Заказываем не часто, но всегда остаёмся довольны 🥢 😋. Быстро, оперативно доставка, цены приемлемые. Хороший ассортимент, большой выбор. Персонал вежливый
Ужас,опоздание не большое конечно на 20 минут ,курьер долго возиться с обслуживанием,сами роллы своих денег не стоят ,открыла коробку ,а там все роллы перевёрнуты кто как , внешний вид ужасный ,рамен вообще отдает кислым ,а так не должно быть.После употребления болит живот.
Еда без сомнения вкусная НО уже второй раз подряд пытаюсь заказать у них и второй раз приходится отменять.
23 февраля пытались заказать и по итогу доставку перенесли на 2 часа.
6 марта сделала предзаказ на 8 марта чтобы быстрее приготовили, по итогу заказ опять перенесли на 2 часа и пришлось отменять.
Проще говоря праздник испорчен больше не буду у них заказывать...
Ужасное качество, сделала заказ, привезли сет, ролы форму не держат, на рыбе экономят, полупрозрачный кусочек в длину см 5, это в первую очередь неуважение к клиентам!!!!
плюсы - хороший сервис, адекватные цены, супер вкусная еда, соотношение цены и качества, ролы заказываю только там так как лучшие в своем деле
минусы - нету
После заказа прошло 3 часа. Служба поддержки позвонила ровно тогда, когда суши должны были быть у нас, и сказала что нужно подождать 1,5-2 часа. В итоге роллы приехали только через 3 часа после звонка. Заказали в 11.30 утра, пришло в 18.00. Прождали заказ более 5 часов. Так ещё и привезли вообще другие роллы не те которые были заказаны.🤬🤬🤬
Привезли вовремя, пожалуй единственный плюс. В роллах очень играет большую роль рис и тут он ужасный. Просто ужасное клейкое безвкусное месиво с малым количеством начинки. Очень разочаровали, больше не буду никогда тут заказывать
Ужасное качество обслуживания, прождали доставку 2 часа,после чего обратились в службу поддержки, они сообщили, что наш заказ нужно будет ещё час ждать, мы были вынуждены отказаться, т.к.3 часа это уже слишком!!!!в предыдущих заказах так же были не всегда добросовестны с качеством продуктов,привозили васаби с плесенью!!!не советую данную компанию.
Отвратительное место, отвратительное обслуживание. Сделали заказ, нас дезинформировали во времени готовности заказа на самовывоз, сказали ждать 30 мин мин еще в момент когда мы приехали его забирать, переоформить заказ на доставку ждать заказ придется 2,5 часа, руководитель Ксения не урегулировала данную ситуацию, хамила и измывалась в телефоном разговоре.
Капец!! Что с вами случилось?? Размеры стали в три раза меньше чем обычно! Служба поддержки не реагирует на жалобы! Ещё и хамит! Брррр! Не первый год заказываю, больше,скорее всего, не буду тут заказывать
Очень неприятная ситуация,позвонила в 22.10 оператор вежливо ответила,я у нее спросила РАБОТАЮТ ли они еще на доставку,она попросила подождать,через нес сек ответила,что да,оформили заказ и сказали что привезут в течении часа или меньше. Ждем! Время 23.10 никого нет,звоню им спросить где курьер с моим заказом,на что меня просят подождать на линии,жду минут 7, оказывается никто ничего везти и не собирался,ресторан работал воопще до 22.00, при этом в течении часа даже никто не позвонил не сказал об этом,время 23.30 ВЕЧЕР ИСПОРЧЕН! Я все понимаю,бывают форс мажоры в работе,но время позднее и уже не так просто или невозможно заказать в другом месте.(Талнах) Воопщем полное разочарование. Все что смогли предложить это 300 бонусов на следующий заказ. Но, господа уважаемые, вряд ли после такого захочется у вас что то еще заказывать и бонусы никакие не нужны
Заказывала суши 14.07.2023
Разочарована.
Во первых, забыли положить васаби, позвонила оператору, сказали добавят 19 рублей на следующий заказ, но зачем мне 19 рублей, если нужен был васаби)
Ну а во вторых, качество суши видно на фото, к тому же все остывшее
Решили заказать в вашем ресторане суши, как говорится для сравнения , заказывали до этого в другом месте в Талнахе... Полное разочарование на Филадельфию...я в шоке это что за минисуши такие , которые стоят чуть не в два раза дороже остальных...я когда коробку открыла думала смеяться или плакать , реально размер 8 шт, как 4 шт из нормального стандартного размера...
