических лиц нет совсем, предварительной записи тоже нет…через сайт можно взять 1 талон, на 1 регистрацию, дальше живая очередь… то есть спланировать работу и риски нельзя от слова совсем! Каждый раз русская рулетка - примут или нет, однако, штраф за нарушение постановки на миграционный учет иностранного сотрудника около 800 000 - за одного сотрудника или уголовная ответственность руководителя, возникает вопрос - уважаемые руководители МФЦ, платить будете вы? Отдельный вопрос - общение сотрудников МФЦ с клиентами, дословно: - а че вы к нам пришли? - а че как много? - а че вы все к нам ходите, идите в МВД и там ставьте!!! - а чего мне тут ставить? А на какой срок? А до какой даты? - а че вы пришли, мы вчерашних еще не проверили, мы вас принимать не будем!!! Мы в МФЦ приходим за получением услуг или за милостыней? Почему мы каждый раз должны выпрашивать оказание услуг? Почему сотрудники сознательно создают условия невозможности соблюдения миграционного законодательства, руководство МФЦ поощряют незаконную миграцию в г. Муром? Так много вопросов и совсем нет на них ответов…
6
4
2 июля
Ставлю такую оценку только из-за администратора девушки в очках, которая сидит за стойкой при входе. Крайне неприятная личность. В прошлый раз там работала очень приветливая девушка со светлыми волосами, не знаю как ее зовут. Она очень подробно все объяснила что и как, помогла записаться на следующий прием. Приехали сегодня, я так поняла, была смена другой работницы. Она на нас посмотрела таким взглядом, типа "зачем вы вообще сюда приехали?", это ужас конечно. Разговаривала таким тоном, как будто она всем здесь "рулит", а посетители здесь "никто". Не буду подробно описывать что именно у нас с ней произошло, какая неприятная ситуация, но хотелось бы видеть за стойкой такого же отзывчивого и приятного администратора как и в прошлое наше посещение.
1
2 октября
Не ожидала, что сотрудники будут настолько приветливы, спокойно и грамотно все расскажут и покажут. Достаточно быстро все переоформили и я осталась довольна
7 сентября
Вежливый персонал и добрые сотрудники. Получал паспорт, и разумеется, все доходчиво объяснили и рассказали. В самом помещении всегда чисто и по-свойски. Пять звёзд, не меньше.
3
19 ноября
Хочу пожаловаться на сотрудника мфц. А, именно на Ким Наталью Анатольевну. Сегодня 19.11.2004 г.
Я с семьёй пришли вставать на прописку. Когда высветилось на табло наш номер талона, Я сразу подошла к окошку √ 22. Но данная сотрудница, не обращая внимания продолжала обслуживать другого клиента. На самом деле они просто общались на личные темы. Я так простояла минут 10 в надежде, что всё же меня пригласят. Но на мой вопрос; долго ещё ждать?! Мне ответили, что меня не было и мой талон отменила. Естественно я в недоумении, что вообще произошло и как так меня не было... Если я стояла прямо перед дней. На что сотрудница, мне по хамски ответила, чтоб я шла смотреть камеры. Естественно я пошла к начальству данного мфц и меня обслужила другой сотрудник. Передо мной даже не извинились.
25 ноября
Очень грамотный, профессиональный и внимательный персонал. Подскажут, проконсультируют и решат проблемы качественно и быстро.
1 ноября
Добрый день, хочу обратить внимание руководства МФЦ на работу, а именно на некачественную работу сотрудника и хамское отношение к клиентам. На рабочем месте сидит расхлябанно , при разговоре жуёт жевательную резинку так, что слюни брызжат в разные стороны. При замечании прекратить жевать во время разговора реагирует не адекватно начинает хамить, тыкать и даже начинает угражать!
Другими словами в вашем отделение работает не адекватный молодой человек,
В окружении понимающих девушек.
1
30 сентября
Просто ужасное место. В 5 окошках сидят люди при том, что принимают людей реально только 2. Очень долгое ожидание. И при этом ещё сотрудники умудряются проводить своих "знакомых" без очереди к специалистам. И вот уже номерок М160 прошел по знакомству (людей реально провела другая работница, ещё до того как высветился их номер, они уже сидели у специалиста и почти всё сделали), а ты со своим М159 так и сидишь ещё 2 часа.
17 сентября
Вообще не пойму как работает муромский МФЦ. Днём на все окна 3-4 специалиста, остальные неизвестно где ходят. Очереди - космос!!!Вечером же в каждом окне сидит сотрудник, но при этом талонов за 30-40 минут уже нет, и оставшееся время работы сотрудники, простите "ковыряют в носу", вместо того чтобы обслужить ещё пару посетителей!
