Уважаемый Совкомбанк! Почему у вас всегда в отделении работают только два сотрудника?! Я зашла в банк в 18:45 меня смогли принять только в 19:40 почти под закрытие отделения! В другой раз зашла в банк в 15:30 меня не могли принять до 16:30…
И притом, сотрудникам приходится решать проблемы других клиентов параллельно ещё и онлайн!
Такое количество людей и только два сотрудника!
Ещё и проблема с талонами, по ним не всегда вызывают, хоть они и есть а все равно соблюдаются живая очередь, никто не проговаривает номера талонов.
Почему в 2024 году я должна бороться с пенсионерами за отстаивание своей же очереди?!
Не отделение, а тихий ужас. Сотрудники не компетентны. Приехала решить вопрос, четыре сотрудника были на месте, у одного клиент, трое других дам занимались не понятно чем, видимо очень важными делами. Одна в наушниках сидела с важным видом и ковырялась в ногтях, другая стопку из трех бумажек перекладывала туда сюда, а третья вообще встала и на улицу пошла, наверно уже устала, перекур. В итоге, в очереди)) в пустом отделении я сидела больше 40 минут. Самый ужасный банк. Клиентоориентированность на нуле.
Обратился 23.08 по наследственному делу, до сих пор денег не увидел
По каким то причинам юридический отдел завернул мои документы, без объяснения причин, при повторной подаче тех же самых документов, все прошло успешно, но было потеряно три дня, при этом никто не сообщает что в подаче документов отказано. Далее с 27 по 30 ждали пустые бланки заявлений
Сотрудники не стесняются ничего, не нравится что то, звоните на горячую линию, так прямо и говорят
Не рекомендую это отделение, да и сам банк в целом
Пришла за кредитом, отказали. Но убедили взять кредитную карту как они сказали ни к чему не обязывающую. И так как я ей ни разу не воспользовалась в течение нескольких месяцев, начались регулярные звонки из банка. Даже хотели с меня взимать выдуманную плату за то что я не пользуюсь картой. Не рекомендую данный банк за навязчивость
Худший банк для меня, назойливый, каждый день смс на вашем счёте 0 дайте мне денег, отключить это оператор не может, прекрасно , но если вы можете быть как гвоздь в известном месте то выход один - закрывать карту и счета , забыть как страшный сон !
Ужасное отделение, вылизывают миллион лет клиента с картой Халва, 07.09.2024
Работает только один сотрудник Светлана ( очень неторопливая женщина ) нет желания помочь
Еще и перевели хоум в совкомбанк , что к чему
Являюсь клиентом Совкомбанка с Апреля 2022г.Все это время мои действия по картам и кредитам сопровождала обаятельная консультант Валентина. Всегда на связи, все доступно и прозрачно объясняет по продуктам Банка. Рекомендую руководству Банка выразить Валентине благодарность, а ещё лучше премию.
Проблем с сотрудниками данного банка, в плане профпригодности, у меня лично не возникало, спасибо за работу. Но вот по количеству этих сотрудников беда
Посетили вчера банк. Отвратительное отношение, объясняют не понятно. Хотели оплатить полностью всю сумму, нам отказали по непонятным и не объяснимым причинам.
Проходида программу кредитного доктора, банк как и обещал всегда кредитует, посещаю данное отделениеииегклярно, у персонального менеджера алены, все доступно расказывает не остается вопросов, спасибо
Почти пять лет назад стал клиентом банка, оформив карту рассрочки Халва. Картой удобно и выгодно пользоваться. За всё это время повышали кредитный лимит неск. раз, последние разы - по запросу на всю требуемую сумму. Подавал заявления в офисе банка, всё довольно быстро рассматривали, все вопросы успешно решались.
Посещаю данный офис регулярно, получаю полную информацию по всем вопросам ) Чистый офис, дружественный персонал, Отдельное спасибо Алене, за перевыпуск карты
Отличный банк и сам офис. Всегда сюда обращаюсь. Оформляла уже несколько продуктов банка и мне всегда все проговаривали от и до. Отдельно хочу поблагодарить Татьяну - профи своего дела
Обратившись в онлай-чат в мобильном приложении о спорном начислении кэшбека за покупку в магазине-партнере , получила подробную консультацию от специалиста банка. Спасибо Фетисовой Евгении- старшему специалисту клиентского сервиса, что разобралась в сложившейся ситуации, разъяснила порядок действий и в качестве компенсации начислила баллы . Давно являюсь клиентом банка и активно пользуюсь картой Халва.
