Стокманн
363 отзыва
4 июля
В данном магазине представлен большой выбор вещей совершенно разного стиля. Качество прекрасное, вещи носятся долго. Персонал очень вежливый, работу выполняют добросовестно. Особую благодарность хочется выразить консультанту Карине (работает в женском отделе). Девушка быстро помогла решить все присутствующие вопросы, была очень дружелюбна и внимательна. Советую посетить Стокман на Смоленской!
1
2
23 октября
Не так давно впервые посетила Стокманн именно на Смоленской. Магазин понравился! Просторный, достаточно большой ассортимент брендов. Продавцы приветливые, вежливые. Приобрела там верхнюю одежду)
12 мая
Сеть Стокман радует ассортиментом, брендовыми марками (которые еще остались) и ценами (когда есть скидки). Хороший выбор и качество.
Единственное что не радует (вызывает желание поскорее уйти из магазина - это охраницы в зале. Это не продавцы, а люди которые ходят за посетителями и смотрят типа за порядком и чтобы икто ничего не украл. К своим обязанностям эти скажем так женщины относятся столь ответсвтенно, что любого покупателя рассматривают как потенциального вора. Ты берешь вещи и идешь в примерочную, так они тебя догонят и начинают выяснять где и сколько вещей ты взял. Выглядит как какой то сюр - учитывая что у примерочных стоят продавцы и смотрят, с чем ты зашел. Это неприятно. Я не знаю какие им дают инструкции, но выглядит как будто их набрали из советских продмагов или столовок.
9
2
28 сентября
Пришли с мужем за определённой моделью кроссовок. Видели, что наличие в нужном размере в этом магазине сети. Когда приехали, то оказалось, что кроссовки с дефектом и менеджер пообещала заказать с основного склада и в течении трех дней обрадовать нас звонком.
Через неделю звоним в колл центр. Нам обещали звонок из магазина. Очень небрежно нас осекла сотоудник, звонившая из магазина. Сказала примерно в таком формате, что . Как привезут мы вам позвоним. Что не три дня, а неделя минус выходные склада. А склад выходной пятница, суббота и воскресение. В итоге прошло 2 недели. Ни слова. Ни звонка. Заказ не дождались. Вроде солидная сеть. Отношение так себе. Зачем вообще тогда эта услуга есть заказа, если покупателей игнорируют
7
9 июня
Хороший магазин и удобное расположение! Большой выбор брендов и часто бывают скидки. Персонал вежливый и ненавязчивый, что только радует !
1
21 июля
Ну что могу сказать, есть там хорошие вещи по адекватным ценам, но правда по обуви выбор крайне небольшой и крупным девочкам, таким как я там делать нечего. Купила босоножки кельвин..., единственное что было более менее, а платья глянула, все крошечные, ушла расстроенная, можно пойти после похудения))
27 июня
Магазин очень испортился. Вчера заехали за ремнем сыну, выбрал марки Boss за 10 тыс рублей. Продавцы не удосужились найти в зале нужный размер, мы уехали ни с чем. Плели какую-то чушь про то, что товар не подняли в зал и так далее. Принести или поискать отказались. Хотя в базе товар он числился. Сегодня перезвонили- приезжайте, оказалось, что нужный размер был в зале. Дополняю- просто продавец был абсолютно не заинтересован в том, чтобы покупатель купил нужную вещь и ушел довольный. Всем на все наплевать. Обидно, если учесть, что я клиент Стокманн со дня основания, тогда они были еще на Долгоруковской- это легко проверить по премиальной карте. Кончился магазин(((
3
1
4 августа
Хожу сюда довольно часто и сегодня впервые столкнулась с недовольством консультанта, хотела примерить другие модели, но не решилась потому что меня таким тоном спросили что я ничего не беру из того что примерила ?
Попросила посмотреть на размер меньше, показав модель с артикулом и размером , консультант Даже не посмотрела очень сильно не хотя и грубо закатив глаза спросила какой размер ? я сказала еще раз на один меньше текущего и она недовольно посмотрела. В целом я была настроена на покупку и приехала не просто мерить, но просто хотелось бежать оттуда. Завтра поеду спокойно мерить в метрополис там точно таких накладок не будет.
Ситуация произошла в Стокманн на 2 этаж (бренды Boss, Hugo).