1
3 ноября
Вежливые сотрудники, знающие свое дело. Ожидание не было утомительно, удобная электронная очередь, все быстро
12 июня
На входе встречает человек, объясняет что к чему, направляет в нужное окно. Всё и все работают чётко, грамотно. Большие залы, явно предназначенные для бОльшего числа посетителей.
1
12 марта
В целом всё не плохо. Чисто, персонал профессиональный, мужчина ,на входе сидит , очень хорошо помогает, молодец! Один минус:когда записываешься через интернет, то в это время тебя не вызывают, приходиться ждать. И девочки редко улыбаются.
1
2
30 августа
Хорошо что оно есть,но там катастрофически не хватает сотрудников. Мужчина который работает то ли на охране то ли на ресепшине,очень грубо общается с людьми,которые приходят,даже высокомерно.
2
21 июля 2023
МФЦ г.Мурома лучшее место! Всегда быстрое оформление документов! Очень вежливые сотрудники, которые помогут решить любой вопрос! Отдельно отметить хочется директора - Евгению Николаевну, самая замечательная и внимательная! Спасибо Вам большое за качественный и удобный центр государственных услуг в самом сердце Мурома!
2
7
8 декабря 2023
Хочу поблагодарить за многолетнее тесное и качественное сотрудничество всех специалистов МФЦ. В сфере недвижимости и не только часто возникают сложные вопросы. Сотрудники всегда грамотно и четко помогают в их решении.
4
2
17 августа
Пришла с двумя деться в субботу в 12:50 чтобы сменить место постоянной регистрации, отказали. Скоро закрываются, не успеют….. работают до 13:30. Класс. При всем при том, что народу нет и сотрудники просто сидят за компами.
9 июня
Если записываться по предварительной записи,то все замечательно!Если по талону и живой очереди,то не очень...Долго и можно и вовсе не взять необходимый талон.
5 ноября
Оформлял документы ушло10 минут отлично !Сотрудники все к которым обращался вежливы и терпеливы !
4 марта
Сказать что я в шоке от посещения этого места это ничего не сказать. Мы приехали в МФЦ в субботу в 11.00 зашли и увидели очередь к терминалу взять талон в очередь. талоны не выдавались так как в зале полно народу, прождав 40 минут в очереди мне дали талон. В зале работало всего 4 окна, пришлось ждать ещё 40 минут. И вот зачем нужны эти МФЦ если график работы неудобный для посетителей, а в самый час пик, в выходной, когда все идут решать свои вопросы работает 4 человека и тебе с порога говорят приходите в другой день.
4
2
28 июля
Большие очереди , не хватает специалистов , в коллективе конфликт , страдает народ. Молодой руководитель не знает , что такое компромисс. Может блатная , нужно проверять
5 апреля
Что происходит в МФЦ г. Мурома? Это точно государственное учреждение? Из 24 окон работают 3-4, специалисты невесть откуда, очереди по3-4 часа. Бедная девочка администратор, как может всех распределяет, помогает. В очереди сказали, что все работники уволились и стоят на бирже. И рассказали почему. Неужели этот ведомственный беспредел никто не остановит? Года два назад получал услугу, все организовано, законно, компетентно. Жаль, что такая регрессия.
3
2
1 февраля
Отличный ЦГУ, приветливый персонал на входе, если не знаете какая именно вам услуга нужна можно обратиться и спокойно пройти в зал ожидания где вас примут и ответят на все вопросы, связанные с нужной услугой)
4
1 октября
Всё очень, очень долго … Вечные очереди, человек по 10 … Но когда очередь доходит , решают вопросы оперативно ) Надеюсь , штат увеличат !
30 августа 2023
Персонал в данной организации замечательный всегда работают оперативно и качественно. Ну есть очень большой минус этот отвратительный пандус так как я являюсь человеком колясочником для меня этот пункт очень важен. Без посторонней помощи попасть в данную организацию невозможно. Прошу администрацию города обратить на данную проблему внимание!!!
5
26 июля
Хорошее обслуживание, приветливые сотрудники. Все покажут и объяснят. Почти нет очередей.
1
18 сентября
Все очень быстро сделали.
Была в центре не более 10 минут.Неожиданно приятно.
21 июня
Приходится ждать талон на замену паспорта, а после и сам приём где-то около часа. Но работники всё очень приветливые, всегда помогут
3
3 марта
Персонал не очень вежлив, было дело, что приходилось писать жалобу на гадкое отношение, после звонка из областного центра отношение изменилось. Постоянная нехватка сотрудников, такая, что отправляют в мфц др.городов. Стоянка гос.организации, люди буксуют и застревают,практически всю зиму не чищенная, при том, что стоянка администрации в 2 метрах от неё очищена "до блеска".
1
2
23 ноября
Ну тут можно много плохого написать.
Набирайте нормальных и опытных сотрудников и не будет очередей и косяков с документами.
