Двоякое впечатление. В прошло году делала заказ минваты для наружних стен, а привезли другой вид для внутренних стен. При возврате очень долго с диспетчером выясняла, как произвести обмен минваты. На деле оказалось, что диспетчер колл-центра консультировала совершенно не так, как произошёл все на самом деле. Водитель, который забрал неверный товар, сдал его на склад, а документы о сдаче не оформил. Два часа я провела в конторе. Сначала менеджеры в офисе без особого интереса выслушали мою версию. И не спешили мне помочь. Но когда увидели моё желание поскандалить, сделали все очень быстро. И я все таки получила желаемое. Даже кассир не сдавала кассу, пока не произвела все расчёты со мной. Хотя её рабочий день закончился. А в общем интернет - заказы оформляются быстро. Через поисковик можно найти интересующую позицию. Если товара нет на складе, с Вами свяжется менеджер и предложит достойную замену. Все "дерево" надо выбирать лично. Вернее присутствовать при этом. Доставка на указанный адрес всегда в обговоренное время. Водитель заранее звонит и сообщает о готовности доставить товар.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Необязательность и обман.
С виду все просто супер, ассортимент, цены, доставка, расчет на месте..., а на деле все с точностью до наоборот.
19.06.2021 (суббота) был создан заказ на сайте. 60 упаковок утеплителя с доставкой 50 км от города и расчётом на месте картой. Доставка была назначена на 20.06.2021 (воскресенье). Я даже удивился таким возможностям. Но радость была не долгой... Звонит менеджер и сообщает что на смотря на то что товар есть на их основном складе, они не смогут так быстро собрать заказ и доставить. Сказал что на сбор заказа нужно два дня. Попросил согласия на отмену заказа и сказал что заказ нужно будет повторить в четверг, тогда мол все будет... Меня удивило, почему просто нельзя было перенести дату доставки, ну да ладно... думаю, может существует контроль времени исполнения заказа, и что бы уложиться в сроки приходится идти на ухищрения... Сроки пока терпят, думаю, ладно... В других местах товар искать не стал... Наивный...
Как добропорядочный клиент поверил заявлению менеджера, выполняю рекомендации менеджера, создаю заказ заново, в среду вечером 22.06.2021. Звонит менеджер и сообщает что 60 пачек нет, есть только 24 и начинает предлагать мне другой товар, который меня не устраивает по качеству. На мой вопрос, а как же заверения прошлого менеджера звучит ожидаемый ответ - это был не я, ничего не знаю. В процессе разговора выясняется, что то что указано на сайте совсем не соответствует действительности, когда товар прибудет они не знают, о поступлениях не сообщают, не резервируют. Т. е. "кто успел тот и съел"... Учитывая поведение менеджеров не исключаю возможность что просто товар отдается более выгодным клиентам, либо имеет место попытка впарить другой товар с большей наценкой, или оплата картой не желательна до такой степени... Для получения указанного в заказе товара мне необходимо: приехать в офис, заключить договор, ПОЛНОСТЬЮ оплатить заказ, и ЕСЛИ данный товар появится на складе то только тогда его для меня зарезервируют. Ключевое слово ЕСЛИ, сроков никто не называет и гарантий поступления товара тоже нет. Вот так, время упущено, товара нет.
Один из не многих строительных центров с обширным спектром товаров. Много всего чего нет у конкурентов, что радует. Но что бесит - это беготня по складам