Приветствую! Не в первый раз но искренне отмечаю профессиональную работы финансового эксперта Валентины. По обращению получил полноценную консультацию и остался довольным от посещения данного заведения и компетентной работы сотрудника о котором упянул выше.
Посетила офис с рядом вопросов по использованию карта Халва, сотрудник банка все подробно объяснил, дружелюбно и профессионально, так, что мне все сразу стало понятно. Спасибо.
Отличный банк и офис. Я давно клиент и всегда обращаюсь к девочкам. Хотела сказать большое спасибо Татьяне Корневой, человек ответственно и терпеливо относится к своей работе. Большая благодарность ей!
Пять звезд за сотрудниц. Девочки умницы, вежливые, внимательные, все подробно объяснили, рассказали. Было много вопросов в связи с банком Восточный. Общение оказалось на столько приятным, я пожалела что не знала этот банк раньше. Ложка дегтя охранник, такое чувство что человек не в себе. Вслух , громко диктует каждому клиенту куда нажать, что делать сопровождая это не уместными шутками, так же проговаривая какую сумму клиент уже внес на карту!!! Это что за новости? Очень хотелось еще пообщаться с оператором, расспросить о некоторых нюансах, но не возможно было больше слушать словесный бред охранника. Мой супруг сдался первым, не решив свой вопрос до конца, вышел из отделения. Я дождалась документов и выбежала оттуда " роняя тапки". Есть не решенные вопросы, по- хорошему надо бы вернуться, но как вспомню охранника, так вздрогну. В отделении были 29.12.2021.
Сам банк рекомендую, про кредит не скажу , не знаю, а вот дебетовые карты очень удобны в применении.
После посещения банка остались положительные эмоции отличное обслуживание к каждому клиенту персональный подход, всё внятно объяснят что, как, всё доходчиво.обслуживание по высшему разряду, сотрудник алена
Обратилась в отделение Подольск, проспект Ленина, хотела положить деньги под проценты, наличная крупная сумма была с собой для внесения на карту. Сотрудница Валентина переубедила меня, расписав все прелести карты Халва. Я согласилась, потом оказалось, что надо сидеть ждать одобрения, через пол-часа Валентина сказала, что может и 2 часа придётся ждать, потом ей пришёл ответ, что втечение дня, я была недовольна, т.к. не получила карту в этот день и уехала домой ждать. Только я приехала домой, мне звонит мама, испуганно голосом говорит, куда ты влюбилась, из какого то банка звонили, пытались взять анкетные данные...короче, напугали мне маму, не успела я с мамой договорить, как мне звонят с работы и тоже самое испуганно интересуются, что у меня случилось, звонили из банка интересовались, какой у меня ежемесячный доход, не собираюсь ли я увольняться и т д. На что им, естественно, ответили, что такие данные надо запрашивать официально, а не по телефону непонятно кому раздавать. Следующие 2 дня звонили мне, спрашивали всё то же, что я и указывали при подаче в заявке. Врезультате сегодня 7 июня, я сама интересуюсь, где же моя обещанная карта, а оказывается, по их данным, я от неё отказалась...я матом не ругаюсь, но здесь хочется...столько времени и нервов потратила на этот банк, Врезультате отнесу завтра деньги в другой банк.
Обман! Обещают по халве рассрочку без процентов, в итоге списывают за какую то подписку ежемесячно по 300 р. Прошу отключить подписку день в день, так у них так не делается, снимут сначала еще денег, а потом отключат. Партнер банка уверял, что никак списаний по халве нет в течении 10 мес, оказалось вранье! А как новые кредиты навязывают, названивают, такого я нигде не наблюдала! НЕ рекомендую этот банк!
