Очень довольны качеством данной мебели ,приобретали кровать с тумбами ,и два детских диванчика,большое разнообразие обивок и расцветок ,всем рекомендуем данную компанию ,доброжелательные и заботливые консультанты .в общем полностью довольны ,цены что не мало важно отличные !!!
Отличный магазин. Прекрасные продавцы. Отнеслись к выбору дивана кровати пожилому человеку очень серьезно. Все рассказали. Показали. Посоветовали. Диван доставили вовремя. Сборщики отличные. Самим диваном остались довольны. Никаких замечаний нет. Пожилому человеку комфортно на нем спать. В интерьер вписался. Выражаем благодарность как фабрике, так и ее сотрудникам. Спасибо огромное
Просто замечательный магазин! Покупали 2 кровати с матрасами. Менеджер Людмила - самый лучший продавец-консультант. Все знает, подсказывает, объясняет, помогает подобрать цвет обивки,не жалеет времени на клиентов, подбирает акции и спецпредложения! Сами кровати великолепные, цена-качество, не берут накрутку за бренд по принципу известных конкурентов. Доставка чётко в обещанный день и время, сборщики компетентные и аккуратные. Однозначно рекомендую эту фирму!
Ужасно! Заказала кровать еще в середине апреля и до сих пор не получила. Бардак, неразбериха. Дважды срывали доставку. В первый раз позвонили в день доставки в 14 часов и сказали, что кровать не привезут, т.к. сделали НЕ ТУ КРОВАТЬ! Обнаружили это через две недели после получения заказа! Обещали сделать кровать побыстрее, еще через две недели! Но и на этот раз все пошло не так. В день доставки позвонили и сказали, что кровать не пивезут, т.к. у них почему-то оказалась только спинка, а где остальные детали, неизвестно. И вот после долгих звонков и переговоров с менеджерами сегодня назначена третья доставка. Оказалось, мой заказ восьмой в очереди. Водитель сообщил, что приедут не раньше 21. Ждемс. Никаких компенсаций при этом не получила. Ощущение, что всем на все наплевать.
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья
Знаток города 4 уровня
4 мая
Очень и очень рада, что среди множества производителей остановила свой выбор на фабрике Сонум. Заказ кровати и дивана для ребенка делали в салоне в ТЦ"Шоколад", наш консультант Екатерина профессионал своего дела, помогла с выбором, взяли домой образцы ткани, кровати были готовы в течение 10 дней. Служба доставки и сборки работают четко, слаженно, быстро. Однозначно рекомендую эту добросовествую компанию тем кто хочет получить качественную мебель за приемлемую цену, высокий уровень сервиса и чувство удовлетворения от полученного результата! )))
В Сонум приобрели диван. Приехали в ТЦ Шоколад за выбором- были сомнения кровать или диван покупать в комнату сына. Большое спасибо консультанту Екатерине- подробно рассказала, показала и помогла сделать выбор. Доставили диван в назначенный день, собрали минут за 15! Аккуратные и вежливые сборщики. Очень довольны диваном- теперь это центр притяжения всей семьи. Мягкий, удобный и качественный. Буду рекомендовать друзьям ваш салон!
Заказывали кровать Uno в салоне Сонум ТЦ Шоколад. Размер кровати 90/190. Брали сразу две. Цвет Энигма Океан. Дополнительно заказывали: матрас, чехлол на матрас и подушки. Получился диванчик. Качеством остались очень довольны. Кровати супер удобны для сна. Доставили в срок, качественно упакованными. Собирается кровать очень легко. Рекомендую! Отдельное спасибо консультантам, всегда были на связи и отвечали на возникающие вопросы!
Первый раз встречаюсь с такой логистикой …. Ну просто на дне ! Заказали кровать с матрасом 03.12.23 , дата доставки 23.12.23 . Отлично ждем. День Х. Тишина …. Думаем ну вечером надо звонить , звоню а мне говорят а дату доставки перенесли на 26.12.23 КЛАСС а нам почему не сказали то? Промолчали и на этом все. Хорошо ждем 26.12.23 ( берем снова выходной , надо же весь день быть дома).
Наступает второй день Х. Утром-тишина, в обед-тишина. Думаю надо звонить узнавать , не забыли ли о нас! Звоню- ответ ждите , водитель наберёт. Ок ждем. Время 20:00 водитель звонит и говорит Не знаю когда буду у вас , но я помню о вас😂
На минуточку на сл день всем на работу.
Итог: не привезли !
Снова пишу звоню и тд . Одни отписки , с вами созвониться логист, главный логист, служба сервиса и куча еще людей….
