СПб ГУП Горэлектротранс
259 отзывов
30 сентября
29.09.24 Была в трампарке Василеостровского района. Был день открытых дверей. Какие молодцы сделали прекрасный праздник. Было много разных трамваев различных марок. Увидели конку и даже походили по ней. В новых трамваях можно было посидеть в кабине водителя ,и представить себя едущим по городу. Детям очень понравилось. спасибо , что устроили такой праздник.
2
2
17 сентября
Мне казалось, что трамвайный парк 5 наконец стал гонять 55 трамваи как надо. Трамваи нормальные, пути хорошие, сотрудники доброжелательные. Но кто-то у вас там решил, что надо повернуть 20 и 48 трамвай на 2 Муринский, и создать затор из наконец-то нормально работающих 55. Очень показательное событие, показывающее, откуда проблемы идут. 55 высаживает людей на подступе к Светлановской площади. Эти 20 и 48 никому не нужны на 2 Муринском, никто про них там не знает. Взяли сломали что работало. По бордовой пробке видимо и машины испытывают неудобство. Там даже этот 40 трамвай, я на нём 1-2 раза едва вытерпел доехать до Горьковской, он тоже мешается, и едва едет. Давайте делайте что реально работает, а не формализм "сохраним старые маршруты" "Не дадим остаться вагоновожатым без работы" "Воздух целее едет при закрытых окнах".
Я больше не буду пользоваться формой обратной связи и горячей линией, не надо меня посылать открыто. Пусть мои странные слова висят там, где нельзя написать отписку. Минусуйте сколько там надо. Попав в положение, когда вас горэлектротранс заставил опоздать или оставил на дороге у транспорта в потоке машин или по карте едет трамвай, а его вообще нет. Или вы едете минут 40, а тут вдруг вас поворачивают откуда вы час будете выбираться. Ну вы знаете, куда применить свой минус или форму обратной связи.
За столько лет я уж не знаю, почему я должен с чём-то себя сдерживать, когда ни на один момент невозможно доверять, что довезут по маршруту, придерживаясь расписания.
2
19 июля
К сожалению попадаются еще довольно старые громыхающие всем своим железным существом трамваи времен наверное раннего Брежнева но парк понемногу меняется, троллейбусы уже практически все новые в новых районах от метро автономные троллейбусы ходят. К сожалению страдает качественная подготовка водителей, на дорогах ведут себя довольно безобразно не уважая остальных участников движения и пользуясь своими преимуществами на дороге плевать хотели на остальных зачастую выезжая на своих длинномерах перекрывая движение на загруженных перекрестках.
3
28 октября
Хочу выразить благодарность людям,работающим в данной организации. По своей рассеяности забыла в трамвае 55 рюкзак. Уже решила с ним попрощаться,но в интернете нашла телефон Горэлектротранс. Набираю и к моему удивлению очень быстро мне ответила приятная по голосу девушка.
Вникла в мою проблему. И в течение часа мне позвонила и .... даёт мне номер телефона водителя этого трамвая. Чудо!
Мой рюкзак кондуктор передала водителю и он оставил его у диспетчера в депо на Шаврова.
Мой рюкзак вернулся ко мне в целости и сохранности.
Я очень рада,что рядом есть отзывчивые и неравнодушные люди. И они работают на общественном транспорте.
11 августа
Троллейбусы 40 и 13 отвратительно ведут себя на дорогах на Светлановском проспекте,мешают движению,подрезают,или начинают издеваться тормозя и медленно 15 км в час едут,не уступают дорогу,перепрыгивают с полосы на полосу,создавая бесконечное препятствие,не уступают место на остановках, стоят по середине,не дают место автобусу подъехать,люди ждут,хамло одно в ответ,работают одни малолетки для которых дорога это не передвижение,а так дешёвые понты, показывающие на дорогах,издевательство над людьми,чему в гупе учат,,,,,
Вот этот малолетний водила, вообще не адекват, бортовой 6436,работал 11.08.2024 примерно 16.20,что творит на дорогах, начальство ауууу
Детей на дорогу баловаться не надо за руль сажать,им бы ещё картоху покопать....
2
5 ноября
19 октября 2024 г. в 18.15 (по моим часам) я пыталась выйти из трамвая 9 маршрута (номер 0691) на углу пр Энгельса и пр .Луначарского. двойной новый трамвай, в последнюю дверь 2 вагона.
Находилась на подножке, в это время резко, без предупреждения "двери закрываются", двери закрылись. Я вовремя отреагировала, с силой удержала двери руками, не дав себя стукнуть или убить. Вышла на Озерках.
