Отдала в эту химчистку обувь 23 апреля, срок мне обозначили 2 недели, через 3,5 недели мне написали, что заказ можно забирать. Когда я пришла за заказом обнаружила темные пятна на кроссовках, на что мне сказали, что нужно отправить технологу обратно для выяснения происхождения пятен и это займёт неделю. По итогу сейчас 4 июля, обувь повторно технологу отправили в конце мая. Полтора месяца ребята выясняют как же так произошло и что с этим делать. При этом я получаю полное игнорирование. На официально указанной почте мне просто не ответили ни разу, по телефону говорят писать на почту или в ватсап, на ватсаппе средней срок ответа составляет 5 дней, при этом приходится их дергать и постоянно спрашивать что с моим заказом. И наконец-то свершилось чудо и 26 июня мне написали, что мои кроссовки отправили в пункт выдачи, сегодня 4 июля и моих кроссовок в пункте выдачи нет и опять в ватсапе не отвечают с понедельника, по телефону говорят мы ничего не знаем, ни за что не отвечаем, видим что кроссовки передали на доставку))) Если вам мало в жизни проблем и не хватает острых ощущений, то могу однозначно рекомендовать sole fresh. Вы получите низкий уровень выполнения услуг, а что такое сервис хоть минимальный ребята не слышали видимо никогда!

Посмотреть ответ организации

Глеб Б.

Знаток города 4 уровня

ИСПОРТИЛИ ТУФЛИ Отдал туфли которые надевал пару раз. Была обычная грязь от попадания в глубокую лужу. Позже со мной связалась служба и сообщила что чистку произвели и якобы появились царапины и потертости. И предложили «услугу по восстановлению за 4500 руб» После чего я ответил менеджеру что туфли были в хорошем состоянии без царапин и потертостей , была только грязь. В ответ прислали фотографии с приемки обуви , где видна только грязь. После чего отвечать перестали и сообщили что заказ готов и можно забирать. В итоге после такой «химчистки» испорчена краска , остались царапины. Менеджер в пункте выдачи толком сказать ничего не смог. Деньги заплачены, только туфли испорчены . Больше никогда к ним обращусь.

Denis D.

Знаток города 3 уровня

Просто скопирую сюда текст отправленный техническую поддержку , на него даже не ответили «Добрый день ! Забрал заказ сегодня, и мягко сказать удивлен качеством и ваших услуг. Начну с того что сдал обувь аж 4 августа , связались для уточнения стоимости со мной только 9 августа и то после моего же обращения ( мол, ну что там ? ) , заказ был готов только 21.08 так как мне сказали что очищают плохо очищаемые места. Износ моей обуви по Вашему заявлению составляет 75 процентов, тогда создается впечатление что примеры работ на вашем сайте имеют износ 150 процентов если сравнивать с моей обувью. Для подтверждения моих слов рекомендую убедится самим и еще раз посмотреть выше в переписке обувь до обращения к вам. Далее про стоимость Ваших услуг , изначально говорили что глубокая чистка стоит 3100 , по факту вышло 3400 Даже когда я написал это при согласовании заказа , вы это проигнорировали. Ну ладно , подумал я ,и оплатил. Что я имею в итоге? Даже если не учитывать не отмытую грязь на заломах о которой вы говорили так как задерживается выдача заказа из за того что требуется глубокая химчистка. Остальные элементы обуви грязные, вплоть до шнурков. Даже грязь на первом фото сразу оттерлась ногтем, а ваша глубокая химчистка не справилась с этим. Резюмируя выше сказанное. Оплаченные мною услуги , не выполнены в полном объеме, я ставлю под сомнение Ваш профессионализм и требую вернуть деньги. Фото выполненной работы прилагаю.» P. S. Для всех кто планирует сюда обратится , почитайте отзывы в Гугл

Sole Fresh

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

157 отзывов