Томато
856 отзывов
7 января
Невозможно заказать по телефону . Ездили по городу на машине - решили заказать по телефону. Ответ оператора убил: только в приложении. Голодные не останемся- есть много других мест с вкусной едой
17 июля 2024
В целом вкусно, уютно. Цены адекватные. Есть детская зона, что очень удобно. Для любителей свежего воздуха есть веранда. Персонал хороший
28 сентября 2024
Хорошое место, но огорчило обслуживание. Очень медленно. Устроили с коллегами девичник, коктейли ждали по 30 минут. И это был полу пустой зал.
Перед этим заходили в кафе 8 марта, зал полный и обслуживание было в половину быстрее
13 декабря 2023
На мой взгляд лучшее кафе в категории " соотношение цена - качество" Традиционное для Томато меню, со стабильной рецептурой. Просторный зал у вокзала, всегда есть места. Весьма тактичная молодёжь, в роли официантов.
1
11 сентября 2024
Салат цезарьс с курицей, подали с почерневшими листями айсберга !!!ну фууу,как это вообще есть можно?повар отврат-не ценит своих посетителей!в пицце одно тесто и соус,я разочаровалась ,раньше отношение к кухне было другое!теперь у меня другой фаворит...
25 октября 2024
Заказали пиццу в 5 вечера сказали час доставка, в итоге звонили в 8 вечера сказали что курьер едет а в 9 вечера девушка по телефону сказала что курьер сломался. В итоге отказ. А через пару минут приехал курьер. Причем заказывали специально на праздник в итоге пришлось как то выходить из положения.
1
29 декабря 2024
Очень долго готовят. Два блюда ждали 45 минут, несмотря на то что заведение полупустое. Официанты нерасторопные, еле ходят, ничего не делают.
Резко отрицательное впечатление осталось от этого заведения. Не рекомендую если не хотите терять время.
2 сентября 2024
Заказала доставку в этом заведении, время доставки писали с 14:45 до 15:15, до сих пор заказа нет! Звоню в ресторан , трубку сбрасывают. В приложении не отображается, что заказ задерживается. Вообщем фу, я очень разочарована таким отношением к своим клиентам.
3
10 марта 2024
Нравится атмосфера и кухня. Всё, что пробовала, всё вкусно. Много места, есть игры для детей. Всегда вежливые официанты 👍 Одно из любимых мною мест.
6 августа 2024
Вкусно но кухня стала значительно хуже и по времени дольше готовят , а так место для семьи неплохое. Бывает что не хватает персонала
15 января 2024
Обалденный ресторан, лучше всяких Макдоналдс, вкусно и бочка, вообще класс. Очень хорошая еда, разнообразные меню, взрослые, детские, тематические, сезонные!!!! Вобщем рекомендую.
2
1
16 июня 2024
Отличное кафе. Вкусные и разнообразные блюда. Доступные цены. Есть алкогольные и не алкогольные напитки. Нормальное обслуживание, молодые работники
21 июня 2024
Официантам параллельно, что пришли гости. Салфеток нет на столе - не принципиально. Большая пицца на компанию - тарелки и приборы тоже не нужны. По напиткам. Шоты отвратительно не вкусные и практически без алкоголя. Не тратьте деньги. Алкогольные коктейли вкусные, но практически без алкоголя. По еде. Солянка вкусная, но в копченостях один жир и мало мяса. Карбонара категорически не соответствует названию. Соус в пасте - просто вода, желток не добавляют, бекон не обжарен, добавлена куча ненужной травы. Пицца пепперони 4 сыра не плохая, но категорически не чувствуется сама пепперони. Салаты так же не такие вкусные как в Туле. Оказался расстроен и едой и напитками и обслуживанием
14 ноября 2024
Пришли покушать!!! Сделали заказ сим ждём)) я с женой! Заказали светлое принесли не фильтрованное ладно, горячее принесли с разницей в 15 мин т. е. Жена ела я смотрел и наоборот!) пиццу с собой сделали на толстом тесте (заказал на тонком) прсное. Роллы-рис прилипает к зубам. Ребята что пошло не так???
