t2
43 отзыва
28 июля
Недавно посетила салон на Широкой улице, 14. С вопросом, с которым я обратилась, сотрудники Вячеслав и Никита разобрались на 5+, всё объяснили, дали нужные советы и очень помогли. Вячеслав и Никита были очень вежливы, было видно, что они профессионалы в своей работе. Хотелось бы, чтобы таких работников в салонах этой сети было побольше.
2
10 декабря
Хотел перейти на новый тариф "хватит". Оказывается он только для новых клиентов... У меня есть симка t2 и перейти на этот тариф нельзя!!!)))) для меня только подорожание абонентской платы с января))) ладно, пришел в офис продаж, так ещё интереснее, этот тариф с симкой только под заказ😂в свободной продаже нет.... Я наверно чего-то не понимаю, но, t2 делает все, чтобы от них ушли к другим операторам...
21 ноября
Совершенно не хотят работать, пришли в офис чтобы отменить ошибочный перенос номера,так они вместо помощи попытались выпарить ненужные нам сим-карты,хотя и такие "специалисты"наверное где-то должны работать.
В итоге пришлось ехать в другой офис и там решать вопрос.
Теле-2 вы уже может обратите на это внимание.хотелось бы обратную связь увидеть.
21 ноября
Молодой человек решил, что не сможет мне помочь просто потому что это не выгодно Т.Т
Очень печально!
Обратилась в другое отделение, там помогли быстро и точно. Тут же мне сказали чётко "нет" и активно хотели подключить домашний интернет, не надо так, ребят :(
15 ноября
Рекомендую вам этот салон т2, здесь вам окажут высококвалифицированную помощь, менеджер Игорь подберет для вас самое выгодное предложение
2 июня
Время работы салона с 9 до 21, смотрю на часы - 09.23, а дверь закрыта и внутри никого из сотрудников нет..... Это не ошибка в данных о времени работы, а именно сотрудник забил на работу и не вышел на неё, и мой клиентский опыт негативный, так как я рассчитывал решить свои вопросы именно там и именно с открытия, спасибо модераторам, которые блокируют отзыв на основании своих каких-то видений ситуации, то что офис не работал в положенное время, это и есть клиентский опыт, за который был поставлен конкретный отзыв, это оценка не Теле2 в целом, а конкретному офису, предоставляющему услуги
3
1
1 июля
С такими консультантами твердая единица. Ответы односложные, не развернутые , не понятные пользователю. У меня было ощущение что я его допрашиваю, как итог купил симку другого оператора.
1
1
20 февраля
В данном салоне сидит, как писали в отзывах ранее, сотрудник пышных форм, имя его Иван. Иван ничего не понимает, помогите ему понять, пожалуйста!! Задаю вполне конкретные вопросы, причем тыкая пальцем в приложение, а Иван всё время отвечает «не понимаю». Бедный Иван.
После сотни одинаковых моих вопросов, взял лист и начал просто записывать мои слова, после одного предложения остановился, вздохнул, и опять сказал «я не понимаю». Пообщавшись с ним, я теперь тоже ничего не понимаю🤡
13
2
9 августа 2023
Сотрудница Александра вела себя предельно некорректно. Цыкала и закатывала глаза, когда в салон заходили люди, при этом обслуживание вела совершенно нерасторопно. Прошу заметить что за час ожидания очереди она обслужила два человека. Многие покидали зал чисто из-за наличия очереди, понимая что это будет очень долго. Прошедштм людям некорректно давала консультации. За полчаса не смогла толком объяснить что договор на их номер был закрыт в связи с неиспользованием и что необходимо для удержания договора поддерживать минимальную активность ввиде тех же звонков. Прошу применить по отношению к ней дисциплинарное взыскание и провести аттестацию сотрудника на профпригодность. Это совершенно ненормально, особенно в условиях современной конкуренции. Еденицу ставлю конкретно за сотрудника, по поводу оператора связи пока сказать ничего не могу. Прошу довести до сведения сотрудника что если его не устраивают условия труда, то он может в любой момент сменить работу.