5
13 июля
Нравится ассортимент. Есть модели старых коллекций брендов, которых в бутике уже не найти. Подарки девушке и маме покупаю в Стокманн. Универмаг рекомендую!
2
1
18 февраля
Удачное расположение, отличный ассортимент брендов, приемлемые цены и всегда вежливый персонал. Я не люблю толпы людей, а в Стокманн места хватает всем покупателям. Исключение - сумасшедшие дни, но они длятся недолго, и у них есть свои плюсы, включая огромные скидки. Итак, рекомендую Стокманн на Смоленской.
6
1
28 февраля
Магазин понравился, посетила после долгого перерыва. Не разочаровал, просторно, чисто, хорошая выкладка товаров. Замечательный персонал, доброжелательный и действительно стараются помочь, при этом не навязчивы.
3
15 сентября
Очень нравится Стокманн. Здесь всегда можно найти что-то интересное на подарок девушке. Атмосфера располагает к покупкам.
2
5 февраля
Приезжаю сюда только потому, что у меня большая скидка (постоянно есть бонусы за покупки), без этого цены были бы не конкурентными. Ассортимент очень хороший, совершать покупки приятно (площадь большая, атмосфера располагает). Снимаю звезду даже не за цены, а за то, что многие сумки из-за постоянных просмотров выглядят бу еще до покупки. Есть царапины на фурнитуре и вид уже не товарный. Хотелось бы, если уж покупать дорого, то хорошо упакованную новую вещь. Надеюсь, что к пожеланиям постоянных покупателей прислушаются.
4
20 января
Данный магазин неплохой. Просторный. За это 🌟Немноголюдный (на период времени декабрь 2023) .
Продавцов-консультантов немного, и, когда они нужны, приходится их искать.
Есть пункт выдачи интернет заказов с примерочной. И за это 🌟
Плохая работа службы поддержки. Очень высокомерно и неконструктивно проводятся консультации, с целью избавиться от покупателя. Данные прецеденты не единичны. Последний такой консультант - Людмила.
Система заказов и покупок выстроена так, что никогда нет точной информации по наличию товара. Товары из магазина не перемещаются в другие места, и подтвердить наличие так же никто не может. Покупателям предлагается кататься по всей Москве и проверять наличие интересуемого товара. Служба поддержки не имеет связи с торговыми площадками или ссылается на то, что всё продавцы очень загружены, будто днём и ночью у мартеновских печей или уоперационного стола, и убедиться в наличии товара, не могут.
Хочется обратить внимание на то, что служба поддержки клиентов создаётся для помощи клиенту, для увеличения объема продаж, содействия формированию положительной и радушной репутации, а не для того, чтобы всеми способами отфутболить покупателя и начхать на объем продаж сети Stockmann.
5
25 июня 2023
✨Самый красивый Стокманн всей сети универмагов. Есть подземный паркинг. Рядом метро Смоленская. Концепт "магазин в магазине"Магазин, где можно купить всё! Продавцы разбираются во всем ассортименте, подскажут-покажут и помогут с выбором .На нижнем этаже есть места где перекусить, довольно приличная кухня как восточная, так и русская, азиатская! Рекомендую 👍❤️
3
3 августа 2023
Отличный европейский шоппинг! Разнообразие брендов Hugo Boss, Guess, Armani, Michael Kors.
Есть отдел для детей, одели сына и дочку, себе купила сумочку Karl Lagerfeld.
Приятные и улыбчивые продавцы, помогли, принесли нужные размеры, оформили покупки с клубной картой!
Очень рекомендую! Вишенкой на торте стали носочки для мужа Hugo Boss за 785 рублей за 2 пары🔥
1
1
26 февраля
хороший мультибрендовый магазин в центре.
разнообразный ассортимент, достаточные площади.
качество товара, расположение.
снимаю звезду за отсутствие консультантов - нужно было обойти весь этаж чтобы найти сотрудника для консультации по товару.
в остальном все хорошо.
обслуживание на кассе быстрое и качественное.
3
3 января 2023
Огромный магазин с разнообразными брендами качественной одежды , аксессуаров и товаров для дома. Примечательно, что помимо иностранных брендов в магазине представлены и российские бренды. Очень классная система накопления баллов и скидок 👍.
