Хочу выразить благодарность начальнику данного отделения Алене Геннадьевне.Человек, который решает возникшую проблему очень быстро и оперативно. Ко мне обратился знакомый( участник СВО) , которого неделю не могли обслужить в другом отделении ( берите талончик и тд). Алена Геннадьевна быстро вникла в проблему, позвонила везде, проконсультировалась и написала с нами заявление. Спасибо огромное. И уже не первый раз пользуюсь услугами данного отделения и всегда всё проходило гладко и быстро.
Посетила сфр на Лейтейзена 21.06.2024 г. Принимала Пронякина Валерия Владимировна. Очень понравилось обслуживание. Вежливо, понятно всё объясняет. Все вопросы решили. Рассказала что делать дальше. Хороший, грамотный специалист. Большое спасибо.
Побывала сегодня в этом отделении СФР. Замечательное отделение! Специалист всё сделала быстро, чётко! Перед приёмом перезвонила мне, сказала в какое окно (N 3) подходить. Я восхищена! Спасибо огромное!
К сожалению, моё обращение в Социальный фонд оставило негативное впечатление. Во-первых, время ожидания было неоправданно долгим: из 20 окон работало всего 2, что приводит к часовым ожидания. Причиной, очевидно, является нехватка работников.
Во-вторых, при первом посещении моя проблема осталась нерешённой. Сотрудники уверяли, что положенные выплаты поступят в ближайшее время, однако средства не были получены.
Кроме того, руководитель подразделения (или его замещающий) проявил полное безразличие к моему вопросу, демонстрирую отсутствие заинтересованности.
Благодарю от все души коллектив данной организации и в частности Ильченко Елену Сергеевну. Помогла разобраться во всех вопросах и оформила необходимые справки!
Очень все просто, если идёшь по записи через Госуслуги. А так можно стоять бесконечно. И талончики не спасают. Моя очередь на экране даже не появилась. Прождала 1,5 часа. Оформляла пенсию. Не хватило одного документа. Сотрудник, который меня обслуживала, спокойная и компетентная.
Здравствуйте все,очередь не имоверная на стойку ,а если даже и получится дойти до стойки ,то возле каждого окошка придётся стоять по 1,5 часа так как в зале отсутствуют сотрудники и бегают то на обед то покурить … очень плачевно
Огромная благодарность зам. руководителя Исаевой Е.М . за чуткость и отзывчивость при оказании содействия в подаче заявлений на оказание гос. услуги. Безмерная благодарность !!!!!
Я посетила этот Пенсионный фонд по делам мужа. Нас обслуживала Цвыга Светлана Владимировна. Всё нам объяснила, подсказала . Очень доступно, понятно. Я вышла оттуда довольная, т. к. поняла что мне делать дальше. Спасибо большое этому сотруднику.
Оформлял пенсию дважды и оба раза удостоил сотрудников высокой оценкой. Профессионально и оперативно работают женщины. Да и вообще Социальный фонд - отличная контора.
Такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала.Все утро пыталась дозвониться и попадала на робота, который просто говорил, что все операторы заняты и сбрасывал звонок.Я многодетная мать.Живу в пригороде и не имею возможности каждый день приезжать в город.Пришлось ехать. Простояла в очереди более 3х часов по вопросу, который занял не более 5минут.Вообще чудо, что меня обслужил оператор из 2го окна( хотя администратор сказал, что консультацию по моему вопросу, возможно получить только в окне 3 и 9).В 9м окне специалист принимала клиента более 2х часов, а следующего, более часа.Когда же до меня дошла очередь она просто встала и сказала, что уходит и ее рабочий день окончен.Что ее ребенок ждет в саду.При этом я ей объяснила что мой 4хмесячный ребенок уже более 3х часов ждет меня в машине с отцом и другой ребенок тоже в саду и тоже меня ждет и я из пригорода приехала.На это мне было сказано- приезжайте завтра.Я попросила написать отказ в обслуживании клиента в письменном виде на что тоже получила хамский ответ и отказ.Для чего тогда там 20 окон для обслуживания клиентов, если по факту принимают в 3х окнах. Благо, что во втором окне оставался работать молодой человек, который вошел в мое положение и принял меня( фамилию, к сожалению , я не запомнила, но очень ему благодарна).В очереди со мной было очень много недовольных обслуживанием, человек.Одно то, что записаться на прием на определенное число и время,возможно только на месяц вперед и то, что сделать это можно только через администратора на входе( т.к. через сайт свободных окон для записи нет на 3 месяца вперед) вызывает много вопросов.
