Ставлю 2, потому что
1) хочу привлечь внимание руководства
2) каждый из 3х пунктов ниже объективно свидетельствует о существенных недочетах в плане сервиса и непоставленный процессах, а мне очень хочется приезжать в это место и наслаждаться им. В первые два визита таких «нюансов» не было.
И нет, у меня не ПМС, я был в прекрасном настроении и кризис среднего возраста уже позади.
И так. Да, интерьер приятный и кофе хорош, музыка «как надо». И еда, в общем вкусная, однако к «нюансам»:
1. Заказал в допах авокадо. Он оказался жёстким и горьким. На кассе об этом не предупредили. Авокадо я только «надкусил», остальное оставил.
2. Девушка-официант, забирая тарелку, спросила: можно ли забирать тарелку, но видя что авокадо остался практически не тронут, не поинтересовалась даже (как принято делать в приличных заведениях) а в чем собственно дело?..
3. Естественно, я проинформировал. На мою информацию о том, что авокадо жесткий и горький, она смогла только сказать «хорошо», но извините/ я передам на кухню/ давайте мы вернём вам 70р за авокадо я не услышал. 🤷🏽♂️
За нижеследующее оценку не снимаю, но вообще-то тоже можно.
Попросил к себе менеджера, чтобы дать обратную связь и рекомендации. Вместо менеджера пришёл парень с кассы и молча протянул книгу жалоб и предложений. Окей, возможно менеджера не было, но хоть объясните! Писать я не стал, тк лень, но всё вежливо разъяснил парню, закончил и… думал, может всё-таки услышу «извините» и в конце-концов «спасибо за обратную связь»?..
Нет… Не услышал.
P.S.
Зашёл в туалет. Из дозатора мыло выдавливалось только многократным и частым нажатием. Поделился информацией на кассе - ноль эмоций…
Грустно. Такие признаки явно говорят о том, что заведение движется в сторону закрытия/ смены собственника...
Искал ближайшее кафе для полноценного обеда недалеко от Мичурина/ Масленникова и ЖК Ботанический. Ничего тут у нас нет. И проезжая мимо увидел милое местечко))))
Был странно удивлен приятному месту.
Полноценный обед удался
Бизнес-ланч даже есть.
Думаю к ним ходит на бизнес встречу весь ЖК Панова парк
Сменилась концепция. Кафе превращается в кулинарию-забегаловку. Урезали ассортимент. Наглый персонал. Не было сдачи. Сказали - ждите. Жду 5... 10 мин.. спросила - кто-то пошёл за разменом? В ответ- нет! Ждите, когда кто-то расплатится наличными и наберётся нужная сумма... И сколько ждать - час? А если все будут расплачиваться картой - что тогда? В ответ - тупое молчание. Не рекомендую.
Современный интерьер. Уютно. Есть небольшой детский уголок. Вкусное кофе. Вафельные трубочки как в детстве. Пицца вкусная 4 сыра, сыра не жалеют, но пришлось подождать её час, это конечно очень долго, если учесть что было всего 3 столика. Официант очень старалась сгладить такое длительное ожидание.
Уютная тёплая кафешка, каша овсяная с орехами вообще на высоте, персонал вежливый, кофе вкусный. Благодарю вас за гостеприимство, ребята! Так держать!
Посмотреть ответ организации
В
Виктория
Дегустатор 3 уровня
23 ноября 2023
Посредственная кофейня, меню очень маленькое, бизнес ланч каждый день один и тот же, хотя неделю обновляли меню и добавили всего лишь куриный суп)) Плов из бизнес ланча просто ужас, приправа настолько перебивает вкус, что вообще невозможно есть. Про официантов отдельная песня. Весь зал забит, работает только один. Еда на 3 из 10. Пожалуйста обновите меню, добавьте базовые блюда, не обязательно в бизнес ланч, а просто в основное меню. Ведь раньше у вас был намного больше выбор.
Радует, что заведение отлично следит за своей территорией, есть урна, парковка для велосипедов, тротуар в идеальной чистоте. Мимо заведения приятно проходить.
Также не могу не заметить, что внутри есть вешалка для верхней одежды, много мест, зал выполнен в современном, интересном стиле. Удобная мебель.
Так держать!
Очень удобный график работы с 7:30 можно успеть позавтракать перед рабочим днём.
Очень вкусно, красиво и уютно! Всегда приветливый персонал.
Мои фавориты: овсяноблин с лососем и круассан.
Спасибо!
маленькое относительно новое уютное место. кофе и сэндвичи - очнеь достойные. Видел как посетители лопають с удовольствием что-то в тарелках (салаты или горячее), но сам пока не попробовал, но планирую. Проходите мимо - заходите не пожалеете.