6
3
27 мая 2023
Ужасная менеджер консультант, не знаю как зовут, короткие белые волосы. Я была с ребенком, в точку нельзя заехать с коляской. Коляска с вещами осталась на улице. Держала ребенка на руках 12 кг, иначе маленькая доставала до проводов со стула, посадить туда ребенка я не могла. Мне было тяжело, я попросила менеджера ничего не допродавать. Но она все равно предлагала мне ненужные товары, тянула время, не понимала задачу, говорила не по теме. Я несколько раз попросила быстрее, объяснила ситуацию. В итоге менеджер довела меня до слез. Никакой клиентоориентировнности. Да, допродажи нужны, но надо знать время и место.
9
6
19 июня
Очень вменяемый и грамотный продавец - один из немногих. По высоте ему зп.
1
3 июля
Очень навязчивый молодой человек, много разговаривает без дела
1
14 марта 2023
Хотел бы выразить недовольство сотрулниками и правилами вашей компании. Сегодня, 14.03.23 в 18-55 зашел чтобы купить себе телефон, продавец с порога был не приветлив, не прзлаповался, понравившийся мне телефон в руки не дал сославшись на правилв компании. В итоге я купил такой же телефон в соседнем салоне. Вот вам звслуженная единица. Обхожу ваши салоны стороной теперь
6
3
2 августа
Отличный салон с лучшими сотрудниками.
19 октября 2022
НЕ СОВЕТУЮ ОПЕРАТОРА. 15.10.2022 хотела расторгнуть договор с Теле2 и отказаться от переноса номера в связи некачественным предоставлением услуг. 15 минут сотрудник пышных форм (извините, не знаю имени) просил предъявить доказательства о том, что мой интернет слишком медленный. Затем нес чушь про старую сим-карту и старую бумагу, на котором был распечатан договор. В итоге отказал в возврате денежных средств под предлогом "авансовый платеж не возвращается", не предоставил мне по моей просьбе заявление о расторжении договора, не предоставил заявление на возврат денежных средств. Просьба, если таким образом сотрудники пытаются "удержать" клиентов, делайте это грамотно! Никому не посоветую оператора Теле 2.
7
4
25 февраля 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу Александру. Пришел с самого утра в 9.01 - нужно было заменить вышедшую из строя сим-карту
Александра встретила очень радужно и тепло. Задала несколько вопросов, и без лишних слов бесплатно сделала замену сим-карты за 10 минут. Что не может не радовать.
Теперь все четко работает. Спасибо Александра!
3
1
16 февраля 2023
Обращался при покупке смартфона при возникновении некоторых проблем, возникших по моей вине. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Ивану и Александре за их пофессионализм, вежливое внимательное отношение к покупателям. Ребята, спасибо Вам большое и будьте здоровы.!
2
2
2 августа 2023
Отвратительное обслуживание клиентов. Пришли купить номер, сотрудник общался так, как будто делает одолжение, с закатыванием глаз и повышением тона. Такое отношение отбивает все желание пользоваться услугам компании…
2
2
13 октября 2022
Сегодня 13.10 посетила ваш салон связи теле 2 , которая находится по адресу Широкая 14, хотела бы выразить свое недовольство к вашим сотрудникам а точнее к Илье , я не получила ответ ни на один свой вопрос толком , проблема моя не была решена, хотя бы не предложили варианты ответов , хотела востановить свой старый номер , сказали что просто нельзя и все, вервис ноль , грубое отношение , лояльность со стороны сотрудника в целом отсутсвует ,просьба разобраться с сотрудником !
3
1
1 сентября
Победитель в номинации «Самый долгий офис в мире»))
2
19 апреля 2023
Сегодня посетили салон связи , с вопросом о расторжении договора .
Мужчина пышных форм , на заданные вопросы не ответил ,а нахамил , отвечал грубо .
Просьба разобраться с данным консультантом .
Больше в этот салон ни нагой . Ужасное отношение к клиентам .