Высококвалифицированный персонал (видно что очень опытный), без всякой излишней навязчивости, помогут советом или подобрать товар под ваши параметры 👌🏻.
А если попасть на распродажи или акции - без покупки точно не уйдете.
Если хотите хорошо приодеться ща реальные цены - это то самое место.
4
28 ноября 2023
Стильный и удобный торговый центр в самом центре города, отличный ассортимент, удобные и качественные пространства для перекуса и отдыха, очень красивые декорации и в принципе приятное место.
7
30 июля 2023
Хороший магазин, есть женский, мужской и детский отделы. Вроде есть даже что то из вещей для дома, но я никогда там не покупал.
Много качественных вещей по адекватным ценам. Конечно по сейлу брать интереснее, особенно если вам не принципиальны именно вещи из новых коллекций.
Марки разные, есть достаточно бюджетные типо Loft, есть подороже типо Boss. Условия и отношение в зале для выбора, примерки и покупки всех марок одинаково хорошие.
Регулярно захожу в этот магазин что то купить для обновления гардероба.
Есть накопительные карты на скидки, но вроде они действуют только на новые коллекции. Я не вижу сильной выгоды для себя, так до сих пор и не собрался оформить, хотя каждый раз спрашивают на кассе.
Стокман конечно не может быть единственным магазином для приобретения вещей, это понятно, но однозначно входит в список магазинов для вещевого шопинга.
1
28 сентября
Хороший, большой магазин. Люблю Стокманн, особенно Сумасшедшие дни. Находится рядом с метро, в центре Москвы
1
11 апреля
Отличный магазин, хороший и качественный выбор, прекрасный персонал, очень понравилась сотрудница на кассе Исаева Наталия Михайловна - вежливая и приятная внешне.
2
1
18 марта
Достойный универмаг брендовых товаров. Ассортимент интересный, цены адекватные, особенно, если ты участник программы лояльности. Покупаю здесь подарки маме и жене, а иногда привожу их, чтобы они сами насладились покупками. Рекомендую!
4
1
1 июля 2023
Я большой фанат стокман! Считаю что это лучший магазин с огромным ассортиментом на разные бюджеты. Хочешь что-то бюджетное иди в стокман, хочешь среднего ценового сегмента - стокман, нужен люкс - стокман.
Персонал супер вежливый, скидки и акции постоянно ещё супер крутая карта с балами.
Не хватает только как было раньше продуктового стокмана с большим количеством финского товара.
Желаю стокману успеха и процветания
5
23 августа
Неприятное впечатление после посещения Стокманна на Смоленской. Клиентоориентированности ноль! Вечером в магазине пару человек. Клиентом не интересуются. Общаются надменно. Лояльности нет. На элементарные вопросы ответить не могут. Охрана по десять раз вокруг ходит рядом. Если персоналу данной точки не нравятся их клиенты, пусть найдут другую работу! Более подходящую!
3
8 января 2023
Стокманн отличный магазин, всегда нахожу, что мне необходимо от одежды до текстиля для дома. Стараются держать марку, наличие брендов и хорошее касество рабует. Бонусные программы и распродажи всегда приятно удивляют, дорогие бренды можно купить с хорошей скидкой. Про Стокманн на Смооенской, могу сказать не много, была несколько раз. Консультатов показалось меньше, чем например в Модном сезоне, приходилось икать по залу, чтоб получить иныормацию.
1
9 февраля
Постоянно нахожу здесь модели сумок, которые на официальном сайте не поймать. За счет скидки от покупок цена получается адекватная. Почещать приятно, несколько этажей брендов, аккуратно расставленные вокруг просторных проходов. Особенно много времени провожу на 2 этаже (где сумки). Ну а сумасшедшие дни жду весь год) Рекомендую!
3
1
26 июня 2023
Хороший магазин! Огромный выбор одежды! Можно найти что-то на любой вкус и цену. Много наших недорогих брендов. Отличные консультанты. Консультант Ольга занималась мной часа полтора! Все мне помогла подобрать. Бесплатно можно подогнать одежду по размеру! Очень удобно!
2
24 марта 2023
Самый красивый Стокманн всей сети универмагов. Концепт "магазин в магазине" с панорамными окнами и уютной атмосферой. Много воздуха и красивых вещей. Магазин, где можно купить всё! Обустроить домашний быт, одеть ребёнка, ну и о себе не забыть. На первом этаже кафе и рестораны, где можно перекусить после шоппинга. Парковка платная.
