Поиск

Tsar Palace Luxury Hotel & SPA

Награды

Хорошее место 2025

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

5,0

4485 оценок

Оцените это место

1934 отзыва

По умолчанию

Анна

Знаток города 9 уровня

В отеле останавливались впервые на 4 дня. Очень довольны! Начиная с заселения, несмотря на то, что пришлось ждать практически до 15 часов, весь персонал был очень приветлив, внимателен, вещи и одежду забрали в камеру хранения, а ожидание на чудных удобных диванчиках с чашкой кофе было неутомительным. Прекрасный дизайн. Везде очень красиво, ухоженно, безупречно. Номер прекрасный с видом на парк (к сожалению, окна открываются только на проветривание, очень хотелось впустить побольше воздуха и пения птиц). В ванной комнате пол с подогревом. Постель удобная, полотенца-халаты достойные. Единственный минус по номеру - уборка периодически происходила уже ближе к вечеру. Один раз уходили в спа в 17 часов , номер был ещё не убран. Я понимаю, что отель полный и постоянно кто-то приезжает-уезжает, но, надо тогда расширять персонал. Спа понравился, очень чисто. Поскольку мы без детей , приходили без записи в любое время. Первые два дня были будни, спа был полупустой, в выходные, конечно, битком народу, в том числе не из постояльцев отеля, было менее комфортно, но настроение не испортило. Очень приятные вежливые приветливые сотрудники! Завтрак хорош, официантки сами приходили и предлагали что-нибудь принести по меню. Брали пашот, омлет, грейпфрутовый фреш - все очень вкусно Пару раз обедали. Один раз пришлось ждать минут 15, когда примут заказ. При практически пустом ресторане это было ну очень странно. Уже хотелось психануть и уйти обедать в другое место, но на улице дождь был. Еда неплохая . Салаты средненькие, иногда со странным сочетанием продуктов. Бомбические котлеты из щуки! В целом отель очень понравился, хочется вернуться!

Посмотреть ответ организации

Nikita Lukyanov

Знаток города 13 уровня

Собственное единственный достойный отель в городе Пушкин. Расположение удобное: с вокзала зашёл, вещи оставил — и в город! Селят с 15 часов, но нам пошли на встречу, заехали в 13 после небольшого ожидания в лобби. Номер хороший, сразу видно чистоту. Всё очень удобно сделано, можно действительно отдохнуть и не думать ни о чём. Мелочь, а приятно — на экране телевизора имя посетителя и слова «Добро Пожаловать!». Завтрак очень порадовал, большое разнообразие. И каши, и омлеты, сыры, рыба, колбасы. Даже аппарат для внутривенного вливания «Нутеллы» есть :). Очень заботливый официант: ненавязчиво спросит, не принести ли ещё чего, что не присутствует на столах? Я заказал пашот с красной рыбой. Можно было попросить любой омлет, бельгийские вафли, свежевыжатый сок. Спа-комплекс этому отелю подходит очень хорошо: за день нагуляешься, потом можно сходить в сауну, поплавать в бассейне, гидромассаж, соляная пещера, хаммам с ментолом. Отдельно благодарю весь персонал. Очень приятные, вежливые сотрудники. Сразу видно — стараются.

Посмотреть ответ организации

Светлана Волгина

Знаток города 5 уровня

Отдыхали на день рождения с мужем и семи месячным сыном в конце марта. Что сказать, не понимаю проскакивающих тут негативных отзывов - нам понравилось абсолютно все! Супер вежливый и позитивный дворецкий на входе, приветливые девушки на ресепшн, заселение за несколько минут, отличный номер, детская кроватка бесплатно по запросу, даже халатик для малыша в ванной!) Замечательная спа-зона; думала, что заскучаю там за два часа, но времени впритык хватило. Соляная комната и хамам - любовь😍 В ресторане разнообразный и сытный завтрак (сужу по мужу-привереде), стульчик для ребёнка без проблем организовали. Комплимент на ДР не забыли) На утро после завтрака отличная прогулка по любимому Екатерининскому парку. Единственное, о чем жалею - поздно записалась на дополнительные спа-процедуры (те, что не входят в стоимость проживания). Реально это надо недели за две делать. Поэтому у меня была только флотация, но и это было весьма неплохо и достаточно для меня, с учетом моего ГВ. В общем, отдых удался (даже с младенцем 😁). Обязательно вернемся еще!🫶