Какая причина - водителю не видно задней двери, торопился на "кольцо", руководство мало требует и т.д - давайте без попыток травмировать людей. Мало платят водителям, согласна. Но это не повод стучать дверьми по пассажирам.
Извинений и ответа не надо.
5 июня
Хочу выразить огромную благодарность водителю трамвая 6090, 38 маршрут. Утром оставила в этом сумку с важными документами. Дежурный на горячей линии горэлектротрас, Наташа, помогла мне по времени определиться. Огромное спасибо ей за заботу обо мне. Забрала свою сумку у дежурного в депо, на конечной станции. Замечательные сотрудники работают в горэлектротранс.. Отзывчивые. Душевные Спасибо
1
31 июля
Жалоба на счёт кнопок при входе и выходе. У меня тяжёлые сумки, почему мне не может открыть двери водитель? Бывает, что рядом со мной нет других пассажиров и? Вы бы тогда сделали их на уровне ног, чтобы ногами можно было дотянуться. А зимой вообще кнопки не реагируют, пока перчатки/варежки не снимешь! Это что такое?! Пассажирам заняться нечем как снимать рукавицы?
Я пропускать должна свой транспорт из-за ваших недоработок?
1
16 октября
Люблю трамваи, независимо от города. Внутри очень красиво, много картин маслом о развитии трамвайного движения в Ленинграде. На проходной два макета троллейбуса и трамвая. Как в грандмакете. Жирный минус это вахтерша вредная.
27 мая
Уважаемые руководители! Напомните, пожалуйста, кондукторам трамваев, что на улице очень тепло, и форточки с утра необходимо открывать вообще-то!.. Ну ладно, если кондиционеры не включены, понятно - экономите хладагент, но фрамуги-то можно откинуть, чтобы люди не задыхались? Еду на работу около 09.00 по 60 маршруту, час-пик, народу тьма, и всё закупорено 🙈 Удивительно, что о таких элементарных вещах нужно напоминать, неужели самостоятельно не додуматься?
1
17 октября
Хочу поблагодарить всех кто помог не утратить веру в хороших людей.
15 октября моя внучка ехала с занятий домой на трамвае 100 маршрута и забыла зонтик в трамвае. К сожалению не знаю имён всех кто помог вернуть потеряшку. Всем огромное спасибо!!!!!
1
1 октября
Уважаемые водители 29 троллейбус а 1 октября 18.00 троллейбус прогреваете, так что ехать НЕВОЗМОЖНО, утром ехала на работу 7.30 тоже самое.Экономьте электричество.Летом окна не открываете, от жары голова лопается.Зачем так перегревать пассажиров?!?Зимой сплошная экономия, печки выключены.Есть нормативы температурного режима?!?Перестаньте мучать пассажиров.
9 сентября
В троллейбусе 45 маршрута, борт. номер 1148, спросила у кондуктора можно ли провезти деревянный брус длиной 2 метра (видела, что люди провозят подобные вещи из максидома). Дама посоветовала читать правила. Когда я усомнилась в том, что она сама знает эти правила, кондуктор шопотом ( у них видеонаблюдение) предложила вызвать мне скорую помощь, намекая, что я сумасшедшая. Жалобу са сайте элекротранса я написала, но номера никакого не получила, хотя адрес электронной почты оставила. Ехала 07.09.24, время 19:15 от улицы Зины Портновой до проспекта Народного ополчения.
1
11 ноября
Считаю, что ГУП Горэлектротранс - лучший перевозчик в городе. Все троллейбусы и трамваи соблюдают расписание, за электрическим транспортом - будущее. Кондуктора и контролёры позитивно настроены и ведут себя корректно, в т.ч. и с нарушителями - безбилетниками. В отрицательных отзывах какой-то зоопарк.
1
12 августа
Ехала на 17 троллейбусе в 20:02 12 августа. Хочу сказать что водитель так аккуратно водил, аккуратен на поворотах., если не ошибаюсь фамилия Любитнинский С. В (водитель). Огромное ему спасибо за комфорт, мало осталось таких ответственных водителей!
1
27 июля
36 маршрут супер. Удобно, комфортно. Трамвай рулит. С утра хвалил, а сейчас 34 температура в салоне. Свариться можно.
1
27 мая
На 35 троллейбусе вечером невозможно добраться до дома. Конские временные расстояния между автобусами, либо он едет по маршруту 29 троллейбуса. Как идиот ждешь по 40 минут чтобы узнать, что придется ждать еще столько же. 35 маршрут единственный связывает ст.м Ленинский пр-т и международную.
