Стелла
66 отзывов
10 августа
Стригли кошку. Стрижка кривая. После стрижки кошку помыли не спец шампунем, а средством для мытья посуды Fairy. Ещё и занесли лишай. Кошка чувствует себя плохо. Бессовестная эта женщина Надежда, не обрабатывает инструменты. Безобразие. Не водите сюда своих животных, а то за 2500 получите кривую стрижку и лишай в подарок!!!
Дополняю отзыв 10.08.2024:
Помимо лишая, у нас ещё обнаружили вирусный перетонит, лечение не помогло. Сегодня нашей малышки не стало. Не ходите в этот зоосалон, если не хотите потерять своего питомца.
Парикмахер Надежда, я вас просто ненавижу!
3
26 апреля
Сегодня была в первый раз! Все очень понравилось. Доброе отношение к песикам, очень быстро и аккуратно создали красоту. Приду ещё. Спасибо
1
3
21 апреля 2023
Очень хороший персонал , мастера работают с любовью к своему делу ну и конечно к своим подопечным кошкам и собакам . Стрижом кота не первый год , девчата всегда подскажут как лучше помочь , подержать своего любимца . Вообщем за ту работу которую они делают огромная благодарность и тот кто пишет не хорошие отзывы подумайте сначала что пишете ? Работа не из лёгких и опасная в каких-то критериях . Нужно уважать этот не лёгкий труд этой специфической профессии . Короче работники ОТЛИЧНЫЕ , делают свою работу хорошо 👍🏻 Вообщем советую этот салон не пожалеете 🤝 И будьте добрее к людям .
1
3
22 октября 2023
Ужасный Персонал!!!
Записались на услугу экспресс линька для собак , стоимость услуги 1500 р !
Уточнили что входит в данную услугу:
Мытье
Стрижка когтей
Чистка параанальных желез.
Чистка ушей
Вычесывание !!!
По перечню процедур ,на одну собаку должно уходить минимум два часа.
Делали эту услугу первый раз и сразу же попали к некомпетентному и не профессиональному грумеру!!!
Порода Французский бульдог .
Особенность породы шерсть ,как щетина !
Сыпется!
Подшесток не вычесала ( сказав что у этой породы нет подшерстка)
Про тримминг ,что бы вычесать остевой волос , наверно вообще первый раз услышала !
Про силиконувую щетку -это не то)!!!
Хотя это одна из основных щеток для гладкошерстных пород!
Перед мытьем собаку не вычесали , просто прошлись руками .
По мытью , что мыли , что не мыли
Собака , пахнет псиной!!!
Сделала замечание по температуре воды ( сильно горячая, собаке было не комфортно ) на что получила комментарий ,что для собак данная температура нормальная , в место того что бы сделать воду прохладней!!!
Когти стригли через один )
Уши не почистили!
Про железы -это к ветеринару!
Сушка , она же выдувание шерсти !
Итого один час десять минут!!!
Это вместе с сушкой и высказыванием недовольства оказанной услугой !
Итог :не вычесанная и не промытая собака !
Ну и минус 1500 р !
Самое главное ,что нас обслуживала хозяйка зоо салона !))
И вместо того что бы сгладить конфликтную ситуацию , она наоборот ее усугубляла !
И к работе зоо салона , то же есть вопросы !
Прейскуранта нет!
Грязь !
Деньги нал и перевод !
Ну и качество услуг сомнительное!
Если подытожить ,услуга экспресс линька у этого зоо салона на -10 баллов .
Не рекомендую данный зоо салон !!!
4
19 ноября
Ужасный зоосалон. Не понимаю откуда хорошие отзывы.
Грязно, хамское отношение, криво подстригли, так еще и поранили. Не советую!
26 июля 2023
Стабильно два раза в год возим своего драгоценного кота
Доверяем его только этому зоосалону
Кот-злюка, но стрижка проходит без наркоза
Возим с Пушкино.
Поверьте, есть с чем сравнить.
Рекомендую.
2
3
13 октября 2022
Всем добрый день. Ходили в данный салон. Подстригать кота. Всегда была цена 1000(1500₽ с укусами) кот очень нервный и неспокойный.
