Добрый день. Заказали и оплатили боксёрский мешок. На сайте было написано , что доставка до адреса бесплатно и по расчётам через пару дней. В итоге ждали две недели , доставка так и не произошла . И за мешком пришлось ехать самим в службу доставки у которой пункт выдачи в другом городе. И снаряд оказался с дефектом. А служба доставки сказала: забирайте визите в свой магазин и там сдавайте т.к. магазин не даёт возможность осмотреть и вернуть, можно только забрать и сдать в магазин.
Хотелось бы узнать по какому принципу продавец оценивает на кассе кого обслуживать в первую очередь, стоим на кассе ждём два продавца на одной кассе, подходит женщина с курткой и её тут же кинулись обслуживать и такое не в первый раз.Я тоже не хочу стоять и ждать пока кассир соизволит нас обслужить. Сумма покупки играет роль или ещё что-то. Возмущает такое отношение.
Продавец Виктория предложила на кассе оформить карту бонусную, я сказала НЕТ, на что мне она ответила хорошо, а код скажите, который вам придет в смс, начала БЕЗ МОЕГО ведома оформлять мне карту, администрация магазина, если не предпримите меры, я буду жаловаться ВЫШЕ!. крайне возмущена.
Продавец Виктория обманом втюхивает бонусные карты, отказываешься при оплате, но ей по барабану, все равно заводит карту. Ужасное отношение!!! Руководство, примите меры!
Очень понравился магазин,были проездом и необходимо было докупить некоторые вещи,попали на классные акции! Персонал приветливый,ориентируют по скидкам и наличию,единственное что работала только одна примерочная
Ужасная доставка, несвоевременная, подвели капитально. Товар был заказан 04.11.предложили курьерскую доставку, уверили что всё будет вовремя. В итоге доставка должна была быть 07.11. 08.11.я уезжаю,они мне переносят доставку на 08.11.на неизвестное время. Все эти вещи мне нужны были в дорогу. Ну и как это называется. Никуда не могу не дозвониться, не дописаться. Минус Спортмастеру огромный и жирный!!!
Добрый день, делала покупки сыну перед Новым годом. Хочу поблагодарить за отличное обслуживание консультанта Зульфия Даудетналиеву. Очень чуткая и знающая ассортимент,пол тора часа уделила мне времени и помогла выбрать одежду и обувь(у нас большие размеры). Всегда трудно найти одежду и обувь больших размеров. Она терпеливо рассказала о каждой вещи и помогла найти красивые и качественные вещи. Такому сотруднику нужно выписать премию,она большая молодец!!
Купил бутсы в магазине . Продавцы посоветовали именно их. по качеству сказали что отличные . Когда их надел чтоб поиграть и пройдя буквально 50 метров. Начали болеть ноги. На следующий день приехал в магазин чтобы вернуть . Сказали что они не товарного вида . Сказали что они были в употреблении и шипы немного стёрты . После чего я отвёл старшего кассира к товару где стояли мои бусцы и начал и показывать товар который стоит на полках. Порванные на швах. Грязные. Сбитые шипы . Порванные швы .. и все на разных моделях .. но их это не удивило .. покупайте очень осторожно.. осматривайте товар осмотрите его хорошо .. потому что даже если вы их не наденете и им не понравиться . Они скажут что они не товарного вида ..
Скотское отношение к постоянным клиентам. Как только карта стала золотой ее заблокировали под выдуманным предлогом. И ее не разблокировать, хоть пиши хоть звони им. Просто воруют накопленные тобой скидки и бонусы себе обратно.
Ассортимент только убогие модели. Хорошие кроссы только под заказ и это полная лотерея с размером и полнотой.
В г. Волжский Волгоградской области в огромном магазине в отделе для женщин 2! примерочные кабинки, можно простоять полчаса только в очереди на примерку. Сами кабинки "светятся" - огромные (сантиметров по 10) расстояния между металлическими стенками, через которые можно спокойно рассмотреть переодевающегося покупателя. Раньше было больше примерочных, но почему-то их решили сократить, видимо это увеличивает продажи...
Ладно, сократили примерочные, тогда бы зеркала везде поставили, да полочки для сумок, но нет, зеркало тоже одно. В общем клиентоориентированность "зашкаливает"
Много слышал, что здесь персонал хамоватый, сам на одну такую попал. Но, хочу сказать, не все. Одна девочка нас с супругой водила по магазину около получаса, рассказывала, примеряли всё. Цены высокие, но и качество на уровне. Если под акции подстроится, то можно купить хорошие вещи по норм цене.
Неплохой магазин. Качество товара хорошее, начиная от футболки, заканчивая скоростным велосипедом. Но все таки цены считаю завышены, нужно брать по акции.