1
29 мая 2023
Новомосковск с каждым годом становится лучше, а Томато - нет.
Вечером пятницы посещали данный ресторан, почти все места были свободны и мы выбрали место на веранде. Вид неплохой и достаточно уютно. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы:
1. Официантов ждали больше 20 минут. Как перед основным заказом, так и потом их невозможно было поймать.
2. Официант был плохо осведомлен о составе блюд и напитков.
3. Что касается качества и вкуса еды - отдельная история.
Сет роллов Классический выглядел так, будто я сама их готовила дома, а не профессионал, вкус у роллов в ресторане посредственный.
Картофель фри - это просто печаль - картошка была холодная, недоготовленная, сероватого цвета, так что мы не стали ее даже пробовать.
Чай и кофе пить можно.
4. Официантка не записала (или не запомнила) наш заказ и в итоге не принесла одно блюдо.
5. При подаче сета нам не принесли дополнительные тарелки, на которые можно было бы положить еду и приборы.
Итог: недостатков очень много. Была там 10 лет назад, впечатление сейчас и тогда - одно. Добавляю одну звезду, потому что говорят, что в ресторане достаточно неплохая пицца.
6
26 сентября 2024
Еда на троечку, горячее имеет вкус вчерашнего блюда разогретого в микроволновке. Пиццу просто испортили, какой то хлебный мякиш ( раньше была просто замечательная). После сидения на диванах невозможно встать, ноги подкашиваются, ребро жёсткости строго под коленом. Ужас. Фото сделать не смогла.
22 августа 2024
Посоветовали знакомые , ужасно долгое обслуживание , коктейль молочный несли 40 минут и принесли только после того как я три раза подошла сама к барной стойке . Официанту приходилось напоминать о некоторых блюдах несколько раз.
11 сентября 2023
Доброго времени суток! Были недавно в ресторане возле автовокзала. Очень уютно, есть место для игры маленьких детей, из еды понравилось "тарелка с мясом и овощами", пицца вкусная,молочные коктейли, а вот из напитков разочаровал "фруктовый лимонад" от слова совсем! Газированная вода, кусочки апельсина, мята, кусочек лимона. Не рекомендую.
1
1
30 января 2024
Одно из не плохих кафе города. Подчеркну - именно, не плохих. Ассортимент по блюдам и напиткам - достойный. А вот обслуживание и сервис желают быть лучшим: замечания от работы официантов до санитарных условий. Сервис точно не соответствуют требованиям сети "Томато". По этой причине "-" одна "звезда". Хотелось бы, чтобы в том числе и руководство заведения обратила на этот отзыв внимание.
1
1
30 января 2024
Хороший ресторан, часто там бываем с детьми. Разнообразная кухня, вежливый персонал, детская игровая зона. И система накопления баллов тоже приятная)
3
6 ноября 2023
Хорошее место. Вежливый персонал. Есть большая детская комната. Можно спокойно провести вечер с супругом пока ребёнок играет. Пицца, роллы, супы и салаты и многое другое. Вкусные коктейли. Рекомендую👌
1
1
11 мая 2024
Отличное место, недорогое меню, есть интересные детские блюда. Вкусный кофе! Хорошая игровая комната. Детям нравится!
13 января 2024
Еда действительно вкусная, меню разнообразное и постоянно обновляются - есть сезонные блюда. Официанты, в основном грамотно и внимательно принимают заказы. Но, к сожалению, часто приносят плохо промытые приборы.
1
12 июля 2024
Сегодня посетили заведение Томато на вокзале (ул. Гвардейская 60). Сделали заказ . Парень заказал борщ и салат(их принесли быстро) Я заказала курицу в кисло-сладком соусе. Прождав 1 час 10 минут. Мы позвали официантку. Она пошла на кухню узнать сколько еще мы будет сидеть и ждать . Пришла и сказала ждать еще не меньше 20 минут . Все это время я пила холодное кофе. Мы откзались ждать еще и попросиди счет . Принесли счет, мы оплатили . После этого я спросила почему она не спросила про бонусную карту. На что она ответила ,что забыла.