Крайний раз пришли. Предупредили СНОВА. Одеть перчатки и обезопасить себя. Мастер предупреждение проигнорировал. И был укушен.
После объявлена цена в 2500₽. Якобы за услугу. + укус. Ценник придумывают из головы.
Работа произведена не совсем качественно.
Не рекомендую данный салон.
4
2 апреля 2022
Замечательный Зоосалон! Там работают профессионалы своего дела, очень добрые и отзывчивые люди. Выражаю всем сотрудникам огромную благодарность за их труд и любовь к животным. Стригут собачек очень красиво!
2
3
1 июля 2023
Ужасный сервис , привели собаку,все были очень доброжелательные,но когда я тихо зашла,чтобы собака меня не увидела(иначе,если увидит обрадуется и не даст доделать работу),я могла наблюдать реальное отношение к животным,когда она встала не так как нужно грумеру,ее жестко взяли за шею подняли вверх и поставили,это просто ужас,больше не приду туда,никому не советую ,если вам дорог ваш любимец не советую туда ходить
4
1
16 июня 2022
Ужасный сервис, стригли собаку в этом месте один раз по одной цене, через пару месяцев за ту же собаку -уже другая цена. Заранее спросила, ничего не поменялось ли(когда записывалась). Это хамство, я считаю. Если бы я привезла без договорённости, то возможно, я поняла бы. Но тут все обсудилизаранее. Цена в Москве (центр) 2900-3500 на нашу собачку за стрижку(в салонах симпатичных), по такой цене и стриглись тут в этом подвале. Сегодня сказали 4 тыс. Не советую
4
20 июня 2021
Стригли под машинку "под ноль" собаку (Лэсси) 20.06.2021.Мастер Арина, хоть и молодая девушка, но очень умелая и сразу видно, что хорошо относится к животным. Мы были в этом салоне впервые, впечатление приятное.По телефону изначально озвучили цену(2500), на финише столько и заплатили.В стоимость стрижки входило также подрезание когтей и мытье животного. Собака моя не мелкая (20 кг),времени на стрижку ушло достаточно. Пока Арина нами занималась, я посмотрела, как стригли йорка, кошек и джек-рассела. Хозяева этих животных(за исключением кошек) при процедуре не присутствовали, но с животными обращение вежливое даже в отсутствие хозяев. Если кто-то "вредный" и скалит зубы, то, конечно же, животное в наморднике, грумеру руки нужны для работы:) После того, как сняли намордник джек-расселу - тут же налили ему полную миску свежей воды. Много времени и внимания Арина уделила обработке наших лап, все очень тщательно выбрили между пальцев, собака с типом шерсти и "мохнатушками" на лапах, как у шелти, когда в шубе. В помещении плохо ловит интернет и для оплаты переводом на карту пришлось выйти на улицу.Так вот никто не нервничал и не требовал скриншота оплаты, хоть мы и новые для них клиенты.И ,главное, сужу по своей собаке: во время стрижки была спокойна, поворачивалась нужным боком, значит,отношение к клиентам здесь хорошее. Иначе бы Лэсси нервничала и вырывалась.Спасибо БОЛЬШОЕ Арине
2
2
11 июня
Кота стрижем уже не первый год у Надежды, она лучшая!
1
3
31 мая 2021
Прекрасный салон и коллектив, уже не первый раз привозим стричь кота и каждый раз довольны результатом! Сотрудники любят животных, это видно по их отношению к ним. После нашего переезда, добираться стало несколько сложнее, думали что найдем что-то поближе, но нам было важно,чтобы в процессе стрижки мы могли находиться рядом с нашим питомцем, а такой вариант мало где предлагают. В итоге решили, что основным заведением останется салон Стелла :) Симба передает привет сотрудникам салона, спасибо Вам! :)
1
2
25 мая 2022
Ходили давно с собачками, читаю отзывы и понимаю, что слава богу мы сидели и смотрели как их стригут. Место очень грязное, со ступенек слететь делать нечего. Цены тут на равне с хорошими салонами. Говорят одно, по факту называют другую сумму, пусть не сильно отличающуюся, но все же. Клиента необходимо предупреждать заранее.