10 октября 2023
Работа персонала ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Приехала с Н.Новгорода 07.10.23 в 12.50 в МФЦ, чтобы забрать документы о регистрации права собственности, работают они до 13.30. Встретила администратор, сообщает талонов нет, при этом в зале свободно, талончик уже в аппарате не выбьешь! Я настояла чтобы приняли. Администратор сказала идите стойте может примут, а может нет. Персонал - перекладывает медленно бумажки с одного места на другое, показывая свою занятость, подходят медленно к друг другу, никуда не торопятся, смотрят из под лобья. Итог через 15 минут приняли, процедура заняла меньше одной минуты ! Народу за дверь они отправили очень много. Вопрос - не ужели заканчивать работу надо за 40 минут ? Тем более не все живут в г.Муроме и могут приехать в будни дни. В общем отвратительно все! Причешите свой персонал, чтобы хотелось к Вам приходить!
4
4
19 сентября 2023
Специалисты очень грамотные.. Оформляли. Два Паспорта, прописку ребёнку, ИНН в течение 6/7 дней.. Намного лучше , чем в паспортном столе.. , Сидеть и самим все бланки заполнять. А тут всё сами на компьютере. Очень довольны. Рекомендую. Спасибо , что есть такая организация , где быстро и качественно оказываются различные услуги!!! Всем добра, процветания и благополучия!!!
2
2
14 мая
Удобная очередь по талонам, разобрались в вопросе быстро, получили все что нужно. В нашем случае повезло, что документы можно было сделать без пошлины, но это скорее исключение
3
1
25 апреля
Отвратительное место! Очередь за талоном! Очередь впоследствии! Приложение на предварительную онлайн запись не работает! Приходить необходимо рано утром, т к позже всех пришедших отправляют на другой день "когда-нибудь"/"завтра попробуйте"... Нет какой либо организации процесса ни в офлайн, ни в онлайн! Ужас!
18 июля
все хорошо удобно.иногда приходится подождать .качественно.
1
16 июля
Хорошие служащие, которые настроены на вежливость, аккуратность и общение. Пора починить ступеньки, видно, что страждущие пороги обили.
1
18 апреля
Работа МФЦ г. Муром - ужасна. 7 раз мы пытались подать заявление, как итог : потраченное время и нервы. В крайний раз когда пришли в 16.00, талонов в очередь уже нет . Чтобы подать заявление, видимо надо приходить в 7 утра и занимать очередь, и это не факт, что достанется талон, и Вы подадите заявление.
1
17 мая
Сегодня пришлось стоять в очередь за талоном сначала, чтобы получить заказанные ранее документы. Мало сотрудников, медленно продвигается очередь. В зале было 20 человек + 5 в очереди за талоном
12 марта
Сижу уже час в очереди , половина специалистов свободные , но все равно не вызывают, безобразие . Предварительная запись только через 10 дней. Терять драгоценное время , просиживать штаны по пол дня в ожидании я не готова, руководство , примите меры
2
1
9 июля
Сделали мне паспорт без прописки, и он до сих пор недействителен, классный сервис, ничего не скажешь!
2
29 мая
Научите девушку на ресепшене нормально общаться!!!
Ставлю 3 звезды только из-за девушки в 5 окне, очень вежливая и милая
1 января
У нас как всегда: - Гос услуги работают только на компьютере в " Мои документы " , Личный кабинет налогоплательщика - только на компьютере в налоговой! И зачем только мобильные приложения создавали?
1
7 июня 2023
Очень удобно, быстро, качественно. Персонал вежливый и компетентный, все подробно пояснят и подскажут. Очень понравилось.
3
1
4 июля
Очень удобно и быстро приятное вежливость
1
1
8 июня 2023
Мы приехали из другого города, о чем специалиста предупредили!! Необходимо было провести выписку умершего человека из домовой книги. Ответ: срок выполнения услуги 5 дней. Но мы должны уезжать!! Ответ: ищите родственника, кому доверяете забрать документы через 5 дней. В итоге люди подсказали, что можно всё оформить в паспортном столе на Советской 38а, быстро за 5 минут. Неужели специалист из МФЦ этого не знает? Просто нет человеко-ориентированности, нет сочувствия к людям.
7
1
23 октября
Не очень довольна работой, специалистов нет,приходится очень долго ждать очереди
16 июня 2023
Не хотелось писать, но все таки присоединюсь к тому числу людей, что написали отзыв отрицательный. Персонал разный, но основная часть грубияны. Я понять хочу, господа откуда у вас такое поведение??? Вы лишь выполняйте роль приемщиков, а возомнили о себе, что вы грамотны по документам, которые вам приносят. Вы швыряите документы якобы не верно задан вопрос, неверно составлены, не хотите принимать, при это как положено не аргументируите, треплете людям нервы при этом совершенно безграмотны сами.
10
4
25 июня
Была с ребенком в одном окне, всё культурно, быстро