Хочу выразить слова благодарности ведущему специалисту Социального фонда Дегтяревой Елене Юрьевне! Это не только профессионал своего дела, но и отзывчивый сотрудник, который выполняет свою работу качественно и ответственно. Решила мой трудный пенсионный вопрос, за что я безмерно благодарна Елене Юрьевне! От посещения клиентской службы по данному адресу остались только приятные впечатления!
Ужасное место , хорлюший ремонт , столько денег вложено ,столько окошек ,а принимают всего два окна и те еле еле душа в теле .Как говорится все для людей в ковычках .Безобразие. Что бы выяснить какой то вопрос надо пол дня потерять,а запись на месяц расписана. Где же люди которые должны принимать в этих пустых окошках???Оценка 2.,и то это много.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ заведение! Пришла ПО ЗАПИСИ в одно окно, из него отправили во второе, из второго послали в третье, в третьем хлопая глазками барышня заявила "Я таким не занимаюсь, идите к руководителю". Руководитель предложил постоять в живой очереди!!!! Серьезно??????? Клоака каких поискать!!!!
Очень благодарен Ольге Николаевне Лялиной. Был на приеме в клиентской на Лейтейзена в Туле. Возникло несколько вопросов для себя и для родителей. Им уже 83. СПАСИБО за высокий профессионализм, чуткое и уважительное отношение, умение выслушать до конца и после этого подробно разъяснить информацию по все вопросам.
Уважаемый Андрей Владимирович здравствуйте! Не забывайте, что за Вами всё еще висит не маленький долг передо мной с августа 2023 г., а сейчас на улице солнечные лужи "бегут" и на носу апрель 2024 г. и ИТОГО за вами числится ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ ПРОСРОЧКИ. Моральный ущерб и официальные личные извинения я от Вас лично не получил. Будьте мужественны и имейте совесть если она у Вас хоть какая никакая осталась! Выходит ее у Вас даже в виде песчаной соринки не будет! Дай Вам Бог здоровье за мое здоровье! Прошу Вас одумайтесь наконец-то, одумайтесь!!! Увидимся!
Обратился в КС Соц.Фонда, очень быстро и грамотно получил консультацию.Хочу выразить слова благодарности специалисту Володиной Ольге Александровне за внимательное отношение и профессионализм!
Компетентные и вежливые специалисты, быстрое обслуживание. Есть электронная очередь. С парковкой рядом просто беда, особенно в период зимних снегопадов.
Сегодня была на приёме у специалиста Будиной Светланы Валерьевны, записалась за 1 месяц на приём, вызвали во время, девушка очень приветливая и грамотный специалист, решила все мои вопросы и дала рекомендации!!! Огромное спасибо Вам!!!
Всегда много народа. На Ваш ответ могу сказать, звонила я по вашему телефону, пенсионера не могла записать целых полтора месяца, пока нас записали, по-другому адресу. Так что увы не удобно у вас как то
Все было отлично и быстро. Воронина Анна Юрьевна отличный сотрудник, все объяснила и рассказала. Рекомендую к ней обращаться. Так же вокруг чистота и порядок это главное. Все сотрудники вежливые
Все пишут плохие отзывы, а я так не считаю. Люди, которые жалуются и вечно недовольные начните с себя, такими темпами в гос. организациях вообще работать никто не будет. Лично Я хочу поблагодарить Ольгу Николаевну, которая занимается вопросом материнского капитала. От всей души спасибо. Профессионал своего дела, добродушная, отзывчивая, вежливая и терпеливая. Спасибо еще раз огромное за помощь!
