Суши Wok
145 отзывов
13 сентября
Еда вкусная. Это плюс.
А вот сервис - абсолютный минус.
Ситуация: оформляю заказ на 2100 рублей ко времени, менеджер просто приняла заказ, к 18-00.
Я прихожу к 18-00, пиццу упаковывают, а к приготовлению роллов только приступили, хотя сушист не был занят ничем на момент моего прихода. В итоге роллы я ждала еще 10 минут.
И вот пока я их ждала, от скуки начала читать рекламные проспекты на стойке. А там акция: ролл в подарок про заказе от 1200 рублей.
Обрадовалась, уточняю у менеджера, попадает ли мой заказ на 2100 рублей под эту акцию? Ответ: «Да, попадает, но уже поздно».
В смысле поздно? Я ведь еще стою здесь и жду приготовление своих роллов, то есть можно и эти подарочные приготовить. Оказывается, нельзя, потому что уже пробили чек.
Странный сервис. Если вы знаете, что роллы в подарок должны быть выбиты в основном чеке, то почему мне не сказали про акцию при оформлении заказа?
Если при получении заказа я увидела, что могу рассчитывать на роллы в подарок, то придумайте, как вы решите вопрос с чеком.
В общем, постоянных клиентов никак не прививают в этом месте (а я живу в соседнем доме, регулярно забегала к ним за пиццей для сына или роллами для себя). Теперь не буду.
9 августа
Привезли роллы ! Очень красиво оформлено с пожеланиями , от души. С лососем мои любимые. Будем пробовать. Все хорошо упаковано. Спасибо ! Процветания вашему бизнесу !
21 сентября
Был сделан заказ на 3 бизнесланча ( с куриным супом) + Запеченный сет. Спустя час курьер доставил заказ. Все аккуратно упаковано. Но вместо куриного супа был доставлен мисосуп. После звонка оператор пркдложила какой-то купон на следующую покупку. Но есть то хочется сейчас. В итоге курьер доставил куриный и забрал мисосуп. Куриный обладал коричневатым цветом и вкусом говяжего бульона.
Вок классический из бизнес ланча обладал явным привкусом жженого сахара. Видимо из терияки соуса. Да и капусты я не наблюдал.
Салат витаминный нарезан отменно, но вот заправка подкачала. Минимум уксуса, да и кунжутного масла ноль.
Сет запеченный. Жуткие сырные шапочки. Еле запеченные. Сами роллы пропитаны маслом и покоились в лужицах масла. Отвратительны.
В 21.00 опомнилась служба качества и попросила оценить. После плохой оценки прислали следующее: Сожалеем, что расстроили Вас 😞
Пожалуйста, расскажите, в чем была проблема и что бы Вы посоветовали нам улучшить? Мы обязательно прислушаемся и учтём Ваши пожелания. На что я предложил позвонить мне завтра. Но сообщение осталось непрочитанным. Служба качества на высоте. Видимо главный девиз: нам на все пох...
9 сентября
Заказываю сеты, роллы, воки у этих ребят уже наверное больше 10лет - всегда все на высоте, и скорость готовки и качество, есть система скидок, удобный понятный сайт для заказа онлайн. Настоящие профи своего дела!
Всем рекомендую! 👍
22 августа
Суп - том-ям, цена - 419 рублей.
Красненький вокзальный подносик, пластмассовые шаурмяшные стульчики, суп разогрет и подан в пластиковом контейнере с пластиковой же ложечкой!!! Вывод: все самое дешманское и в убранстве и в подаче и в блюдах. Том-ям с креветками на деле оказалось горячей водой с обилием красного порошкового перца в который кинули пару кусочков чери, несколько кусочков магнитовских грибочков и креветки, которые судя по всему варились отдельно и потом просто были добавлены. В общем, ни о каком бульоне речи и нет. За 419 рублей хуже только на вокзале.
Прощайте, господа.
Я к Вам больше не зайду!!!
15 августа
Плюсы: в помещении чисто. Большое меню.
Качество обслуживания не понравилось. Заказывал с собой рамен но его не добавили в заказ. Забыли положить ложки и соевый соус, в том ям не кладут рис. Кассир не сказала про акции. Долгое ожидание заказа при том что было не очень много людей.
Порции маленькие по 150 грамм за 1500 рублей мужик с девушкой не наедятся
Еда на 3
8 августа
Пришли сегодня в ваше заведение и остались очень довольны, заказали 2 сытных вока и роллы к ним, остались не то что довольны, а супер счастливы, все было свежее вкусное, все как всегда, сказали по времени ожидания 20-25 минут, для нашего заказа это недолго, советую сходить к ним, одно из хороших мест в Краснодаре, персонал хороший!!