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 21 уровня

Отдыхала недавно в Tsar Palace Luxury Hotel & SPA, хочу поделиться с вами впечатлениями. Очень достойное место, начиная с входной группы и заканчивая парком. Отключиться от забот поможет SPA. Хаммам, парная, бассейн с массажем)) уходить не хочется. Если у вас жажда, можно воспользоваться бутылочками с водой. Ужин был очень вкусный, а завтрак - каждый найдёт для себя что-то вкусное и полезное. Отдыхая в этом отеле, я забыла в шкафу шорты, обнаружила это только дома. Связалась с работниками по телефону и уже через пару дней мои любимые шорты опять были у меня! Мой вопрос быстро решили! Благодарю всех. Обязательно приеду к вам еще.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Светличная

Знаток города 15 уровня

Отличный отель! Приятный и внимательный персонал. Приезжали отдохнуть в отеле и в SPA при отеле в честь моего дня рождения. Отель при звезде подарил комплимент и открытку с пожеланиями. В номерах чисто , шикарная кровать , с шикарным матрасом. Одеяло хоть и одно , но оно такое большое , что будут казаться, что вы спите не под одним, а вообще в разных вселенных😁 Завтраки вкусные и разнообразные. Спа тоже чистый , комфортный. Над бассейном стеклянная крыша , можно лежать на воде и смотреть на небо) Очень понравилось все , хотим приехать еще✨

Посмотреть ответ организации

Яна Ковалева

Знаток города 11 уровня

Отмечали день рождения в Tsar Palace 5* — в целом остались довольны. Номер подготовлен отлично: чисто, уютно, красиво. Приятным жестом стал десерт от отеля. Но есть моменты, которые стоит улучшить. При бронировании столика указывали, что отмечаем день рождения, но на месте об этом пришлось напоминать. Сначала не учли скидку на обед, только после уточнения извинились и пообещали комплимент на ужин.На ужине поздравления (торта со свечой, как у других) не было. Вместо этого убрали чай из счёта — приятно, но не заменяет персонализированного подхода. Ещё один нюанс — зона бассейна: одна семья активно играла в мяч, что мешало отдыху. Всё-таки это СПА, а не пляж. Хотелось бы, чтобы персонал внимательнее следил за атмосферой. В остальном — спасибо за приём.

Алексей Линников

Знаток города 9 уровня

Достойный отель спа в Пушкине были в 2024 году весной, на сутки заселились отдали около 15000 руб, входит завтрак и спа 2 часа. Брать спа лучше с 19 :00 так как детей не будет . номер прекрасный чисто ,уютно , красиво. Завтраки достойные . в спа входит : сауна , хамам , солевая баня, хороший басик с гидромассажами , лежаки , допом русская баня ну и всякие массажи и релакс , парк есть где можно провести классно время

Посмотреть ответ организации

Анастасия Голубкова

Знаток города 16 уровня

Место приятное, вернутся однозначно хочется. Было много людей на заселении, около 30 минут постояли. В тот день было много свадеб, суеты и суматохи. При этом в номере очень тихо! Не впечатлила кухня ресторана. Заказывали еду в номер и было откровенно на троечку. При высоких ценах это смазало впечатление. Парковка на территории имеется, по телефон об этом говорят, но не озвучивают цену (улица 1000, подземная 2000). Мы были с малышом и коляской, с паркинга без помощи на лифте не подняться из-за ступеней. Сотрудники помогали спустить коляску через автомобильный заезд, где довольно сильный уклон. Из приятного: сюрприз в честь дня рождения и книжки в подарок малышам. Завтрак неплохой.

Посмотреть ответ организации

Александр Воронин

Знаток города 4 уровня

Самый наш любимый отель для отдыха от детей! Уютный, стильный отель с подземной парковкой (нужно бронировать заранее), номера отличные, персонал отзывчивый. Зона СПА выше всяких похвал. В бассейне штук 8 точек с водным массажем, лежаки с аэромасмажем, есть 2 мощных противотока - можно и поплавать. Хамам, 3 вида саун, места хватает всем, всё оч красиво, чисто, стильно, достойно. Уютный ресторан, утром отличный щведский стол, который к полудню чудесным образом изчезает за стильной перегородкой из красного дерева. Вечером на ужине а ля карт также всё вкусно. Вобщем, отель супер, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Анна Матлаева

