СушиВесла
539 отзывов
18 октября 2024
Сделала заказ с доставкой в приложении. Мне перезвонили и сказали, что заказов много и доставку они не принимают. Если хотите - закажите позже. После такого вообще заказывать не хочется.
3
1 сентября 2024
Попросила принести упакованный заказ в ту часть зала где сидела за столиком! Отказ. Девушкаааа, мы не можем приносить упакованные заказыыыыы! Надо было вообще отказаться, но сын хотел блин. Но у них теперь минус два клиента!!!! На фото чек с фамилией кассира
14 мая 2024
51 Гвардейской дивизии , крейзин чикен, размер одинаковый , пропечены, порции отличные, все свежее. Особое спасибо что ножи и доски на который готовилось были на рыбными . Вы лучшие в Волгоград.
2
1
14 сентября 2024
Стало совсем не вкусно, роллы маленькие и рис не проваренный, хрустит. Удон безвкусный, соли и перца на столах нет, том ям это одно название (кусочек лайма с миллиметр, риса пол кило на два половника супа). В общем, больше не придем, на доставку даже вкуснее
17 августа 2024
Вкусные роллы особенно запеченные крутой кофе.В общем сервис хороший ребята молодцы.
8 ноября 2024
Заказал - не думали привозить вовремя. После назначенного времени доставки позвонил - ожидайте 10 минут, курьер в пути. Позвонил через 20 потом - ожидайте 15 минут. Вечно недоложат соусы, палочки и тд
2
1
22 октября 2024
Отвратительное приложение. Ужасное отношение к клиентам и их времени. Сделала заказ, жду пол часа. Заказ отменяется. Икринки списывают. Пишут что у меня не указан тип оплаты, что икринок неверное количество, а я уже 40 минут стою и жду свой заказ который даже делать не стали…
1
11 июня 2024
Много раз раньше заказывал только в сушивеслах. Был перерыв несколько месяцев. Сервис заказа стал ужасный! Приложение 4 раза сделало одинаковый заказ. Написал в поддержку - сказали создать новый заказ, а те отменятся. Сделал новый, поехал к точке самовывоза. Когда подъезжал - отменили и этот заказ. Поддержка предложила заказать по телефону. Дозвонился с пятого раза!
Вялая операторша заявила, что заказ забрать можно теперь только с другой точки в обратном гаправлении, так как на этой не успеют приготовить.
Согласился, сказали пол-часа. Через 10 минут перезвонили и сказали, что ждать теперь час. Это форменное издевательство! Не тянете - не принимайте заказы!
Если сейчас окажется, что и по качеству еды съехали - дополню отзыв и точно не рекомендую!!!!
2
16 июля 2023
Отличная забегаловка с хорошим обслуживанием. Чисто, комфортно, уютно, зимой тепло, летом прохладно. Всегда свежие блинчики и туалетная бумага в чистых комнатах отдыха.
Прекрасно подходит для студенческого перекуса!
1
11 июля 2024
Хочу поблагодарить коллектив, а именно:
Амина, Александра, Дарья, Дана, Алина
за их отзывчивость, поднятие настроение а главное подобрали блюдо под моё вкусовое предпочтение. Прекрасное место для отдыха после работы❤️
1
1
26 июня 2024
Добрый день. Хочу поделиться неприятной историей, которая случилась вчера 25.06.2024.
Я сделала заказ #1944612 через приложение, воспользовалась промокодом + списала икринки. Сумма вышла тысяча сто рублей с копейками.
Заказ мы должны были забрать в 19:55.
Т.к мы с сыном были рядом, решили заехать на Курчатова 20 и подождать на месте.
Первое, что нас встретило - недовольное лицо сотрудницы, имя не запомнила, но она была в бейсболке, в очках и в татуировках, думаю сами разберётесь кто это.
СО мной даже не поздоровались, но это ладно. Я вежливо поздоровалась и спросила, принят ли наш заказ, т.к статус висит В ОБРАБОТКЕ. В ответ мне сказали, что наш заказ самый последний и что он будет готов ко времени в 19:55.
