Спортмастер
Идеи спортивных подарков
Подробнее
Адрес
Екатеринбург, ул. Металлургов, 87ТЦ Мега, этаж 1
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
СТЦ Мега
970 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
115 отзывов
23 сентября 2024
Оформил заказ на велосипед Shulz Cooper XL 2024, номер заказа No2706424-962500 от 14.09.2024.
Оплатил.
Обозначили срок доставки на мой адрес с 19-20.09.2024. Довольный ожидаю... Через какое-то
время меняют срок доставки на 20-21.09, далее на 22-23.09. При заказе указал ПОЛУЧАТЕЛЯ свою
жену, так как в первую указанную доставку находился бы на работе. Через несколько дней пишут
СМС моей жене что не можем до вас дозвониться, позвоните нам по номеру 8 800 777 777 1.
Звоню, отвечает девушка, начала мне говорить, чтобы я обратился по доставке своего заказа по
непонятному номеру, мол решай с ними доставку сам! Номер, на который мне нужно было
звонить 84950090405. Я спросил девушку оператора, почему я должен куда-то звонить сам, какимто их доставщикам? Девушка из Спортмастера ответила, звоните, узнавайте и отменяйте заказ
ввиду того, что велосипеда нет в наличии! Спросил, как так вы продаете товары, которых нет в
наличии...?? Ответа не поступило, девушка перестала отвечать...
Перезваниваю снова в Спортмастер, отвечает другой менеджер(специалист) Антон, задаю вопрос,
где мой велосипед, с горем по палам нашел мой заказ, говорит, что велосипеда нет в наличии.
Антон этот, говорит я сейчас посмотрю, когда Мы (Спортмастер) сможем предоставить товар,
через время отвечает 25-26.09 привезем Вам ваш заказ, но нужно оформить доставку!)) Я говорю,
какую доставку, я ее уже указал в заказе... Менеджер Антон, исчез на минуту для уточнения
информации, после активизировался и говорит, что оформил доставку, доставят 25-26.09 товар
есть в наличии!!!. Это еще не КОНЕЦ!) Позднее, звонит моей жене специалист Алина из
Спортмастера и говорит, что им поступила информация о том, что данного товара нет в наличии,
на вопрос как так получается, что на сайте указано в наличии, а по факту нет! На что менеджер
Алина ответила, что на сайте Спортмастер представлена ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ информация и она
проверяется после того, как Покупатель произведет оплату заказа. По факту на сайте нет
информации такой! По итогу Алина сказала, что она удаляет заказ и возвращает деньги. Хотя
заказчиком являюсь Я! Как у ВАС, Спортмастер, так работает, что Вы обсуждаете все вопросы с
человеком, который был указан лишь как получатель! И это еще не всё! Я перезваниваю снова в
Спортмастер, менеджер девушка долго мне что-то объясняла что-то не понятное .. по итогу просто
положила трубку.
Деньги вернули, велосипеда нет! (( ООчеень обидно и досадно, жаль потраченное время и нервы
из за не компетенции менеджеров и не достоверной информации на сайте «Спортмастер»!
В магазине «СПОРТМАСТЕР» я больше ничего не заказываю!
ИТОГ: 1)Товар, который указан на сайте «Спортмастер» не факт что есть в наличии, при этом его
можно оплатить , а потом начнут двигать сроки, далее скажут нет товара! ) 2) Не компетентность
менеджеров, один говорит есть в наличии , другой , что нет!
1
16 февраля
Ужасный сервис, не смогли активировать на кассе
15.02.2025г. имениннице подарочный сертификат! Испорчено было настроение именинницы, потрачено личное её время, нервы!!! При всем этом, на кассе были предоставлены кюар код, номер заказа и т.д. Но сотрудница Спортмастера, принципиально запрашивала какой-то штрих код, без оснований, его в принципе при оформлении не было доставлено, указано, ни на почте@...., ни в СМС телефона , честно жуть🤢! Деревня...девушка или сервис магазина в принципе🤔, мы так и не поняли! В
Нижнем Тагиле аналогичный подарочный сертификат был активирован без всяких проблем! Просьба вернуть в полном размере оплаченные 2000 рублей, за не адекватные сервисные услуги...!
29 ноября 2024
Никогда ничего не заказывайте в Спортмастере через сайт или приложение, особенно если требуется предоплата. Заказала кроссовки, оплатила 7.11. Заказ пришёл 14.11. Приехали померить 16.11. Кроссы не понравились. Вернули тут же. Написала через приложение на возврат. Пообщалась с разными менеджерами, которые твердили, что они там разбираются. Их не очень умный ИИ сообщал о сроке возврата 5-10 банковских дней. В итоге прошли 10 банковских дней. Деньги они не вернули.
1