Дальше мы поехали в другое Томато (ул. Трудовые резервы 46)
Пришли (никто с нами не поздоровался) Сели. Прождали 25 минут. Все это время офицанты ходили мимо нас ,когда работали ,когда нет . Позвали САМИ официантку . Попросили ее позвать Администратора ,она спросила в чем дело и только после этого положила нам на стол меню. Пришла Администратор мы рассказали эту ситуацию,на что она сказала ,что все новенькие и ничего не знают . В этом заведении мы бывали много раз и прекрасно помним ,что официанты там работают достаточно . С самого начала в зале стоял Администратор и эта девушка видела ,что мы сидели и ждали Меню.
Когла я спросила номер телефона директора или контакты ,куда я могу оставить жалобу. Мне четко сказали : «Ищите в интернете»
Спасибо большое персоналу Томато за такое отношение . Можете пересмотреть камеры и сами в этом убедиться
Больше мы к вам не придем !
1
1
19 ноября 2024
Ужасно,персонал кроме официантов грубый,есть нечего новых блюд вообще нет,видел пьяную женщину которая пела и танцевала там ей даже нечего не сказали + она уронила ребенка,а также зачем код на туалет?
1
14 июня 2024
Очень вкусно готовят. Красивая подача. Разнообразное меню. Уютно очень. Мы гостей покушать именно сюда приглашаем.
8 сентября 2024
Посещали в августе и сентября . Оба раза провал и разочарование . Кухня оставляет желать лучшего . Раньше очень любили данное заведение .
17 февраля 2024
Посетили заведение с подругой не в первый раз, обслуживанием остались недовольны сильнее, чем когда-либо. Велика вероятность, что главная проблема была в запаре (заходили в субботу во второй половине дня, попали на полную посадку), но это не умаляет недостатки сервиса. Поначалу всё было хорошо: администратор встретил, проводил к свободному столику. Но то ли официант попался не самый внимальный, то ли выбор столика был неудачным (правый от входа зал, за детской зоной, сидели в дальнем углу) – почти всё время пребывания мы провели в ожидании внимания. Заказ у нас приняли спустя 15 минут после посадки. Продублировать, увы, забыли.
Тарелки, что нам подали к пицце, были в воде. Забыли протереть?
Дальше, по готовности принесли само блюдо, и здесь нас ждал новый сюрприз, который мы обнаружили только когда тарелка практически опустела (фото приложу). Очень хочется знать, каким образом под пиццу "Ветчина и грибы" со сливочным соусом попала одинокая пепперони со следами соуса томатного. Вывод просится один – посуду попросту не помыли перед подачей.
Обратились к официанту для выяснения обстоятельств – нам ответили, что ничего уже сделать не могут, потому что, собственно, от блюда уже почти ничего не осталось. Ну, что поделать...
С салатами, которые были по плану далее, всё в порядке, за исключением того, что один из двух кусочков бекона в "Кобб салат" оказался сожжённым.
А потом про нас, кажется, совсем забыли. За соседними столиками сменялись гости, нас видел администратор и другие официанты, но несмотря на это подождать нам пришлось немало. Грязные тарелки, кстати говоря, всё это время стояли на столе и смиренно ждали, пока кто-нибудь их унесёт.
Когда стало понятно, что никто про нас уже не вспомнит, подруга пошла искать нашего официанта или хоть кого-то самостоятельно. Ходить пришлось дважды. Нормально ли это? Сомневаюсь.
В общей сложности между моментом, когда нам принесли салаты и моментом, когда принесли десерты, прошло 40 минут. К этому моменту чая уже и след простыл.