31 октября
Уже очень много раз заказывала там еду! Всегда очень вкусно, добрый и вежливый персонал, всегда чисто. Буду с удовольствием и дальше заказывать там еду!!!🩷
11 июня
В будний день доставка была более 2х часов (при обещанных 1-1:20). Курьер возле дома позвонил и начал кричать, что не указан подъезд (уточняли его еще при оформлении заказа). Роллы съехавшие все, соевый соус растекся по всему пакету, все салфетки и приборы мокрые. Заказывали здесь и раньше, все было хорошо, сегодня что-то пошло не так
Вот так выглядел соевый соус. Сами роллы ок, претензий нет
20 августа
очень вкусные суши, все чисто и красиво продавцы очень вежливые цены приемлемые все круто мне очень понравилось, буду ходить еще :3
25 января
Суши wok любимая классика, часто заказываю комбо обеды, либо сама их собираю по желанию, всегда вкусно, свежо, сытно, приятная цена, я бы добавила еще какие нибудь варианты комбо обедов, чтобы разнообразить их меню)
1
24 мая
Заказывали сеты. Могу сказать одно хорошие картинки на сайте и буклетах. Хуже ролов мы не ели. ПОЛНОЕ .......Дешевый рис и практически все только с крабовыми палочками с запахом. Слово запеченные-СМЕХ!!!! Не советую!!! (с плюсом только спасибо доставщику был точен как швейцарские часы). Только по этому 2 звездочки.
14 июня
Позвонил в 22:37 заказать ролл Сырный Лосось, сказали мы не можем приготовить, потому что мы закроемся через 23 минуты, спустя 5 мин позвонил в сушиWok на мачуги, там заказ приняли и быстро приготовили хотя они тоже закроются через 18мин. Учитесь у коллег!
14 августа
На чеке указано, что заказ будет готов не позже 20:08, в итоге отдали в 20:41, при том что повара большую часть времени просто болтали, вместе с нами ещё было около 4 заказов. Так же достаточно грубо разговаривали и отвечали на вопросы, впечатление испорчено. Надеюсь хоть не плюнули в заказ.
1
31 октября
Заказывали роллы и пиццу. Доставка задержалась по полчаса. Роллы вкусные. Пицца сырая ( выбросили в ведро). Запеченные роллы вкусные всегда практически. В Филадельфии в масаго мало самой икры, ролл белый. Соевый очень соленый.
16 июля
Когда хочу роллов, беру здесь. Всё нравится, ожидание не слишком долгое, сотрудники вежливые, роллы вкусные, как по мне. спасибо!
14 июля
Замечательное место!!! Очень всё вкусно , качественно и хорошие скидки и акции!!!
2
20 октября 2023
19.10.23 заказали на обед 7 одинаковых порций Вок с морепродуктами и роллами. Привезли 4 порции правильно с морепродуктами, а 3 с курицей, с шенкованной капустой и супом неизвестного происхождения. При получении заказа проверить соответствие не позволили. Цена чека была увеличена на 10 %. На жалобу по телефону сказали, что не в чем не виноваты и на содержание электронного заказа им нет дела.
Прежде всего, я был удивлен, что сетевая компания допускает подобные ошибки. Это говорит о недостаточной организованности и внимательности к деталям со стороны вашего сервиса. Во-вторых, такое отношение к клиентам может привести к потере их доверия и лояльности.
В общем, качество обслуживания и доставки еды в данном случае очень плохое ("2" просто за то что доехали).
Еду, с учетом того что она не та, что я заказывал, не могу оценить выше 3 (это усреднения оценка 7 человек).
Надеюсь, что вы примете меры для улучшения работы и учтёте все указанные недостатки. Отзыв направлен не отпугнуть клиентов, а исключительно как сигнал для руководства о проблемах бизнес процесса.
2
15 февраля
Ужасно,просто ужасно!!!персонал вообще не шевелится!мало того,что заказ у нас еле приняли,она как сонная была,заказали две пары ролл,айши и креветка том-ям,ждали 37 минут,приготовили только одни и то,если бы я не подошла и не спросила где еда,они бы не отдали,а про вторые они вообще забыли!!а имбиря положили просто жуть как мало,кот и то больше плачет,это явно меньше граммовки!вот так владельцы и теряют бизнес из-за плохого персонала
2
24 июля 2023
Очень вкусно!!! Рекомендуем!!! Приезжаем в Краснодар пару раз в год. И раньше как-то вопрос не стоял. А тут так захотелось роллов, знаете бывает такое, когда кошмар как хочется. Поскольку не знаем где в городе можно заказать достойные роллы, решили попробовать заказать Суши вок, так, как в другом городе часто заказываем. Ребята, ваши роллы прекрасны! Вкуснее чем в моём городе! Спасибо Вам большое, вся семья получила невероятное гастрономическое удовольствие!!!!
