Много лет пользовалась услугами данной организации когда они еще были ЮнисЛада. Нареканий не было, подача быстрая, операторы вежливые и всегда старались помочь даже когда был час пик. Но в последнее время это просто ужас какой-то. Заказываешь машину за сутки до назначенного времени и все ровно не могут найти. Уже не однократно опаздывала из-за отсутствия машины.
А если нужно куда-то с ребенком поехать, это вообще беда. Такое ощущение, что водители просто отказываются перевозить пассажиров с детьми. Буквально вчера опоздали в театр так как не было машин
( четверг 10:00 утра) хотя заказ был сделан еще сутки назад. В конечном счёте пришлось вызывать Яндекс Такси. Но самое обидное что при отмене заказа с меня сняли 45р. За что я так и не поняла. Видимо за то что они не в состоянии обеспечить качественное предоставление услуг.
Я разочарована в них как никогда.
Нельзя так к относиться к своим клиентам.
Всегда пользовалась услугами этой организации и никогда не возникало никаких вопросов. Но то что произошло 3 августа 2024 г. выходит за все грани. Заказала заранее такси, указала маршрут и двоих детей 10 и 12 лет. Подъехало такси и остановилось между вторым и третьим подъездом (видео камеры зафиксировали этот инцидент), мы решили подойти к такси, но от туда высунулась голова водителя с бешеными глазами и прокричала :" Не надо бегать за такси". Потом машина развернулась и встала на это же место. Только мы решили подойти к машине, вышел безумный водитель и сказал что нас не повезёт, сел и уехал. Позвонила диспетчеру и попросила объяснить что происходит, ответ - мы вам ищем новую машину. В итоге пришлось заказывать в другой компании и даже оказалось дешевле. У меня вопрос , таксовичкоф вообще не хочет возить пассажиров с детьми?! Проверяете вы своих водителей перед выходом на линию?
Вчера в12:10 позвонил аператору и вызвал такси на 15:00в санаторий сказку когда время подходило к назначенаму сроку позвонил аператару и уточнил где машина на то мне последовал ответ что у вас назначенное время 15:00а сейчас только 14:56 ждите своего времени. После этого я уточнил что машина должна была быть в 15:00 уже у санатория а она даже ещё не назначена. И что заказывал я её ещё в 12:10 на то мне нечего не сказали. Еслибы я знал что так произойдёт то хотя-бы можнобыло бы записаться на автобус. Но всвязи с тем что я доверилась вашей компании на автобус билеты были уже разобраны . И мне пришлось ждать ваше такси. Которое приехало не в 15:00 как должно было быть а в 16 :00.кончтно притензий к водителю нет он не в чём не виновата. Виноват ваш оператор который принемал заказ и в итоге не смог выполнить свои обязанности. Я думаю что за такой большой промежуток времени можнобыло найти не одну машину и предоставить её в назначенный срок. В связи с произошедшим я опаздал на важную встречу. Прошу наказать того аператора который принял заказ и не справился со своей обязанностью.