Телефон наконец-то починили и доставили (02.10.2024). Отдельное спасибо Александру - который вмешался в процесс заказа рамки и починил телефон. Радует, что на ремонтные работы дают 1 год гарантии. Сутки протестировали телефон, все работает без проблем, очень надеюсь, что гарантией пользоваться не придется.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данную организацию. На сегодняшний день я так и не получила телефон из ремонта, хотя сдала его 12.08.24, а сегодня 07.09.24. Ни телефона, ни денег 7490р.
Начиналось все хорошо, предстояла замена экрана, вся работа 3-4 часа, потом телефон любезно доставят на дом да к тому же бесплатно! Вечером того же дня мне позвонили сообщили, что доставка будет завтра, потом еще позвонили и выяснилось, что рамка телефона требует замены и что срок ремонта сдвигается т.к надо подождать рамку. В итоге рамка пришла не та, поэтому ремонт откладывается т.к заказали оригинальную рамку, а ее ждать 2 недели. Ждем.
Через 2 недели звоню 27.09 выясняется, что рамка задерживается и придет 31.08. 01.09 Снова звоню, выясняется, что рамка еще не пришла. 02.09 Мне позвонили и сообщили, что заказ был отменен отправителем и что они уже нашли другую рамку которая приедет через 3 дня. 04.09 мне позвонил, как он представился , старший менеджер Никита и радостно сообщил, что они разобрались в моей ситуации и что рамка вот вот приедет и завтра я могу забрать свой телефон. Звоню на следующий день, выясняется, что рамка где-то потерялась в СДЭК и будет доставлена завтра. Через день снова звоню, 06.09 мне сообщают, что телефон будет готов к 22.00 и смогут доставить 07.09. Сегодня 07.09 снова звоню, что бы узнать когда же все таки доставка. Отвечает Никита, что он не может мне ничего объяснить и это лучше сделает техник который свяжется со мной буквально через 1.5 минуты. Все телодвижения начинаются только тогда , когда я сама звоню выяснить обстоятельства.....
Через час со мной все таки связался техник, который объяснил, что рамка снова пришла не та....
Берегите свое время и нервы, ремонтируйте свои гаджеты в других мастерских.
Сегодня 14.09 и мне так и не сообщили, что с моим телефоном и когда придет нужная рамка. К-клиентоориентированность - Н-нет, не слышали.....
Хочу поделиться чудесным местом куда мне вчера пришлось обратиться, мне оказали помощь,которая мне нуждалась, очень быстро, качественно и Александр общался со мной очень вежливо, отвечал на все поставленные вопросы, хотя в какой-то мере они были глупые, спасибо огромное , обязательно вернусь. И да очень замечательный интерьер
отличный сервис по месту моего жительства, рекомендую. Помощь оказали профессионально, быстро и сразу. Уже обращалась не впервые. Благодарю работника сервиса Виктора за помощь.