Ок, мы садимся и ждём.
Время 20:01, мой сын подошёл спросить, приготовили ли они наш заказ, на что получил ответ: я Вас позову как будет готов. Я говорю, что время девятый час, а заказ должны были отдать в 19:55, когда он будет готов? Она опять с недовольным лицом (как будто мы ей денег должны) спрашивает у парня повара, когда будет заказ готов, он отвечает ещё минут 10 👿 Я себя еле сдержала, т.к мы опаздывали по своим делам и к тому же были очень голодные, но промолчала.
Даже элементарная вежливость: Извините за задержку, мы не успеваем готовить заказы, подожди пожалуйста немного, сгладили бы ситуацию. Мы все люди и человеческий фактор никто не отменял. Но у меня остался осадок, будто меня какашками полили, уж извините.
Зачем работать с людьми, если вы не умеете как минимум держать своё лицо, при всех ваших недовольствах?
У вас же есть тренинги по работе с гостями? Ну хотя бы правила этикета?
К кассе нас пригласили в 20:13 для оплаты. Напомню, что сумма была 1100 с копейками с учётом промокода и списаных икринок. Мне назвала девушка эту сумму и мы стали ждать, когда касса даст мне оплатить, но и тут звезды не сошлись. Касса зависла, минуты три мы прождали, потом она мне говорит, что касса глюканула и мне надо оплатить полную сумму, 1400 с чем то. На мой вопрос почему? Сумма изначально была меньше почти на 300 рублей, я получила ответ, что это не её вина и платить эту разницу из своего кармана она не собирается, как будто её об этом попросили.
Я говорю, что я тоже не собираюсь переплачивать. Она говорит звоните в кол центр, я позвонила, но т.к время было после 20:00 мне никто не ответил.
Спрашиваю, что будем делать? Опять ответ оплачивайте полностью. Я сказала, что тогда не буду брать заказ и в ответ получила: НУ КАК ХОТИТЕ.
В ИТОГЕ МЫ УШЛИ ГОЛОДНЫЕ, ЗЛЫЕ И С ОГРОМНЫХ НЕПРИЯТНЫМ ОСАДКОМ.
ДОБАВЛЮ, что все последние заказы сделанные в вашей компании были с притензией, фото всегда отправляла в чат. Ролы либо разваливались, либо были разных размеров, качество просто упало ниже некуда. А вчерашняя ситуация меня просто добила.
Вообщем разберитесь уже со своими сотрудниками, нельзя так работать. Вы же людей кормите и претендуете на классный сервис, которого у Вас просто уже нет.
1
30 августа 2024
Было не вкусно,плохое обслуживание, при отсутствии посетителей долгое время ожидания. В кафе этой же сети в красноармейском районе г. Волгограда ходят крысы.
5 января
Не в первый раз захожу сюда. Радует, что сервис на уровне. Вкусный том ям и отличные роллы. Вообще молодцы!
14 сентября 2024
Пришли заказать роллы, официант принимала заказ, как будто мы ей что то должны, выражения лица кирпичом. Отпугивают тем, что ожидание пол часа, хотя людей всего столика 4 занято. Смысл тогда вообще работать.
3
3 октября 2024
Цены растут, а качество всё хуже и хуже. За такую цену ролы должны быть идеальные. Особенно обратите внимание Хорошева проспект Маршала Жукова 115/1. Больше туда не ногой.
3
23 апреля 2024
Заходила на обед. Очень понравился рамен с говядиной и горячие роллы с лососем. Бульон в рамене отличный, роллы сытные, в целом для обеда то что нужно. Принесли всё быстро. Внутри есть второй уютный зал. В общем всё отлично
1
3 января
Уже второй раз не привозят заказ! Оставляют голодными, ужас просто, по тел говорят в течении 10-15 мин. Время 12 ночи больше 2 часов жду заказ и видимо не привезут как в прошлый раз!