Итог: никто за 2 дня не позвонил.
Зато позвонили и сказали ждите доставку 29.12.23 . На вопрос когда со мной свяжется кто то , кто может ответить еа мои вопросы? Тк девушка просто озвучивает день доставки и кладет трубку.
Я не могу понять одного, вам совсем пофиг на клиентов? Это же покупка у вас продукции на 88.000 а вы так косячите, а что будет если будет ваш косяк на кровати или матрасе, вы вообще забываете о покупателе и в черный список?
Покупала кровать в магазине Сонум в тц Шоколад в ноябре 2022. Искала именно такой цвет, и по адекватной цене. Очень довольна качеством. Спасибо большое менеджеру Людмиле, помогла подобрать кровать, сделала скидку в честь др, очень вежливая и приятная в общении. Доставили достаточно в короткие сроки, собрали. Ребята сборщики молодцы, работают на ура, даже помогли матрас загрузить на кровать). По акции была бесплатная доставка. Все без нареканий. Очень советую! Цены и качество супер.
Покупали матрас и подушки. Матрас искали жесткий, с кокосом, это единственный магазин где нашли такой как нам нужно. Не с заменителем, льном, хлопком и т.д. что сейчас предлагают, а именно с кокосом. Матрас хороший жесткий, уже больше 3х месяцев спим - хорошо, приятно. Подушки купили, но нам не зашли, это не в претензию к подушкам, просто шея больная и подушки не терпит вообще. Про персонал напишу отдельно: очень хорошие отзывчивые девочки. Все помогли выбрать, показали, рассказали про скидки и предложили лучшие ценовые варианты.
Очень довольна работой сотрудников этого салона пебели. Очень воспитанный и корректный персонал,ге гавязывающий лишнее и четко отвечающий на вопросы. Сделала заказ,в обозначенный день и время получила заказанный товар. Сборщики приехали во время. Ощущение,что сборщики способны собрать товар даже с закрытыми глазами.
Осталась оочень довольна как качеством товара,так и работой персонала.
Отличный магазин мебели, богатый выбор моделей и материалов. Опытные, приятные консультанты. Заказывал кровать ребенку. Все пришло в срок. Качество на высоте!
Заказали кровать и тумбочку. Кровать в нестандартном размере ( с доплатой за удлинение основания, конечно). Ждали месяц. Ко дню доставки убрали старую кровать ребенка. При сборке выяснилось, что матрас и основание 220, а каркас 200. Хотя все этикетки гласят 220. В результате ребенок без спального места. Очень неприятная ситуация, особенно с учетом срока ожидания и цены не меньшей,чем у конкурентов. Ждем ответа на рекламацию и замены.
Покупали кровать и матрас в октябре 2022, очень довольны. Доставили кровать во время. Очень довольны покупкой. Очень спасает в маленькой квартире, что есть в кровати дополнительное место для хранения. Подъемный механизм работает отлично. Спасибо большое менеджерам Екатерине и Людмиле. Нам важно было подобрать удобную и функциональную кровать.
Покупали здесь кровать с мужем. Очень удобная, а матрас просто мечта,купили по рекомендации менеджера - Людмилы и не прогадали. Понравилось хорошее отношение к клиентам, быстрая доставка и аккуратная сборка.
Месяц назад заказали двухспальную кровать Каприс в ткани Монтего и детям 2 дивана-кровати Капри, тоже в ткани Монтего. Также всем по матрасу.
1. В первую очередь хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине из ТК Шоколад. Мы ни разу не были в самом магазине, но я получила по вотс ап больше, чем побывала в других магазинах кроватей и матрасов. Екатерина снимала видео, давала подробную информацию и терпеливо отвечала на все вопросы.
2. Доставка и сборка тоже сработала на 5+: привезли в срок, сразу доставщики на месте собрали за час. Молодцы ребята.
3. Ткань Монтего уже была неоднократно проверена: ручка, кровь и акварельные краски моментально удаляются мыльным раствором. Это именно то, что я искала. Не пожалела ни рубля.
4. Сами кровати выполнены монолитно и качественно.
5. Матрасы у нас у всех королевские (Premier средней жесткости - высокие и в меру жесткие). Спим как младенцы.
В общем, мы долго выбирали, пока выбирали везде цены выросли, а Сонум предупредил о повышении и мы успели отхватить высокое качество по хорошим ценам. Спасибо всей команде!
Кроватью и матрасом довольны, выполнена качественно, красивая, сочетание цветов впечатлило, с доставкой и сборкой тоже не возникло проблем, все доставили и собрали в обгаворенные сроки.