5
2
19 августа
Мой любимый универмаг с отличной обстановкой, ассортиментом и грамотными консультантами.
1
6 января 2023
Нормальный магазин с понятными брендами масс маркета. Люкс не ищите. С точки зрения ассортимента не сильно ухудшился за последние месяцы. Молодцы. Хорошо расположен, Смоленская. не надо тащиться куда-нибудь в Тмутаракань, внизу платный паркинг. Большой фуд-корт. Да и стокман самой довольно большой. Очень люблю у них отдел для дома. Есть интересные вещицы интерьерные, декор, постельное, посуда и прочие штуки. В этом отделе умудряются создавать ощущение праздника. Приятно даже просто погулять.
В самом магазине товары нормально структурированы, не тесно, достаточно примерочных. Понятная навигация по этажам. Ну и минусы. Не самый оперативный пункт выдачи интернет заказов. Консультанты в залах тоже не сильно спешат помочь. Ощущение, что им сильно все равно купите вы что-то или нет. Если нужен размер обуви - идете - ищете девушку. Часто найти не просто. Нужна консультация по постельному белью - девушка начинает вместе с тобой изучать этикетки как в первый раз. Если их (персонал) не трогать - смотрят как сторонние наблюдатели скорее. Впрочем, иногда оно и неплохо.
Ну и Абсолютно дурацкие предновогодние подарки за покупку свыше 15 тр. (Типа лотерея). Который год оставляю какую-то чахлую и блеклую хлопушку на кассе с просьбой подарить от меня руководству. Мне кажется лучше никаких подарков, чем какой-то мусор, Но это болячки всех стокманов. Конкретно этот мне кажется наиболее приятным, в основном За счет локации, большого фуд-корта и размеров самого магазина.
7
27 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Стокманн - Исаевой Наталье!
Наталья сделала невозможное и решила сложную ситуацию! Спасибо за такой подход и невероятную клиентоориентированность с Вашей стороны! Также благодарю сотрудников подбора персонала, тк все сотрудники магазина профессионалы высокого уровня! Огромное спасибо! Вы большие молодцы! Так держать!
3
14 мая 2023
Современный торгово офисный центр, много магазинчиков, на нижнем этаже есть места где перекусить, довольно приличная кухня как восточная, так и русская, азиатская! На верхнем этаже кинотеатр! Очень удобное место расположения, рядом метро, есть парковка!
1
25 апреля
Отличный магазин!Без покупок не уйдёте,большой выбор товара,размеры разные,очень вежливый и внимательный персонал,можно заказать услугу стилиста.
3
1 января
Достаточно большой ассортимент товаров в стиле casual. Приветливые сотрудники. Средние цены, вещи качественные, мультибрендовые. Хорошая бонусная программа сети магазинов.
29 марта
Ужасное качество!
Около трех месяцев назад приобретали сервировочные салфетки для стола. Учитывая уровень магазина они там не дешевые. При покупке уточнили не будет ли следов от ценников после того, как мы их удалим - нас заверили, что нет. Несколько раз протереть и следы уйдут. В итоге после трех месяцев активного использования следы на месте и во всей красе.
Просто ужас. Тот самый случай, когда жалко потраченных денег и времени.
Фото к отзыву настойчиво удаляются при модерации, поэтому, к сожалению, без них.
Не рекомендую!
1
1
11 августа
Охраны по 2 человека на клиента, но ни одного консультанта, а когда просишь помощи у администратора, то понимаешь, что он тут царь и бог и ему/ей не по чину тебе помогать "ищите консультантов"
3
1
27 февраля
Один из лучших магазинов. Всегда есть, что купить. Хорошая система скидок. Можно купить одежду повседневную и праздничную. Рекомендую женщинам после 40.
5 июля 2023
Отличный выбор по сравнению со Стокманн в Питере. На скидках более выгодные цены, в выходные нет народу, очень комфортно делать покупки. Два раза покупал отличные вещи от брендов которых даже близко не видел в Питере. Единственный минус, практически нет консультантов в зале для такого огромного магазина.