4 июля 2024
Уж не знаю с какого именно адреса нам привезли доставку роллов, но однозначно очень вкусно! Отличные роллы, свежие продукты, правильный рис. Рекомендую
1
4 августа 2024
Очень красивый,милый,аккуратный,а главное чистый ресторан.Милый и добрый персонал.Брали боулы,вкус на высоте
11 января 2024
Хорошее место! Тихо, чисто, можно встретится с друзьями, пообщаться, по работе встречу назначить! Чай бомба!!!!! Продукция остальная тоже вкусная!
1
19 августа 2024
И снова здравствуйте. Да неплохое кафе, мне в принципе понравилось. Стояка правда тоже никакая. Кому можно подъезжать кому нет. Непонятно. А так нормально.
1
26 октября 2024
Обед комплексный лучше не брать , есть ощущение что там большой недовес , + лапшка в воке была холодной. А супе было очень мало ингредиентов
1
9 июля 2023
Замечательно кафе два в одном, суши и блины , всегда все свежее вкусное большой выбор, внутри уютно и красиво. Туалеты чистые. Цены приемлемые, и находиться в самом центре города.
2
1
19 февраля 2024
приветствую. зашел поесть с моей любимой девушкой/ будущей женой(у нас первое свидание)
заказали алкогольные напитки, так как, как известно, без спирта нету флирта..
через некоторое время, наш романтический настрой прервали, сообщив, что ингредиентов на выбранные коктейли не хватает на данный момент и хватит только на один.
девушке пообещал позже купить пива в бристоле. но в итоге отдал напиток ей, так как сиропа налили мама не горюй, решили так сказать подсластить нашу и без того сладкую свиданку.. в просьбе разбавить коктейль минералкой нам отказали, экономят на уважаемых гостях!! спасибо за испорченный ужин, женщина всей моей жизни отвернулась от меня после этого неприятнейшего казуса……..
3
3
24 октября 2024
Персонал не очень приветлив. Само место хорошее, чисто , еда вкусная
5 июля 2023
Хороший ресторанчик. Современный интерьер. Быстрое приготовление. Очень большие порции. Вкус на высоте. Филадельфия классическая - прекрасна. Спасибо, повару. Когда приедем ещё к Вам в город, обязательно зайдем)))
1
23 августа 2024
Люблю заглядывать сюда. Чистенько, уютно. Однозначно рекомендую
2
1
28 августа 2023
Хороший, вкусный суши-бар. Раньше в такого формата заведениях не была и удивилась, что заказ происходит на стойке. Но это очень удобно - ты можешь в свое удовольствие выбирать по меню и не ждать, когда же к тебе прибежит официант и примет заказ. Так же порадовала зона для мытья рук. Очень стильно, очень красиво, очень удобно. Особенно после длительной прогулки по городу. Есть столики только на двоих, а есть и на огромную компанию.
Кухня вкусная, блюда разнообразные. Правда в роллах рис не всегда вкусный, но тут уж как попадешь. Есть приятная система скидок на следующее посещение.
1
20 июля 2024
Ужасные ролы, еще за за такую цену!
Маленькие, безвкусные. Попросила на кассе водички просто нужно было запить таблетку не дали, хотя хожу не первый раз и всегда давали водичку к кофе, в этот раз сказали покупать, бутылку о,5 за 100 руб, мало того что ролы не вкусные за такую сумму так еще и воды нельзя, хотя во всех заведениях дают😢
Почему такое обслуживается и отношение 👎 разочарование…
3
17 октября 2024
Вкусные роллы, зелёный чай. Красиво, уютно. Все понравилось
2
1
2 сентября 2024
Ничего не может сравниться с СушиВеслами. Много появилось за это время компаний, но роллы самые вкусные именно в СушиВеслах.
3 июня 2024
Отличные суши, делали заказ на самовывоз. Заказ изготовлен вовремя, качество на уровне. В самом заведении чистота, персонал сразу же после ухода гостей, убирает столы.