Мы попросили счёт сразу же. Неизвестно, сколько пришлось бы ждать ещё, не сделай мы этого. Спасибо, что хоть уточнили способ оплаты и спросили про наличие бонусной карты. Было бы ещё неплохо узнать, хотим мы списать бонусы или оставить.
Про сервис больше сказать нечего. Остаётся надеяться, что это всё – следствие высокой нагрузки на стафф.
И ещё к слову о чистоте в зале. Ответственных за уборку хочется попросить обратить внимание на клумбы с искусственными цветами. Их превратили в мусорки. Какие-то фантики, деревянные палочки, которые не видно издалека, вблизи более чем заметны. Ощущение такое, будто обедаешь на свалке.
3
1
13 мая 2024
Кухня как в столовой, пицца тоже так себе на троечку.
Из горячих блюд всё из свинины и чуть чуть курицы,телятины нет.
Я свинину не ем ( хоть и вера позволяет).
Хотелось бы видеть в меню стейк из говядины или хотя бы бефстроганов ...
Интерьер уютный, официанты неопытные школьники . Чек приемлемый,но кухня не для гурманов. Это кафе для студентов -выпить пиво и покушать типа "пиццу"))
3* это с очень большой натяжкой.
26 апреля 2024
- Разочаровала кухня.
Заказала суп, горячее и салат, ценник около 1300 р. за всё.
Съедобен был только Бель пасо (суп сырный с гренками). Гренки чуть пересолены были, но не критично.
Рёбрышки с пюре были пересушенными, явно давно приготовленными и разогретыми, что высушивает их ещё больше. Короче, получились просто мясные корки вместо тающей во рту мясной мякоти, какими должны быть настоящие рёбра. Такие блюда должны готовиться перед подачей, подогрев для них равнозначен смерти.
Цезарь с сёмгой (среднего посола) тоже был неудачный: сёмга была на грани среднего и сильного посола, так ещё и гренки пересолены, и соус солёный. Под такой салат надо было брать пиво, тогда он бы пошёл как закуска.
Итого из трёх блюд два самые дорогие были практически несъедобными и не доставили никакого удовольствия, просто пришлось съесть, потому что голодная и надо, а не потому что вкусно.
- Подача блюд. Сначала принесли суп (не прошло даже пяти минут), ещё через минуту салат, и не успела я приступить к супу, как подали рёбрышки. Я сказала официантке, что они остынут, на что она удивилась, ответила: "ну тогда подогреем" и пошла.
В общем, пришлось мне есть сначала горячее, а потом уже салат, т. к. о порядке подачи блюд официанты не имеют никакого представления (верная подача: холодная закуска, когда гость наполовину её съел, приносят, горячее первое блюдо, и, когда гость наполовину осилил его, приносят горячее второе блюдо; и в случае с мясом любой обжарки, оно должно быть свежеприготовленным, а не разогретым).
Короче, имхо, после таких косяков именоваться словом "ресторан" они просто не имеют права.
+ Очень просторный и симпатичный зал, много разных зон, можно выбрать на любой вкус.
+ Не орёт музыка и она нейтральная.
+ Более-менее чистый туалет.
+ Приятные официанты, все спокойные, вежливые и отзывчивые (и если б им ещё чуть-чуть компетентности и улыбчивости добавить и сменить униформу (эти непонятные серые футболки), были бы одними из лучших в Нске).
1
29 декабря 2023
Заказываю уже более 2 лет. Все устраивало. Даже с учетом что цены росли. Но сегодня прям какой-то шок.
При заказе на сайте не описано время ожидания. 'Как можно скорее' выглядит сегодня так: заказано в 17:51, время получения написано 20:30-21:00, но фактически на момент 21:20 пиццы все еще нет. На горячей линии, на которую я с 3 раза дозвонился, единственное что мне смогли сказать, так это то что пицца у курьера. Скажите, он 40 минут вокруг дома круги наворачивает или что? У меня пиццерия через дорогу находится практически, до нее 5 минут пешком. Еще сказали что на сайте написано примерное время ожидания. Я прямо сейчас могу скриншот вам дать (уже дал), где нет этого. В качестве компенсации предложили 200 бонусов. Аж смешно. Нормальный ресторан мне за 20 лишних минут ожидания предлагал бесплатное блюдо, которое я мог бы забрать щас или потом. А 200 бонусов, которые я могу потратить только вживую при заказе и при личном получении - вообще ни о чем. Простите, но похоже это последний раз когда я заказываю у вас пиццу.