1 мая
Всегда всё очень вкусно 😍 раньше брали тут только суши, роллы и вок, сегодня ещё решили попробовать пиццу - зашла как родная ❤️
11 декабря 2023
Вежливое обслуживание, вкусная еда. По телефону администратор может проконсультировать, подсказать, что лучше заказать. Доставка быстрая даже по краснодарским пробкам;))
20 февраля
Самые вкусные роллы в городе. Всегда вкусно, свежее. Цена чуть выше среднего, но лучше заплатить, чем давиться дешевкой
1
22 сентября
Невкусный кис в роллах с противным привкусом, соус невкусный тоже: соленый и с кофейным привкусом. Не положили палочки и салфетки
26 апреля
Заказали сегодня сет жара и ролл румяный. Возникает такое ощущение, что в замес забыли положить сыр, ощущался один майонез с икрой. В предыдущие разы было все отлично, но к сожелению не сегодня 😔.
13 декабря 2023
Ребят, ну вы серьезно ?
Фото прилагаю . Плюс на пицце кислый майонез . Обидно , очень ждали и так огорчили . В пустую потрачены деньги. Так вложиться в упаковку , свои соусы, коробки, палочки и такой плохой подход. На одно тратите , на другом экономите. Фото заказа прилагаю к вопросу в комментариях
1
15 марта
Заказы готовятся очень долго, ориентируют по времени на час, а через два часа оказывается, что его ещё даже не начали готовить. На что персонал отвечает, ну не заказывайте, видимо больше и не будем!
1
25 марта 2023
Отличный WOK, но сотрудница Лолита общается с клиентами наглым тоном, впечатления отвратительные.
За пару недель до этого заказывали доставку, нам привезли только часть заказа, перезвонили, извинились и назвали по телефону номер купона. Сказали, что при следующем заказе назовите номер купона и получите подарок/скидку за неудачную доставку в прошлый раз.
В итоге когда назвали купон, то пол часа разбирались, действительно ли нам дали купон или мы все придумали (причем с наглым тоном со стороны сотрудницы Лолиты). Еще и нас обвинили в том, что мы помним номер купона, а что он дает - не помним. А как Лолита дозвонилась до старшего менеджера, то раза 3 перед ней извинилась, что не смогла сама найти информацию. И опять сказала, что «фиксируйте сами информацию» на что вам дают купон и тд.
UPD: на почту службы поддержки написал в тот же день, что и этот отзыв. Прошло 6 дней, ответа пока нет.
1
7 мая
Заказывали 06.05.24. Все очень вкусно горячее и доставка быстрая, спасибо большое 💋
9 ноября 2022
Я, как житель Дальнего Востока заказала одно из любимых направлений в азиатской кухне, это wok рис с карри (только конечно это больше что-то из направления Индийской кухни и Корейской), что могу сказать - это не wok....этим можно клеить обои, вкус ужасный, а консестенция - даже не знаю что тут скажешь (правильный жареный рис в готовом виде, независимо от начинки, должен быть золотистым и довольно рассыпчатым), и запеченые роллы с грибами Шитаке, господи, я могу только извиниться перед Японской кухней. Пицца - тесто толстое невкусное и жесткое. Итог: всё выкинула.
4
1
27 июля 2023
Зашли в заведение на Ставропольской и пожалели. Ничего отвратней мы не пробовали.Бульон из рамена напоминал смесь воды и муки без соли и приправ,цена если сто у них выше среднего,но качеством тут и не пахнет. Пицца просто безвкусная преснятина. Тесто жесткое и как будто старого замеса. Не тратьте свое воемя и деньги на такой беспредел. Все максимально не вкусно,никакого удовольствия не получили. Никогда больше сюда не приду,отвратительно!
2
1
9 мая
Сегодня брали сет " Весенний".Нам очень понравился.Вкусные и свежие роллы и ждали совсем не долго.Приятное обслуживание.Спасибо!