Знаток города 9 уровня

Потрясающая обстановка, действительно ощущаешь себя как во дворце. Сергей с рецепции поведал нам краткую историю создания отеля и отметил его уникальность. Это было очень круто, сразу стало как-то уютнее после беседы, Сергею большое спасибо за отзывчивость и доброжелательность! В целом персонал очень внимателен к каждому гостю, нет такого, что кого-то выделяют больше или меньше. Атмосфера очень приятная, хотелось просто даже посидеть в холле. Ароматы, объекты интерьера, картины, все хочется рассматривать и вдыхать. Завтраки превосходные, кухня ресторана вкусная и доступная, что приятно. Зона спа потрясающая, я не любитель, но дочь обожает бассейн, затащила, остались в восторге. Я приятно удивлена, в бассейне было очень комфортно, температура воды лучшее из всех, где была, гидромассаж так здорово распределен, что никто никому не мешает. Все сделано для расслабления! Единственное, что не понравилось это то, что чехлы на лежаках не меняются, т.е. если кто-то полежал мокрый, то тебе достаётся мокрое место. Даже если это все сухое, то на чехлах разводы. Если смотреть из бассейна на лежаки, то обивка лежаков уже вся пожелтевшая и явно требует заботы. Еще момент увидела случайно, опять же вид из бассейна, на кресле у столика свисали волосы, хотя мы пришли в 9 утра! Сотрудники постоянно натирают пол, убирают лишнюю воду, трут стеклянные перегородки. По парным все отлично, особенно понравилась соляная парная, не часто такую встретишь. Пользовались услугой флотация, прошла отлично. В целом людей было не много, может поэтому пребывание в спа было очень комфортным. В отзывах читала, что людей очень много обычно. Мрамор конечно создаёт уникальную обстановку, тут даже слов нет. По комнате все отлично. Очень чисто, полотенца пушистые. Но есть небольшой недочёт, это напольное покрытие, под зеркалом напротив кровати было пролито что-то и пятно так и осталось. И в целом уборка именно пола страдает. Мы не просили убирать номер, потому что находились там не много. Под кроватями тоже можно увидеть пыль и волосы других гостей, а также эластики от брекет-систем на полу возле урны. Это в целом не испортило впечатления, но есть же сейчас приборы для химчистки ковров и средства для удаления пятен, это занимает не много времени. Практически все можно очистить без профессиональных химчисток и т.д. Белье превосходное, кто-то писал что подушки не очень, по нам были комфортными. Освещение приятное в номере, предметы интерьера и мебель все на высочайшем уровне. Уже хочется вернуться! Локация удобная. И если выбирать между люксом во дворце Екатерины и проживанием в вашем отеле, то конечно Tsar. Лучше пройтись до дворца, но жить как во дворце! Спасибо, что вы есть!

Посмотреть ответ организации

Анна А.

Знаток города 24 уровня

Tsar Palace Luxury Hotel & SPA — это изысканный отель в Пушкине, предлагающий гостям роскошные интерьеры, просторные и уютные номера, а также спа-комплекс с бассейном, саунами и хамамом. Идеально подходит для семейного отдыха и романтических выходных. В ресторане отеля подают блюда итальянской кухни, а на завтрак можно насладиться свежей выпечкой, рыбой и шампанским. Обслуживание отличное. Внимательные официанты и работники рецепшена.

Посмотреть ответ организации

Джон Ленон

Знаток города 4 уровня

Не забываемое место! Были с семьёй 07.09 Приветливый персонал, Качественная отделка интерьера. Чистый бассейн в котором, по дну его, плавал с открытыми глазами. В баре купил фруктовый чай, не тот который со вкусом фруктов, а именно из настоящих ягод. Полотенце для бассейна, отдельно полотенце для душа, халат. Сухой лёд падающий как с вершины горы, рядом с сауной. Стеклянный лифт с видом на цветущие растения. Не большой парк с беседками на улице, фонтан. Всё это так вдохновляет и наполняет ! Всему персоналу включая того человека, который открыл нам приветливо дверь и до самого главного, выражаю благодарность!

Посмотреть ответ организации

Елена Я.

Знаток города 5 уровня

В отеле «Tsar Palace” в г.Пушкин мы отдыхали в начале августа. Все очень понравилось. Завтраки восхитительные, все свежее, персонал профессионально подготовлен и всегда готов помочь. Кушали днем и вечером в ресторане отеля, других кафе и ресторанов не искали, потому что все было вкусно и разнообразно. Был момент, когда маленькая внучка быстро убежала от меня, я не сразу сортентировалась, мы только приехали. На reseption по видеонаблюдению увидели, куда она побежала и сразу же нашли. Очень благодарна за оперативность. Окна нашего номера выходили на Атриум, но воздух в номере был чистый и свежий, спали хорошо. Была на массаже у Алены, она очень помогла расслабиться и дала важные рекомендации по заботе о теле. Мы получили массу радостных впечатлений с ребенком от бассейна. Погрелись в хамаме и соляной пещере. Благодарим всех, кто заботится о нашем отдыхе в отеле. Здоровья и процветания!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Качалова

