Слепая курица
224 отзыва
25 октября
Приобрела свои первые шикарные солнцезащитные очки Saint Laurent и хочу отметить восхитительную работу консультанта Регины. Очень приятная, вежливая, веселая девушка, которая уделила мне много времени, рассказала море полезной информации об очках и материалах, помогла подобрать идеальные по форме очки, предложила множество различных вариантов в разных стилях и разных брендов. Очень благодарна, ушла из магазина с отличным настроением и до сих пор с улыбкой вспоминаю этот день :)
4 сентября
Хотим поблагодарить консультанта салона одежды " Слепая курица" в ТЦ Афимолл , Богославскую Ольгу . Примеряли с дочерью платье и считаем что нам очень повезло , что Ольга оказалась рядом. Пока мы раздумывая над покупкой сетовали на то , что придется тратить время на поиск нужной обуви , Ольга уже протягивала нам единственно правильные серебряные башмачки :)
Вот реально , человек с "воздуха " ловит ваши пожелания не вмешиваясь при этом в процесс покупки .Никакого давления или ненужных советов , а вот интересующие вас вещи будут появляться в примерочной практически мгновенно.Ольга не заставляет покупателя ждать ! Очень тактична , терпелива , с прекрасным чувством стиля и что немаловажно , обращается к покупателю с улыбкой !
В результате ее работы выгода салону - мы ушли не просто с покупкой а с двумя , и нам - не потратили зря время и остались в хорошем настроение !
12 ноября
Отличный выбор качественных оправ (Каррера, Бэкхем). Заказывал несколько - с одной из Каррер не повезло из-за узких заушников. Разогрев оправы не помог.
Сервис изготовления линз качественный и быстрый.
29 мая
Клиентоориентированность отсутствует полностью.
Приобретала недавно солнцезащитные очки, хотела воспользоваться своей скидочной картой, предъявила продавцу qr-код и благополучно все оплатила.
По факту выяснилось (уже почему-то после того как я покинула магазин) что карта не сработала и поэтому я не получила ни скидку (~2к), ни обещанных бонусов (~6 или 8к, о которых мне так красиво пел консультант, которые я могу потратить), да и сама покупка не зачлась в общую сумму покупок, которая так же влияет на размер скидки.
Я написала в поддержку, на что мне ответили «Ой, звоните в конкретно афимолл и выясняйте»
Окей, я связалась с афимоллом, говорю так и так, покупка не учлась, я могу предоставить и чеки и всю необходимую информацию.
По номеру чека выяснилось, что там указана карта вообще другого человека(!)
Спустя время, консультант вспомнил, что да, моя карта не прошла, узнали об этом уже после моего ухода и консультант писал мне в ватсап с просьбой что-то там подтвердить (сообщение с незнакомого номера конечно попало в спам и я его не видела) и им срочно нужно было указать любого другого человека
И теперь перенести мои бонусы или хотя бы сумму выкупа на мой аккаунт технически нельзя (очень смешно)))
У меня очень много вопросов:
1. Почему о том, что скидка и карта не прошла выясняется уже после того как я покинула магазин
2. Почему консультант записывает мою покупку на левого человека (а может быть я покупатель у которого нет карты, ни я ни роспотребнадзор не поверит, что это обязательное поле для закрытия чека/смены)
3. Почему консультант знает мой номер телефона, но при этом не может по нему узнать номер моей карты, которая к нему привязана
4. Рассказ про технические ограничения выглядит очень смешно, ребят
Прошу разобраться в ситуации и дать ответ.
1
1
1 августа
Современный яркий бутик! Сотрудники очень доброжелательные, учитывают все предпочтения от клиента. Очень большой выбор оправ на любой вкус. Качественно проконсультируют и помогут с выбором. Приобрел тут отличные очки Gucci, цена вполне устроила. Однозначно 5 звезд!
1
21 мая
Единственный плюс- приемлемый выбор солнцезащитных очков.
Сервис заслуживает многократной работы поулучшению : за 15 минут, что была в магазине, ко мне не подошел ни один продавец, чтобы предложить помощь. Оно, конечно хорошо, что никто ничего не навзывал и не стоял над душой, но при этом никто даже не поздоровался. Магазин при этом был почти пустой- увидела двух посетителей, которые как и я рассматривали очки и примеряли самостоятельно.
