Остались без денег и продуктов на праздники. Заказал в приложении Лента продукты. Оформил заказ с доставкой. Выбрал доступное время доставки. Заказ приняли. После изменения статуса на «Товар собран» списали с карты полную оплату. В обозначенное время товар не доставили. Ни звонка ни СМС. Через час написал в службу поддержки, описал проблему. Оператор обещал разобраться, и сразу после этого вылетел статус «Заказ отменен». Что?!!! Заказали в 18 часов, прождали почти три часа, и когда магазины уже закрываются, взяли и просто отменили заказ. Но это ладно, но ведь и деньги списались и будут возвращены только на следующей неделе! Вот так остались на праздники без денег и без продуктов. Без объяснений. Позже оператор поддержки сообщил, что не нашли курьера.
С тех пор как открылась эта Лента, не прошло ни дня, чтобы я к нее не заглянул. Нравится ассортимент товара, устраивают цены по подписке. Ну и конечно же милые, улыбчивые сотрудники.
Посмотреть ответ организации
Марина Анатольевна
Знаток города 12 уровня
23 января
Нравится магазин, очень много скидок и акций. Много наименования сыра. Очень большой ассортимент. Также много и другого товара. Стала чаще его посещать. Рекомендую.