Здравствуйте, сегодня посетили магазин Спортмастер в г.Волжский (Волгомолл). Хотим поблагодарить за чуткое обслуживание консультанта. Приобрели вещи в магазине стоимостью 9198 тыс.руб.Однако, были огорчены хамским поведением кассира, предложившего купить пакет для упаковки приобретенного товара стоимостью 12 рублей. Мы отказались нести дополнительные расходы, полагая, что магазин предложит какую-нибудь бесплатную упаковку, но кассир выложила наш неупакованный товар на прилавок, сопроводив заявлением о том, что не намерена приносить из дома дешевых пакетов для упаковки приобретаемых товаров. Настроение было испорчено. Уважаемые собственники магазина, средняя стоимость вещи в Вашем магазине 5000 рублей. При низкой покупательской способности в стране, можно было предусмотреть недорогой аналог упаковки товара во избежание внезапно возникшего нежелания покупателя посетить этот магазин еще раз. Какая большая разница обслуживания между менеджером в зале и кассира, собравшего очередь на единственно работающей кассе! Задумайтесь, пожалуйста, об этом!
Отличный выбор одежды и спортинвентаря. Покупаем внуку, т.к. всегда нужен совет или консультация и здесь всегда помогут.Хорошие акции . Обязательно что-то выберешь!
Хороший магазин обуви и носков, остальное я там не покупаю.
Постоянные бонусы и предложения делают цены почти в половину раз меньше. На полках всегда все товары. Персонал хороший, не суют нос тебе в лицо и при этом если спросишь, то сразу подскажут.
Продавцы нахамили. Отказались дать обычный фасовочный пакет, аргументировав это только тем, что "мы за экологичность, поэтому несите так или покупайте бумажный пакет". Потом вообще сказали "ну не берите тогда". Отказались от покупки, стали уходить, а "девушки" перешёптываются и смеются, что мы отказались. Раньше было удобнее и лучше, пожалуйста, обратите внимание на работников, пока они не испортили впечатление о сети в целом.
Не самое лучшее обслуживание в этом магазине, такое ощущение тот кто отвечает за обучение персонала, свою функцию выполняет не в полном объёме. Когда спрашиваешь у персонала который работает в зале по поводу товара, 50% с ассортиментом не знакомы, мотивируя тем что в магазине идет реконструкция. Когда была реконструкция магазина летом 2021году в зале лежал различный строй материал, инструмент ит.д., который мешал при просмотре ассортимента. Элементарно оградить там где проводился ремонт не могли или не хотели, не понятно. В любой момент мог кто-то из посетителей мог получить травму, особенно дети….
Красивый магазин,но и все на этом. Обслуживание ужасное. Чтобы дождаться продавца для консультации,пришлось четыре раза подойти к администратору и написать жалобу. При этом покупателей в магазине было не много.
Когда персонал нужен, то его нигде нет. Как только сам нашёл что искал и выбрал, то тут же подходят и предлагают отнести на кассу. СПАСИБО сотрудникам. Я и сам могу донести. Не тяжело. Продолжайте дальше подглядывать из-за угла.
Была приобретена обувь. Проходил несколько дней, режим дом - машина - работа (на работе переобуваюсь), на одной ноге появилась боль, мал причем только один кроссовок. Решил поменять, но не тут то было "протектор стерт...", сначало нужно по квартире было походить, вот тогда бы обменяли, ну да, конечно. Да и общение этого сотрудника было, как будто она мне делает большое одолжение...
Отличная девушка консультант, подсказала что где искать, помогла с он-Лайн заказом и рассказала как получить скидку! Очень понравилось обслуживание!
3
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 11 уровня
26 сентября 2022
Взяла на размер меньше, на следующий день без проблем обменяла. Очень классную обувь купила летом. Очень довольна качеством. И себе брала и ребенку, кроссовки. Сколько стирала, выглядят достойно. Марка Демикс.
Спортмастер в городе Волжском в последнее время просто ужас. Онлайн заказ на дом не привезли, где-то потерялся. Заказали такой же только самовывоз, собрали не то, что заказывали. Вообщем как-то не серьезно для такого магазина. Да и цены просто космические. Я разочаровался в Спортмастере, особого желания ещё раз туда ехать просто нет.
Безобразное отношение. Нужны были горнолыжные очки они оказались с основным дефектом -царапина на стекле. Считаю, что это основной дефект! Предложена скидка 10%! Заказать новые было невозможно по каким то бюрократическим причинам. В итоге - настроение испорчено, 40 минут потрачены зря.
Как ты любом сетевом магазине. Ничего особенного нет. Персонал мог бы быть вежливым и приветливым, что бы покупателю хотелось вернуться. Однако, ничего подобного нет в данном магазине.
Магазин с обычной китайской дешёвой одеждой и обувью. Но по очень сильно завышенным ценам. Обслуживание вообще на очень низком уровне. Продавцы и на кассе все ведут себя так- как будто ты к ним без разрешения пришёл в гости попить чай. Короче проще говоря магазин с дешевкой по ценам брендов
Самые злые продавцы, жаждущие тебя обмануть. Кассиры не приветливые, только если ты что-то у них докапаешь для увеличения чека, тогда становятся добрее. Сервис на 1 звезду
Добрый день. Сегодня покупала чешки ребенку. Сначала не проходил звонок, потом код не принимала программа, продавец-консультант не проявил желания помочь, осталась без скидки. Мне не понятно как это возможно?