Есть можно, но...Во первых цена, во вторых качество. Ролы раза в два по размеру меньше чем у других организаций, рис разваривается, начинки оооочень мало.За что такая цена непонятно. Такая экономия ни к чему хорошему не приведет, благо есть выбор.Больше заказывать не буду.
Я гость города Норильск, через поисковик нашла это заведение ,заказала, привезли с опозданием 30 минут.
Это НЕВОЗМОЖНО ЕСТЬ!!!! Тухлая рыба, вонь дала в нос сразу после открытия упаковки, рис сырой, соус даже не нахожу слов описать этот амбре. Выкинула в мусорку, осталась голодная, никогда не пойду в Суши мастер и в других городах. Ценник сильно завышен. Кто пишет положительный отзыв или фейки или просто не ели нормальные роллы!!!!! ЛЮДИ , НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РЕКЛАМУ
Добрый день! Все быстро, оперативно и вкусно:) Была ситуация, что мой дом(куда должен был идти заказ) во многих компаниях вообще не отражался и приходилось всегда разговаривать непосредственно с курьером, в других компаниях это было напряжно. Однако, в Суши Мастере при подтверждении заказа оператор-девушка сразу же решила этот вопрос(после того, как она узнала об этой проблеме она связалась с коллегами и перезвонила мне спустя 5 или 10 минут) и все стало чики-пуки. С роллов мы компанией всегда наедаеся от пуза почти сразу:) Только пару раз расстроились, что был не вкусный соевый соус и приходилось покупать в магазине отдельно, а это уже совсем не то:/ Но когда заказывали в последний раз, то соус был хороший. Отдельное спасибо за роллы с луком - это же вообще😍😍😍
Одна звезда только за вежливость и быструю доставку. А так больше заказывать тут не будем, ужасные ролы, маленькие, не вкусные . Рыба перемороженная и прозрачная. Имбирь тухлый, соевый самый дешёвый и отвратительный на вкус. За такие деньги лучше пойти и купить рыбы в магазине, чем за две с лишним тысячи купить риса и испортить себе вечер. На материке уже давно бы на это отреагировали как нужно, а тут извинились и предложили скидку или балы на следующий заказ, чтобы наверняка в следующий раз травануться.
Отвратительный рамен, кислый, даже близко не рамен, просто вода и просроченый топинг. Картошка жареная, безвкусная, даже пожалели посолить или добавить специи. Порция Wok явно не соответствовала заявленой на сайте.
И кстати не смотрите на фото в меню на сайте, приезжает абсолютно другое.
Позор, просто вечер испорчен ни когда больше не закажу и всех знакомых буду предупреждать.
Всегда заказываю здесь сеты роллов! Все очень вкусно! 4 звезды поставил потому что как то раз не смог выбрать данный филиал, пришлось на Советской заказывать, а там мне не нравиться расположение филиала т.к. забираю сам!
Заказала роллы и wok в сливочном соусе с беконом,роллы были вкусные,а вот wok ужасный,даже есть не стала,пресный,лука накидали много и он как будто сырой,сливочный соус как водичка.
Долго выбирала где в Норильске заказать вкусные роллы, заказала в Суши мастер, это было не правильным решением. Это не роллы - ужасное месево из риса, забыли наверное о начинке, да и рыбки пожалели
Добрый вечер, заказ сделала в 21:30, время ожидания было 2 часа, по истечению 2 часов 30 минут заказа так и не было, когда дозвонилась до оператора попросили подождать ещё 50 минут, опять позвонила оператору попросили опять подождать 30 минут. Так как в это время уже ни где доставку заказать не возможно, решила подождать, сейчас уже 3:46 доставки так и не было. Вечер испорчен, больше ни когда там заказывать не буду
23 февраля сделали заказ. Заказ в этой организации делали впервые, по рекомендации друзей, раньше всегда заказывали в другой. Вежливость оператора порадовала. Доставили быстрее, чем было оговорено по времени, но при получении заказа ребенок не обнаружил порцию ролл, которые были им заказаны , вместо них в заказе оказался более дешевый по стоимости ролл. Заказ был на 7 видов , может ошибка при упаковке, а может так заведено, это очень растроило ребенка, слезы . К качеству претензий нет, могу рекомендовать, цена тоже ниже, чем в других доставках. Но данная ситуация омрачила все,
Здравствуйте зделала заказ в18:40 сказали привезут в тичении 2х часов привезли но не все, позвонила оператору сказали в течении 2х часов привезут остальное ждала заказ 2,5часа ужас не когда больше не буду заказывать в этом заведение. И вам люди не советую
Вкусно, но косяков много..