6
1
1 октября 2024
Не советую.
Обслуживала девушка...
Зашли с женой.
Заказали супы и второе.
Жене принесли тыквенный суп.... а я свой суп ждал около 50 минут.
Пока не рявкнул...тогда принесли.
Настроение было испорчено.
Не советую!
13 мая 2024
Уютное заведение. Когда ребенок был в возрасте, в котором интересует детский уголок, просто неоценимое дополнение к досугу, отправил её бродить, а родители могут и пару минут отдохнуть, а если повезёт, то и часок. Еда вкусная, напитки прохладные👌
3
1
8 октября 2024
Кафе не понравилось, в нутри всё в полумраке меню прочесть нужен фонарь.Пицца на очень тонком тесте.Больше не пойдём туда.
29 апреля 2024
Ставлю 100% единицу, очень плохое обслуживание, блюда все перепутали, приборы принесли под конец того как мы сидели. Напитки принесли спустя 30 мин после заказа, салат, который в других местах приносят минут через 20, в этом ресторане нам принесли через час, и то после того, как мы его трижды попросили. Обслуживание из ряда вон выходящее, официантка опомнилась, когда у нас не оказалось не только корзинки для приборов, но и самых приборов. Заказали два вида закусок, одни принесли, другие еще через полчаса. По факту получается, что один ест, остальные ждут.
Категорично не советую это место, если хотите закажите доставку, но чтобы посидеть с друзьями или семьей, лучше выберете другое место, просто испорченное настроение от сервиса. Официантам все равно на людей!
2
1
18 июня 2024
Зашла вчера ( понедельник 17 июня) около 16 часов. Захотелось пицы. В зале почти небыло посетителей. После 20-ти минут ожидания официанта, я стала просить других работников позвать его. Он явился со стеклянными глазами. Мой вопрос: сколько минут будут выполнять мой заказ, он с первого раза не понял, стал уточнять вопросами. Я сказала, что хочу заказать пицу, сколько времени мне ждать, официант наконец ответил: от 30-ти минут. Занавес! Я конечно не стала делать заказ. Ушла. За обслуживание 1. Не советую сюда проходить, отношение к гостям мягко говоря плохое.
15 июня 2024
Помещение кафе очень уютное и чистое. Обслуживающий персонал ведут себя как сонные мухи. Заказали пасту карбонара, принесли промытые макароны заправленные молоком и без сыра. На замечание среагировали и блюдо поменяли на нормальный карбонара. Грязная посуда стояла на столе до победного. До этого не однократно посещали "Томато" в районе ТЦ Первый, проблем с обслуживанием и едой никогда не было.
1
10 января
Добротные порции, вкусно! Ожидание 30-40 минут, оно такого стоит! Рекомендую всем
31 мая 2024
Оформили доставку пиццы на компанию, указано было одно время, в итоге доставку задержали на полтора часа... Оператор не отвечал, лишь бот говорил "до ответа оператора 4 минуты" и так 3 раза за один звонок...
В целом данная ситуация уже не первый раз, иногда отвечают на звонки, но кроме как оплатить или отменить заказ ничего не предлагают и не соглашаются на просьбу о компенсации/скидки
Хотя согласно закону о защите прав потребителей пункт 5 28ст, вы сами же и нарушаете оферту "договор об оказании услуг"
клиентоориентированность нулевая
2
27 апреля 2023
Хорошее заведение: приемлемые цены, шустрые и вежливые, терпеливые официанты. Вкусная еда. Всегда ходим туда с удовольствием. И наличие детской комнаты развлечений тоже помогает посидеть хоть некоторое время спокойно.