1
18 января
Магазин большой, много брендов. Но очень ограниченный ассортимент в рамках отдельного бренда. И никогда нет рядом консультанта (они где-то есть, и их приходится вылавливать) или не проявляют заинтересованности.
3
22 марта 2023
Очень вкусно поужинали в "Рыбе мечты" Огромное спасибо Вячеславу за обслуживание и Кристине за внимание к клиентам. Хорошая, душевная атмосфера, всё очень вкусно! Спасибо ребятам, что рассказали по " Рыбу мечты " и на Садовнической улице, надо будет и туда сходить...
1
20 ноября 2023
Просьба к администрации Стокмана на Смоленке. У вас весь персонал женского этажа идет на обед в одно и то же время: с часу до двух. Остается один человек на кассе и всё. В зале ни одного консультанта. Берешь вещи в примерочную, понадобился другой размер - одевайся, иди через весь огромный зал и ищи сам. Нужно было узнать, есть ли размер в наличии - стой в очереди к единственному кассиру. Что это за советский строй? Открою вам великий маркетинговый секрет. У вашей ЦА обед тоже с часу до двух и в это время очень удобно забежать в магазин
3
8 августа 2023
Хороший магаз, скидки порадовали. Все в лучших традициях универмага, персонал приятный. Хорошая удобная парковка и место расположения. Рекомендую особенно кто рядом живёт
3
25 ноября 2023
Если вам хочется померить что-нибудь не нужное, и по дорогой цене, то здесь вы можете сделать это особенно изящно и с удовольствием. Хороший свежий кондиционированный воздух, гораздо лучше, чем снаружи. Ну и, конечно, магазин М Видео, довольно хороший по занимаемой площади и ассортименту.
2
10 февраля
Стокманн на Смоленской - один из моих любимых универмагов. Половина моих сумочек отсюда и треть одежды. За счет бонусной программы цены получаются нормальные, а радость от покупки перевешивает все. Народу не много, хоть и центр. Рекомендую!
3
6 октября 2023
Увидел на сайте куртку, было написано, что купить и примерить можно только в магазине по адресу г. Москва, Смоленская площадь, 5. Позвонил по телефону с сайта: сказали, что подтвердить наличие не могут, но раз на остатках есть, значит и в магазине должно быть. Попросил телефон магазина - не дали и сказали, что позвонить в магазин нельзя(что звучит довольно бредово). Потратил вечер на поездку через пол-москвы по пробкам, чтобы в магазине мне не смогли дать внятного ответа почему у них нет вещи, которая числится у них на остатках. Все это было 05.10.2023. Говорили, что остатки обновляются ежедневно, но куртка все еще висит в продаже.
6
14 октября
Была в предпоследний день распродажи.
Дорого. Богато. Купила набор ножей.
Леденцы на кассе вкусные
9 ноября 2023
Комфортный магазин, удобно расположен, большой ассортимент. Цены высокие, но понятно что повлияли внешние условия, так как в магазине представлены товары премиальных брендов
30 декабря 2023
Посетила магазин 30 декабря, 10:30-11:30. Стоит улучшить работу кассы выдачи интернет-магазина - в предновогодние дни поставить помощника, который работает второй день(она сама об этом сообщила). Мою проблему решил мененджер мужского отдела - к сожалению, не помню как его звали, нашел мой заказ и помог с плохим внешним видом коробки и кроссовок. Хотя девушка после меня написала его имя в книге отзывов - с чем я не согласна, но это ее мнение.
Менеджер помог мне с внешним видом заказа и постарался максимально сократить мне время пребывания в магазине.
Благо, я располагала временем, но ведь у кого-то его может и не быть
3
2
30 декабря 2023
Приехал купить вещь, которая числится в наличие и минимум в двух экземплярах, поискав сам решил обратиться к сотруднику магазина, на что получил лестный ответ в стиле «я не могу обслуживать двух клиентов одновременно», хотя рядом никого не видно было. В итоге нашел другого сотрудника, который поводил меня по магазину, а потом вовсе пошел помогать другому человеку и не сказав мне о том, есть ли товар в наличие или нет))) Оч классный сервис, как будто пришел не в магазин с «брендами», а в мааг, прости господи, не рекомендую этот конкретный магазин, администрация обратите внимание) всем хороших праздников, жаль отец остался без подарка(
3
1