Мне поноввились несколько очков на сайте(цена от 30000 до 52000 ₽), и шла с намерением приобрести что -то из них магазние, но решила, что не буду именно из принципа покупать очки в Слепой Курице-Афимолл. Куплю в другом магазине.
В покупке важен процесс и сервис, а не только предмет покупки. Процесс должен принсоить приятные эмоции. И продвцы должны отрабатывать свой хлеб, прилагая усилия, а не сидеть в уголке и не здороваться с покупателями, когда те уже находятся у выхода.
3
2
10 июля
Консультант(не высокого роста, с русыми кучерявыми волосами))) ужасно повел себя с нами(потенциальными покупателями). Причиной возмущений консультанта заключалась в том ребенок случайно уронил очки, которые видимо он сам продаёт XD. После чего у нас напрочь отбило желание рассматривать вашу продукцию. Надеюсь менеджеры после увиденного отзыва привьют своим работникам этические принципы поведения "консультант - покупатель" и научат доброжелательно и с пониманием относиться к клиентам. Где то слышал, что так больше зарабатывают, а где то даже и повышают :) но видимо это не про вас :(
1
2
11 ноября
Забирали готовые очки для мужа. Нас обслуживала отвратительный консультант - немолодая брюнетка. Грубым тоном сказала что ей нужен номер телефона на который оформлен заказ. Ни присесть подождать ничего не предложила. Пока муж примерял готовые очки она просто ушла сказав другому консультанту закончить с нами. В чем причина такого отношения к покупателям остается загадкой для высшего руководства.
9 апреля
Второй раз беру тут очки. В третий раз - не буду, в этот магазин больше ни ногой.
В целом, хороший ассортимент, в магазине приятно. Ставлю 1 балл за персонал.
Звонил уточнить готовность очков, в ответ - хамство, «вам сколько сказали готовиться очки будут? Ну? И зачем вы звоните спустя неделю, если сказали, что займет две?».
При этом, сами, в магазине предлагают звонить через неделю, так как готовность может быть раньше.
9
2
14 января
С дочкой очки подбирали и мне и ей. Сначала проверка зрения, потом подбор диоптрий, потом оправы. Подобрали нам очень хорошие очки, стильно смотрятся. Главное хорошо в них видно, лоб не болит, в прошлых линзах такая проблема была, к сожалению( видимо расстояние неправильно замерили. Здесь же всё хорошо.
3
3
22 сентября
Понравился сервис, подобрали линзы, дали примерить пару и я потренировалась надевать линзы вместе со специалистом, очень нервничала, так как первый раз, но меня поддержали и во всем помогли.
16 декабря 2023
Мне понравился бутик. Хорошие линзы и очки. Оптометрист зрение проверяет и подбирает диоптрии. Очки изготовили очень быстро. Есть своя система бонусных баллов, можно в течении года потратить на разные покупки из их сети.
1
5
5 февраля
Достойный ассортимент оправ хорошего качества. Все понравилось, начиная от консультации у врача и заканчивая сроками изготовления. Отличная дисконтная система.
3
3
19 марта
Если кратко: оправа сильно деформировалась, сдал на корректировку, на связь не выходят, оригинальность оправы вызывает сомнение.
…
Если развернуто:
26.09.2023 купил очки Gucci за 90к+ (заказ 65497), через несколько дней оправа начала сползать с носа.
…
16.11.2023 некая Эльза с номера, заканчивающегося на 31-52 поинтересовалась: Как очки? Я ответил: Очки сползают с носа, заеду. И Эльза пропала.
…
Дальше очки начали просто спадать с меня, отложил их и забыл.
…
10.03.2024 заехал в салон, чтоб их поправили и очки при мне испортили, они по прежнему спадали, но оправу окончательно деформировали.
Очки оставил, мне сообщили, что передадут вопрос Управляющей и со мной свяжутся. Никто не связался.
…
17.03.2024 позвонил узнать, что с очками? На вопрос не ответили, пообещали, что «Сегодня перезвонят». Не перезвонили.
…
18.03.2024 звоню, уже фиксирую имя (Антонина) прошу соединить с руководителем. Антонина сообщает, что руководитель Милена сегодня выходная и завтра меня наберет.