2
5 октября 2022
Я постоянный клиент данной сети
Не так давно переехала в Краснодар и от любви к роллам я конечно же начала пробовать, как готовят здесь
К сожалению ни один из предприятий мне не понравился ни обслуживанием ни едой , бывало что настолько было соленная пища , что есть было невозможно , про суши вот на Метальников это просто жесть
Туда конечно я больше ни ногой
Впервые попробовала на Ставропольской это была моя последняя надежда , поесть такие же вкусные роллы как в моем городе
И на мое удивление , ожидания оправдались
Привезли раньше , быстро , оперативно
Сама подача была тоже аккуратной и с пожеланием приятного аппетита 😋
Роллы были то что нужно , вкусные
В норму пропеченные и все гуд
Вок, хорош , неплох
Но пробовала повкуснее )
Чувствуется вкус жареного масла ,но не сильно выражено
В целом , данным заведением я довольна
И обслуживанием и едой
2
22 февраля 2023
Кухня вкусная. Пробовали ланч, остались очень довольны. Персонал прекрасный. Снизили на 1 звезду из-за невозможного количества пыли на светильниках. Кошмар, просто в палец толщиной, так они еще и очень низко расположены к столу.
По времени ждали не долго, но мы и пришли в пустой зал, а как в нагрузку не знаем. С удовольствием заедем еще раз.
2
1
2 апреля 2023
Отврат полный ,что пицца,что роллы ,отрава!!! Крабовая палочка с майонезом !!!ужаснее ничего еще не пробовали !!!деньги ,причем не малые ,на ветер !администратор не вменяем ,на фото ролл ,прислала еще более ужасные с другой точки и пыталась доказать ,что нам еще крупно повезло !!!короче говоря ,не портите себе вечер и настроение ,обратитесь в более адекватые компании !!!! На фото 18000 рублей !!!
2
2
12 июня 2023
Отвратительные роллы, мало того что заказывали один сет привезли совершенно другой, администратор которая с нами общалась ,заявила ,что заказали то и привезли . Соус был настолько солёный, что невозможно было есть. Привезли запечённые вместо жаренных , майонез отвратительный. Никому не советую это место. Клиентоориентированности ноль.
1
23 июня
Ожидала готовность 2 воков 40 минут при нулевой загрузке данного заведения
5 апреля 2022
Ну очень вкусные роллы, удачно подобранные сеты удовлетворят даже самых капризных сушиманов. Отзывчивый и дружелюбный персонал. Эдуарду сушисту отдельное спасибо!!! Всегда быстро, вкусно и качественно!!!
15 декабря 2023
Том ям - это просто смесь воды непонятно с чем, там не то, что вкуса нет, там даже соли и перца нет. Надо было прежде чем заходить сюда, другие отзывы читать. Тут беда с кухней
2
3 июля
Всё просто замечательно не 1 раз заказываем.
2
10 февраля 2023
Роллы просто кошмар. Там нет рыбы, креветок, там крем из крабовых палочек и всё по сути. Фу. Воки тоже все плохие, салаты. В последний раз вместо тигровых креветок, положили мелких, штуки 3. Доставщик увидя что сдачу в 100 р взяла а не оставила ему, развернулся молча и ушёл. Обиделся. А я, все что купила,кинула в мусорку. Это самое отстойное заведение.
4
7 ноября
Отлично, все вкусно! Спасибо!
6 октября
Доставка вместо часа, 2,5ч
Роллы маленькие, кривые, начинки очень мало. Специально уточняла, входит ли соевый соус, ответили «да». В итоге ни соуса, ни палочек.
27 января
Хорошая сеть ресторанов, роллы свежие, делают всегда к указанному времени! Рекомендую!
1
9 сентября 2023
Вкусно. Но! Заказываем самовывозом, приезжаем в назначенное время оператором, и всегда стоим ждем еще минимум 30 минут свой заказ. История повторяется каждую неделю.
1
1
10 марта
Любимое место, где можно заказать вкусную еду. Спасибо!!!
1
1
20 января
Делали заказ через дилевери. Сет запечённый и пиццу. Всё вкусно, спасибо 👍
1
12 октября 2023
Заказали том ям, в итоге за 400 рублей получили бульон будто из одной воды и сухого молока , 2 креветки и все. И ко всему этому в пластиковом ведре.
2
14 февраля 2023
Праздник испорчен,заказывала днём на доставку в 21.00,в итоге опоздали на полчаса и привезли не мой заказ,предложили подождать ещё и привезти мой.Опять не сложилось, всё напутали,в итоге 23.00 моего заказа нет.Должны возмести разницу на карту,ну посмотрим...г.Краснодар.
2
1
20 октября 2023
Всегда все свежее и вкусное. Ребятам большая благодарность!
1