2
6 сентября
Маршрут трамвая 58 ходит безобразно. Сегодня вдруг изменили маршрут... На раьоту опащдали все....Ходят все время высокопольные трамваи, пожилым не сесть . с детьми не забраться не выйти. Все время пишу и все время одни отписки. Особенно угол от кольца ж.егорова в сторону метро озерки. 06.09.24
1
27 июля
Сняли 43 трамвай с маршрута! А 25 не увеличили невозможно уехать на работу. Особенно в субботу и воскресенье! Стою на остановке возле метро Проспект Славы, проходят два 45 и два 49 ! А 25 один ! Ждать приходится по пол часа! Примите меры!!!
1
1 июля
Почему в 30+ жару автобусы и трамваи, оснащенные кондиционерами ездят, не включая их ? Если они сломались, их нужно чинить а не ставить на маршруты. Позорище . Примеры автобусов : 38058, 7308,7343. Вы за что оплату берете ? За проезд с температурой в салоне +41 градус?
2
10 сентября
Стою 20 мин., в одну сторону идут трамваи, в другую, в сторону Васьки , не так всегда . Дополняю отзыв. Опять стою, трамвай 6 , не приходит уже 20 мин, утро , час пик. Руководству плевать , что им пишут, они не читают.А я, по возможности , не буду оплачивать проезд, так многие делают. Это вам за ваш сервис
2
17 сентября
40 трамвай. Сегодня. Сам ехал в нем, человек 10 в нем было . Остановился на остановке и не открыл двери входящем троим людям. Они с расстроенными лицами ушли с дороги. При чем они не бежали, а спокойно подошли в свое назначенное время. Ну это дизлайк ....
1
31 мая
Здраствуйте, на улице 30 градусов, а в трамвае по маршруту 100 0205 выключен кондиционер, в салоне 32 градуса даже при открытых окнах, прошу обратить внимание на такие ситуации ведь мы за это платим не маленькие деньги, либо снимайте цены на электро транспоит, спасибо!!!
9 ноября
Я классный руководитель и ехал с группой школьников по 22 троллейбусному маршруту. Оказывается , с одной карты можно купить только 6 билетов. Что за странное ограничение. У меня 25 человек и одна карта, с которой плачу. Исправте!
1
3 июня
3 июня 24 г В 20:30 села на троллейбус 9 маршрута с Васьки в сторону Петроградки . Транспорт номер 2121. Ребята! водитель вытряс всю душу до донышка. По тормозам бьёт как будто каждый раз чего то пугается. Он стакан воды через две остановки полностью расплескает. Научите парня пжлст!
1 октября
Маршрут № 36 - острая нехватка транспорта! В обе стороны утром и вечером набито битком, ходят раз в 20 минут, вместо заявленного интервала в 3-6 минут. Пожалуйста, выпустите больше составов, хотя бы в часы пик, чтобы не ждать по 20 минут и не ехать с ощущением шпроты в банке.
1
23 октября
Трамвай 1115 номер100 сегодня(23.10.24) 8-00 утром кондуктор мешала входу и выходу пассажиров на замечания хамила, у трёх пассажиров, у которых просроченные карточки оплату не взяла. Прошу обратить внимание на поведение и должностные обязанности кондукторов.
1
21 февраля
Прошу руководство обратить внимание на трамваи по маршруту 23. Вынуждена пользоваться данным транспортом, так как это единственный транспорт, который идет с Невского района в Красногвардейский, но каждый раз остаюсь в злом недоумении - трамвай часто приходится ждать 25-40 минут, половина трамваев идет в парк.
Уже писались обращения в поддержку - ответ всегда один - «ситуация на дорогах». В итоге, ты замерзший и злой, приезжает трамвай заполненный по двери такими же раздраженными людьми, в итоге, не поездка, а пытка. Плюс еще, если попасть на старую модель трамвая - еще и по пути не то что погреешься, а замерзнешь до дрожи.
Кстати, на ваши сайты, чтобы оставить письмо, с телефона не выйти, так как они помечаются «небезопасными» 🤷🏻♀️.
Вот в данный момент стою на остановке Коллонтай, жду трамвай уже 25 минут 😅 не знаю, сколько еще так простою, возможно, пора вызывать такси, хоть и выходила с запасом времени.
7
5 июля
Добрый день! Хочу написать о том, что салоны в троллейбусах очень грязные, особенно места для сидения. Вот сегодня например в 45 троллейбусе. А так претензии к работе транспорта пока нет
26 июня
Почему бы не сделать возможным оплачивать проезд в трамвае через приложение мирпэй или картой петербуржца? Каждый раз едешь и переживаешь, что оштрафуют, а оплатить не можешь, потому что не работают валидаторы.