Персонал здесь конечно хороший, но больше в свою сторону Хотела взять потребительский кредит и сразу озвучила, что карта халва мне не нужна..В итоге все равно оформили карту и сказали ,что те несчастные копейки только под залог автомобиля например в результате заблокировала карту и ушла не с чем. Очень жаль потерянного в
Хотел закрыть счет в банке. По телефону это никак сделать нельзя. В приложении это никак сделать нельзя. Направили в отделение. Пришёл в ближайшее отделение, сказали "Вот где счет открывали - туда и идите". Как будто на минутку вернулся в любимый 2002ой год. Спасибо за ностальгию, но с этим банком больше точно дел иметь не буду.
2
Посмотреть ответ организации
Д
Друг
Знаток города 16 уровня
24 апреля
9 раз приезжаю , а вопрос с места не двигается. Не могу получить свои деньги )) то специалист заболел, то денег нет, то «ой , ошиблись» и денег опять нет. Это еще не все )))) деньги наконец-то наскребли, НО у них появились сомнения, что я нахожусь под воздействием третьих лиц ииии они снова не могут отдать деньги )))) расследование)))))) Никогда, слышите? Никогда не обращайтесь в этот банк
Пришла в отделение банка за кредитным доктором, так как была ранее испорченная история. Сотрудник Валентина очень все понятно объяснила, помогла настроить приложение и я с хорошим настроением отправилась домой)))) спасибо Совкомбанк
Обратился в отделение банка в г. Подольск,а именно к Валентине Смирновой ,по поводу оформления карты халва. Грамотный сотрудник в считаные минуты оформил мне карту и подробно донесла всю информацию. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику!!!
Впервые посетил этот банк, и как то сразу пришло осознание, почему так назвали банк... Или почему он таким стал...
1. Очередь в банке живая... Не хватает только бабулечки с бидоном молока
2. Отвратительная мебель для ожидания (грязная, ветхая, и её мало)
3. Соблюсти конфиденциальность обращения практически невозможно, так как места для ожидания от места сотрудника никак не изолированы и находятся от 1 до 3 метров...
3. Персонал это безобразие вытягивает как может
5
Михаил Матрёнин
Знаток города 4 уровня
9 июля
Лучшее место, хорошая доступность и обслуживание, знают свою работу на отлично.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 января 2023
25.01.2023 посещал офис совкомбанка, требовалась помощь по установке пей и мобильного приложения.Специалист Анастасия Матвеева мне помогла, быстро и удобно. Спасибо.
В целом неплохой банк, обычно одни из самых высоких ставок по депозитам среди системных банков. Необычная бонусная программа, но как раз хорошо дополняет стандартные от других банков. Отличная опция в ней любимая покупка, уже несколько раз пользовался, если учесть стандартные бонусы, то дает кэшбек до 10 тыс руб на конкретную покупку.
Какая шикарная реклама.... В отделении тишина, народу много, очередь "живая" прошлый век. Три сотрудника одели наушники на вопросы не реагируют. Двое работают с живой очередью. Знакомая (43 года) пыталась взять кредит не дали, кредитной истории у нее нет 🤦🏻. Персонал по телефону советают взять на кого-нибудь или залог квартиру. Простите низко.
Посетила банк. Девочки очень отзывчивые , всё понятно, доходчиво объясняют. Хотелось бы отметить Дарью, очень помогла в моем вопросе, всё объяснила что делать и как действовать. Молодцы!
обращалась в банк за оформлением карты халва. получила отличную консультацию у менеджера Дарья М. и очень довольна продуктом! всем рекомендую банк и отличного консультанта Дарью М.
Благодарю Директора офиса за отменную работу и профессионализм в своём деле Новоженина Алёну Николаевну, провела предварительную консультацию по кредиту. Профессионал в своём деле, приятная девушка знает ответы на все вопросы.
Был в отделении банка по вопросу вклада, хочу открыть, консультировался финансовый консультант Масленникова Дарья. Грамотно и быстро все объяснила, обязательно к ней вернусь для открытия вклада
Обслуживание на высшем уровне.
Очень профессионально и клиентоориентированно помогли закрыть мой вопрос.
Большое спасибо Масленниковой Дарье за консультацию.