Спасибо!
1
2
13 февраля 2024
Хорошая кафешка ,честно сказать я туда захожу в дамскую комнату иоченьблагодарна персоналу за отношение к людям. Приветливые,улыбчивое,. Все ни как не можем зайти попробовать их шикарную пиццу. Мы обычно едим в Узловой там тоже есть их кафе. Там вкусно нравится пицца 🍕 🍕 🍕 🍕 Всем хорошего настроения ребята получайте удовольствие и посещаете Томато
1
6 августа 2024
Нам нравится. Вкусно, подают достойный том ям. Были бы еще пп десерты-было бы просто идеально!
3 ноября 2023
Добрый вечер, хочу поблагодарить официантов Дмитрия и Лану(девушка ещё работает в Томато Узловая) 3.11🥰
Милые, доброжелательные, очень приятно было общаться ❤
Всё быстро, вкусно. Спасибо 🙏💕
1
14 июня 2024
Очень любим бывать здесь всей семьей, всегда вкусно и разнообразно, и цены очень демократические!
1
4 декабря 2023
Очень медленное обслуживание. Принесли заказ в таком порядке: чайник с облепиховым чаем, графинчик с водкой, детям молочный коктейль, мороженное, жаркое из свинины на сковороде, люля кебаб из детского меню, в итоге- супы. Что не понравилось? Сковорода остывшая, люля вчерашнее ,холодное, забыли про вилки и ложки тоже. Да, супчики неплохие, горячие. И стоило сидеть в ожидании? Постоянно подходили разные официанты и объясняли, что не они обслуживают наш столик. Видимо за кого-то было стыдно. Само кафе достаточно уютное, красивое , столик для нас с внуками достался отдельный возле окна. Дети бегали в детскую игровую зону, но там полное отсутствие вентиляции, так что полегче одевайте своих малышей, чтобы не вспотели во время беготни по лабиринту. Ценник 3,5 тыс, но особого удовольствия от посещения Томато не получили. Поэтому единица. За вилки.
3
2
13 июля 2024
Пришла за любимым тартаром, в итоге вылавливала его из масляной, пересоленой заправки! Не пожалели))) А вот запить и нечем через полчаса после заказа, сказали, что не хватает ингредиента для коктейля)) Ещё через полчаса, почти без боя))) дождалась таки.. Обслуживание оставляет желать лучшего((( А жаль.. До этого всё было на уровне :и кухня, и сервис и бар не тратил час на приготовление напитков! Которые, к слову, подаются первыми)
1
1
9 декабря 2023
это просто разнос.. раньше я обожала томато, но в последнее время всей семьёй его возненавидели. вот заказали мы 2 больших пиццы (42см, +1 в подарок): сырную, том ям и пьемонт.
1) вместо 2-х часов мы ждали 4 часа (заказывали в 15, а привезли в 19).
2) это не пиццы, а какие-то куски теста.
3) сырная пицца была кисловатой (наверное из-за огромного количества прованской травы).
4) у том ям были не тигровые, даже не королевские, а обычные мелкие креветки.
Пожалуй, это был наш последний заказ…
4
15 сентября 2024
Ждали буженину и малиновый брауни по полчаса. В буженине с грибами грибы какие-то без грибного аромата и вкуса. В авторском чае откуда-то взялся сахар.
1
21 июня 2023
Расположение ресторана отличное, здорово, что есть веранда, особенно в этот летний период она необходима. Готовят вкусно, особенно хочется отметить тирамису. А вот обслуживание – долго не могли найти сотрудника, чтобы получить расчёт. Дважды пришлось выходить и искать. Лишь за это снизила оценку(.
11 мая 2023
Плюсы: наличие детской комнаты с телевизором, разнообразно меню многих направлений, вкусно, довольно быстрая подача, есть кофе на вынос.
Минусы: один, но достаточно большой - детская еда невкусная(