12 января
Замучала ситуация с троллейбусом 40! Транспорт по расписанию должен ходить ~каждые 10 минут. Пользуюсь маршрутом несколько раз в неделю. По факту троллейбус ездит как ему вздумается. В конце маршрута регулярно наблюдаю ситуацию, когда в одну сторону успевает проехать 3-4 троллейбуса, а в обратную - ни одного (так было и сегодня, полчаса ожидания на остановке в -15 после недавнего воспаления лёгких, спасибо!). Регулярно 2 троллейбуса едут один за другим без промежутка, но с огромным разрывом в расписании до и после. В декабре была ситуация - от м. Старая Деревня 3 троллейбуса подряд отправились не по маршруту, а в парк (почти час ожидания). Жалобы на горячую линию результата не дали, даже обратной связи никакой. Письмо в комитет транспорта по СПб возымело краткий эффект - ответили, что у них там всё сломалось и не ехало, неделю транспорт ходил +- нормально, потом всё вернулось на круги своя. Буду жаловаться уже на перевозчика в МинТранспорта, достало морозиться и опаздывать!
10
4
18 августа
10 и 11 троллейбусы ходят впритык друг за другом. между ними буквально интервал в 2 минуты.
Получается стоишь минут 25 ждёшь троллейбус, а потом сразу оба приезжают в одно время, это ок?
1
4 февраля
Безобразие. Сегодня в Санкт-Петербурге, на остановке Кузнечный переулок, долго ждала троллейбус 42. Наконец он пришëл. Но встал почти на переходе, за автобусом. Люди ждали, когда автобус отъедет и троллейбус подъедет поближе. Но женщина - водитель, видимо, решила, что постояла достаточно и " с песней" пролетела мимо пассажиров, даже не остановившись. А теперь так положено, да? Если люди стоят, но кнопочку не нажали, то можно и не останавливаться? Нет всё увидели, что за автобусом подъезжает троллейбус. И не всё могли подбежать. Всё надеялись, что троллейбус подъедет к остановке. Очень обидно так долго ждать и только помахать вслед... Это было в 15:15 - 15:17 , 4.02.2024 остановка Кузнечный переулок.
3
1
29 декабря 2023
На линию выпускают заведомо неисправные троллейбусы, мастер ремзоны Ян Худенко 30.11.23 выпустил на линию заранее неисправный троллейбус 2105,который быстро разряжается на аккум. батареях и невозможно включить печи в салоне и кабине водителя, на замену прислал тоже неиспарвную 2117 тоже не работали печи и лужи воды в салонах троллейбусов 2105 и 2117,ужасная работа мастера Яна Худенко. ЕЩЁ хочу добавить, что троллейбус 2105 посте ТО 1,и выпущен на линию неисправен, значит на ТО и сломали, заявки на перегрев АКБ писали ещё летом много раз, они перегревались иногда до 55 и даже 60 градусов, заявки не выполняли, а теперь водители вынуждены работать на неисправных 2111,напртмер быстро разряжается и невозможно доехать до проводов, специально не выполняли заявки, что бы потом издеваться над водителями и сами батареи стоят дорого, наверно уже к 5 млн. Р
9
3
6 марта
Объясните пожалуйста своим контроллерам, что они не имеют права, при проверке оплаты проезда, хватать из рук банковские карты и бежать с ними к валидатлру. Сегодня на маршрут троллейбуса номер 5 от метро Адмиралтейская до ст. метро Гостинный двор (17:54) зашел контроллер, банковские карты выхватывала у всех, ей сказали, что так делать нельзя, что на карте конфиденциальная информация», личные данные, она даже этого не знает. Фамилию отказалась называть. Проведите беседу с сотрудниками.
3
25 сентября
Когда водители ваших троллейбусов перестанут ездить так, будто дрова везут? Резкие торможение и старт уже надоели. Сколько можно? Так будет продолжаться, пока кто-нибудь не покалечится? Ездить максимально не комфортно
1
1
17 ноября
Ехал на троллейбусе 25 под номером 6403. В салоне нет схемы маршрута, зато экран с рекламой есть. Элементарная необходимость маршрута в голову этим чудоуправленцам не приходит
4 сентября
Трамвай номер 40, что с расписанием у вас? ждать приходится по 30-40 минут на остановке «универсам», когда 2-3 трамвая находятся в парке, а интервал указывается в 21 минуту!