Огромная благодарность сотрудникам фабрики Сонум и фирменного салона в ТЦ Шоколад ( Людмиле особенно ) за мебель отличного качества и профессионализм в работе от момента помощи в выборе и заключения договора, до сборки на месте, за абсолютную клиенто-ориентированную работу. Радуемся нашей мебели (а именно 4 кроватям с тумбами и с шикарными матрасами ) каждую ночь. Рекомендую и советую Сонум.
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Людмиле, за правильно подобранную кровать, и матрас. Всё очень понравилось. Людмила, профессионал в своём деле. Спасибо. Заказ был оформлен в ТЦ Шоколад.
Заказывали диван кровать дочке,очень понрааился,потом заказали еще один второй дочке. Очень любезные менеджеры,помогли с размерами. Доставка очень быстрая,не больше 10 дней. Сборка в день доставки 👍🏻удобные ящики для хранения игрушек и белья.
Добрый день! Получили нашу долгожданную мебель - красивые тумбочки, а так же потрясающая кровать с матрасом, которые идеально вписались в наш интерьер. Все сделано качественно, матрас выбирали долго у других производителей в итоге остановились и дозаказали в компании «СОНУМ».
Отдельно хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Людмиле за помощь по всем вопросам, за компетентность и отзывчивость. Очень приятно иметь дело с профессионалом. Рекомендую этот магазин, превосходные изделия и отличный сервис.
Очень хороший магазин с качественными матрасами Долго выбирала у разных производителей, но в итоге остановилась на фабрике мебели «Сонум» И кстати не пожалела. Оформляла заказ матраса модели "Tender", его оплачивала на сайте, вскоре менеджер связался и сказал насчёт доставки и оплаты. Доставка заняла примерно три дня и обошлась всего в 1000 рублей, что даже при таком раскладе дешевле, чем аналог у конкурентов. Качество очень порадовало, думала матрас окажется очень мягким, но нет. Он продавливается именно настолько, насколько надо и не чувствуются доски лежащие под ним. Спишь будто на облаке. За такую цену просто подарок! Думаю буду брать ещё один матрас того же производителя. Всем советую эту фабрику мебели! Итак, что отмечу из плюсов: + Быстрая доставка + Качественные материалы + Магазины во всех крупных городах + Низкие цены + Отличное качество матраса Минусов я не обнаружила.
Проконсультировали подробно обо всех вариантах матрасов. В итоге, сделали свой выбор. Менеджер Екатерина сделала нам хорошую скидку. Доставили в срок. Матрас отличный, никаких нареканий нет.
Спасибо большое производителю и менеджеру Екатерине. Помогли подобрать идеальную кровать и матрас. Матрас настолько шикарен, что утром вставать еще больше не хочется 😁 Отдельное спасибо за доставку. Вошли в положение и поставили нас последними в день доставки. Огромное вам человеческое спасибо!!!
Купили здесь кровать, мартас и две тумбочки. Очень понравилась менеджер Людмила, пока мы выбирали кровать она угостила конфетами и включила мультик нашему ребенку. Всё привезли даже раньше срока, чему мы были очень рады. Мебель качественная, замечаний не выявили. Поэтому смело рекомендую данный салон.
Добрый день.заказывали в Сонум кровать и матрасы,для себя и детей.мы очень довольны,матрасы это просто вау.спать одно удовольствие.очень советую.девушка консультант очень доброжелательная,все рассказала ,объяснила,посоветовала.так что всем советую.
Купили здесь кровать, тумбу и комод. Все прекрасного качества. Очень довольны покупкой. От момента заказа (особое спасибо менеджеру Людмиле) , доставка и сборка все сделано точно и в срок.
Нашли очень быстро качественную кровать с матрасом. Спать на ней одно удовольствие после моей кровати с огромным, неудобным и скользящим матрасом. Доставили за короткий срок (неделю) и оплатить можно было любым способом, что порадовало. Менеджеры достаточно вежливые и ответят на любой вопрос. Менеджеру Людмиле отдельная благодарность за проделанную работу. И грузчики вели себя корректно и адекватно. Спасибо фирме Сонум😊
Заказали матрас, к нему претензий нет, он просто замечательный. А вот доставка ужас: матрас привезли и стребовали ещё 1000₽ за якобы пронос матраса к подъезду, хотя газель нормально всегда подъезжала. Так что будьте готовы к дополнительным тратам.
UPD: в ситуации разобрались.
Покупали матрас без пружин Старт. Опыт использования 2 месяца! Все очень нравится. Также подобрали очень удобные подушки под этот матрас, теперь высыпаемся)