…
Естественно, никто не позвонил.
…
Внимание вопросы:
Вы считаете, что клиент, который приходил к вам и покупал очки по «любой» цене после такого отношения вернется к вам?
…
Вы полагаете, что он в своем окружении не расскажет про эту ситуацию и это не скажется на вашей репутации?
…
Или вы считаете, что если такой клиент сделает short про данную ситуацию или полноценный обзор, и после этого вы позвоните и извинитесь, он поймет вас и удалит весь контент?
11
18 октября
К сожалению расстроил сервис к клиентам, а именно отдел который занимается экспертизой по браку, отдал сумку с явным браком, на фото видно, что лопнул хлястик, а не перетерся от механических движений, а они отказывают и обвиняют в этом клиента. Имейте ввиду!
20 марта
Прекрасный и отзывчивый персонал, помогли выбрать оправу, ответили на все интересующие вопросы. Большой выбор оправ, на любой вкус и цвет.
2
17 августа
Отличный бутик, рад, что попл сюда. Качественные и солидные оправы, сотрудники помогли с выбором. приобрел Montblanc , доволен, цена меня не сильно беспокоила, за такое качество не жаль заплатить!
1
17 марта 2023
Очень странный магазин. Если есть возможность, постарайтесь не связываться.
Из плюсов - действительно большой выбор оправ. Есть оправы в разных ценовых сегментах. Дешевых, конечно, значительно меньше, но это изначально понятно, потому что салон премиум класса.
Далее премиум класс салона не прослеживается. Очень странные консультанты, очень грубое обслуживание. Неприлично настойчивое навязывание марок, которые дороже.
Пришли с мужем выбрать мне очки. Той модели, которая мне понравилась, не было в наличии. Заказали перемещение из другого салона. Мужу понравились две оправы. Решили купить. Сами оправы стоили по 15 тысяч каждая. В итоге вместе с линзами и установкой заплатили 71 тысячу. И ладно цена. НО! Срок изготовления составил 29 дней!!! Когда спрашивали у консультанта причину столь длительного срока, она сказала, что просто "делают качественно".
Мою оправу, которую заказывали к перемещению, так и не привезли. Консультант Ася сказала, что оправу продали. Непонятная система бронирования и перемещения. Когда консультант сообщала мне про то, что оправу купили, предложила "прекрасную" альтернативу. Говорит, да, ваши версаче за 15 000 продали, но вот есть отличные очки Линда Фэрроу за 65 000. Покупайте их! По-моему, это немного неадекватно.
Вывод из моего взаимодействия с этим салоном следующий: оправы красивые, выбор большой, но если уж пришлось купить оправу там, то линзы лучше вставить в другом месте. Непонятные марки линз, непонятное ценообразование на работу по смене линз. Отвратительный сервис. Причем это не только консультант Ася, но и в целом иные девушки. Атмосфера в салоне неприятная именно из-за человеческого фактора, косые взгляды, глубокие вздохи с закатанными глазами.
Кстати, забыла сказать. При покупке пытались отказаться от дисконтной карты, потому что стараемся уменьшить информационный поток и звонки с рекламными предложениями. Ася убедила нас, что у них самый ненавязчивый способ информирования клиента. В тот же вечер Ася написала мне и мужу в вотсапп сообщение о том, что она, мол вот наш менеджер. Шта??? Мы же просили не писать без причины. При дальнейшей переписке, когда я узнавала по поводу очков, Ася не стеснялась записывать голосовые. На мой взгляд этика продаж и обслуживания в этих салонах на дне. Хотя очень жаль. Видно, что собственник пытался сделать конфетку, очень приятный ремонт, удобное расположение салонов, большой выбор товара. Но его подвел персонал.
21
14 октября
Зрение проверили, сделали новые очки. Вижу хорошо, голова не кружится. Оправа качественная. По стоимости нормально вышло.
4 января
Оправу ношу полгода, только сейчас дошли руки написать отзыв. Мне очень нравится оправа, действительно хорошая, удобная, красивая. Линзы отличные, не царапаются даже, если положить линзами вниз. Что конечно делать нельзя, но иногда забываю об этом. В общем я доволен. Конечно это не самые дешёвые очки в моей жизни, но они реально того стоили.