И с изменениями программы лояльности, вообще невыгодно. Баллов много, в том числе с косяков, а толку от них ноль... "Всё для клиентов" видимо они им не нужны судя по отношению
Хорошая доставка. Плюсы-цены не высокие, всегда много акций и большой выбор блюд , все очень вкусно! Минусы-роллы почти все маленькие. Очень часто на сайте, якобы в Норильске есть определенные позиции в меню, а при подтверждении заказа с оператором-такого блюда в городе нет (якобы нет ингридиентов, хотя они такие жа как в других роллах)-смысл понятен-многие роллы совсем не выгодно готовить, в этот момент оператор начинает навязывать другие блюда. Пожалуй, этот минус часто останавливает от покупки, тк хочется один раз спокойно выбрать, а не гадать при заказе-будет такой ролл или придется передумывать на какой то другой.
Спасибо большое за ваши вкусняшки и за оперативность в доставке. Удивил детский набор с рисовыми шариками, они огромные и сытные. А стоимость Совсем не большая. Буду и дальше пользоваться Вашими услугами. Развития вам и благодарных клиентов.
Понравилось приложение. Очень хорошая чек-накладная. Доставка, возможность оплатить картой. Подарочек в виде магнитика)))) Но.. Соевый соус... Зачем его разбавили? Хотя, многие этим грешат... Роллы недостаточно плотные. Вкус.... Не больше троички. Очень посредственные. Опять же, в этом есть свой плюс. Есть куда рости. Обязательно сравню продукцию в других городах.
2
Посмотреть ответ организации
А
Ахмедушка Алимов
Знаток города 2 уровня
2 января 2023
Всё очень вкусно, очень сытно. Не знаю почему многим не понравилось.. Даже пораньше привезли
Всегда заказывал у них. Но в очередной заказ очень сильно огорчили, заказ привезли очень поздно. Курьер начал агриться на вопрос "почему так поздно привезли", операторы тоже не объяснили причину такой задержки. Не совсем ясна данная ситуация и тем более не понятна коммуникация курьера с заказчиками (
Заказали суши-роллы, свежие, те которые должны были быть горячими - были горячие. Доставка быстрая и формирование заказом было на высшем уровне. Спасибо. Фото прилагается)
Раз в неделю заказываю ланч, всегда один и тот же: курица с рисом в соусе и суп куриный. Каждый второй раз что-то не так: то рис без курицы, то всё это без соуса, то приборы не положат... Ставлю 4 звезды за то что колл центр вмегда разбирается с проблемами.
Выбор на сайте впечатляет своим разнообразием. К тому же мне нравится то, что операторы всегда вежливо рекомендуют лучшие варианты по акциям, а также по вкусовым предпочтениям. Вчера с друзьями встретились и на вечер заказали пару акционных наборов. Курьер правда задержался на 20 минут, но извинился. Роллы приготовлены великолепно. Спасибо вам.
Периодически хочется что-нибудь покушать из азиатской кухни. Хорошо, что есть ваша служба доставки. Удобно, можно позвонить оператору и без труда заказать какой-нибудь привлекательный сет. В последний раз вежливый специалист порекомендовала акционный сет мечта. Замечательный вариант, его и заказала на всю семью. Я, муж и ребенок замечательно перекусили. Спасибо вам.
Очень понравился сет «Вкус для тус». Для большой компании как раз то, что нужно! Очень вкусный, роллы не разваливаются в соевом соусе. А еще очень радует цена и быстрая доставка в выходные дни. Рекомендую!
Привезли какую-то ерунду ,извините. Всё наляпано, всё как попало!!! Рис жёсткий, такое ощущение, что неделю лежал. В каких-то риса нормально, в каких-то просто один рис. Ужас 😬😬
Заказали удон с курицей под сливочным соусом.
Он просто ужасен! Сливочного соуса там не было и даже не пахло им, курица была просто отварная, а сыр был как комочки теста (слипшийся)! Все было в масле, послевкусия масла ужасное, запах стоял на весь кабинет...
На наше обращение с жалобой нам ответили, что так и должно быть..сливок мол добавили 80 гр. и масло входит в состав..и на этом все.
Обидно , что сорвался обед и, что на нашу жалобу нам ответили, что так и должно быть!