Чтобы получить деньги по наследству, пришлось просидеть в этом отделении весь рабочий день. Причем сказали потом, что это нам еще повезло, тк был случай, когда люди три дня подряд сидели.
Ну пока плохого сказать не чего все отлично обслужили на высшем уровни всё объясняли . посмотрим что будет дальше! В данный момент скажу спасибо сотрудникам удачи и здоровья!
Хороший "домашний" банк.... Находится в центре Москвы.... Персонал работает со знанием дела, всегда радостно захожу туда - чувствуется забота работников о своём банке....
1
Посмотреть ответ организации
ksana188
Знаток города 7 уровня
20 октября 2023
Сoтрудник банка провела для меня отличную консультацию по кредиту. Она была очень дружелюбнoй и готова была ответить на все мои вопросы
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 7 уровня
23 октября 2023
Отличный банк без очередей килoметровых, кэшом по дебетовойкарте двольна, коплю примерно 500-1000 руб в месяц. Приятно\
За 10 лет деятельности в сфере недвижимости я побывала во многих банках, но такой наглой беспредельной безответственности, отсутствие клиентооориентированности на всех этапах подготовки ипотечной сделки я ещё не видела нигде. Чуть не сорвали нам сделку с тройной альтернативой. Сотрудники сваливают ответственность друг на друга, не хотят шевелить и пальцем чтоб решить проблему. Более того, даже руководитель ипотечного центра просто говорит ждите и уходит. Ради того чтобы получить комиссию от страховой самим в день сделки отклоняют страховку аккредитованной компании, которую клиент оформил сам, по надуманной причине. А вишенка на торте - мы закрываемся в 18:00 и задерживаться не собираемся, и плевать, что продержали просто так более 5 часов беременную женщину и 2х пенсионеров в душой переговорной. Позор! Надеюсь этот отзыв прочитает высшее руководство и полностью пересмотрит подход к организации сделок.
Хороший банк, но обслуживание оставляет желать лучшего. Из 4 сотрудников, с клиентами работает один.
1
Посмотреть ответ организации
К
Константин Р.
Знаток города 5 уровня
17 декабря 2022
Порвдовал современный подход в ткб банке. Так как мы уехали из города еще 2 года назад. Возможности в офис приехать не было. Мы переживали что кредит надо гасить именно в отделении. С явкой и подписями. Проконсультировался в колл центре и понял что все сейчас можно онлайн сделать.
Посмотреть ответ организации
Людмила П.
Знаток города 6 уровня
10 марта 2023
В ткб вклад можно открыть и онлайн, и в отделении банка. Я решила пойти в банк, чтобы задать вопрoсы менеджеру напрямую, мне так удoбнее. Она ответила на все, открыла вклад, вложили деньги. На все ушло около 20 минут.
Был недавно тут в поисках банка для кредитования. Остался доволен, и оформил заявку, через пару дней позвонили и сказали об одобрении. Во второй раз повезло больше т.к я пришел к назначенному времени и не пришлось ждать своей очереди как в первый раз.
Невозможно дозвониться до банка второй день. Срок вклада заканчивается 3.07,необходимо заказать денежные средства. Доступ ные телефон ные номера не отвечают. Музыку в телефоне можно слушать часами и ответа не получить.
Неприятно когда просто на этапе заказа просто дебетовой карты, скрывают платную услугу смс-инфо, и когда открываешь ЛК а ты бац и сразу в минусе. В лк ничего не делают, а попасть в отделения с идиотскими графиками не реально. НЕТ КЛИЕНТООРИНТАЦИИ.
Работают... Молодцы, даже одобрили ипотеку такую, какую ни один банк не пропустил. Все зделали четко.
1
Посмотреть ответ организации
амирьян и.
Знаток города 7 уровня
22 февраля 2023
Устроился на работу, где зарплату перечисляют на карту ТКБ. Ранее с банкoм не был знаком, не приходилось стaлкиваться. По мере пользoвания он нравится все больше, хороший подход к своим клиентам.
Впечатление не очень. Операторы вообще не торопятся, мило общаются между собой, очередь живая, электронная не работает. Потом отключилась компьютеры.
В результате более часа провела в банке. Подошла к руководителю операционного зала, она просто развела руками. Давно не встречала такого обслуживания.
