Все прошло отлично. Отель WOODLANDS HOTEL & RESORT 4* очень понравился. Мы довольны всем. Сам город Пятая, ожидала чуть больше, но брали экскурсии были всем довольны. Отель оцениваем на 5, уборка каждый день, завтраки вкусные, разнообразные, территория красивая, ухоженная. Менеджер отличный. Планируем отдых к концу следующего года и обязательно еще обратимся в компанию TravalPRIVE.
Много лет летаю от данного турагентства, всегда все четко, быстро. И даже на отдыхе всегда остаются на связи и помогают в любых вопросах. Процветания вам)
На протяжении нескольких лет мы обращались в агентство, покупали через менеджера билеты и бронировали отели, все было хорошо, не было проблем до ситуации с коронавирусом. Перед закрытием границ мы успели оплатить авиа билеты и внести предоплату за проживание, в итоге поездка отменилась по независимым от нас причинам.
В конечном счете всю сумму нам вернули только в прошлом году. Прошло около 4-5 месяцев, прежде чем менеджер смог вернуть деньги за билеты (со скандалом) и к слову, скандалили не мы. Нас изначально уверяли, что авиа компания не возвращает деньги, это оказалось не так. Мы обратились к директору за разъяснением ситуации и только тогда дело сдвинулось с места.
Предоплату за жилье нам предложили учесть в счет следующей поездки. Позже, когда мы собрались в поездку, я обратилась к другому менеджеру за помощью в покупке билетов и выбора отеля, те варианты, что нам были предложены, нам не подошли, потому что я сама нашла билеты в 2 раза дешевле предложенных менеджером, жилье тоже нашла и забронировала дешевле, поэтому я попросила вернуть нам остаток наших средств. И опять пришлось потратить время и нервы на возвращение нашей предоплаты, дело имели уже напрямую с директором. Супруг звонил ежедневно на протяжении нескольких недель, напоминал про оплату, в итоге цирк этот надоел и мы уже думали обращаться в полицию, и о чудо, деньги в итоге Константин перевел, хотя сумма была не большая.
Итог: пока мы платили деньги получили статус «любимых клиентов», а когда возникла ситуация с возвратом средств столкнулись с непорядочностью и непрофессионализмом не только менеджера, но и самого директора.