3
2
7 января
Мне обслуживание понравилось. Приветливый персонал, действительно очень хороший выбор брендовых оправ, линзы хорошие. В общем бутик советую.
3
2
29 сентября 2023
Уважаемые собственники и руководители, огромная благодарность за отзывчивое и искренне приветливое обслуживание, что не часто встречается в последнее время. Хочу отметить работу консультанта Даниила и старшего смены, не запомнил имя, к сожалению. Мы покупали супруге обувь и сумку.
В вашем магазине с большим удовольствием расстаюсь с деньгами!)
Огромная благодарность персоналу за вашу отзывчивость.
29.09.2023
3
2
8 декабря 2023
Зрение проверили, диоптрии подобрали специально такие, чтобы можно было сидеть долго за компьютером и глазам было комфортно. У них там классные современные прогрессивные линзы. Оправы тоже суперские. Спасибо продавцу-консультанту, сразу поняла чего я хочу и быстро подобрали.
1
2
11 августа 2023
Приятно удивлена широким ассортиментом и доброжелательностью персонала. Мне устроили целую экскурсию по салону, и помогли подобрать оправу под форму лица.
3
2
12 июня 2022
Спасибо огромное консультанту и хорошему специалисту своего дела , девушке по имени Виола. Очень хороший специалист и как человек , грамотно подобрала для меня хорошую оправу , очень много внимания уделила в подборе оправы, это мои первые очки для зрения и кто знает , тот поймёт , это очень сложный выбор в том , что бы все порадовало и без стесняя в дальнейшем носить очки .. выбор был в магазине в Афимолле . Виола, спасибо Вам огромное , буду обращаться ещё и всем рекомендую !
3
3
7 мая
В очках комфортно, ничего не плывёт, голова не болит, нигде ничего не давит, после целого дня хождения в них. И ещё мне пришёл кэшбэк 17%, потом пойду тоже что-нибудь покупать и расплачиваться баллами.
2
2
30 августа 2023
Была ранее в других магазинах «Слепая курица», но именно тут из плюсов только - большой выбор солнцезащитных очков.
Отврательный персонал. Столько консультантов и непонятно к чему. Обычно набирают персонал более приветливый и располагающий покупателя, тут по какому принципу набрали всех?
Так как мы покупали ранее в другом филиале, то есть с чем сравнить.
Больше в этот магазин не приеду.
5
4
22 сентября 2023
Заказ 49776
Впечатления плохие, не советую связываться
1. Надменность. Ощущения что ты должен всем. Но в тоже время лишь бы продать и ты свалил из магазина. Нет экспертности
2. Подобрали очки для зрения, заплатил около 100к. От очков болит голова если ношу более 2-3 часов. Когда принимал очки сказал что слишком ярко для меня, на что сказали привыкните
3. Оправа XL размера которая большая. Надеялся что там профессионалы и подберут хорошо, потому что первый раз покупал очки для зрения. В итоге 100к в мусорку
5
4
21 августа 2023
Отношение персонала просто на дне. Зашли выбрать оправу для мужа, консультанты не стесняясь оглядели нас с ног до головы и видимо с высоты своего опыта мгновенно отнесли нас к неплатёжеспособным клиентам. На наш вопрос, пафосно процедили что у них такого нет, не сделав ни шагу в нашу сторону. Отвратительно! Такого унижения я давно не испытывала.
4
4
9 июня 2023
Огромный выбор хороших оправ и супер сервис!
Спустя полгода носки случайно сломалась дужка оправы, быстро починили по гарантии. Единственный небольшой минус - сдать очки на ремонт можно только в тот магазин сети, в котором совершалась покупка
1
3
9 мая 2023
Большой выбор оптики, приветливый персонал, очень красивый по дизайну магазин. В последнее время ТЦ в целом очень нравится выбором магазинов.
2
13 октября 2023
Мне понравился салон, подобрали хорошую оправу. И ещё большой плюс, что здесь начисляются бонусы, которые потом можно потратить на покупку одежды или обуви.
3
2
21 октября 2023
Кэшбэк в 17% за покупку очков - неплохое такое подспорье) оптометристу спасибо, всё мне проверил, подобрал очень хорошие линзы и оправы.