Знаток города 6 уровня

Прекрасный завтрак с отличным сервисом, гостеприимный и понимающий гостя персонал. Посещаю спа девушки на ресепшн очень внимательные и умеют работать с гостями. Чисто, видно, что за помещениями ведется хороший уход, обновляется то, что выходит из строя и устаревает, чувствуется хорошая хозяйская рука управленцев 👍 техника терапевтов все еще оставляет желать лучшего, но подход к гостю со стороны массажиста хороший. Хорошо оборудованные массажные кабинеты и, опять же, очень чисто👍 с удовольствием возвращаюсь в этот отель и как гость и как посетитель ресторана и спа !

Посмотреть ответ организации

Юлия Бердикова

Знаток города 2 уровня

Были сегодня с подругами в spa. Сказать, что нам понравилось - это не то слово! Все, начиная от внешнего вида и территории, интерьеров и обслуживания до вкуса комплементарных конфеток на высшем уровне. Уровень проявляется в мелочах: даже чай можно подать очень по-разному, а здесь со вниманием отнеслись даже к этим моментам. Отдельно хочу отметить уровень профессионализма персонала и специалистов. Все искренне доброжелательны, руки мастера по массажу произвели неизгладимое впечатление. Тело невероятно благодарно! Решили с подругами, что в следующий раз приедем точно не просто на отдельную процедуру, а на несколько дней, чтобы насладиться всеми возможностями отеля. Спасибо за высокое качество и такое ответственное и душевное отношение к делу, которым занимаетесь

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Наша компания проводила корпоратив в банкетном зале Романофф в июле. Все, кто был на нашем корпоративе, остались в восторге! Великолепная организация, тест-меню, еда на самом мероприятии, обслуживание, оформление - всё на "пять с плюсом"! Нам понравилось обслуживание во время ужина - все официанты выглядели безупречно, были вежливыми и внимательными! Еда была отличная! Было жарко на улице, но внутри зала кондиционеры справлялись с жарой, нам всем было очень комфортно! Хочу поблагодарить всех, кто участвовал в подготовке и проведении нашего праздничного ужина! Одно из немногих мест, где всё было организовано безупречно! Спасибо еще раз!

Посмотреть ответ организации

Яна Осипова

Знаток города 5 уровня

Сегодня ходили на завтрак в Tsar Palace не как проживающие, а как гости «со стороны». От завтрака остались самые положительные впечатления. Имеются блюда по системе шведский стол (блины, сырники, картошка по-деревенски, сосиски , бекон, рыба красная, овощи, сыры-колбасы и прочее, также можно заказать омлет с различными добавками, венские вафли по меню. Есть смузи в маленьких стеклянных бутылочках, свежевыжатые соки, игристое двух видов. Также порадовало наличие кофе на растительном молоке. Официанты очень доброжелательные, расторопные. Приятно, что в форму официантов входят белоснежные перчатки. Спасибо за вкусное, неторопливое утро и прекрасное настроение на весь день!

Посмотреть ответ организации

Аглая Доильницына

Знаток города 3 уровня

Царь Пэлас — откль, который умеет произвести впечатление! Да, он немного показушный, с этим невозможно спорить, но за внешней роскошью скрывается настоящая забота о гостях. Персонал отдельная история) внимательные, вежливые, но не навязчивые, всегда готовы пойти навстречу. В спа особенно приятно! тишина, чистота, и та самая уютная атмосфера, ради которой туда хочется возвращаться. Матча там просто великолепная, сбалансированная, насыщенная — редко где подают такую. Во время моего проживания совпал день рождения, и отель сделал красивый жест — принесли десерт в подарок. Это было неожиданно и очень трогательно. Вроде мелочь, а ощущение осталось надолго. Tsar Palace — место, по-настоящему уютно и по-человечески тепло.

Посмотреть ответ организации

анастасия ш.

Знаток города 4 уровня

Вечер добрый! Романтическая поездка по случаю годовщины брака у нас с мужем удалась! Спасибо всему персоналу отеля! Близкие подарили нам несколько дней абсолютно комфортного, беззаботного отдыха! Мы остались довольны всем: работой персонала, вниманием их к нашему событию, настроению! Номер и вся обстановка соответствуют заявленным в рекламах. Чисто, тихо, удобно. Мы оба с мужем забыли зарядные устройства для телефонов...нам помогли по первой просьбе. Желаем процветания! Хотим вернуться к вам!