1
26 июля
Тб 3633 свежий троллейбус кондиционер выключен кондуктор посылает к водителю, водитель за перегородкой и не реагирует, люди в практически бессознательном состоянии!
1
9 января
Сегодня около 12ч ехала в 46ом троллейбусе с солнечного города (1062)
Очень приятно было наблюдать как водитель вышел помочь инвалиду в коляске заехать в салон, при входе есть что-то вроде выдвижного пандуса, даже не знала. Это было очень бережно и с заботой🙏
К сожалению не успела увидеть имя водителя. Нынче такое отношение удивляет..
4
1
15 августа
Трамвай под номером 24 , сняли два раза денег . валидаторы не работают исправно . если вкладывать 2 раза не горит жёлтый кружочек и загорается зеленая стрелка , а снимают второй раз .
2
21 февраля
График движения не соблюдается вообще ни на одном маршруте. Онлайн-трафик ни на одном из сервисов корректно не отображается. Каменный век. А каких передовых инновациях вообще идёт речь. Вчера с 10-40 утра на конечной показывает навигатор стоит 6 из 10 машин маршрута 12. У Казанского постоянно стоит по 2 машины маршрута 17. На конечных кучкуется по 2-5 машин. А потом - либо пропал, либо один за другим.
1
1
29 октября
29.10.2024 трамвай номер 27 я ещё так не ездила 8:37 товарищеский проспект. Стоит по два светофора на каждой остановке. Люди на работу едут!
3 марта
3 марта в 8 17 примерно на остановке "плесецкая улица" автобус по маршруту 127 не принимал ничего кроме наличных! При отсутствии наличной оплаты просили выйти на следующей остановке и минуту ждать следующей автобус! (В воскресенье!)
Я еду утром с ночной смены!
По закону я имею право ехать бесплатно, при неисправности валидатора! Только кондуктор видимо не знает законов!
2
22 января
Каждый день еду на работу на 55 трамвае с конечной остановки улица Шаврова. Трамваи с конечной остановки выезжают как им вздумается. Куча 18,47 трамваев, альтернативы которым есть и в виде автобусов и троллейбусов. Для 55 трамвая альтернативы нет!
Прошу решить этот вопрос
Это логично, что с конечной остановки трамваи должны отправляться по расписанию. Люди не должны опаздывать на работу из-за вас
1
2
12 января
Водитель и кондуктор троллейбуса номер 32 борт. Номер 1026 12.01.24. Выехали в 14:50 из троллейбусного парка номер 1 . Кондуктор разговаривает с пассажирами в грубой форме, а водитель ездит рывками хотя дорога посыпана пескам . А около остановки ленинскйй проспект дом 55 , водитель очень сильно дёрнулся . А ехал рывками на протяжении всего пути от остановки народное ополчение до остановки проспект героев. Так что прошу принять меры в сторону водителя и кондуктора данного троллейбуса.
3
2
13 марта
Живу на Садовой улице, по которой регулярно курсируют старые гремучие трамваи. Едешь на нем как на тракторе. Почему трамвайный парк трамваев номер 3 не обновляется. Это же центр города, туристические маршруты. А в спальных районах города ходят новейшие трамваи. Стыдно перед гостями города.
1
24 октября 2023
24 октября куча людей стояла и мерзла в ожидании троллейбуса номер 23 на остановке "старая деревня"(у выхода метро). Указанный интервал в будние дни 8 минут, троллейбуса не было 21 минуту, пожалуйста, поясните. Люди мёрзнут, опаздывают на работу, что происходит? На станцию, где стоят и заряжаются данные троллейбусы, их прибыло 6 штук, но ни один так и не сдвинулся с места ни через 10 ни через 15 минут. (Если интересует точное время: на остановку "старая деревня" я прибыла в 9:30, а долгожданный троллейбусс подъехал в 9:51).
21 минута ожидания - это очень много, пожалуйста, решите эту проблему, поскольку данная ситуация с нарушением интервалов повторялась и ранее.
5
2
7 мая
Трамвайный маршрут 58 и 21 не нужен вообще! Маршрут 100 абсолютно новый вагона-состав возящий пустоту вместо пассажиров, не нужен не по своему маршруту, а если и обновлять состав, то по маршруту 20 и 9 поскольку вагоны убиты временем. Маршрут 55 очень частый, ну очень!
1
1
13 мая
Здравствуйте! Прошу обратить внимание на кондуктора трамвая 27 номер трамвая 7848. Девушка очень настораживает. Разговаривает сама с собой. Причем это все в гримасой. Что-то шепчет людям в затылок. Реально, страшно ехать
1
1