2
2
21 мая 2022
Отличный зоосалон! Приходим постоянно на стрижку когтей и чистку зубов. Все делают профессионально, с любовью, собака не успевает даже пискнуть! Всем рекомендую
2
2
6 мая 2021
Сначала приходили к Татьяне и все было замечательно. В этот раз пришли к Надежде и пожалели об этом. Оттуда я вышла с давлением 200/140, со слезами, тремором рук и в полном разочаровании от дурного тона этой необразованной женщины!!! А она, на минуточку, главный человек в этом салоне - "лицо". Сказать, что я в шоке - ничего не сказать... Разговаривала со мной, как с какой-то девочкой, отчитывала в конце процедуры за то, что я поинтересовалась ценой перед тем, как её начать!!! Видите ли, цену она называет в конце услуги и будь добр платить столько, сколько она назовёт! Где такое видано??? Всегда называют сначала стоимость работы, а потом её выполняют!
Не ходите к этой грубой, некультурной хамке, она совершенно не знает, что такое субординация с клиентами!!! Полное несоответствие с речевым этикетом!!!
Но! Хочу отметить доброту и мягкосердечность молодой девушки, которая тоже там работает (зовут, вроде бы, Анастасия)! Она очень волновалась за моё состояние! Успокоила меня, даже купила лекарство от давления. Спасибо большое Вашей сотруднице! Благодаря таким людям, доброта победит зло!!!
7
3
22 июня 2022
Спустились по этим прекрасным ступенькам и встретили нас со словами: «чё надо» Хамство не отнимать, когда начали выходить в спину помчались куча брани и прекрасного русского лексикона. Спасибо за вашу «вежливость»
1
2
25 мая 2021
Отличный зоосалон! Прекрасный персонал который качественно позаботиться о вашем питомце. Рекомендуется для посещения всем хозяевам домашних животных!
4
2
3 апреля 2023
Отличное место и очень отзывчивый персонал
3
1
13 мая 2020
Я просто до сих пор в восторге! Привела своего йорка на стрижку. Стрижка получилась просто шикарной. Персонал очень приветливый и позитивный.
А ведь не в каждом салоне разрешают остаться и подождать своего друга питомца, а здесь это возможно. Я услышала и увидела очень доброжелательное отношение к своей собачке. Что в первую очередь обрадовало и вызвало доверие. Дали рекомендации по уходу. С удовольствием будем с питомцем возвращаться сюда снова и снова.
2
3
18 апреля 2023
Отличные мастера. Найдут подход к зверю и выполнят, то что вы попросите
1
2
26 мая 2021
У меня полное разочарование! Отношение к животному просто ужасное, не говоря уже о том, как постригли собаку!!! Я считаю ,что мастер Надежда не любит свою работу и животных вовсе!!! Не стесняется даже при хозяине обзывать животное и дергать за лапы, бить!!! На сделанное замечание получил ещё и оскорбление!!! Называли сначала 2000, а оплатил в итоге 4000!!! Но получил оборвыша!!!!!!! Ждите гостей с Роспотребнадзора и СЭС!
4
5
4 августа 2019
Самый крутой груминг в Москве. Каждый визит в радость. Владелица салона всегда превращает стрижку в практически шоу. Очень интересно рассказывает о собаках и кошках. Показывает все этапы стрижки. Экстремально чисто. Обстановка для питомцев очень дружелюбная. Есть приходящий раз в две недели стоматолог, тоже очень хороший. Работает без анестезии. Вылечила зубы всем нашим зверям. Клиентов много, нужно записываться.
2
5
7 августа 2022
Отвратительное место, кроме как животное налысо подстричь - никак навыков больше нет. Истинным грумингом здесь и не пахнет. Салон назвать салоном язык не поворачивается (просто грязное подвальное помещение). Зато цены как в настоящих нормальных салонах, если не выше.