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 9 уровня

Безусловно, лучший отель в городе. Респектабельные интерьеры, чистота, прекрасное постельное белье и пушистые полотенца. Все стандарты 5-ти звезд соблюдены. Единственный минус - далековато от дворцов. Но вид из окна на вековые дубы компенсирует этот минус. Лучшие рекомендации!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2545

Знаток города 7 уровня

Второй год катаемся в этот отель. Всегда вежливый персонал , хорошие светлые номера. В спа не видели много народу. На завтрак достойный шведский стол . Ресторан по качеству и вкусу не подводит. Вечерние покатушки на велосипеде включены. Скидки на др тоже есть. Парковки достаточно хоть на платной, хоть на бесплатной перед отелем. Дополню отзыв. В очередной раз приехали с отдыха .. атмосфера, как всегда приятная. Дворецкий приветствует с улыбкой и встречает , как родных😁 на ресепшене также благоприятная атмосфера, все вопросы решаются быстро. А вот кухня… десерты всегда достойные!!! Выпечка также не оставит вас равнодушным, хороша. Супа хорошо доведены до вкуса, но хотелось бы всё таки иметь позиции в горшочках) а вот с горячкой всё крайне не класс( пресноватое мясо спасается на вашем столе соусом и заправками, зато детям всё прекрасно 👌 А вот салаты простите, но это форшмак) на какой бы ваш выбор не пал, это к сожалению просто месиво из ингредиентов.. жаль.(

Посмотреть ответ организации

Елена Костылева

Знаток города 3 уровня

15 октября отмечали день рождения в отеле.впечатления самые замечательные!персонал приветливый,вежливый,здесь искренне рады гостям.спа зона выше всяких похвал,очень красиво и комфортно!из за большой территории нет ощущения перезагруженности.такое ощущение,что все только доя тебя.ИК сауна и бассейн-просто восторг!свои пять звёзд заслуженно оправдывает!))

Посмотреть ответ организации

Татьяна В.

Знаток города 11 уровня

Хороший отель. Обслуживание соответствует уровню отеля начиная от бронирования и заканчивая выселением. Персонал клиента ориентирован, не плохие завтраки, номер светлый, мебель немного уставшая, но не критично,достаточно удобный очень чисто , по уборке тоже нареканий нет . В целом очень приятное впечатление. Выберу ли я этот отель в следующий раз, посоветую его друзьям?ДА!!!

Посмотреть ответ организации

Амина С.

Знаток города 4 уровня

очень понравился отель! шикарный интерьер, всё продумано до мелочей!!! отдельное спасибо за супер удобные подушки)) персонал добрейший, особенная благодарность Кириллу!! невероятно вежливый и внимательный, чувствуешь себя действительно желанным гостем. а живая музыка — отдельная история!! красота 😍😍

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0498

Знаток города 3 уровня

SPA уровня короны! Абсолютная санктуария роскоши. Массажи — шедевры тактильного искусства— эликсир молодости для избранных. Атмосфера приватного дворца: тишина, приглушенный свет, ароматы Востока. Выходишь не просто отдохнувшим — одухотворённым, с аурой неприкосновенности. Императорский стандарт!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Соколов

Знаток города 12 уровня

Ну давайте по порядку: 1. В номерах все просто великолепно. Не во всяких Европах есть такие номера даже в пяти звездах. 2. Обслуживание и персонал тоже очень понравились. Все тонкости продуманы и девочки с участием относятся. 3. Завтрак такой разнообразный, что глаза разбегаются. Подчеркну: я видел много шведских столов, но это помоему один из самых лучших. 4. Великолепная спа зона. Особенно хамам и бассейн. Однозначно будем сюда возвращаться.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 8 уровня

Отличный отель Компактный, но все очень грамотно спланировано Номера большие - мы специально брали с видом на парк - отлично! Большая ванная комната. Достойный спа. И просто суперские завтраки - красная рыба была идеальной засолки и отличного качества! Игристое на завтрак так себе, но в баре есть отличный креман по бокалам Персонал относится к тебе как к драгоценному гостю. Браво! В общем только позитивные впечатления, будем рады вернуться снова

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 15 уровня

Отмечали день рождение, закрывали под мероприятие ресторан. Всем гостям понравилось оформление, все блюда и закуски выше всех похвал, официанты внимательные и знают свое дело. Сам отель очень красивый, не большая, но удобная парковка для гостей. Так же была здесь в спа, очень понравилось, есть с чем сравнивать, людей не много и отдыхаешь с комфортом.