Посмотреть ответ организации
G
gamer.dovahkin
Дегустатор 5 уровня
5 июня
Очень атмосферно и вкусно, приветливый персонал, отличная кофейня 👍🏻
Пришли в кофейню утром 24.12.2022. Заказали два завтрака конструктора и латте. Вместо латте принесли капучино, попросили официантку заменить на заказанный нами латте. После к нас подошла девушка бариста которая агрессивно и без аргументированно доказывала, что это латте. Сама работала баристой и прекрасно знаю как отличить, тем более много знаний не надо, чтобы знать как выглядит латте у которого всегда должна быть пена. И ладно если бы нам просто поменяли кофе на нормальный, никаких притензий бы не было, но вместо этого нам швырнули деньги за кофе на стол. Чувствуется что персонал не совсем понимает как должен обращаться с гостями и как поняла в заведении отсутствует администратор.
Приятное место в неожиданном месте города.
Большой светлый зал с хорошими условиями для работы за ноутбуком.
Из еды понравился салат с клубникой и креветками.
Вежливый персонал.
Посмотреть ответ организации
Ксения С.
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2022
В этом районе не хватало подобного уютного заведения. Чувствуется стиль, эстетика внутри и снаружи, приятная музыка, важные детали (книги, вода с лимоном каждому посетителю, корзинка с необходимым в туалете и пр.), но сталкиваемся с работой персонала.
Сервис .При входе никто не приветствует (и при уходе не прощаются), на столе нет салфеток, чтобы приняли заказ/принесли счёт, необходимо постараться, тк основной персонал собирается в кучку у стойки,а зал остаётся без внимания. Хотя официант Александра была очень мила при общении и даже принесла плед, но неприятные ощущения остались.
Еда. Борщ на твердую тройку, так как говядина была плохого качества, "пустоват", плохо разогрет и общий вкус на уровне столовой. Булочки собственного приготовления были плохо пропечены, 1/3 булки - кусок полусырого теста. Бейгл с лососем не лучшего качества и отвратительным соусом гуакамоле не спасли даже порезанные криво огурцы) Остальное не решилась пробовать.
Видно, как много вложили в это место, поэтому считаю необходимым поделиться обратной связью. Очень жаль, но, возможно, готова вернуться только за кофе, кухня не внушает доверия,не смотря на продуманное и привлекательное меню.
Очень не вкусный бифштекс: пересушенный пережаренный в масле
Изжога обеспечена.
В цезрь по умалчанию не идёт курица.
Принесли холодную курицу.
Суп грибной норм. ( за это 2 звезды)
1
Посмотреть ответ организации
X
Xenia_M
Знаток города 8 уровня
28 августа
Вкусный кофе и еда! Всегда приятные и вежливые официанты. Отличное место
Приятная, милая кафешка! Вкусный кофе, очень вкусная еда, легкий ненапрягающий интерьер
Единственный минус, хотя он же и плюс, огрымные панорамные окна, которые в солнечный день нагреваются очень сильно. Но кондиционер и какие-то шторки легко эту проблему, надеюсь, решат)
Обслуживание ниже худшего. Летящая официантка, эти двое за баром вечно в телефонах.
На улице жарко, думал посидеть в прохладе и выпить холодной воды с лимоном сначала, а потом чай с бизнес ланчем... Но...Принесли чай, ладно. Хотя сразу просил холодную воду. Сказали три минуты еще...))) Сидел 20 минут, уже интересно стало!))) чай уже остыл!))) Не подходят!) В зале человек 5-7. Меньше половины , на много меньше половины зала. Эта дама мимо меня порхает. Не выдержал, подхожу к вечно занятым в телефонах. Ради интереса, как среагируют?))) Спрашиваю: - сколько с меня? хотя сижу напротив них и они видят, что ни черта не сделано, что заказал!)))
Одно из этих называет сумму, я оплачиваю. И все... И только когда я развернулся и пошел из зала, начали метаться и предлагать какую то бутылку с водой. ))))))) деньги не большие, не жалко за это цирк. Ни вернуть деньги, ни как то компенсировать своё безобразное отношение... Человек открывший это заведение, видимо "уникальный", раз так позволяет своему персоналу сливать бизнес!)))) знаю много управляющих и владельцев, которые горят свои делом. То что я увидел, это первый приз в таком отношении. Единственное, что вы можете сделать, что бы поднять рейтинг, это удалить отзыв, а с персоналом вы ничего не сделаете!))) вывеску повысьте, что не заходить!))) на всякий случай, делаю скриншот, что бы показывать в других заведениях, кто ценит свой бизнес и клиентов.
Отличное место. Уютное, светлое и тёплое. Очень хороший сервис, дружелюбные официанты. У блюд могу отметить интересное оформление и подачу. Есть сложности с парковкой, что часто в этом районе ( место рекомендую.
Чудесное местечко. Меню не самое разнообразное, но базовый набор блюд присутствует, большой выбор добавок к блюду, симпатичная подача. Кофе вкуснейший!
Классное заведение. Прекрасная кухня, не долгая подача, отличное отношение. Супер атмосфера. Цены адекватные. Всем рекомендую. Тут можно как просто перекусить, так же и прекрасно подходит для деловых встреч.