3
3
11 июня 2023
Ужасно, я в этом магазине оставила в общей сложности 300 тысяч, так через пол года узнала что они мне подобрали все оправы неправильно. Потом зашла исправить покосившиеся очки меня надменно футболили от консультанта к консультанту. Пока я им не сказала что может кто то из них поимеет совесть и вникнет в проблему. Вообще по обслуживанию просто 0 еще есть такой момент что они очень смотрят как ты одет, я проезжая мимо в спортивном, зашла по проблеме аксессуаров что купила у них же и они очень нехотя шли на контакт. Я считаю это недопустимо. А то что там на месте нельзя подбирать линзу это 100%. Мне ошиблись аж на 1,5 единицы и поэтому на всех оправах надо менять стекла . А на одних они мне еще дорогие стекла втюхали.
5
1
10 декабря 2023
Приходила в Слепую курицу, очки здесь заказывала. Большой выбор оправ, померила несколько штук. В итоге выбрала максимально подходящую. Продавцу-консультанту спасибо за хорошее обслуживание.
3
1
3 августа 2023
Написали претензию по поводу качества купленных очков. Компания никак не отреагировала, видимо придётся идти в суд. Претензию и фотографии прикладываю.
В итоге после отзыва инсте, компания с нами связалась. Очки поменяли на новые этой же марки, но другой модели. Хочу отменить очень приятную девушку, которая является руководителем в этом павильоне. Всё что нужно рассказала, помогла определиться с новыми очками, да и вообще все было довольно тактично. Оценку изменил.
3
3
15 мая
Хороший выбор оправ, умеренные цены. Делают небыстро, но хорошо.
1
1
10 ноября 2022
Готовить очки 3 недели??? С совершенно не сложными астигратичными линзами…. Пришла в этот салон только потому что нашла очки того бренда, который мне был интересен, так бы не пошла потому что отзывы от друзей - посредственные. Нашла оправу- заказала. Сказали готовы будут в течении 2-х недель, долго, но ладно в иной оптике моему сыну тоже всегда так говорили (а там сложная линза) и по итогу готовили 5-6 дней. Через неделю звоню, спрашиваю как очки, когда приезжать, нужно уехать в командировку, хочу распланировать. Астигматики поймут что без очков тяжело. Слышу ответ не раньше чем через 3 недели. Что? Через 3 недели? Да лучше бы я купила оправу иного бренда в другой оптике. Как это понять 3 недели???? Я ещё молчу что мне в чек впихнули сервисное обслуживание. Понятно, что в общей сумме я его не заметила и на это был расчёт, но разве это сервис «премиального бутика», это сервис Черкизона 2000 годов. Я бы согласилась, возможно, но вы мне презентуйте услугу. Я даже не знаю зачем это. Ужасный салон, консультанты не о чем, цены высокие, легче в Европу съездить и дешевле будет и быстрее и линзы на следующий день будут готовы
7
21 ноября 2023
Обслуживание хорошее, подобрали красивую оправу, супер удобно сидит. Цена средняя, но есть бонусы, которые потом можно потратить на одежду или обувь допустим, или даже на аксессуары какие-нибудь.
3
1
18 ноября 2023
С подростками мне кажется сюда нужно идти, потому что в обычной оптике всё какое-то старомодное что-ли. Несколько оптик обошли, ребёнку ничего не нравится. А здесь прямо через 5 минут уже выбрали для себя оправу.
3
2 июля 2023
Абсолютно неклиениориентированный персонал! Если ты хочешь выбрать очки, за которые, видимо, консультанту не будет бонуса, то он просто развернется и уйдет!!! Пришли с мужем выбирать ему подарок. Молодой человек так услужливо повёл нас к самым дорогим моделям, когда мы сказали, что рассчитываем сумму на поменьше, но для нас важна определенная модель оправы, он просто развернулся и ушёл!!! При покупке пытаются втюхать различные гарантии, лишь бы увеличить чек клиента, при этом даже предложить свой товар нормально не могут!!! Отвратительное обслуживание за немаленькие деньги!
3
3
17 февраля
Магазин понравился. Стильные, качественные вещи, внимательное обслуживание.