Посмотреть ответ организации

Kristina Guz

Знаток города 3 уровня

Божественное SPA! Изысканные процедуры с редкими маслами и золотом окутали истинной регенерацией. Персонал — виртуозы невидимого сервиса. Мраморные залы и хаммам переносят в эпоху императорского великолепия. После спа и массажа ощущаешь себя заново рожденным властителем собственного благополучия. Бесподобно!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Зыгмант

Знаток города 2 уровня

Отель прекрасный! Расположен в самом центре Пушкина. Номера удобные, комфортные. Наличие СПА в отеле определенно добавляет еще один плюс. бассейн, финская сауна, хамам, соляная пещера. Сервис на высшем уровне, администраторы все показали и рассказали. Провели и помогли с выбором процедуры. Очень трепетное отношение к клиентам. Спасибо отелю, обязательно вернемся еще.

Посмотреть ответ организации

Ханым Рагимли

Знаток города 2 уровня

Сначала думала, что будет как обычно — красивый фасад и никакого отношения. А оказалось наоборот. На ресепшене встретили с улыбкой, помогли с чемоданом, потом ещё подсказали, куда сходить вечером. Всё время чувствовалась забота, но без навязчивости. Комната — уютная, с мягким светом и идеальной постелью. На второй день я поймала себя на мысли, что не хочу выходить из отеля. Вот это, по-моему, лучший комплимент. Спасибо отдельное за билеты в Екатерининский парк! красота невероятная

Посмотреть ответ организации

Семен Л.

Знаток города 4 уровня

Роскошное место, полностью оправдывающее свою стоимость. Великолепные номера — чистые, свежие, уютные, с потрясающим уровнем комфорта во всём. Персонал — крайне внимательный и вежливый. В интерьере прослеживается имперский стиль, но он выполнен со вкусом — изысканно, без излишней вычурности и совершенно не отталкивает.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

На днях побывали в этом отеле, двоякие впечатления остались от пятизвездочного отеля. Как только заехали на территорию, сразу подбежал человек с вопросом: а у вас парковка оплачена? В отеле с 5 звездами платная парковка!!! 1000 или 2000 р., сказал, что при бронировании нас должны были предупредить, никто не сказал, да и звучало бы это дико странно… На стойке ресепшена поулыбались, тк понимают, что ситуация действительно абсурдная. Был заказан доп пакет к броне номера в честь ДР, как раз было у меня, а это шары в номере, бутылка шампанского и десерт, я когда увидела эти шары, мне стало очень неприятно, 4-5 шариков розового и голубого цвета, какой-то из них уже сдутый висел как непонятно что, уж извините, лучше бы даже не надували и не вешали, сразу их лопнули, чтобы не портить себе вид в номере, ну и не на гендер пати приехали, уж лучше бы был один большой шар металлизированный с надписью или уж небольшой букетик свежих цветов… Сам номер хороший, правда, душ протекает, потом стоишь в луже в ванной комнате, пока собираешься и сушишь волосы. СПА зона хорошая, приехали часов в 6, вся зона только до 9 вечера, в бронь включено 2 часа, во-первых, народу в будни было немного и это хорошо, зачем ограничивать 2мя часами непонятно, ну сделайте вы больше, жалко что ли, во-вторых, до 9 вчера очень мало, хотя бы до 11. Понравился бар внизу, точнее бармен, все вежливо, красиво, вкусно, это порадовало. На завтраке выбор хороший, но слишком пах хлеб чем-то кислым, сказали, что сами пекут, не захотелось его пробовать, пришлось уточнять, а сметана есть, тк стояла почти пустая посуда из-под нее, а темный хлеб есть, тк его не было, принесли только, когда попросили. Вот двоякие впечатления, само место хорошее, правда, видно, что уже поюзаное, где-то лежаки рваные, а вот все эти моменты в комплексе оставили неприятный отпечаток.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Власов

Знаток города 13 уровня

Супер отель! Все на высшем уровне! Отличные номера с прекрасными банными принадлежностями, классные тапочки!) Хорошие завтраки и вкусный ресторан.