Услугу получила, но с большим трудом. Очень долго просидели в очереди с 2мя маленькими детьми. На все огромное отделение работает всего одно окно, девочка зашивается, пока все остальные сидят по кабинетикам, остальные на вечном обеде, на ресепшене всех людей записывают на 30е августа, не важно кого и по какому вопросу. Пока сидела в очереди, слышала много недовольных отзывов, особенно обидно было за глубоко пожилых людей. Уровень безразличия работников отделения зашкаливает!
отела записаться в клиентскую службу для выяснения страхового стажа и начисления пенсии по инвалидности по ул.Пролетарская,26 г.Тула, но на сайте даже нет доступного окошка с этим адресом.В итоге дозвонилась на горячую линию, где мне тульский оператор ответила, "значит там нет свободной записи"! Задаю вопросы ей, она вошла в мой личный кабинет, пообщались минуты две и начала жаловаться,что плохая связь и меня не слышно! Затем она сбросила звонок! Бардак и наплевательство! Уважаемые власти города и СФР, убедительная просьба, наведите пожалуйста порядок в данной сфере!
Окно "Дежурный" при входе в отделение - отлично обслуживает гл.специалист-эксперт клиентской службы Ильченко Елена Сергеевна. Очень быстро, четко, подробно, внимательно, вежливо. Компетентная доброжелательная девушка.
Жена просидела с 11: 00 часов утра и до 18:00! Из всех окон работало только одна, объяснили тем, что нет сотрудников, все уволились. Но как только на часах стукнуло 18:00, то сразу, все из тыквы повыползали и начали разгонять людей! Про половину пособий не знают, хлопают глазами и на этом все. Итог: оказана только одна, и самая простая услуга! Уважаемый губернатор ТО, Алексей Дюмин, обратите внимание на данное учереждение, сделайте так, чтоб госструктура работала так, как должна, а не основывалась на хотелках сотрудников СФР!!!
Удачно попали к открытию очередь небольшая по делу конкретно объяснили сделали запрос всё так быстро! Желательно через госуслуги записываться.Помещение большое имеется столик и скамеечки 15 окошек для обслуживания. Всё отлично.
Приехали 11.03.2024 в это "чудесное" заведение оформить СНИЛС, взяли талон электронной очереди, но оказалось, что система не работает, нужно занимать живую очередь. По живой очереди работают всего 3 окна из 19, обслуживание очень долгое. Для людей пенсионного возраста количество сидячих мест ограничено.
Очень много народу, огромные очереди и орущие бабки. Ждала мин 20, но все забылось после того как я попала к специалисту Лялиной(могу ошибиться с фамилией ) . Человек с большой буквы, все доходчиво объяснила. А главное решила мой вопрос!
Добрый день. Впечатление ужастное. Стоят клиенты ,человек 10 ,с 9 часов утра ,а принемают только 2 окошка. Дежурные сотрудники на стойке утверждают,что по живой очереди принемают только 2 специалиста. Ужас,сейчас 10:40,а продвижения нет.
Почему происходит такой бардак !!!!!! Принимает одно окно . В очереди можно простоять более двух часов . Персонал не компетентный пока оформляла пенсию на своего недееспособного ребенка сотрудница десять раз звонила по телефону и спрашивала как и што ей мне ответить так мало того ещё и ведут себя по хамски . По факту 23 окна приём ведётся только в одно . Это вообще как возможно ??????????? Бардак !
Принимают по записи. Все своевременно. Окошек правда много, а работников совсем мало, к сожалению. Отношения хорошее. Все объяснили. Помогли с моим вопросом и его решением.