2
9 февраля
Однозначно советую, потому что и ассортимент оправ есть и цены оптимальные. Если что-то не понятно, то проконсультируют, все расскажут и посоветуют. Дают 17% кэшбек, можно в их же бутике потратить на обувь или одежду.
3
19 сентября 2022
Увидела оптику в Афимолле, решила зайти сюда первый раз в жизни, так как в срочном порядке нужны были солнцезащитные очки на отдых. Пришла с конкретным запросом, который ещё с самого начала, видимо, отбил интерес консультантов в обслуживании. Объяснила, что хочу солнцезащитные очки, но не за 30-40 тысяч, так как ношу их очень редко и обычно они где-то у меня лежат, пылятся, царапаются, ломаются. Надменным тоном было сказано, что таких конечно мало, но в прииинципе мооожно рассмотреть такие то марки. При том почему то она сразу передала меня другому консультанту, даже не сказав ничего мне, переключившись на других покупателей. Вторая же, так же как писали выше, склоняла к более дорогим. Две пары очков правда понравились, одни из которых, конечно, выходили из предположительного бюджета. Очень понравились, но впечатление от посещения оптики уже сложилось больше негативное, чем позитивное. Попросила отложить на крайний случай, ушла в другую.
Вывод: выбор большой, очки крутые, обслуживание, мягко говоря, не очень
Вторая звезда за ассортимент
P. S. в другой оптике отношение было человеческое с самого начала и до самого конца, купила две пары по 30 тысяч себе и молодому человеку. (просто очень сильно понравились, а консультант помогал с выбором, а не обслуживал как «из-под палки»)
6
1
13 августа 2022
Совершали покупку в Слепой курице 2 раза. В первый были в большом зале. Очень понравилось обслуживание у консультанта Марины. Она была внимательной, не настойчивой и вежливой.
Во второй раз совершили покупку на 1 этаже, в маленьком зале. Так же понравилась работа консультантов. НО! Вернувшись за солнцезащитными Polaroid в большой зал столкнулись с хамством и слишком агрессивным переориентированием на более дорогую покупку. Очки, за которыми мы с мужем вернулись целенаправленно, по мнению консультанта «выглядят дешево», в замен принесли Gucci. После моих сомнений консультант просто ушла. Кстати, не в первый раз. Мужу она так же изначально втирала «что подороже».
К нам вернулась консультант Марина, проявила себя учтиво и дружелюбно. Помогла завершить покупку.
Спасибо ей за это!
3
16 января 2023
Хороший выбор солнцезащитных очков, за это и поставлены звезды, а в остальном очень странное впечатление от продавцов консультантов, вначале меня упорно никто не замечал минут 10 , скорей всего из-за того , что вначале пришла с вопросом о ремонте моих собственных солнцезащитных очков, но потом решила присмотреть и стала дожидаться консультанта , в итоге столкнулась с каким-то игнором , что пришлось обратить на себя внимание, т.к понравилась определенная модель очков. Я ее в итоге и приобрела, но обслуживание очень не понравилось! Вернусь ли сюда вновь за покупкой ,скорей всего нет . Очень не понятное отношение к клиенту.
6
24 сентября 2021
Однозначные 5 звезд за "Слепая курица x Ray-Ban", приятные распологающие к себе консультанты, отличный выбор, адекватные цены за стиль и качество, скорость изготовления линз. Я нашла "ту самую оправу", очень довольна.
Другой бутик на 2 этаже с широким выбором брендов совсем не зашёл, охрана сначала переживала украдем мы что-то или нет и аккуратненько шагала следом, потом решила, что не украдём, ай, спасибо за доверие. Консультанты не навязывались, не думаю, что это минус. При огромном выборе мало что понравилось так, чтобы захотелось померить, возможно это просто дело вкуса. Слепая курица на первом этаже это любовь, на втором занимательная экскурсия в мир оправ.
3
1
9 октября 2023
Врач внимательный, зрение проверили, очки и линзы тут же подобрали. Изготовили через 5 дней, как и обещали. Обслуживание в салоне очень хорошее.
3
1
14 января
Все отлично, спасибо. Отдельный респект консультанту за приятное общение и оперативность. Очками очень доволен, и ценами...
3
1
16 января
Большой выбор, вежливые приятные консультанты, и хорошее качество
3
2