Посмотреть ответ организации

Александр Миронов

Знаток города 4 уровня

Есть ряд недочетов в этом отеле, о которых ниже. Остальное все достойно. 1. СПА зона - Сауна еле теплая, в хамам вообще нет пара и можно сидеть работать с ноутбуком. Хотя хамам и сауна очень красиво оформлена и не работает как должна. Расстройство 2. Забыл бритву и еще пару вещей... Мне ни кто не перезвонил и не сообщил о забытых вещах вещах в номере.... ХОТЯ!!! При заселении, при мне звонили постояльцам и говорили, что те забыли цветы и еще какую то мелочь. Почему со мной это не сработало - огромный вопрос для 5 звезд! 3. Заселить на час раньше отказали, ну это больше как комментарий, а не претензия 4. Холодильник закрыт на ключ в номере, то же не понятно зачем. Вот хочу я холодной воды и хочу поставить бутылку их же воды в холодильник и не могу. 5. Лифт - отдельный квест, постоянно кто-то проезжал мимо своего этажа, логика его работы не понятна. Кнопки нажимаются не с первого раза или не нажимаются совсем. В целом, хороший отель, но вышеуказанные замечания не позволяют ему поставить 5 звезд.

Посмотреть ответ организации

Николай Павлович

Знаток города 5 уровня

Брали номер с видом на атриум (вид на лобби гостиницы) Поэтому вентиляции никакой нет, окна открываются совсем узко на душное помещение лобби. Ночью, разумеется, праздно веселится народ, слышны все смешки из бара возле лобби В 7 утра включается музыка, которая вас прекрасно будит в выходной день. Бассейн хорошего размера, но для коттеджа, а никак не для люксового спа отеля. Завтрак очень понравился, еды много на любой вкус, даже поздравили с прошедшим ДР. В 12.15 уже начинают названивать по телефону, чтобы поскорее выселить дорогих гостей. А вишенкой на торте было то, что при выселении попросили 1000 р за парковку, хотя никто не предупреждал, хотя на улице возле отеля очень много свободных бесплатных мест

Посмотреть ответ организации

Jackie

Знаток города 11 уровня

Прекрасно всё – отношения ресепшен, желание помочь, желание выполнить экстра просьбы, красота и чистота в отеле, питание в ресторане, завтраки, аква зона - прекрасно отдохнули, словно съездили в далёкое путешествие, хотя останавливались всего на одну ночь. Огромное спасибо! Будем стремиться к вам вернуться❤️‍🔥

Посмотреть ответ организации

Анна Воронкова

Знаток города 18 уровня

Нам все понравилось. Не смотря на то что были в выходной день- удалось посетить СПА с небольшим количеством отдыхающих. Ресторан немного по кухне надо подтянуть. Самое приятное - прекрасный персонал! Ну и комплимент в номере тоже понравился,как и сам номер. Были в дворцовом люксе.

Посмотреть ответ организации

Kira9618

Знаток города 2 уровня

Замечательное место , отдыхали с девушкой в честь ее дня рождения На завтраке были приятно удивлены внимательности и клиентоориентированности персонала , поздравили девушка была в восторге , номера красивые и чистые , так же отдельное спасибо сотрудникам ресепшена сделали наш праздник удивительным , ни раз еще вернемся 🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Сталкер 228

Знаток города 4 уровня

18 октября отмечали День рождения мужа в ресторане, получился просто великолепный семейный вечер ( 13 человек) . Все получили истинное удовольствие от обстановки, безупречного обслуживания, великолепной кухни, поистине царского дизайна интерьера! Живая музыка саксофониста добавила элегантности и удивительного уюта! В общем, огромное спасибо всему персоналу и администрации отеля! Здорово, что есть такой чудесный комплекс, уровнем 10 звезд! С уважением, жители Царского Села, Пушкина! Гордимся!!!!

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 10 уровня

Добрый день) В первую очередь не покупайтесь на столь пафосное название. Не всегда внешний вид соответствует содержанию. Несколько раз останавливался в данном отеле в номерах супериор классик и классик. Последние все с видом на внутреннее пространство, не рекомендую. Проживал в таком номере недалеко от лифта, слышимость средняя, шум есть. Отношение к туристам средне, из плюсов отмечу завтрак и сам ресторан) По уровню обслуживания не соответствует 5* отелю. Хорошего отдыха!

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Второй год празднуем День Рождения ребёнка в Ресторане этого отеля. Всё прошло на Ура!!! Особое спасибо хочется выразить Александре за индивидуальный подход! Роскошный отель! Везде чистота, красота, комфорт, сервис на высшем уровне! Очень отзывчивый персонал! Спасибо большое за доставленное удовольствие! Мы под впечатлением! Рекомендую отмечать праздники в данном отеле!

Посмотреть ответ организации

Александр Белозерцев

Знаток города 6 уровня

Действительно отличный отель. По соотношению цена/качество. Кровать, подушки тишина в номерах на 5 с +! Действительно по царски. Завтраки не впечатлили , есть «пятерки» с действительно царским завтраком! Но если выбирать СПА и номер, то завтрак не главное! Лаунж зона тоже шикарная, в общем рекомендую , мы точно на пару дней заедем на следующий год!