1
21 сентября 2024
Приложение очень не удобное и не стабильное . Нет системы оценки заказа. Рис в кое-каких местах как будто не проварен.
3
7 февраля
Очень уютное место, люблю здесь молочный улун и сет чикен мини 😍
16 января 2024
Нет гармоничного сочетания специй! Неприятный вкус и цвет! Сложно это есть, после московских и тульских идеальных, вкусов в тех же блюдах! Совпадают только названия!
Конкретно суп том ям какая-то непонятная жижа, непонятного вкуса! 2 дня отходила после посещения данного заведения! Раньше мне больше нравилось у них! Цены выросли, вкус диградировал!
5
26 июня 2023
Много лет пользовались доставкой и самовывозом данной организации, всегда было вкусно и доставка оперативная, но больше ни я, ни моя семья, ни мои друзья НИКОГДА не обратимся в эту компанию!!!! Вчера 25.06 привезли роллы, я заплатила за них ориентировочно 1500 с учётом применения промокода со скидкой 20%! То есть это был большой заказ!!! Но!!! Роллы были не свежие!!! Рыба и крабовое мясо были тухлые и не просолены!!!!!! Пришлось отправить всё в мусорное ведро, а деньги были не маленькие!!!! Написала в поддержку о возврате денежных средств, на что оператор мне сказал что возврат они могут оформить только в случае если заказ отдают курьеру.... То есть деньги мн же отказались возвращать. Это при том что я являюсь постоянным клиентом с 2012 года!!!!!!!!! Просто ужас!!! Я бы поняла если бы я пожаловалась на рис или что в общности вкус меня не устроил, но когда речь идёт о качестве и о возможности отправления тут совершенно поведение начальства и операторов мне не понятно!!!!
ЧТО Ж, СУШИВЕСЛА, ВЫ ПОТЕРЯЛИ БОЛЬШЕ 20 КЛИЕНТОВ, которые РЕГУЛЯРНО приносили вам прибыль за заказы, советовали и приводили новых клиентов к тому же, мы и наши друзья и знакомые ни разу не заказывали меньше 1500 - 2000. Приложение удалено у всех и вы остались без постоянных клиентов что слава Богу принесёт вам убыток гораздо больше нежели вы бы просто по-человечески оформили возврат)
3
1
16 сентября 2023
С мужем любим заезжать и насладиться вкусными роллами . Уютное спокойное место куда хочется вернуться. Приятный персонал доброжелательный. Рекомендую и благодарю
1
27 мая 2024
Вкус и обслуживание ужасное. Заказываю обед - показывают красивые картинки, соус, курочка, айсберг, битые огурчики и помидоры черри. Приносят белый рис посыпанный жареным луком, серый порезанный омлет и безвкусные колечки огурцов, посыпанные кунжутом и одну четвертинку помидора черри😳
Попыталась разъяснить ситуацию, ответ девушки за кассой: «ну у вас же обед. Я уже ничего не могу с этим сделать». Девушка, которая принимала заказ стоит спиной. Администратор не вышел((
Проста отдала им тарелку с этим….
3
1
7 июля 2024
Сделала заказ на сайте самовывозом. Хотела быстро получить заказ, поэтому при выборе времени указала возможный пункт "Побыстрее". Приехав в кафе через полчаса пришлось ждать ещё 20 мин!!!!! ВАШЕ "ПОБЫСТРЕЕ" НЕ РАБОТАЕТ!!!!!
3
24 февраля 2024
Добрый день, что за издевательства над своими же покупателями в чате?! Я не заказывала у вас 2 года, сегодня установила заново приложение, мне должна была быть скидка на др, в корзине ничего автоматически не поменялось, я обратилась в чат поддержку, там мне тоже ничем не помогли, оператор Денис предложил отправить скриншот ошибки и опять переустановить приложение, но ваше приложение не даёт это сделать! Я предложила глянуть мою историю профиля и убедиться, что у меня не было активных заказов у вас 2 года и сделайте мне в ручную этот промо, на что мне было отказано! Как вы считаете, уровень вашей поддержки от 1 до 10 стремится к чему больше?! Что за дно?! 2024г а у вас уровень клиентоориентированности остался на уровне 90х
3
11 февраля 2024
Заказали роллы на сумму более 3тыс рублей, время доставки указан в приложении 13.20-13.53. На часах 13.55 доставки нет, звоню на горячую линию, сказали курьер задерживается на 30-40минут!!! И это не уведомляя клиента заранее, якобы ссылаясь на погодные условия, хотя ресторан в 10минутах от дома!!!