3
1
20 апреля 2021
Стригу своего перса здесь уже полтора года, хорошо стригут, веселые грумеры, ответственно и аккуратно подходят к работе
2
2
20 августа 2022
Спасибо огромное, что вы есть! Замечательные, лучшие мастера и добрые люди, любящие животных!
1
13 сентября 2020
Здравствуйте. звонили в парикмахерская Стелла договаривались подстричь кота спросили Сколько стоит сказали 1500р 3/1. Приходили постригли разговаривает с клиенты грубо. Но самое главное в конце хотел платить 1500р как договаривались она говорят уже 2000р я спрашиваю откуда взялись еще 500руб они сказали причесали хвост за 500руб 😁😁😁. Нет ребята за 2000р есть намного лучше парикмахерские и и более высшего класса Но самое главное Они говорят цену сначала его время не меняется. Ужасно ужасно ужасно. Если хотите чтобы обратились к вашими животными ужасно тогда вам СЮДА👎
4
3
4 мая 2019
Стригли кота второй раз. Кот старый и с характером.
Мастер выполнил свою работу быстро, качественно. Управлял процессом и котом, работал очень аккуратно и профессионально, кот даже не успел разволноваться. Мне понравились четкая организация процесса и цена. Записались по телефону, сразу по приезду пошли на стрижку, не ждали ни минуты. Постригли быстро и аккуратно, и, главное, недорого. Кот очень хорошо перенес, что для него нехарактерно. Рекомендую!
3
4
18 апреля 2019
Посещаем с моим Йориком этот салон с сызмальства. Все очень нравится, хорошие средства по уходу, аккуратные стрижки и моя девочка всегда довольна.
Внимательные мастера и индивидуальный подход, учитывают все пожелания.
Рекомендую. Как для собачек так и для кошечек :)
3
2
4 октября 2020
Спасибо сотрудникам за терпение и внимание, которые они проявляют к нашим питомцам. Мне очень понравилось. Привели в порядок и кошку и собаку. Терпеливо и спокойно разговаривают и с хозяивами и с животными, жалеют и уговаривают. Оказывают весь спектр услуг.
1
2
12 августа 2020
удивился, достаточно профессионально и быстро подстригли нашего мейкуна, 30 минут и готово. Кошка даже не нервничала. До этого стриглись в другом салоне на олимпийсоком, более часа и все исцарапанные.
2
3
26 апреля 2019
Чих - Ричи
стригли чихуа-хуа 2 раза в этом салоне, оба раза удачно. комплекс - стрижка, помывка, подстригание когтей - качественно, быстро, доступно - собака довольна, хозяева тоже, даже стразики налепили, для еще большей красоты)
3
2
1 июня 2023
Оболванили собаку, ужасная работа.
2
2 июня 2022
Несколько раз стригли кота всё норм . Кот доволен я тоже 👌
1
2
16 мая 2020
Отличный грумингсалон. С первых месяцев жизни вожу из Москвы свою собаку только сюда. До 6 мес у них скидка на стрижку щенков. Собаке уже 4 года и все это время она стрижется только у Надежды. На улице многие спрашивают где я так красиво и оригинально стриг собаку? И я с удовольствием рекомендую это заведение.
2
5
16 декабря 2018
Чисто случайно записала нашего Тошу в этот салон,нужно было срочно подстричь, скажу честно,за 2,5 года я впервые в восторге от того,как его подстригли!!! Ооочень приятные и веселые мастера,настоящие профессионалы своего дела! Теперь только сюда!! Наш мальчик теперь самый крассивый,спасибо вам огромное за ваш труд!! Работа выполена на все10++++!!!
4
3
1 июня 2019
Специалисты работают чётко, быстро, без проблем. Сначала мы приезжали стричь собаку. Собачка у нас большая, с подшерстком, постригли очень быстро. После мы решились даже привезти на стрижку кота. Коту 18 лет, раньше стригся только под наркозом и очень тяжело переносил это, но в салоне, волшебным образом стоял молчал и дал себя постричь) это подарок просто! Еще в салоне нашей собачке сделали чистку зубов очень оперативно и хорошо! Нам понравилось) мы обязательно будем приезжать к Вам еще!