2
3
29 апреля 2023
Внимательный продавец,ответил на все вопросы. Отключил платные услуги. Кстати всем рекомендую посмотреть в личном кабинете переадресацию звонков и смс, услуга бесплатная, а звонок платный, а я думаю, откуда расходы сверх пакета?
1
14 марта
Очень долгое обслуживание, клиентов, простоял в очереди час. В очереди было 2 человека
1
8 апреля 2023
Ужасное обслуживание,список тарифов ткнули в лицо,и ничего не объяснили,хотя я сказала какой тариф мне нужен,в итоге продали не то что надо, обслуживают вас в итоге параллельно общаются с другими клиентами.Короче дурдом.....
1
1 июня 2023
Отвратительное обслуживание. Менеджер Александра не дала в руки товар для проверки покрутив его в руке у себя. На вопрос подходит ли товар ко всем телефонам, ответила утвердительно. Дома обнаружила что товар не подходит к моему телефону, пошла в тот же день делать возврат. Мне в этом отказали якобы «правила компании». Спросила ссылку на закон, не ответили ничего, спросила телефон руководства, не дали. После того как начала звонить в теле 2 оператору выяснилось, что возврат оказывается возможен. Дурят людей
3
2
7 ноября 2023
Отличное отделение. Профессиональный вежливый персонал.
2
2
22 апреля
Персональная благодарность Игорю, в поздний час все рассказал, показал, помог выбрать номер, сделал заявку…
1
7 августа 2023
Слишком навязывают свои услуги, но вопросы решают оперативно, а вот их подход агрессивных продаж нужно менять!
2
1
12 мая 2022
Ужасно жаркое помещение, дышать нечем, не понимаю как у вас тут работают люди.
Обслужить нормально не могут, видите ли договор не скачивается. УЖАС!
Почему я должна искать другой салон теле2 из-за того, что у вас не скачивается договор? Нельзя найти другие способы это сделать?
Обслуживание очень медленное с навязыванием разных опций.
Просто отвратительно. Если бы можно было поставить -1, я бы поставила.
3
3
30 апреля 2023
Обошел 10 ваших точек. Это один из них. Искал телефон с обменом на минуты. И ни в одной их нет,хотя в приложении они в наличии.
2
22 января 2023
Сегодня заменили симку и переоформили. Очень жарко в помещении, а присесть мне пожилому человеку негде. Ваши барные табуреты только для молодёжи.
2
9 апреля 2023
Отзывчивые и приветливые сотрудники салона. Чувствуется проффесионализм и опыт.
3
1
9 февраля
всё чудесно, отличные ребята!
1
30 августа 2022
Сейчас купила сим карту. Всё отлично. Перед этим заходила в другой офис Теле2, но там сказали, что такого тарифа давно уже нет. Оказывается ещё можно было оформить.. Спасибо.
3
27 ноября 2022
Не рекомендую отделение. Пришел оформлять eSIM (услуга бесплатная), так мне минут 30 навязывали доп услуги, карты и прочее, что вообще не интересно. Сотрудница затягивала время, чтоб предложить больше услуг, работы там было минут на 5. Не предупредили, что в отделении нет своего wi-fi, пришлось спускаться в метро, чтоб активировать симку
3
15 августа 2022
Один сотрудник работает в офисе, очередь огромная.
Втюхивают дополнительные услуги, банковские карты.
Время ожидания более 30 минут, это жесть!!!
Не рекомендую этот офис
2
27 мая
Отвратительная связь
1
1 октября 2022
Зашла спросить про защитное стекло на телефон и мне нахамили. Какое то ужасное обслуживание! Больше не хочется даже мимо проходить
1
19 сентября 2023
Какой же медленный и душный этот ваш пышный Иван😩
И к сожалению этот отзыв его не изменит.
2
1
14 июня
Хамство сотрудников поражает.
1
17 июня 2022
Отличное обслуживание.
Спасибо Ивану
3
12 декабря 2022
Приятное, профессиональное обслуживание.
3
2
11 декабря 2021
Не принимают к оплате карты.
2
4