Приехала снять деньги с другого конца Москвы, сидит одна девушка при наличии 6 свободных окон и ещё трёх сотрудников по мимо ее, хуже Сбера ей богу!!!Обращаться врятли ещё буду и советовать тоже не стану
2
1
Элиана К.
Знаток города 5 уровня
7 октября 2022
Управляющая отделением помогла справиться в спорной ситуации. Потеряла свой платеж в сче погашения кредита Ситуация была конечно негативная. Но действительно была не права я - перепутала номер карты.
Все быстро и отлично сделали, только нету моментальных карт, и тарифы шикарные
1
1
Посмотреть ответ организации
G
grasinarnav1976
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2022
приезжаю в отделение банка чтобы всю выручку с кассы закинуть на счет. Обычно успеваем все сделать за 20 минут. Деньги зачисляются сразу же.
Посмотреть ответ организации
DonetsL
Знаток города 5 уровня
9 марта 2022
Понравилoсь обслуживание и отсутствие длинных очередей. Офoрмлял кредит, условия вполне приемлемые , никаих подводных камней .
Посмотреть ответ организации
Матвей Зыков
Знаток города 5 уровня
9 февраля 2022
Давольно быстро обслуживают, да и грамотная речь у сотрудников, что не мало важно и уже повышает рейтинг в глазах посетителей. А про разнообразие предложений и говорить не чего .их предостаточно.
Посмотреть ответ организации
Степан Сысоев
Знаток города 4 уровня
15 мая 2022
Отличный банк постоянно открываются дополнительные офисы, пользоваться банком становится все удобней
Много раз слышал о Ткб от знакомых. Когда понадобился кредит решил обратится в этот офис. Благодаря сотрудникам банка и его предложениям остался доволен, оказанной услугой.
Все сотрудники работают очень медленно, постоянные очереди плюс работает мало сотрудников. График работы до 18;00, на выходных не работают вообще, что исключает посещение работающих людей 5/2. Но даже в рабочее время открыто максимум 3 стола из 5. Чтобы решить элементарный вопрос нужно минимум полчаса (без очереди). Руководство видимо это не сильно беспокоит
Очень плохое обслуживание, из четырёх операторов, принимает только один, хотя очередь стоит. За справку берут 350 р. Во многих банках обслуживаюсь, первый раз с таким сталкиваюсь.
5
Посмотреть ответ организации
Я
Ярослава
Знаток города 4 уровня
29 октября 2021
Оформляла у них ипотеку 3 месяца назад. Провозились, конечно, до вечера самого. Но это даже не из-за сотрудников, что-то было с интернетом не так. Было видно, что им самим неудобно. А в целом девочки стараются!
Самый ужасный банк!!! Мне даже нечего вам больше сказать!Обслуживание клиентов которые с вами не один год просто 0.
4
Посмотреть ответ организации
С
Сергей
Знаток города 9 уровня
5 февраля 2022
Очень долго ждал своей очереди не смотря на то, что передо мной был всего один человек. Сидит менеджер и чем то увлечённо занят. Прям испытывает терпение. Потом нажала кнопку вызова.
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность управляющему ДО "Петровский" за его отзывчивость и внимание к клиентам банка.
Сергей Викторович, так держать! Ложниковы В.Т. и М.Т.
3
1
Посмотреть ответ организации
М
Макс С.
Знаток города 4 уровня
22 октября 2021
Периодически забегаю в это отделение, но чаще к банкомату. Пару раз приходилось к операционистам обращаться, но проблем ни разу не было. Карту у них выпускал, тоже все быстро и хорошо.
Указан режим работы до 20.00.Приехалс после работы заплатить ипотеку, закрыто. Работают до 18.00.В субботу и в воскресенье тоже не работают. Да и в другое время приедешь за какой нибудь справкой, прсидишь час, полтора. Короче жуть, одним словом.
Пародия на банк. Типа живая очередь, у оператора сидела знакомая, с которой она сидела и болтала.
Не знают что такое переуступка прав по договору, на просьбу позвать ипотечного консультанта, написали на бумажке 4 цыфры, и сказали <сходите на охрану, попросите внутренний телефон, позвоните по этому номеру, там вам кто нибудь ответит, попросите кого нибудь к телефону. >. После разговора сказали мы вам на почту напишем в течение 14 дней
Буду искать нормальный банк...