3
2
21 февраля 2021
Среднего класса заведение. Стригут хорошо, но грубоватые, и навязывают свои другие услуги
3
2
20 ноября 2019
Неплохая стрижка для собак и небольшой магазин зоотоваров с хорошим выбором и доброжелательным персоналом
1
1
5 мая 2022
Не плохой салон для наведения красоты питомца.
1
3 февраля 2018
Читаю ниже отзывы и такое ощущение,что я уже 2-й год хожу в другой зоосалон. В основном мы попадаем на Настю - в первые разы я не оставляла одну свою собаку,а находилась все время рядом (хотела проконтролировать процесс: и мастера и поведение собачки). На меня никто "косо" не смотрел и диван в самой комнате,где стригут животных , для клиентов и стоит (почти ни у кого нет такого - сиди за дверью,жди свое животное). Мне очень понравился и результат работы мастера и отношение к собаке. В Стелле ,даже ,если ты находишься в коридоре - дверь не закрывают,можно наблюдать за мастером,который стрижет чужих животных (никаких побоев и грубого отношения к животным не наблюдала). Сейчас,конечно же,я оставляю свою собачку и уезжаю по своим делам,т.к. я доверяю мастерам. Не особо люблю писать отзывы,но увидела негатив,решила высказать свою точку зрения. Сколько людей,столько мнений,конечно. Жалко только,что негатив люди больше высказывают,чем позитив и картина выходит не всегда объективная из за этого. Рекомендую.
2
3
20 мая 2019
Стригли здесь кота. Был ооочень запущенный случай-колтуны везде,длинная шерсть,да и наркоз уже не используешь,тк может не пережить. Но все нам сделали просто отлично! Быстро,очень качественно и безболезнено для кота. Очень советую этот салон.
3
2
6 декабря 2017
Отличный салон, являемся пострянными клиентами почти три года! Ни разу не было нареканий. И Настя и Надежда мастера своего дела!!! Прекрасная дружественная атмосфера и самое главное возможность наблюдать за преображением своего любимца! Рекомендую своим друзьям и знакомым
1
3
3 января 2018
В первый раз привела щенка на комплексный уход в это заведение по ул Мира д 8. Моего щенка стригла молодая девушка (Настя) , уходом я в принципе довольна, всю процедуру находилась рядом, что явно не нравилось сотрудникам. Пока я сидела со своей собачкой пришла женщина оставила своего пуделя и ушла, стригла пуделя хозяйка Надежда, она кричала на собаку, он начал огрызаться в ответ, "мастер" явно была не довольна таким поведением и начала дубасить собаку и таскать за шкирку( Ужасно жалко было собаку, я чуть не плакала, очень жаль что люди работающие в этой сфере с такой жестокостью относятся к животным. Да собаки могут огрызаться, незнакомая обстановка, люди и жужжащие машинки, для этого нужно иметь намордники и фиксаторы! Больше туда ни ногой и никому не советую! Не оставляйте своих питомцев, они беззащитны и не смогут вам рассказать как с ними обращались!
12
5
15 августа 2018
Отличный мастер Татьяна! Спасибо большое за оперативную, качественную, профессиональную стрижку моей Бу! Очень рада, что нашла Вас! Теперь я ваш постоянный клиент.
4
9 мая 2019
Позвонила с целью проконсультироваться у специалиста и записаться, спросила ценовой деопозон, специалист не дал четкого ответа, когда переспросили еще раз, сказал «я не хочу продолжать с вами разновор» причина отказа не ясна, странные там работники=)
3
6
28 июля 2019
Ужасный салон, привёл здоровую счастливую собаку, забрал вот с такой раной. Работают изверги не имеющие представление как стрич животных.
Сэкономил на салоне, так потратил в два раза больше на лечение.
3
3
16 сентября 2020
Очень хороший салон, быстро, качественно и не дорого!
3
2
15 июля 2019
Спасибо всем мастерам, справились с моим супер агрессивным котом на Ура.
Очень профессиональная работа , придём с Тёмой ещё!
2
2
6 апреля 2022
Грубоватый персонал подхватили блох
2