Хороший выбор верхней одежды. Купила тут отличную косуху из мягкой кожи и две пары джинс. вещи качественные, цены приятные, особенно со скидками. Консультанты прекрасно помогают выбрать модель и размер.
Была в магазине который находится в Европолис'е, попала на скидки в конце сезона. Реально порадовал модельный ряд и разнообразие фасонов🙌 очень большой ассортимент и расцветок. Привлекла внимание дубленка "авиатор" тоже очень большой выбор! Все из натурального меха и кожи - замши. Поскольку размер у меня 48 ) не все садится хорошо. И вот тут хочу сказать огромное спасибо продавцу! Мы с ней померили почти все модели, штук 20!! Тот еще квест)) очень отзывчивая и приятная женщина. В итоге я купила очень красивую дубленку по привлекательной цене и ушла в отличном настроении 👍 однозначно рекомендую этот магазин к покупкам 🛍️
Купила в этом магазине норковую шубку. Очень внимательная продавец помогла сделать выбор. Порадовала двухлетняя гарантия на шубу. Здесь же в магазине расположено меховое ателье, где вам могут подогнать шубу по вашему желанию, где осуществляется ремонт шуб по гарантии. Мне очень понравился магазин.
Отличный магазин, достаточно широкий ассотримент товаров, прекрасное ателье, внимательный и вежливый персонал. Если надо починить шубу можно смело обращаться. Мне меняли подкладку на шубе по гарантии, быстро, качественно!
Просторный магазин! Много верхней одежды по доступным ценам! Есть рассрочка от Банка по паспорту! Весёлый коллектив, на кассе доброжелательные сотрудники! Разные акции круглый год! Гарантия на качество одежды, сумки, на всё! Рекомендую!
Магазин хороший, большой ассортимент верхней одежды по приемлемой цене, НО очень навязчивые продавцы, их можно понять, видимо, они имеют процент от продаж, и всё же это не приятно когда за тобой "следят и охотятся"))))
Сегодня я обращалась в магазин по поводу дефектов шубы, купленной неделю назад. Подобная ситуация у меня уже возникала 3 года назад при покупке норковой шубы в другом магазине сети «Снежная королева», где доброжелательный директор предложил разные варианты решения моего вопроса и всё уладил.
В Европолисе же о клиентоориентированности и элементарном уважительном отношении администратор Елена понятия не имеет.
По правилам сети, которые я заранее уточнила на горячей линии, я могла обратиться по поводу возврата и услуг ателье в любой магазин, а не ехать в тот, где купила товар, но Елена настойчиво меня туда отправляла. Елена сразу создала нервную обстановку, разговаривала со мной эмоционально и поучительным тоном, не давала вставить мне слово, по несколько раз повторяла одно и тоже, демонстрируя позицию свысока, при этом сообщила ложные сведения о гарантийном сроке. Все это происходило на глазах сотрудников магазина и покупателей, которых в воскресный день в магазине было достаточно.
Считаю такое поведение администратора непрофессиональным и неприемлемым.
Вопрос свой до конца я так и не решила. Только настроение испортилось.
Посещение магазина "Снежная королева" оставило на меня смешанные впечатления. Этот магазин специализируется на верхней одежде, предлагая куртки, пальто, плащи, и даже шубы, а также разнообразные аксессуары к одежде. Он действительно известен и существует уже давно, что свидетельствует о его популярности.
Из позитивных моментов стоит отметить богатый ассортимент и наличие высококачественной верхней одежды. Магазин предлагает множество вариантов для разных сезонов и стилей.
Однако, из минусов следует упомянуть, что персонал в "Снежной королеве" не всегда оказывается дружелюбным и готовым помочь. Возможно, лучше всё выбирать самостоятельно, если вы знакомы с вашими предпочтениями в одежде. Это может создать некоторое беспокойство, особенно если вам нужна помощь или консультация.
В целом, "Снежная королева" предлагает обширный выбор верхней одежды, но важно учесть, что общение с персоналом может быть менее приятным, чем желали бы многие покупатели.
Сначала о качестве изделий: шубу надевала 3 раза, после чего она разошлась с двух сторон так, будто бы ее тянули в разные стороны. Приехали в магазин на Полюстровский 09.01.24 с целью отдать шубу в ремонт. Портная посмотрела шубу и сказала: "Я, конечно, что-нибудь сделаю, но гарантий никаких не даю." - Очень интересно, почему изделие ненадлежащего качества оказалось на витрине, и почему работники не дают гарантии, когда магазин дает. В общем, сделали возврат. Проверять швы и крючки можно на рынке, а в магазин люди приходят за качеством.