В итоге отменила заказ! Потому что ждать смысла нет, в заказе были горячие роллы!! По горячей линии сказали заказ отменен, но спустя еще 1,5 часа явился курьер с доставкой !!! Отправили его обратно!
Отсутствие клиентоориентированности у Суши весла, не звонят с просьбой подождать и тд! Решают сами как и во сколько привезти, несмотря на установленное время!!!!!!
3
10 декабря 2023
Кушать здесь действительно вкусно. Ценники приемлемые. Недавно добавили барную карту, что, как по мне, не очень уместно, конечно, ну да ладно.
И всё бы хорошо, но постоянно какая-то суета. Как ни зайду, на кассе ребята уставшие, подгоняют с выбором.
1
1
19 февраля 2024
Была в пятницу в обеденное время в сушивеслах. Очень понравился вок креветка хит и роллы Кристи с кальмаром, также авторский лимонады произвели огромное впечатление. Всем советую!❤️
1
2 августа 2024
Обожаю данное заведение. Еда вкусная, приносят быстро, сидеть приятно, персонал тоже. Советую
1
1
23 июня 2024
Ужасные роллы. Худшие из всех, что я пробовал в Волгограде. Привезли горячие роллы 3 вида горячих на 1000 рублей. Начинка по сути отсутствует - один рис и все. Просто жуешь рис. В Волгограде как минимум 3 доставки котрве за эти же деньги привозят суперские роллы. Сушивесла - не советую никому! Испортили вечер, с женой не доели - выкинули!
3
9 июля 2023
Вкусно. Приготовление блюд быстро. В зале чисто. Можно спокойно посидеть отдохнуть, вкусно покушать. Персонал вежливый и доброжелательный. Остались довольны.
3
1
14 августа 2023
Средне для этой кухни и очень долго ждать. Но хочу отметить, что сам ресторан замечательный, просторно, большие столы, чистый современный санузел и раковины для мытья рук. В этом же пространстве расположен и Блин бери.
1
4 марта 2023
Всё было отлично до недавнего времени. По поводу кухни всё безупречно. Но проблема в последнее время во времени доставки. Качество сервиса резко испортилось!
Сделали большой заказ, сидят гости и ждут. Сказали, что будет по стандарту через час. Смотрю уже прошло 1,5 часа и никаких звонков с извинениями (как было раньше). В чате написали еще через 10 минут. Всё равно нет никого. Возмутился и начал звонить в службу поддержки. Высказали, что думаем - поддержка бросила трубку.
Еще раз звоним в поддержку, сказали через 10 минут и потребовал сделать компенсацию. Надеюсь руководству интересны отзывы и проблемы компании. Пусть видит и исправляет. Иначе, такому разгильдяйству не долго существовать. Исправляйтесь!
7
1
5 октября 2023
Кухня просто отвратительная, как это можно есть, я не понимаю, продукты все дешёвые и попадаются даже не свежие, недавно дала ещё один шанс этому заведению и даже не стала кушать, заказывала, том ям, но это вообще том ямом назвать нельзя и лапшу, туда же....это просто свинство, с виду, приличное красивое заведение, но готовят отвратную еду, ребят так нельзя! Я понимаю что ваше заведение рассчитано на нижний и средний класс, но это не значит, что эти люди должны питаться такой дрянью!
6
1
26 июля 2024
Суси вкусные. Обслуживание быстрое и хорошее. Необычная подача суши в интересной посуде.