Посмотреть ответ организации

Angelina

Знаток города 9 уровня

Классное место. Супер чисто, все аккуратненько. Очень доброжелательный персонал. В спа надо записываться. Внутри выдают воду. Пи помещении обязательно резиновые тапочки. Еда вкусная. Завтраки можно и по меню, можно и шведский стол. На завтрак просекко

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 4 уровня

Отмечали свадьбу с Царе, в банкетом зале Романов. Всем всё безумно понравилось. Состояние зала, обслуживание официантов, еда восхитительная. Отдельно хочется поблагодарить менеджера Полину, всегда на связи, отвечает на все абсолютно вопросы, все наши «хотелки» согласовывала) Супер отель, супер спа, супер банкетный зал.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

Хороший отель. Если коротко, то из минусов: - платная парковка для гостей отеля, это конечно, за гранью; - скверный завтрак. Совсем. Полное ощущение, что задача была максимально сэкономить как на качестве, так и на количестве. К примеру, в тарелке с пашотом и красной рыбой съедобным было только яйцо; - в целом, отель какой-то безликий. Не отличим от массы других "пятерок" разбросаных по миру. Из плюсов: - хороший spa комплекс. Весьма хороший. - приличный ресторан с хорошим меню. Больше всего понравилось обслуживание. Вот здесь все на 5+. Все время ощущал, что абсолютно всем, от управляющего до уборщицы важно, чтобы гостю нравилось находиться в отеле. И это перекрывает минусы.

Светлана Саюнова

Знаток города 6 уровня

Понравилось все: СПА, обслуживание, персонал, номера, завтрак. Все соответствует заявленному уровню отеля. Отдельно хочу написать о массаже, Мария Янович профессионально и с душой делала массаж, плюс дала рекомендации в домашний уход по моим индивидуальным проблемам в теле. Обязательно вернусь еще. Муж тоже остался доволен, ему массаж делал Арман Шахавердян

Посмотреть ответ организации

Ким Амина

Знаток города 3 уровня

отель оставил отличное впечатление! Особенно порадовала еда — вкусно, разнообразно и с хорошей подачей. Завтрак выше всяких похвал: свежие продукты, много выбора, всё очень аппетитно. Приятно, когда о таких деталях действительно заботятся! Персонал очень добродушный, особенно официанты) Спасибо за хорошие выходные, остались только прекрасные впечатления

Посмотреть ответ организации

Александр Шергин

Знаток города 5 уровня

В целом хороший отель, очень стараются, чтоб соответствовать уровню 5 звёзд. Но есть ряд недостатков, о которых хотелось бы рассказать. 1. Стандартный номер без полноценного окна, то есть оно вроде бы есть, но в атриум, функция скорее декоративная, без искусственного освещения в номере темно. 2. Маленький СПА. Всего 3 сауны и странный бассейн круглой формы, плавать в нем неудобно, также нет ни одной гидромассажной ванны. Хаммам и сауна очень тесные, максимум на 3-4 человека. В 18-20 часов в спа было слишком людно, имейте в виду. 3. Пришли на завтрак к 10:30 - смузи, камамбер, масляная рыба, глазунья - все это уже закончилось, пришлось просить персонал пополнить и ждать более 10 минут. Потом закончились блюдца под кофе. В общем странная ситуация учитывая звёздность отеля и приписку лакшири в названии. Как будто не были готовы к такому количеству гостей. 4. Последний пункт не совсем связан с отелем, но отель мог бы быть внимательнее к этому моменту. Парковаться рядом с отелем нельзя! Нас забрал эвакуатор. У ворот начинается сплошная линия до которой менее 3 метров, мы забыли про это правило, сами виноваты конечно, но мы спрашивали при заселении на ресепшен, можно ли оставить машину вдоль дороги - ничего внятного сотрудники не ответили, и это странно, учитывая что вместе с нами увезли ещё 4 машины, явно сотрудники отеля должны быть в курсе об этом, и могли бы предупреждать гостей. Тот же охранник на входе, который слоняется без дела из стороны в сторону мог бы узнавать, где гости оставили машину и предупреждать об эвакуации. Это тот уровень сервиса, который ожидаешь от пяти звёзд.

Посмотреть ответ организации

Карине Л.

Знаток города 9 уровня

Шикарная эстетика пространства, благородный сервис, вкусная еда. Чисто, красиво, тихо. Идеальное место для перезагрузки от обыденности. Номера 5+ Завтрак 5+ Сервис 5+

Посмотреть ответ организации