магазин и сотрудники оставляет желать лучшего, сомнительные цена на товар, куртки как будто с рынка…по цене космос. еще работала в нем, не доплатили деньги, если хотите пахать как конь, идите сюда и будьте готовы, что еще и деньги будете свои выпрашивать, которые сами заработали
Мои девки мотали меня по городу как водителя в поиске зимнего пальто, хотя я им сразу сказал: «надо ехать в Снежную Королёву» в «Европолис». Никогда с первого раза не слушаются отца. И вот, ничего не подобрав, наконец, приехали: подобрали дитю не только хорошее симпатичное пальто, но и симпатичную норковую шапочку , и тёплое шерстяное платье и ещё что-то. 😁
Продавцы внимательные, а качество изделий отвратительное. При примерке дома сразу отвалилась одно крепление застежки. Приехала в магазин, одну поменяли, остальные стали проверять, выпала еще одна. Возврат шубы делать не хотят, пытаются быстрее пришить другие. Но радости от покупки уже нет. Еще и говорят "Улыбайтесь, новый год же скоро", а то, что я в магазине уже 4 часа их не волнует. Проверяйте все швы, крючки
Благодарю старшего продавца Ольгу за помощь в выборе, искреннее желание помочь, вежливость и такт.
ПС. В примерочной хотелось бы более яркое освещение.
Магазин хороший. Отдала кожаную куртку укоротить рукава и срок работы - 2 недели, когда сказали, я расстроилась и сказала что очень долго, на что мастер ответила что идите тогда ищите где быстро сделают.
Динара
Знаток города 19 уровня
3 сентября
Посетили Ваш магазин 1.09.
Ассортимент неплохой. Смотрели по своим размерам и по своим предпочтениям в одежде.
Но !!! Видимо некомпетентность, непрофессионализм и хамство 'конек' Ваших продавцов! Давно не видели такого. Напомнило былые времена 'челночниц"!!! Спасибо. Но больше в данный магазин ни ногой !😡
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание в магазине. Время 12;00, в магазине около 5 посетителей. Стоят 10 продавцов - все прячутся по углам, лишь бы к ним не обратился покупатель. При этом 2 раза мы просили помощи!!! Складывается ощущение, что в продажах никто не заинтересован. Одна из продавцов вместо помощи с подбором размера сказала, где искать этикетку на моделях (спасибо).
Нет желания возвращаться и покупать что-либо с таким отношением.
Пришла в магазин. Первому консультанту, который ко мне подошел объяснила, что я ищу и конкретный размерный ряд. Консультант предложила 2 куртки, на этом удалилась, позвав другого консультанта меня обслужить. Другой консультант пришел с недовольным лицом, ни здравствуйте, ни до свидания. Дал мне одну куртку, и сказал «ну если вы хотите больше размер идите к вон той стенке. Спасибо! На этот Ваше обслуживание закончено? Походила я сама. Пока ходила, искала свой размер среди множества, консультанты стояли, общались. Ну то есть работы нет, зал пустой. Меня попинали от одного к другой, ну и ищите сами. Обслуживания ноль! И ладно бы я пришла сказала «спасибо, я сама». Конкретно знала какие модели и размеры. А ведь могла бы уйти довольной и с покупкой.
Магазин сам по себе хороший,достаточно большой ассортимент верхней одежды.НО!Очень навязчивые консультанты,я конечно понимаю,что они на этом зарабатывают,да.И мне,например,не приятно.Если меня что-то интерисует-я спрошу сама.
Проехали за платьем 100км из Выборга. В интернет - каталоге числится на остатках магазина 1 последнее по городу. По факту продавец фыркнул и сказал что у них такого не было и нет. Можете оформить СДЭК из Москвы за свой счет. Спустя 3 дня платье по прежнему числится в интернет магазине в этом же ТЦ по еще меньшей цене. Либо почините свои склады, либо увольте сотрудников, которые откладывают вещи себе под прилавок, не в совке живем
В магазине на Лесной покупала зимнюю куртку . Очень понравилась женщина- продавец, все четко, доброжелательно, не напряжно.Сама куртка хоть и заявленно что зимняя, но абсолютно холодная, за 17500, думала я буду ходить и не мерзнуть. Но нет.. Растроенна .
Удивляет непрофессионализм продавцов. Сначала уверяют, что акрил это шерсть, что материал очень теплый. Думают, что покупатели совсем дураки. В итоге джемпер не только не согревал, наоборот, холодил. Не рекомендую этот отдел
Посмотреть ответ организации
Вениамин
Знаток города 6 уровня
19 февраля 2023
Отличный магазин верхней одежды зимой и прекрасных платьев летом, покупали не раз, все нравится. Всегда вежливые консультанты)
Огромное количество, в целом, однотипной одежды. Методы работы сотрудников удивили. Предложили свою помощь при необходимости, мы поблагодарили, приняли к сведению. А потом начались преследования. Сколько мы ходили по залу, нам всё время дышали в затылок. Это очень напрягает. А когда задали конкретный вопрос по нужной модели (приталенное пальто серого цвета), сотрудник одобрительно кивнула и привела нас к пальто оверсайз с огромными карманами и...БИРЮЗОВОГО цвета )))). В итоге сами ещё поискали хотя бы что-то, но увы. Хотя раньше всегда находили несколько моделей и приходилось выбирать. А тут как-то и выбрать не из чего. Хочу заметить, что освещение в магазине крайне неудачное. Сильно искажает цветовую гамму изделий.