Честно у меня шок от отношения оператора, повышение и выкрикивание в трубку - это что-то новое для обслуживания. Впервые сталкиваюсь с таким, сколько обращалась в компанию все было нормально, но 01.11.2024 года Анна меня просто удивила, звонок был в 13.31, примите меры и объясните сотруднику, что когда человек звонит и задаёт вопрос, сначала нужно дослушать его, а потом уже что-то объяснять - а не говорить, (кричать в трубку), что перебивает клиент! Надеюсь Вы решите это со своими сотрудниками и это хамство искорениться из Вашего бизнеса!
Уже второй раз сталкиваюсь с хамством и нежеланием работать у операторов. Пару месяцев назад, на просьбу о помощи оператор сказала разбирайтесь сами. Тк у неё много других клиентов на линии. Вчера был сбой в работе интернета. После возобновления подачи слетели всё оплаченые каналы по подписке Смотрешка. Оператор не решил проблему. Вначале сказал, что мы не так вошли в профиль. Обещал выслать пароль и логин (кстати, какое оператор имеет право знать мой пароль? кто и зачем передал ему эти данные?) для входа, но так и не прислал. Нашли сами на почте, вошли правильно, ситуация не изменилась. При повторном звонке начал хамить (позже правда извинился) и убеждал, что мы вновь что-то не так сделали. В итоге, обещал исправить ситуацию и перезвонить, но так и не перезвонил. ОПЛАЧЕНЫЕ каналы до сих пор не работают .
Если вы любите что бы вас отчитывали, унижали за ваши деньги, не предоставляли оговоренные услуги - можете смело заключать договор с данным провайдером.
Безответственная компания, сотрудники халатно относятся к своим обязанностям. Практически в каждом месяце перебои с интернетом и ТВ. В апреле два дня не работало тв Смотрешка и не было интернета. В техподдержке обещали сделать перерасчет. Сделали 🤣 Два дня не оказанных услуг оценили в 9 рублей. Второй факт безразличия к клиентам: произошел перебой в сети, сгорел роутер. В компании сказали, что это мои проблемы, оплату за предоставленный ими роутер никто снимать не собирается. В итоге, продолжаю оплачивать стоимость роутера от Смарт и купила новый роутер. Вот такие чудесные услуги предоставляет данная компания. Клиенты нужны исключительно для пополнения собственного кармана. Остальные проблемы людей, работающих в компании Смарт не волнуют. Полное безразличие, на все вопросы ответы дежурными фразами.
Скорость соответствуют заявленной, это плюс. Подключили на следующую день, тоже плюс. Операторы на телефоне и монтажники отличные, компетентные люди!Очень доволен!!
Отличный провайдер. Хорошие цены. Быстро работает. Долго искал провайдера для своего района, никого не мог найти. Посоветовали Смарт. Оперативно приехали подключили! Рекомендую.
Отличный, быстрый интернет. Качественное подключение, хороший сервис. Рекомендую этого провайдера в новой Москве, точно не пожалеете) Всем отличного дня и хорошего настроения!
Переживала из за выбора провайдера и очень зря!!! Сотрудники приехали на следующий день помле обращерич в назначенное время. Сотрудники работали проыессионально и быстро! 340 каналов+кучу гаджетов и все в рояиом смвмле летает!!! Без тупнеков!!! Спасибо сотрудникам, процветания!!!
Не знаю как про стабильность (для частного сектора в любом случае актуален резервный мобильный канал) или качество (первый день, полет нормальный) - время покажет, но монтажники действительно порадовали: столько задора и юмора, и это не смотря на то, что тянулись до меня почти пол дня :) сделали качественно, быстро, а главное с учётом всех хотелок. Цена подключения/тариф для Юриков - так вообще бомба.
Ребята, ВЫ лучшие!🏆🏆🏆
Всегда всё объясняют, да плюс ещё поднимут настроение! Колл-центр работает оперативно. Спасибо вашей команде "СМАРТ".
Цены на тарифы супер, интернет работает ОТЛИЧНО! Ребята, кто ещё не с нами, присоединяйтесь! 🔥🔥🔥
Ужасный провайдер "монополист"!
Интернет по 3-4 раза в месяц (минимум) отрубается на час либо на пол дня, так что выбирайте хороший тариф мобильного интернета для работы в режиме модема...(
По закону, у жителя должно быть 3 провайдера на выбор, но УК кроме них никого не запустило! Уже собрали подписи и направили заявление во все необходимые службы - ожидаем результата.
Платим исправно, а услуга предоставляется на 80 - 85%!
Часто перебои с интернетом. Никогда не начислят обещанные бонусы за оплату платежа за несколько месяцев. Оплатила 2 сентября, уже ноябрь, бонусов нет, всегда с этой компании надо что-то выбивать. Жаль, что у нас кроме Смарта нет другого провайдера.
Пользуюсь давно данным провайдером. Так как в доме больше нет других операторов, сравнивать не с чем. Мне нравится, скорость хорошая. Перебои бывают редко.
Чем отзывы оплачивать, лучше б услуги абонентам оказывали. Два дня нет интернета в доме. Объясняют поломкой и не чинят. Будьте готовы, что за 750 тр в мес вы всё равно будете пользоваться мобильным интернетом, раздавая с телефона, если подключитесь к этому провайдеру.
Наконец то появился достойный провайдер на Харлампиево! Скорость согласно тарифу + ip tv хорошее, большой выбор пакетов! Подключили быстро, без нариканий! Колл центр работает грамотно и доброжелательно!
подключили провайдера "СМАРТ" в целом довольны хоть и пришлось ждать несколько дней пока придет специалист, в итоге договорились на субботу, нам было удобно не на работе. Подключили интернет и TV по акции 250 каналов за 100 руб. Все работает без нареканий, ребята МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!!!!!
Просто нет слов!!! Во время совещания, отключили интернет!!! И уже не первый раз!!! Надеяться на них нельзя! Постоянно подводят! Хорошо мобильный интернет выручает. Буду искать другого провайдера! Ужас, а не компания.
Отличный провайдер, пользуемся в Марьино - Граде. Подключили интернет и ТВ. При подключении доступно объяснили как пользоваться приложением ТВ. Цены не задирают, на звонки с вопросами отвечают быстро.
Услугу предоставляют в полном объеме! Качество самое главное в наше время! Всем довольны, рекомендуем всем соседям и друзьям! Спасибо, удачи вам и развития!
Пользуемся этим провайдером около года! Довольны всей семьей! Скорость хорошая, оборудование брали у них, довольны! Тех поддержка всегда на связи, что не маловажно!
Отличная компания!!!Оставил заявку,в течении нескольких дней связались,приехали и в этот же день подключили.настроили телевидение .Оперативно работают ребята,молодцы!!!